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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
4 i' B/ d( v* v  A9 b% w6 n
9 R! j- f0 p8 O( w! Thi 各位天策的会员:
  \% i6 u" ?6 K8 B) {
* v  \) z8 X0 |' N新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
, s9 D7 }# R5 _3 F
0 G. `5 a8 h# ^7 P5 c# L/ W为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。( c* W& b2 X4 n0 m4 w, W; B( {. ]
, T  |; X. U" g; Y% g
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
/ }- I/ Z: O. T' i- L# R4 E2 V/ {  U# w
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html- b. L4 \8 _7 i; A
7 o5 Z4 p4 Y4 w6 O- s4 P
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
, i; @. ~# G8 d5 Y+ n& }* n% W& N0 J  e+ L4 u: x- ]
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
2 e  g- ]$ Q8 I2 L' B( e
4 p( n0 h! h5 W. @# P' y3 C
9 r' v! n$ Z1 m7 f) \咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。: R9 E2 S4 l0 C3 Z

0 f! c+ r# w* [- B& }今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
3 j3 Y4 E9 I; V# W
5 t; h" P, a! Q) D1 O' t我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!0 l- _3 N' ~4 C5 }$ C# R

( e7 D1 N) p& c9 @
# D- H7 U8 Q& ^- z/ \
+ X$ l  `' g4 \6 c+ l4 Z* \& p$ B8 G' o
再次与gaoyingchun09 致歉!& M, b0 F4 D8 ]! I5 Z

5 M: E3 M+ {7 {: C6 W4 l
) r$ w7 b) H+ U( ]" T
$ a- s5 I* V  s7 b# Y8 [9 W+ r& P3 {( }; Z& a# R% E
新利18luck客服经理, e, Y* F' {3 t1 f; d

9 l( y* G9 F7 [7 j% _至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 & r, K7 w; n9 @

# x# [& G% U. A( w* ^看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
  h" L9 s6 q0 k4 L2 I2 O/ R! R% L& s7 m5 Y. k( K$ C& b
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
) q& s' {) L. c# p% V" v还是看中衣服再来存款
8 C$ K6 a' r3 c' f2 [! H能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。! i+ y* W* [: E% P0 o, P
这本是一件无可厚非的事。
- G5 \3 V; `8 x/ g! v  L即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,# z# T5 ^7 V+ c* O$ W
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??3 X. ]. `; k+ I

1 c2 G) h, \4 B+ `9 Q客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?/ G0 Y1 `. q. j: Y6 ?
$ K. O* v  i$ T" G: E" \# t
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
- N! D! _& ^7 O/ p如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
! s$ Z( b0 k( F% v! C! d2 e! z+ c

; v4 |9 E* b" w9 O( H; B! {
/ [3 p8 ^0 C$ z: W* o7 H) `刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
- D. w- R, {+ Z$ ]
" `9 s# `3 z9 h; z# }+ i% `没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。; T% J; x5 w( D
说难听点,这叫侮辱!, ]- r2 H1 _! A- ~' V

  f# v7 {! l, X- N3 M) V不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
, m/ d- k7 S3 l7 D$ I; O. z* ?: o" \) t- D
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
- j! m7 x) r; A& @9 D( y7 N现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
; v; y9 N  _1 {/ s) ~/ Y0 n% d3 K
# Z& L  F5 }/ c4 |好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
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8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 ! ]7 R/ J7 ?( P7 v' Z( y
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
3 @( a( w6 g; T6 N9 `  V0 [" p1 i! tgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

* e3 Y4 y' n4 U8 {3 i- c3 Z  Z# [" U7 I5 r$ l* x+ S. |
; X# f8 |8 l) N
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!- u& o$ Y; A7 @# L0 g
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!* X+ I& i! d/ M# j, C' {1 _
! |2 T' N* J7 O0 R
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang * R- a! d& I: f5 m

" D5 G- r9 y, T) n! o( X7 I3 T4 j7 b
( c: |8 {4 R: e' @    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol+ F  X6 {  g. h' Z* }4 \

' I1 Q; L  K' g6 q/ {. s9 W% F小新安安。你很失水准。
/ b$ g- P* r, H1 J0 s7 i; ?( c2 X# J2 G" @
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?8 I# U" l- `0 E; |) t
% S0 K' W) _  A' c. ?8 A* a
归属感太强?
' h4 ?. S- p' Z2 S0 _* D% E) }  O+ r/ O% O% l% v* {
还要嘉奖?; X6 u( j: s  ?5 z% \
6 u9 t( \" q  z, @: ~- {& K
哥冷笑。
. I1 t! t7 g2 O! i7 _( r0 c  h% s
  ~$ O* V; t2 W. h某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。+ l9 p1 Q) U: N3 c7 @  \6 b

8 s5 b; `* m% M5 U/ C一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。& u( ?, E; k- e( i2 X, G

; A. n3 O8 |6 Y/ O0 R& e  h一向做新利托的我今天感到非常遗憾。5 B' h% ^1 B" a  W* r/ K3 ~

& F9 o, x# N, e, n9 M冷嘲热讽。毫无专业可言。  I/ Q) s0 B1 }5 e' L

; M9 D: ^9 Q& K; x请你反思。
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