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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 " l) h4 G1 T5 N! n0 c" t. B9 E* [
* c! P3 k, r, {+ O7 w
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款- R; ^' ^3 J2 A4 H" _
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头. q8 I* u5 L% S$ y/ q8 j/ ^6 ?
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉# K/ A! q( J3 Z% {  ^5 S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ j7 o& x5 K. ]2 G( a. c
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
. C$ ]# L7 E  O- A& Q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。- j2 g& H' {5 E) I
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????2 c* n8 f- |9 B% M& N5 o8 H& B
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) a1 e  D  E  O& B  H
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。1 @) K) X4 {& c  U  K
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服( B; b, X6 ]9 E- ~' M. b
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
9 e6 b  f/ Q# m" G. p0 t' C和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
( ]7 h& ]) `' r( [系统消息02:46:386 p% Y( }; K( L$ }& K/ F
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。5 F+ Z5 i9 d% T4 Y, p
系统消息02:46:46! t( ]  D3 ^. h3 i$ y
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 e& `. {# X# s3 G5 \& [9 ~系统消息02:47:21# N# T- l( d3 @( l: R6 f- J  M
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. H0 S& [. m" A1 `% g$ [3 J3 I: C
小甜甜02:47:364 }  S, T( c# D
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 i: F: k2 T- h( u- c. V; `
小甜甜02:47:38
! M$ G0 F6 P" a1 Q. ~% V. q谢谢您的理解4 R; W/ v! c1 \  d
小甜甜02:47:41
7 i% Q. [3 D3 r  F  F" c您好
2 R' N5 p. q0 }8 n我02:47:58
/ Z! J9 [! D6 X8 i你们果然黑钱了  r( |' K  Q/ `# n* ]2 F6 @# i
我02:48:036 Q& f- r  X: ]
现在进去都进不了
( J$ o5 W) v1 q! T我02:48:206 c7 p8 u2 r8 w+ {
我强列要求退款6 ]: A1 o5 E1 }0 ~& L* a& ]1 a  A" ?
小甜甜02:48:43
( [6 ^+ c% [. c8 G/ k5 e1 t0 I' K您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了4 ~8 X( h2 d$ s1 ~# }; i  M9 y
小甜甜02:48:52
( w! K3 v" l( T! U请您相信小新的信誉
  I) k% W5 X: h& s8 S我02:49:01
* p0 v4 e" t; D, s2 b8 r& }1 H但是我最后一注看不到,强退我的
- |/ z" ~# n4 W% Z, V8 _" i9 y我02:49:118 W' N1 O1 ?" l1 Y+ o8 E
你们想怎说都可以啦2 ?( R" z" F4 X9 K& \/ f% A
小甜甜02:49:392 ?  c& X5 ^- o' f5 E; _; I. p
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
, r+ v& V2 A& V$ C! F8 M, l, q我02:49:54/ G) j  h: Q, O! N( W
最后那注是450
" F5 M: j5 ~+ I. e2 h小甜甜02:49:56' @* c! a7 Q3 U* G& }' `3 I- {+ Z
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
, u2 `2 d5 Z2 |9 u# N4 j  m, g小甜甜02:50:00
" x9 h# P6 h- [4 ?放心好了,先生
7 |; }7 `$ b/ f, H6 T1 M* ]我02:50:070 [8 A% j* H* ?5 b9 S
但是我现在账号只有1000了" w, S$ F' C5 E& I( G# p8 C
我02:50:16+ e$ {" {8 p- P, i: d
因为我下450零头,我很清楚
. A2 _" J/ N/ f我02:50:240 b- ]: j5 [# z$ ]7 f8 g# B. p
现在只有1000
% M! b- M* f. {0 o小甜甜02:50:34
  T6 N! v6 A  W/ Q8 z8 h是的,因为现在的450元还卡在里面
8 n6 C4 W3 q: A+ ?: e我02:50:39! A2 G  t8 g/ L5 B
你查到250是最后一注,你要我说明什么" J6 T$ J# S( ?# a5 t9 X
小甜甜02:50:424 J- r& I3 q: n6 J  L9 i
您等问题处理完了之后,就可以了/ \9 |5 b0 Y2 N; J, }
我02:50:50
: F/ C) g) X" O- L: S7 J1 O5 {; G那算下注成功的了吗8 Y- p- e. v* A! L; U# u8 g$ M+ J
我02:51:01# F' R0 l% i9 U3 u
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
: w' L! x! l5 o8 n$ Q& h我02:51:09
& M7 C4 R- V3 l4 H! V7 `* W你们这样,公平不; Z4 l: w, d& P* A# X; ~3 r$ R
我02:51:14
* a: ]2 L- {& M* I9 U还是只是比赛: ^1 D& U+ s7 P, l* H8 n4 N/ q" C- q
我02:52:09+ ~; n/ W- j- a& Y
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了& c( W  r# ^$ I$ E: F" S/ x+ N
我02:52:18! j8 x5 P; {/ f# Q7 ]
什么心情都破坏了/ l3 R1 W. h0 `2 r5 F
小甜甜02:52:40
9 A* `( P! p  v4 ]% z* K( I破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
2 l) s$ S" L; _. y8 Y' Q! Y小甜甜02:52:56
' s/ {8 d. E/ i9 G6 N但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
* |3 N$ ]5 k2 f1 a" E2 i. r我02:52:59
. b0 e% T5 l' [! r7 D1 t' s这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
+ d7 ]8 z# \! @( M, M) y/ k0 L. J# q小甜甜02:53:30
! G" b) O2 {! d3 P. d是的,我说的就是这个问题$ F$ O+ {% ]/ W0 j$ T
我02:53:333 n/ {" @, K+ }/ k2 n! A( }) K8 j
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
: C3 T; H( Z7 _( z7 ?' W; J3 g! `小甜甜02:53:42
3 s4 }! |8 t; b3 n* R3 w* h就算是赢,也要光明正大的赢
9 C0 \2 q$ d& k; f. t& N8 z小甜甜02:53:56
7 B* s: d4 r- h) y; ?您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样  S( Q; y7 F5 P" F% ?' ?, u4 s
我02:53:59! j' O  m  u0 W; w: _/ l9 P8 v! V% F# q
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我1 [( B) e: M8 C/ I
小甜甜02:54:07; J; t" v" y; h9 w+ Z
那肯定给你们公司黑掉了
0 p5 L7 I9 I9 V8 U* H! ^! L2 e, ]6 `9 ~小甜甜02:54:33
, s$ D. P+ }2 ^- l) x9 {# w如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
5 J+ K. ?* p0 ^$ m! D) m我02:54:39: F1 L6 _1 _5 X
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
3 I/ _! o+ j6 L我02:54:48- y( [* d% @! o4 c" S
而且我现在是参加你们的比赛
: a* l* O  r+ @2 P: ]% M; p$ ~0 H8 a我02:55:03( e' E! K/ Y0 R, I0 _
你说现在的情况还不是技术问题???! V6 g! A" U. \5 I2 Z0 K7 k
我02:55:27
3 y& p$ t- C4 ^游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
/ U! a5 Q1 D: q. ?8 q% Z小甜甜02:55:44- ]" ^2 o( C/ I. a
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了3 x; Z5 v9 K1 v- t5 B7 i
我02:55:50
" r4 R$ T5 n7 M$ D0 I( q" f不会明天才继续把牌局开完吧
& N4 q0 n6 ^( y% |7 a( c6 C我02:56:17
% y/ E+ K# l2 l/ t现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞* \. z6 n) S- }7 b5 k- [; v
小甜甜02:56:37$ k- e0 @: T0 j1 v! e9 l$ S1 l5 e, e
我要等平台那边把问题解决之后
! d, [' P9 d/ O我02:56:494 W1 V. l4 c8 {7 P$ B; R) i$ A
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?% [+ q( k% d/ o$ y4 o# D
小甜甜02:56:597 o: i  Y3 U( \
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
6 o- \2 J6 n3 F; ^2 e我02:57:07
/ ~5 Q& q0 X/ i& o6 C: A如果等你们弄好继续开,那就一定是输的& d5 R# D0 k0 E
小甜甜02:57:227 S0 f7 @- o4 F9 S. x
这个是现场游戏啊,哥哥
9 \8 O, q( f7 c8 F& }/ n3 e我02:57:31
# v, n( G) D7 w5 ^出现这么大问题,你们马上打电话去处理; M  {. I! u* G4 {" M. S+ _: t
我02:57:42* ?# q9 ^; u# C9 x  o! `
现场游戏,突然看不到,卡出来1 E2 q7 u% L; f" E6 b) R; @
小甜甜02:57:459 H' R* X( c( p6 f5 Z8 T6 N8 h
当然啊
8 [' i, R$ F, B" g( `% @6 e小甜甜02:57:519 n! E) W/ {+ l* G, i
当然有打电话啊
6 ]- Z3 d7 }) W: A我02:57:57
5 Q. K. F8 a% C# j. _结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
& V" b* q8 B' W3 O& m9 D6 n( e小甜甜02:58:00
* ]- J0 D/ ]$ U( Y. m; S( z/ H1 w2 R可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是  j- g5 k# }* r' @" Z1 E1 U0 ^
小甜甜02:58:11# U& ~# t% F* C- G: F4 T9 b
您不要着急: ^6 @% J# w; V' V# S0 f4 J" @
我02:58:27$ g  W2 ^6 E3 v' u( B: p) x3 h2 L
我只要求这局那么久的退款回来给我
$ x- K) u( C  S7 g  X0 x* O/ x小甜甜02:59:05
$ F+ b2 X5 y4 W( b1 h1 B) Q5 `现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了: ?- T6 P* l- ^, Y
小甜甜02:59:12
( A: t! q; A  U4 p5 g3 y放心了,这个钱,肯定会退的
1 M& S0 X0 t5 [" c# T我02:59:232 F+ y* c! ~# q
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
! i" K* ^8 E" @2 w& M* p6 }1 h2 Y小甜甜03:00:01
# {/ q( ?* |8 a* j- x第一,我目前接受不了的! ~% e) x1 ]. Q: i" E8 d  x
小甜甜03:00:28
) ~+ Q. ?2 l/ m! A8 m2 c, V- G第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) X8 h6 o. \0 I  v& Y/ V# Y小甜甜03:00:30
. g; G: y, D1 h+ D. ]3 v6 W不是吗?: I( w' L7 _4 b, v4 Q; B
我03:00:51
* j2 u+ j5 J" U/ D% G1 m$ }5 u, d还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
% j  i  O$ ^  s" U我03:01:21; u, g2 E2 n3 o
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
1 n+ D2 h; ^3 i* g2 X& a小甜甜03:01:33& V; ~$ ]! p- Z& k
为了打流水吗?
9 H6 I4 M% \: a0 l- g- O" B小甜甜03:01:51
* q" \- O+ \, z% r/ y( F' D我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) h- C& z5 }1 ]$ g1 @
我03:01:58, y$ X# ?5 b$ y% g2 V; B
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
$ g4 h- X$ Y5 U. Z3 B1 g/ R8 M我03:02:02- Y) S7 |1 z  |3 p/ a( O
我就是在百家樂比赛啊1 g2 g( r: o$ k; d( m
我03:02:17
) t5 [$ e% }: H7 O' M! J+ k很纠结
3 h9 P* b+ W, A, r+ h小甜甜03:02:475 p$ k" O) C! c1 D. g+ M1 f
我感觉应该需要个把小时处理了# M1 {) c. n2 v( U) V4 c' x
我03:03:33  Y, T) }2 M0 d
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用6 l1 M5 ^+ g# d3 q6 C
小甜甜03:03:50
: m7 |8 k: f  U放心,其他公司我不清楚2 U  g1 t9 p. h- i" o) C
我03:03:55
- [3 {& a& G# Z9 u# j1 t只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
) N% d, Z/ W; D4 W$ n小甜甜03:03:58
; @  k# `3 S5 j9 ]/ E但是新利,凭良心做事
% M5 q* O" M9 _$ H1 C4 M3 L小甜甜03:04:11. V! m2 A  Q3 J% e0 D- t6 u+ S: {8 g
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了6 Z" ^, c8 m+ I2 P. s  G
小甜甜03:04:29
/ _( }0 b8 w" d口碑是做出来的,不是人说出来的. `) N$ O2 w* G
小甜甜03:04:53
( p8 n. ?2 m% D. G  @" j信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. r( I; L0 M  \" D$ Y/ L5 c我03:04:53
$ S3 V; `2 O$ V7 F6 z2 i# y% \因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
& A, D! A4 c( F" L# P我03:05:06
8 f( l4 z* `! H1 s9 T0 v我是和你说最后一局的问题
$ c4 J/ E' H* C& \1 ?% B7 {" ~6 _我03:05:15# N9 X& {* r3 x3 o& u( t; @, [5 a
你们信誉我放心% S, F9 N2 P+ n+ X
我03:05:30
, d( s* N+ U! j# b! _/ M只是和你讨论最后那注怎样处理+ ~) g& h% x( o4 [, c" B/ Q/ O
小甜甜03:05:51
) N8 _- o, F6 v  _2 G* A: J) [只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# y  M9 I6 H6 q我03:05:52
1 w% s; r$ v$ X& o) C) K* D* E2 x一局牌,几个小时没结算,看不了开奖' i" Y/ k* L! L1 l- S3 n
小甜甜03:05:57
! ?6 `: O4 h% s$ m# h现在就等平台那边的答复了
; V) q$ e3 V& p" Z小甜甜03:06:02
0 Q+ I* y' G5 Q, u. N就是这么简单的问题了- i* ]' W  P( ~' g' o0 N. T. Q" b/ i
我03:06:102 f6 P0 }8 Q  h9 ?4 s- L1 W
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
, \: x. W6 C' k  ]/ z9 F5 w0 ~! A小甜甜03:07:00
" a$ I! w6 e. H# J- ]/ b4 v" e% T+ N现在是平台维护中,我们也是等通知
  w/ d# y9 B5 g小甜甜03:07:10
. e3 b) k. w7 r' N. @( L$ ]0 W1 B, x等维护结束之后呢,自然就出来了+ ?: y- J) w! P1 U9 m% s, H& @
我03:07:11
8 M- f" E' [/ ?2 l3 e1 Eok8 x5 }  `- t, Y/ R8 s
我03:07:17
6 p' [, k; y# z9 p! O平台说话. V, q( o1 J1 V: C6 @
我03:07:34. K5 I9 j, Z$ b2 N- |
那就随便平台怎样搞都可以囖
& b7 ~3 M% u& G- v小甜甜03:07:52
/ k7 g. K* x" a. X" O4 d: P一句话了,凭良心做事
7 E- M( S+ j5 u4 ^我03:08:19
; \! s, b/ Z8 K隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
/ ?0 S0 }2 O- t# Q( P我03:10:05
$ @* y7 @  J! ?* H' p# O反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗$ P) @) E. S- P
小甜甜03:12:09
5 @" b1 r+ o& z1 k7 [" w( J0 c: R您让我现在说什么好呢,我理解您
- }* v5 M9 c: w7 D小甜甜03:12:20
$ @" w" _  j5 b4 q- \1 O+ x7 b同时我也相信新利不会那样做3 o" u- H* A1 i* |- R
小甜甜03:12:35
; P, {" o, ]9 \我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
" |# o. M) m, I+ I$ i& {7 Q. }; H我03:13:12! r7 u* o* o+ b( d3 I
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
' }# y% Y) P2 \" A7 S, l是的,因为现在的450元还卡在里面3 {$ {+ w& }# N5 M' \
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43: Z2 p; W: |0 N* W; ]' z2 ?
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 3 M9 N% Y  P2 S5 V1 x6 o8 n
! t& n) x6 x1 J+ v% q$ t7 m/ ?

9 a- [  E1 i! R0 q$ z3 Y    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25; C' p9 _2 ^4 }3 }7 e# G+ s
数据是最能说明一切的
$ i, A- i. |. B不需要打电话的
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