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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
( S. N, r2 M" U$ ~
( R! b9 F! Z+ E; n( @9 L* q0 _您的鸿运注册账户:******
8 x9 n- B0 f! I6 H6 g0 `, t2 @
! s% W! f: W5 C6 g) i3 S我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。4 ]7 i5 n5 `% V7 R6 ~+ y$ I( L
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
* D$ K' w) `8 g2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
5 a. P" [% z8 }2 z3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
! C$ j3 J; x0 C* j G, t4 s/ ~$ T; i0 |. o. ^3 F
% M1 l/ T1 K" z6 m, ?% |
由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
! C0 e8 Q1 W0 M, z/ b7 D
7 [5 T {, M- @0 L9 g2 d祝您在鸿运游戏愉快。
8 r* X( b( t! K$ i9 i/ B1 B; d0 H5 R6 W, ~ H/ R% l
Dexter Wang
# m, M( F' d, m# C# |: a c2 PHvbet CS Senior Manager 高级客服经理
. Z" N+ A! c L. e; c; f2 I! t* }5 l9 B2 D& E
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
1 Y( F6 @) D: K3 {$ G我的回复:
: X) m K& n& _. T我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
3 Y! R/ {* n" U- e+ i另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)* W) E6 \) y/ w. a$ o& x) O" A0 H0 j
$ S3 f, ~1 {, P6 w* a- b我就按时间先后叙述吧。
1 ?( u' K9 ?3 y# V# N4 @$ [, ]) P0 j( }+ Y) t' v( f( H* ~
, U2 a) t, `& E7 T! c1 v9 k6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。5 r5 \2 u+ X q2 m+ I f1 k# O
; m1 w& j2 ?- R
M7 Q2 u: {/ T4 B: y
6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
3 e7 i. C. t8 R% C, {/ U( e$ x9 _, v( p) V5 ~4 v7 c0 D
' p( _+ v4 S; n# c) _; Y8 _ g6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
# a& `& u2 r0 o" t. A0 }6 j- A& Z8 p- M0 a3 ?
/ p+ b8 r) [/ _8 U9 |3 C6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。9 c! ^- c# }0 ^! |
. C$ B% W: y5 a& E$ o9 A) }- j玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
0 Z% g# P- A/ {9 a6 |- [ 经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。 9 F3 i* J. }4 A6 @
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1 [' |7 w8 p; k$ s4 B: D3 j5 j 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
: z: n& o7 g F, Q* C0 \+ Z2 l
& S7 g/ D$ s# o; ^ o- q
" y- L( i1 T# W. q# Z; \ 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
3 c2 c4 y( ~) V9 A# {7 F
; y1 F; \- M8 L8 P1 k9 {' ?8 D! F' f* [8 B& h
我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。8 V. o; W! M, ]
; ~1 a5 K# f% T1 d$ U; Y9 Y* N) U9 c5 `1 I( K
6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。+ h5 K# s5 Q, Q2 a" |
# ^ c9 m) N( W' b+ f8 {) l! s$ P ~! `3 @4 ]
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
5 u$ g9 m! z: X3 v: u5 V3 `- a- R5 t5 n- m& C
) t* h" ]) P: U2 s. N6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
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7 ]: E6 T+ f' i% u9 P% {& p
$ ?) D1 ^) v+ M. H( n: ^/ ^& o; Z6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:
, _, q# P' I4 p0 J 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
5 M7 Y! t5 H2 K8 M$ _ 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
& E" f& N1 h# s+ T9 y o5 |: V( [* E; X: t" w/ t
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我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
' }5 {6 A) F4 g6 J& ] 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:/ B# O8 Y, f m4 v. {" X( |* _
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
' {7 H F1 ^, l7 \; M. T9 t 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
9 H6 t, M7 L' @! j$ B 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。$ U4 R; [' E; E. [7 c
我的账号:*****
6 p6 \9 E2 ^, f; K$ k# u& D0 ` 姓名:***
6 }7 ^. {( T3 e$ E+ y' K, j1 H 联系方式:就用这个电邮吧。
1 W8 j. A- `: v+ E/ p5 |
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又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。! R; S( Z& _; p5 P$ ], Y w8 i' ^
# j+ `; D$ {# g
2 V3 {9 z9 M* S* ^) \ ^8 E) V* K6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:0 w4 [; E4 n, _$ i/ V' G" _- |
鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:) n% B: X2 C* ^3 \. V
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
8 h$ q8 U4 ^$ j" k2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。2 a$ l1 \" q3 l& n( z
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。& v& s2 v: l+ r) X
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
# m; K N, @+ e! K! y8 o祝您在鸿运游戏愉快。
2 s4 ] z" @# n1 Z$ p# M
1 v) }4 T7 h- z! h0 o; e' ^2 i) V5 Q$ W2 T3 ~
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。6 u" t1 H* D3 T5 ?5 e2 x
我的回复:
6 r/ v$ @* y" W1 E 呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
" E8 N+ F% ~4 f- c( i1 k$ p9 _( p$ g
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此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:: E5 F! \- G+ l$ _/ }" B# k
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
- v k6 \ T; D. E1 b/ g8 b根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
) Z, I1 ]4 ^, x" |6 \: d# a1. 身份证的复印件(正、反面), S# G# n) U8 Y! ]: ~8 o' m+ z
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
4 i6 r4 b3 i8 C9 L0 W3 b% ^3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
# } \7 K/ z- [5 M% D请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
' m, Z0 K3 s( q9 w1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。5 X' k8 v% M1 H
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。2 t) f+ ]3 ~' ]6 `5 I& E- [
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
* p# @, }- Y+ k {7 d" F
8 j9 u9 K& l: ]* p* C4 E. I
1 Y& I+ @0 D. l+ a 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:+ Q/ d: U, d9 W- a. I$ a5 q
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故: n7 ]( F1 A, {' i( [1 ^. n& P! @
3 F% o$ m- L6 x# w5 d6 R4 k
意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们, N5 o5 D: p4 u! y' n/ ?0 Q0 e
2 z7 O" z$ v- H, Y! C& {,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
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$ ~( s$ C" d; T( |0 q( G6月15日,等。$ L3 u) W1 i) @" A- n
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6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
0 ^" n6 R( \4 q8 ]+ h1 q 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。
8 L5 b: e+ q! [4 E v+ Z 鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
" A4 a0 N: Q' v T5 K0 D; ^ 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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2 l3 G& w# G1 u( @ 我的回复:' S2 p z4 a& [
主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
+ Y. g4 \( F; F# b4 I很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。9 c) S4 p1 w! U+ c6 W! Z; e4 Q& l
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我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。: v* w7 Q( u; U/ N* E" m7 Y- ]
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# l$ a" W, U3 o j7 ]+ v3 x 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:! O; f) g+ e1 ]; M' x
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。4 h# o. @' [0 G, r$ |2 l
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。1 |! e8 r0 O6 D& M
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. n/ [1 x: m1 J; C; g+ N: x) \. U! z 无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。7 e5 O; k# F8 p& `9 @
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回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。8 e) X! f: g% \8 E( V! y6 ~
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% ?- `, y7 N' T% T! z9 q# b# { 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
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6月17日上午,收到鸿运邮件:; _; U0 w, J. D! x* X" O% I8 h
您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。) N# m) N: M: _' S) C8 p
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。+ X; ]* x; @" L* s/ P
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4 D0 t+ u" r$ Y 查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。1 F! ?; V$ ~$ \! N* _: u4 t) v9 N
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" b: [. l$ m6 t& p N 以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:! Z( Q7 _( O9 h) ^
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
5 [3 c2 T% d# L/ q) n2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。$ f* t4 \1 [3 x7 ~/ D9 D
各位玩家,如何选择,自行决定吧。
) F0 Z! {4 s% s. T' R% p(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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