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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ) {0 t1 M& V; g

: N/ n, R4 \  y, d% o3 ~) B昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
7 ?3 A3 l  e5 H后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头+ ]3 K3 b2 ]3 x: B6 c) w
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉% t! J9 Z, B" }
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢3 `0 k" f) [) l' |  h. ^
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞" ]2 e6 f2 Z, J! @
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。7 e! _! Q5 m( @8 Y7 P
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
/ B; A  R4 s$ R- b贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???1 f7 e' Y9 q- h7 y) d" f- V/ Z
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
$ C" _# F+ u5 _不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服* r9 h% b- m" x5 ?( _
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
; |( R* }$ |. y3 G; N和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
  n/ A# r6 r; ^系统消息02:46:38/ v# W( V1 Q: y6 t& b
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 J# W5 j* r7 h6 Y4 A# `) N0 m系统消息02:46:46" O) e( V- j1 ?2 R  K' S
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 P4 B* [" ~8 B: @- j3 E( u; u* w% U0 i
系统消息02:47:218 r6 ?! k3 W7 H5 L' x7 u& h+ M
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  i  f7 p9 {1 F& ?5 d) b' h/ L
小甜甜02:47:36: m7 L, C9 K% ]3 p& ]1 q
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% l! q  b) w( B2 Y" ^1 M小甜甜02:47:38
8 V% v, b5 ]' ?* ]2 [$ F# S谢谢您的理解
2 w5 j9 O$ l! A% Q: _8 a! ^0 o小甜甜02:47:418 P( G* w( K/ j2 K0 e/ D7 p
您好
( M8 v1 V8 d* w7 s' ]我02:47:585 |/ i5 Y$ U3 ?6 e
你们果然黑钱了
! L- z& ~2 _7 e' i( B- i我02:48:03/ r& O" i) Y1 a
现在进去都进不了
& F$ L5 g: {) e2 f2 h0 y1 ?6 w我02:48:207 q5 l+ b/ l1 k: ~+ Y
我强列要求退款/ @6 W6 g$ X  u  z+ W
小甜甜02:48:43' o8 f( z* g* i- K( r
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
2 _) o( q1 v) l$ j7 p9 ^小甜甜02:48:52+ F, i6 F6 S4 ^4 }( c
请您相信小新的信誉
' i" i& A: r& Q4 d0 g* b1 i我02:49:01- v4 V, [4 B8 P3 Q, Z: I+ M/ t  a
但是我最后一注看不到,强退我的
5 j; G2 ?, u' P/ Q0 K( G我02:49:116 p0 p1 [/ X% Y9 X& _- C9 D
你们想怎说都可以啦
% k$ `  G! n  R6 d小甜甜02:49:39
7 H! l# y& h3 l$ O) X! b我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 d+ n/ l4 o  {! z
我02:49:54
7 h: k9 M4 M; Y. y1 i8 h最后那注是450
" V+ l  @; d. t) J% W小甜甜02:49:560 P: y( B! v% M4 `
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的! F4 I4 M/ {) m  r; ~
小甜甜02:50:00
. m. r, }" N+ G/ O放心好了,先生
9 P0 P( \/ Z2 b$ l我02:50:07
  C2 a: @# W4 E但是我现在账号只有1000了
) l* M( Z( {4 f6 M) O( z我02:50:16* N, D4 c* a+ b4 B4 |
因为我下450零头,我很清楚
8 M& G1 B, x3 J$ X2 C我02:50:24
: N* t: E/ n3 C, N: w8 `: n+ f* b现在只有1000
" S1 \4 z, w4 k9 O6 b小甜甜02:50:34
0 z: n7 l" s" D% ^9 Q- w) ]7 x+ A是的,因为现在的450元还卡在里面
7 X! l4 ~, _7 b我02:50:390 _6 _  |1 C/ {4 A9 Z6 H* c
你查到250是最后一注,你要我说明什么
+ _( n9 A; U0 ~- y9 l& W( I小甜甜02:50:424 Q  w) p7 B$ d, y
您等问题处理完了之后,就可以了
. B/ [! {; X$ c6 e3 X1 X我02:50:50% V- ^& F; |* e1 y; v+ e
那算下注成功的了吗4 g4 X2 _7 S% P% a, M
我02:51:01( }# S+ n/ o! O3 b
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& r2 T; p. e* Z) L6 T* M
我02:51:09
: k) E- W) F  r, z) J你们这样,公平不5 q3 b  ^! J, q6 ~1 T* E
我02:51:14% P3 t7 T! Q  Y; H: s5 O
还是只是比赛
2 j3 P9 z& S6 s. {5 x6 ?% V我02:52:09
% g7 `" y6 x! X* e- @" h请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了5 G$ B5 N9 U( V
我02:52:18
/ {- L) t, T: ~4 M9 q) [# b; Q什么心情都破坏了8 I& s- v# ?5 I: V# c. g/ \
小甜甜02:52:40
' [) i/ b# j! v1 f破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉: w. A# h, A$ E" ^0 C! ?2 X
小甜甜02:52:564 S& @: n( i- D+ x/ @; y
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
) @8 O7 a% U% a9 m6 H我02:52:595 S3 u, I# z0 f0 T2 ^" r
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理5 h2 E- z, _) C2 J# j
小甜甜02:53:30
0 R/ |4 M# K; a, Y; j" W; e/ }是的,我说的就是这个问题8 [6 q* d/ L' ]- w8 Y
我02:53:33' U4 Z7 y, U, {7 l
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道4 U3 k  I9 h! q+ }2 W* ?( l
小甜甜02:53:429 G1 S' S. U1 u
就算是赢,也要光明正大的赢% w% y2 u* s% l9 \5 g% O" I9 h
小甜甜02:53:566 M; H9 ]6 a5 Q5 o
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
3 O5 U. ^- V* x8 b; K我02:53:59
3 l# i5 N: E7 \( s7 _澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我# F* X4 Q, J( |& b* u- i
小甜甜02:54:07) i# P: S4 P. ^' G
那肯定给你们公司黑掉了
8 b: U5 k  ~0 l, V2 J( n# \, s$ O小甜甜02:54:33
  j7 h5 Q3 @( f. B  j9 Y6 V如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
* ?9 \* F7 m" k4 F3 b2 O我02:54:39
' u$ t4 H) {% Y& E7 _那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
# k- @: L- s' i) q9 S. N" d' U我02:54:48
8 X! l7 x# R& S. }- u' D6 a* X% T而且我现在是参加你们的比赛
$ ?4 C) e$ p2 h8 A8 ~0 d我02:55:03
; x" D$ D/ K4 z( g7 G) m你说现在的情况还不是技术问题???
0 J% k8 }* R! C0 i* L6 p我02:55:27, ]1 \5 r# W9 w
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
) I2 j: W' H6 ^% f小甜甜02:55:44
: q: {( _* ]  m# @* R6 ^现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了* p; ^9 @# `* C4 o, Z) c" N
我02:55:50
% m3 S+ U3 r6 \8 J. ?. u4 r不会明天才继续把牌局开完吧1 E$ v# h* \3 p! d+ t
我02:56:17
, T; n" w* o5 K; {  J4 K现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 g4 H0 I& v1 ^8 ?/ r, A
小甜甜02:56:37
  U# e! i/ D+ f+ N8 Z5 z1 d' y我要等平台那边把问题解决之后
  K, i+ p+ s' h  Y$ x* |& |" Q我02:56:49
& [1 C' D. l! h7 H' p; P2 ?. M5 D当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?( H( F- |- Z, O! Y6 X
小甜甜02:56:59" _2 b! O$ C( r
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已8 `0 |6 [' q8 ]- k6 N6 a+ Y
我02:57:07
8 I; _9 ]6 b. A8 p3 J9 Q1 W如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 r9 X9 t* {6 |) ~+ r
小甜甜02:57:225 _$ q/ V3 p1 P0 u) e4 L/ u; f2 m( T
这个是现场游戏啊,哥哥/ f" o! R+ {# v# \
我02:57:31
. Z: x1 r8 x% d出现这么大问题,你们马上打电话去处理
$ s' K8 l* B( Y# |+ Y' Q& L0 ^; i我02:57:42
: N0 f. q7 U4 n, b: F3 m现场游戏,突然看不到,卡出来2 ]2 J1 P, U0 @4 V5 m
小甜甜02:57:455 g/ T" I' t  \7 e" ?
当然啊
8 p( `1 o) }9 r6 l' z' F7 J小甜甜02:57:51
9 E' @  c1 R3 ]. r当然有打电话啊$ V4 Q9 [1 ]! F
我02:57:576 _( f& k  H# N5 m/ k5 X  J
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗: k& o/ r& j' g. O$ _+ \
小甜甜02:58:005 G% X3 \9 F7 g- O
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是9 o4 m6 ]. e) v! I& I0 w9 k
小甜甜02:58:111 r- `# F( ^- n4 g3 }. E
您不要着急
: o; F3 v) i- D8 k$ L9 l我02:58:27
8 \# X4 h) v; L8 N- ~; ?* s我只要求这局那么久的退款回来给我
1 F( [5 J& T( w! q/ ~- ^小甜甜02:59:05# B! D8 t4 k% z9 D/ Q0 ?
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
5 Q. h1 B4 A% g7 e# q7 t; S" w小甜甜02:59:12
5 K. B  ~* M: P9 n1 U! b0 {放心了,这个钱,肯定会退的
0 u& H  e, ?5 ~$ W; w! z3 [我02:59:23
) v2 v, r! ^- E. K" j# B交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗3 A- S: i" f3 s. c
小甜甜03:00:01
- M( P3 N+ Z: o5 K9 p/ L第一,我目前接受不了的
2 A  ~+ E$ m8 C/ t! ^小甜甜03:00:28
5 E( M1 i3 n9 b8 F, q, n0 {第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
/ ^* r4 @$ Z- l& V5 ~小甜甜03:00:30
+ x2 \* e: y# d5 ^- \不是吗?
; B3 P( C2 }6 S2 N- v$ b我03:00:51% y6 Y2 Y) B* w1 s
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
4 g3 u4 G9 L7 S% I" o我03:01:21# C8 b+ s' B  A! ^' y
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' ?7 v8 X9 t3 t6 {3 L
小甜甜03:01:33
6 _/ U/ `. O  k: }6 d" o: B* R' Q为了打流水吗?
# C' o' A/ R- g% E2 |2 l小甜甜03:01:51, I3 u! ]9 i: i# U! ~/ x
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
! J4 A" x7 y' @! R我03:01:58
! D* m% Q4 ]$ j如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
% z/ g# @+ n9 a% ~: h* ?我03:02:02/ H- g  A" V; w/ w1 ~
我就是在百家樂比赛啊3 C" o  t* `4 \- q
我03:02:172 k% v. z" V- m4 Q8 j
很纠结8 S. @8 J- v% M
小甜甜03:02:47; ~# y0 a4 y- e8 l. L# w+ y
我感觉应该需要个把小时处理了7 v( ]! e( t/ |" |4 f: ?6 J7 ?( }
我03:03:336 u. h! P! {1 q7 V& Z* V2 a, c- p- c9 z
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
! P7 r* g/ P! {9 p: j7 U小甜甜03:03:504 f7 p1 O( x3 c6 o; `) d
放心,其他公司我不清楚
) E5 T5 F  W. X, f7 {+ h我03:03:55
2 w; R8 P( G9 K4 U, t7 L# S只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注8 }; _3 c9 f2 H1 J* U" i
小甜甜03:03:588 C3 p) L0 N. P* ?) S3 V) T
但是新利,凭良心做事, G- \/ W/ `7 i5 O% u: z# |% A. U0 ~
小甜甜03:04:11
$ ?6 Z1 @1 F. `" p7 H, q9 _: K更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了2 i3 j8 }4 o5 Q5 E' I5 v
小甜甜03:04:29' y* u/ H" R$ W- b. X/ {, v
口碑是做出来的,不是人说出来的6 p/ t0 C( m# x: o1 ?
小甜甜03:04:53$ r5 _/ v8 e9 p6 P
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
" w3 B  r* U( E  e! d9 Z! ~+ x我03:04:53& L3 B' ]9 B( L5 M, f
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
8 S+ ~$ x# x8 C' e5 ~我03:05:06$ V7 @. V7 N" I  M/ j4 P
我是和你说最后一局的问题# W! s, k  W5 J1 l" i- G6 H' m
我03:05:15% o6 H  z/ G2 {% }
你们信誉我放心4 ^6 g6 I; A# B
我03:05:30$ ?1 P9 J+ ~! D( ]$ \) I% K1 d& F
只是和你讨论最后那注怎样处理
, F5 s+ q  v# [5 d0 T5 e小甜甜03:05:51
5 |+ D7 D" i8 @( [2 `只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 }, [! ~% ]* N* J$ C+ Z我03:05:52! \4 B% H3 g1 @
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖3 F. o# a) E" W. M
小甜甜03:05:579 V" u5 u1 `% X- k
现在就等平台那边的答复了
7 m6 r; U+ b: e" ^小甜甜03:06:02! m" g3 T9 @0 k  s8 t( ^+ `; h4 o
就是这么简单的问题了( A: e$ u6 w. J7 T. t
我03:06:10! h- o1 k2 w* s& t% z% G
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
, s. K) _2 ^* H3 K: x$ |小甜甜03:07:00
+ r$ s1 ^' |! p' w! z/ N现在是平台维护中,我们也是等通知
% ?- b$ {3 z" V小甜甜03:07:10
- W1 T# c0 r6 A9 \0 K3 g* i等维护结束之后呢,自然就出来了
! `# b' e$ Z# I( J* }  v我03:07:11' w6 g* f2 r! J6 q  `/ m1 u
ok
+ E* Q; \* A" o& n; ?我03:07:17; J. ^- K5 k+ |+ [, y
平台说话
2 T/ R( {% T5 k% l我03:07:34) y! a4 E2 \: |9 P4 A
那就随便平台怎样搞都可以囖
6 F: ~. \* R1 R6 e. p小甜甜03:07:52
8 ^9 v# @2 c8 `一句话了,凭良心做事, c: c( l' M- v% f' e& n! C
我03:08:19
8 A* Z' o5 W4 V) ~+ r% I0 s% m  _隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算3 Z# _( G9 q: O% Z( I0 u
我03:10:05
$ }& V' J3 h! ?! t$ y+ a7 n1 v反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗! h, H- E. f4 z& V* w# }0 L; v
小甜甜03:12:09
1 I4 m, v* Y' v您让我现在说什么好呢,我理解您
: P% Y& `+ z% \6 b$ i5 u5 i0 {小甜甜03:12:20
# J( ^+ x" u. W同时我也相信新利不会那样做
, U+ s8 `. c% s$ N小甜甜03:12:35
4 r9 e* t, i) O我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
) h! z8 _& O% q我03:13:12  ^/ H8 D3 u+ \) K1 O/ I2 W
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:343 S9 p+ r$ [% b" D4 d  P2 z% K
是的,因为现在的450元还卡在里面
& k& f* j5 I! @: r& {昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
# c6 |* c  A! t! q& [非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ( E" m0 R- C0 v! q

$ L( D# U$ b& ?5 e  o' H
8 S+ d2 m: ~8 I6 T    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25# K* |1 |& y$ t0 c
数据是最能说明一切的
: Z+ z* h4 e9 G4 z$ \9 ^0 `' b不需要打电话的
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