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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
5 [( j9 R6 u  o, u' y4 A" G5 K: [- l; j" C8 N) w. e
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 S* p. C% F  R0 E% j: o3 C3 u% j7 ^后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
6 {3 M9 g- k: g5 [: G6 e我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: b2 ?# Y8 e. s4 k. I4 ]& Y今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
& c, r* d' ?3 C* d还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞% h. f- C9 q  L) @6 Q) ^2 `4 }
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
3 @4 ?6 W3 f/ |8 t1 n! ]丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 A# _0 Q8 @( d7 L/ Z+ U( p0 {贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
+ [, J# a: j" a% v4 d7 W: w3 o钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 _8 g$ Q4 @; O不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 o3 s, C9 m0 ?' \2 w" M3 m5 s
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
0 v( j0 _1 ]  |和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由0 n! N0 Y( _. A1 B
系统消息02:46:38
6 B+ L; p$ X$ z* S$ ^非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
1 C  Q, L3 K% c( S# Q6 D4 T% q系统消息02:46:46' a* u! R' a$ u2 n- R
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( Y5 l9 f4 d" o4 R0 X8 s$ Y系统消息02:47:219 f* G, y6 V, r% ?! m* M
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
" ]( M! }+ A8 k% X! Z" j小甜甜02:47:36
/ g( w& R9 a. k% i7 S, F5 L/ g6 Q18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 N" f: U- S$ R+ L: @  [7 b小甜甜02:47:386 I1 ]5 |) T- O! A! Z6 N0 A
谢谢您的理解
* Z. H! n' t$ ]% j1 {小甜甜02:47:416 H9 ~* c% _1 E7 h, j& B
您好
/ H; P- U5 F* n( _9 q# S# C+ c" N我02:47:584 D' _. V0 L8 {
你们果然黑钱了! q) Z3 g3 m  E$ W; \3 T# E7 F4 [
我02:48:03
: i. N7 }" l4 T& u  U/ l' @. j现在进去都进不了/ ], R1 N2 M3 g  \
我02:48:20/ W, Q' R" \* B% G+ e- h
我强列要求退款
' ]- c) _$ C- R; p# y  K8 \, |小甜甜02:48:43
5 N& a0 c) B0 F5 U; F( x' v* r您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了( @/ G- f! b% e# @" Z- M
小甜甜02:48:522 }  Z; g7 G3 E9 L0 k% _
请您相信小新的信誉# i. e8 T. f9 c' i9 x& ?( e
我02:49:01
& ]7 a. B; W2 w' E) d, f# i但是我最后一注看不到,强退我的
+ O2 c4 R% W1 N. `% B我02:49:11
+ n! s& W$ H, U! Z. B& ^你们想怎说都可以啦' b. y' H0 k3 F- a" K) h5 l2 f
小甜甜02:49:39
1 \- ^) Y9 s+ c4 U) |4 I我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 `, Y1 v8 a- J我02:49:546 `7 K' a9 S" l, R5 d
最后那注是450
+ u1 b' X+ p& Y, O, r5 o小甜甜02:49:56* ~1 S3 z6 M" @/ X
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的& ~4 q, E- o) F9 N4 @9 k) m
小甜甜02:50:00
7 V: c0 C: V5 x, G2 {放心好了,先生. W: \& ~( q& V7 o3 p9 @- u+ q% t
我02:50:07
! l6 g8 k* G. y* e) _4 H但是我现在账号只有1000了
$ X( y* Y6 F  i& s我02:50:16* Z$ t0 w9 @% m) K7 X# O
因为我下450零头,我很清楚
) Z% ~- [# V! ?, @我02:50:24. B( e) q5 }) X2 l2 j4 X7 A
现在只有1000
  l1 b$ @2 B( }9 c) O* S# k/ D5 A小甜甜02:50:34& L/ B+ y5 Y3 K- S4 J
是的,因为现在的450元还卡在里面
+ q& v. ^, `0 a. S我02:50:39, [; R7 x1 G" w* Q5 Q4 J
你查到250是最后一注,你要我说明什么
* [- i7 P- F; m! n0 d7 t小甜甜02:50:42
* I, m7 y( B- P: H$ z6 y/ _; f您等问题处理完了之后,就可以了5 e# j: N' Z1 t$ A5 ~, |
我02:50:50# K' U3 o" H0 H7 f  g. X' B! ]5 U
那算下注成功的了吗; ^9 ~& b* e% q
我02:51:01
- n$ x+ d  R& m你们卡着450那么久,不用看,一定是输的$ a9 L7 B9 M1 e& a! ^
我02:51:09( q5 {' E2 [8 N! m
你们这样,公平不
  e7 m0 e. [$ L' C1 O我02:51:14
- h6 X6 i' Z* f. t) p0 g7 v还是只是比赛& B3 h$ T- M7 L: p8 V+ t
我02:52:09
/ J) l7 [$ Q/ Y$ h请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了; v; h/ i' S5 x3 D0 u1 e
我02:52:18
5 Z  k$ N' e" W  n9 e; O* c9 u什么心情都破坏了( l& d3 [+ s1 v: f
小甜甜02:52:40
" X% t: V& T) z1 q' W# K' F破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
2 r) D3 P4 w: f' E小甜甜02:52:56/ t* T* ~* S& ?2 a6 w
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注0 ~. Z" [* `1 H
我02:52:599 }7 e" B0 t7 [  v& f* \( r5 }
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
6 o1 X' n; ?- b8 ]" n) H# r8 B- O& l" C小甜甜02:53:30
1 o1 ^4 ~  H) A  W- W是的,我说的就是这个问题
: v1 H& \1 l) }9 F& w# J我02:53:33( e  T0 a5 S' k. U+ T- X7 k) J' D, q
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
! _5 P' p; U  d* G小甜甜02:53:42/ F# a4 L" Z  [2 F. u2 U
就算是赢,也要光明正大的赢
* K* k) L6 _* w* _( i; t* L小甜甜02:53:56
7 ~/ T/ K3 F0 u% c6 j  s/ I您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样4 t$ u) \( d! f. ]. m. m
我02:53:59, ~' I7 p5 |" p' Z9 j  Y& B
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
# w  _* G/ c: R6 i, I$ V2 m$ i* u) c小甜甜02:54:07
. g# p1 G4 c( L2 z$ c6 a8 s, v) t那肯定给你们公司黑掉了, M( ?; E& B3 J: b% o+ t, t
小甜甜02:54:33
& S# S( `" c2 x8 ?0 J6 w9 c如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
& g) W4 s: B$ A我02:54:395 T$ \; I7 g1 f
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦- c( |' r; `8 _: O& s0 f' E) ]
我02:54:48
8 Z( r: n- m; t4 G8 U7 x4 G* f+ x而且我现在是参加你们的比赛; @5 q; s) u8 [7 i' m
我02:55:03; g8 X* [7 L! ]$ Z
你说现在的情况还不是技术问题???+ a; ]! W% d! X8 y* }2 t
我02:55:278 l  Q: i& N/ s
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
" w5 r% b5 o1 ~6 D% t8 B小甜甜02:55:44( H( k6 R' V" u/ ]* S
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
6 O' L. X* f7 F2 P我02:55:50" m( E1 z( M1 |: ~. G
不会明天才继续把牌局开完吧2 c5 p" S/ y$ B* r/ ^8 ~
我02:56:17
1 @5 D+ D& O3 D5 Q: c( l% m现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 W& n' o/ ?4 w( \
小甜甜02:56:37
- d4 C1 M8 J! O* ^4 l2 Q: }& W我要等平台那边把问题解决之后
6 _$ q) h9 H' c我02:56:49/ q2 q& E  L! w0 C# J) T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 B- m" u! K8 l4 n  c小甜甜02:56:596 a$ G6 _) r6 U# H
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已3 h: s& Q/ d8 X
我02:57:07
! @0 ?  H3 a  i" j1 C. k/ T. b如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
- O; g- g  P7 ~4 H! ?小甜甜02:57:220 I& ]* x+ i9 F+ O% A
这个是现场游戏啊,哥哥5 N2 X/ `9 U* I& F
我02:57:31
+ y; u$ H1 R- e! h" ]  S. @9 j出现这么大问题,你们马上打电话去处理
2 G: S( S3 d5 U2 a, N5 a我02:57:42
6 d& X  G8 J" C& A6 }现场游戏,突然看不到,卡出来
) E: @7 N' @. Q+ t4 [+ `+ m小甜甜02:57:45
3 _0 I2 K1 s, z% H" e- ?当然啊- b( ^: s2 G" V6 F! L6 R, p
小甜甜02:57:51
, f7 }( W4 _1 o9 d- I: S$ n5 E& I当然有打电话啊( j2 e5 W5 P$ t
我02:57:57' P6 b( _" p  C. X8 a) Q7 ]
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗" v" B( k% i$ B7 w! A6 M! Q
小甜甜02:58:00
$ j0 H9 m* t0 T# A可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ `6 v5 i9 h- a! T9 L* n, H
小甜甜02:58:11# f( s4 u6 z% V. L% M
您不要着急, C# i) C9 P/ d8 H4 f: A
我02:58:27
$ F" J- ]% g  Z1 l我只要求这局那么久的退款回来给我4 D5 x  J& j3 W9 \$ K
小甜甜02:59:05
+ p9 L/ O8 {  T  S% v现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了" T, R" G2 L( K* d
小甜甜02:59:12
! y! a/ {; S4 E- U放心了,这个钱,肯定会退的  N/ B, h, n; A  ?" m, t( X( D
我02:59:23
" j3 ^6 i; \% b0 m7 M交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗' k) A! G$ e/ e+ Y7 A
小甜甜03:00:01: `# E9 v4 C5 V9 _+ g" |8 a9 t
第一,我目前接受不了的
4 \2 U$ g  f4 j' C/ z# G' \# |小甜甜03:00:28
9 x8 S) A' T( f" E' ?第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了4 @* q& |) @, r! }
小甜甜03:00:30' s3 p' a; i0 A) _% x3 ?
不是吗?9 d7 f5 ?* x0 n( V6 d
我03:00:51
* a3 Y5 W* E7 u; o$ U还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查! k+ b" h  i# G+ A& [
我03:01:21
4 K: P, H$ _. ~. u; i/ j深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
, G, T2 L  m0 \7 R) M小甜甜03:01:33% X( g8 |( D3 a* ^7 N, T
为了打流水吗?  N8 t4 h9 o2 l+ j5 h
小甜甜03:01:511 b7 U. c: B/ j
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛: O0 I/ P7 o( M# ~; g+ I- X
我03:01:58. n7 L2 r8 p4 ]$ F/ J* Y! q
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了7 _/ Z; e- s5 j
我03:02:02
/ s6 ]3 C3 F4 r8 N1 i+ C我就是在百家樂比赛啊
, k1 K$ `1 {* [; ?7 X# }7 V我03:02:17
6 c7 T* x# E! g很纠结
: D4 Q7 a& o# L5 a% s# u/ y0 Z3 t小甜甜03:02:47
: _* r/ p6 |% U我感觉应该需要个把小时处理了5 {) x) ~5 Y% r% W  R
我03:03:33' p) e/ n; y/ J' h8 q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
8 p, |' d% S  w- s% C" F小甜甜03:03:50
4 f& m7 B1 V/ ^( N* d放心,其他公司我不清楚
9 x3 P1 ~! i+ b( M8 S1 \1 `, c我03:03:55" s0 K8 i, C, R; _/ p3 S4 `
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
- ^# H3 O. r! b1 M5 J& `5 A5 g" P小甜甜03:03:58
4 N2 Y8 L8 Z' D) t但是新利,凭良心做事7 X! Z2 _4 e; t8 t2 z+ p
小甜甜03:04:11+ k5 n) H- e  t0 H: @
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
3 u  g! k/ s3 p9 ^  l1 L/ v" G小甜甜03:04:29# I. L4 V) T" ~9 }& t8 I
口碑是做出来的,不是人说出来的
' @  @; s1 u: K9 a小甜甜03:04:53
2 Y0 R- f$ f. O4 @! `1 E信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
  X! `. M- C' Q/ e0 S% G. u我03:04:53
/ s2 _- g0 Z) T7 M因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# _  h; f: V) F5 B; f" G: O我03:05:06
5 k' [* {5 j& P( z2 O% ]' a4 A我是和你说最后一局的问题0 D) ?% o: b  a6 E  }
我03:05:15( |8 {6 |- H" d: l5 [% J% W
你们信誉我放心# l- I, J( I" x% z+ }1 X* j, L
我03:05:306 `; c9 {. G/ F) O9 s: N
只是和你讨论最后那注怎样处理5 o, S% U" c6 ~6 C7 ?
小甜甜03:05:51
3 z1 q8 T; B. v* h8 b- x% a- L只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
, c8 ~0 Q1 a3 \& p& P我03:05:52) c3 I0 F6 e5 d, ^
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 j4 W. x( N( l8 [# Z3 O; _" a
小甜甜03:05:57
( Y' J- k. }0 o- P' z' v, [现在就等平台那边的答复了
% S; Z* F2 j( {  y5 U) @9 H- |  n+ B小甜甜03:06:02
8 d$ C0 H9 o1 m( D$ D就是这么简单的问题了, a: l* x! z5 z; a8 s
我03:06:10& t3 `3 m  C9 Z  M8 v4 R; H4 O
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
# H- p; Q# W! Y, a小甜甜03:07:00& [' ^3 k2 d9 x( O
现在是平台维护中,我们也是等通知
) k3 m3 N4 [, _; k" L2 E+ k小甜甜03:07:10; _' G- |1 {- `9 ~: i( x
等维护结束之后呢,自然就出来了
, G" I' e1 ]1 V8 u; S我03:07:110 z4 g) ]) |" a' E
ok
0 l0 e' Q( {( f* @( b我03:07:17; H% G8 H9 ]1 t+ U3 b
平台说话  g/ o$ q) W8 e+ A7 U
我03:07:34
. F! @" t$ L1 l0 b# {# |那就随便平台怎样搞都可以囖
. Y4 R* w  ]0 U. S$ t0 y小甜甜03:07:520 e2 h9 a, i7 ?6 w/ u
一句话了,凭良心做事
9 h& P) Z' `) k" _6 s8 x0 b& P9 T我03:08:19
' L$ p4 F3 v9 p, Y1 t8 G隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算2 Y% W2 w/ e+ u" H6 d
我03:10:05, i, Q( K3 f, [/ H# n
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
: n- ]) P! I/ M小甜甜03:12:09
" D( T9 P9 U3 m5 [. w您让我现在说什么好呢,我理解您
9 {, P3 `( ^! c  j# f4 o小甜甜03:12:20
( x% s) Q7 ]: Q' \7 s8 p同时我也相信新利不会那样做
% _6 K( y+ a: a, N$ a$ o1 V3 J: Z小甜甜03:12:35; t4 ?& K) v! Q( f1 P! a" ^
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
+ ]1 a) E" I7 ~. e. |我03:13:12, D" A6 e2 n5 r
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34* L0 N8 u' }- N1 ~6 p
是的,因为现在的450元还卡在里面
# Y" s9 B, T3 \$ l  S' m$ ]昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
9 M7 ^& R2 ?' q# B9 ]% L非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
8 o) c+ O+ ]& h; ^
' _4 f' h3 Q9 S
' v9 e2 R9 Q( w3 y. P    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
( i" s$ B' x" {数据是最能说明一切的
" v" c. g8 ~8 }4 l7 m8 }9 ^不需要打电话的
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