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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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. H4 K1 ?% T1 e3 Q [【会员论坛ID】：zetia- ?* |- {! q. o% F8 v4 l) u" Z
【咨询公司】：热博RB88
+ Y7 [/ T+ u! d1 T7 e" w" n【公司账号绑定】：已绑定
& c j. d0 c; ~! ^* V$ x! L$ E7 i【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
* s+ `& i, ~# W9 {; ^# s4 W' I( V. w& `$ {7 R/ \& m
【事件描述】+ ~2 f8 E6 e6 Z! k* C7 r
! W) k, A( q' V- g
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
% l7 d3 j0 ^' J) u1 c3 l' K- ^ ]* W3 y( l! | h
【相关图片】：见描述正文
7 W4 L& X6 f) q0 W4 E% D/ h8 L+ h' F2 M5 B
* k( t3 v$ t; N
4 X' Q/ x2 _3 \6 n& a3 t7 ^8 Q存款及下注图片：4 R" Q8 T1 Z9 w6 b; K1 F `
. v6 R& ?) U3 P9 q0 h; u; @4 c
1 q: b7 R, Q1 K; j5 [$ v% T7 X3 b) V. |; s. y* b) c
$ h9 Q) B( `7 v
F6 |: r. K" e& W4 ?; e/ `" m. b$ ]5 F l2 l
4 A, f3 S8 y: R( p" ^. l4 X. i
热博处理提款数据图片：
! T% y" h" y0 i$ J) y8 m; F
# w( `( g. G9 K, c6 W+ i
2 u! }* T) ~0 W5 U) k
% Z- | Q# \) `& z
6 q7 C0 U7 h; L- W: `+ k* W- U Q客服聊天数据：4 A( _3 i# N% P. a: o
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* p4 C/ T) ?! b4 Z
# D) O4 y+ e( U- q
6 N$ A( k0 h! E, d \4 b8 O
" c0 f4 L& \% V8 k. P, L9 c8 h+ W, b/ p4 N9 \/ t
* z' l9 b, Y; V/ Q7 L/ C, G- I
: y/ e4 T3 R6 p; h2 n2 u+ Z4 s1 [% h! }
+ B( z8 B1 I+ X& k) I; u. Y: u+ w4 [* {5 y% [
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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v7 Q, D& @' U1 g" d/ o! c& }
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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1 L$ y; H' D( w+ c- U# D/ ~明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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( x' }- F$ @; ?6 N( O/ m# K麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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: w- y4 L& m% J1 m$ c$ l哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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$ b: a( D2 W5 |" [$ O4 P% H: {6 W
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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0 r* g" o+ E3 c, L6 x& v$ h0 n: U M我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
. {: d3 r4 C# p6 f4 p& l
/ M8 K$ A* c( ^% B2 R哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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