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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
, d3 u- k) P3 |( _) D' x6 L$ ^" J+ B
! C5 v# P* n" E) @+ i; d3 m6 E# r只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
' H: A. N" z$ I' N* f$ F- }) |# s6 ]7 V Y0 [4 h6 V( I
# y/ A1 ?9 o4 t等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：# F5 Z. m, p6 E. j
2 N' d4 ?6 U# S0 L2 D3 G5 {' t* Q% d1 k0 ]1 q# j
这似乎把玩家带入了一个死循环。
* [/ A2 A; ?% p4 p' l; q( K' B- e3 u$ {2 ^* D8 m0 \
I/ O. [9 a% _! D7 t
( K/ f- n" S& c( C; Q |
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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; G) r3 G9 U, i4 ]- ^: F
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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) R0 i0 b6 ~- P8 `1 p! f
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
5 W1 e: I. o2 p$ H& ^5 K5 | e# y( r8 H
新年快乐！
' c$ j9 D& O2 l8 l
8 P) t6 n L: G3 l1 Q! ~& I+ ]我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。1 b2 P* q: G1 v# M$ |# D
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
0 Y: w% V4 G, S6 ?4 B鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。! Q# O" }9 c" r, B! D; \- f, o
现在变成了IP有问题。
) U0 P& s! N1 h' m3 l/ ^这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
& k- p" x7 \4 E; l6 X" g如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？% q$ \& V8 t- g1 c
& X Z* O c+ e# ~& E4 S! K
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
& p- x* M% b4 b5 O- ?% d0 [
: \8 j' e! Z4 p |
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saab 发表于 2017-1-28 10:389 v9 u4 R4 q# P+ w: \. G2 J! Y; k ]
新年快乐！
6 |4 i( g: p5 I: H; c: H
1 n: M% x+ D' ]+ B8 j- M/ N4 z我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
: U2 \$ k! N: L6 U% P9 f7 g你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56$ F5 y8 D% c4 H! B `1 d9 C
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
! O1 |$ ]$ D! f9 ?鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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9 X6 X1 e6 h' n$ f' ~. R3 b" F# w
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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