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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
1 [- L( s" u0 F: j5 E【公司账号绑定】：已绑定5 q. t6 @5 C6 A
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
" E9 B: @: G* W* K7 j3 v C) l
4 R0 W/ q6 y" q9 ~【事件描述】
% b# s/ m, W& U5 j* J/ o2 k; \, W) h+ M. w. W
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。- q6 z' P: K& A/ m
5 s) ]6 u7 O: |$ c+ {( F【相关图片】：见描述正文( j# @8 l+ G0 U
5 T/ w( v, ?* z! D
: A, `3 p. ~/ Y# ~
6 [0 ?9 g5 l$ {存款及下注图片：
! b2 h4 t$ s# _6 ~% K( g* `0 P% t9 u& G1 C
- |- `; V& l F$ W1 Y: F6 w( ~7 h7 i, \( s- B+ s F
3 m3 R* `* z4 k7 l6 \/ j
% _ |4 _* S: `' L; p1 _# Y. v+ ~9 a+ x, B
/ u( |8 b8 H. v- g
A4 z: V; @. H# e% ~3 l热博处理提款数据图片：' R! q1 y( U1 [- d7 h$ y* E* L
+ D' j) [* j* L- C7 o4 I
% G' g% w" L* H( [) E) b3 D' w# e, W& e+ p: p7 @8 _/ A: @" Y
/ Q0 y/ p0 c& J9 J# S
客服聊天数据：5 Q6 I7 Q c! ^. @3 e
A1 w- ?+ S- [; _+ Z+ D
# g4 O8 h; G' z! h
. s( m( C+ q3 I5 W4 @1 p) _3 ]
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6 r( B% {9 w- x+ R0 l% N3 F
, i6 Y* l+ O" [" h; z+ `+ \
; X- \' B: L ]5 u* W1 _) U+ ~& D; U) A$ t1 J' f' F7 X; C0 m- d
- q0 Q- Z) M$ m# B O- @8 e0 O2 d8 Z" O
6 K+ }" [$ A* m. ~7 t# n/ b
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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# a; K$ p# ^% N) F! V0 G. C U; q7 ]正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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+ `4 l# ]/ I7 R- r3 X& C9 E. M$ ~
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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& y0 b X9 ]$ a' {明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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" t$ T% R8 Q9 T8 L% g$ b. y% ^6 _& Y哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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% b" x0 t/ H( I0 i7 n% G+ G明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
/ w4 {9 P0 F) k2 j4 S5 `" ~6 s& C( Q6 O3 C2 g( Y% z' M# N- j
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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