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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
7 ?6 z8 V) w! y- N% A作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，* R9 s/ o" z$ w! I6 D4 U# F
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，7 y- f6 N4 H( c( l& B
1 t5 F# g: L0 R( u新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* W2 v3 Z+ z, f X n) [# W
* |9 i6 { `- x; h8 O. V( N3 x* f+ C2 P, t- |! j9 e
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 y0 {+ V) C; ?9 w4 N s+ Q) G( d2 s9 m5 x; `
) s D* |. v Z% M* } z
有出来吐槽的8 }; _' V* q" t. ~1 _
W# p1 M T6 ]3 A, i, H, S
. ]+ b x4 S3 x' R
有出来骂人的
0 k' @* q7 M7 i4 o$ c& i+ v4 [8 ^& ]- t
) }( g2 Z1 z' J- d: M" g% e `
有哭成泪人的
* D; B: b. I. S# w$ e% j, D, y- j5 K; s9 n
& G1 t) @- g; r/ O: G" `总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，1 h4 Q2 `- ?0 f
# E$ }. b3 `/ s
" O" E2 H7 ?- v' h2 ~* i; D而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 p0 o K0 I- [. N; x5 Y
, Z5 F6 m- K) k) K, L; d! S" ~
" s6 A0 X( R2 D- X& }5 e" d+ ^因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。, J& {, L3 Z" q Q H" T* _* I9 ?$ y
% o9 X h/ q G+ }0 ]
, ?2 [, e3 E9 K然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ m+ Q' s2 g0 E
7 H. a- p, w7 O5 N( |
" W. I1 b. ?$ J- l
+ B: W* k5 `! A8 l3 A( W2 i k! _1 H0 S; c
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" ~+ K, ^1 y1 w+ H9 r `4 S
' l, G1 U+ _7 A! I s
. p+ C+ ~2 k9 o钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
7 n, `3 t t1 E; L1 ]) R2 _6 e
. e+ b- D, f/ ]8 g5 b/ a6 x/ B0 j u1 `
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！6 o$ ~! Y& f! ^( z# o0 `) D
! E7 a6 u0 K- J3 j, }2 E$ F' B H
; s6 k; q3 R8 M8 ^( X& p& ?% H根源在哪里？
( B( b. U6 x* X根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环$ o) }7 @' B3 W* f
( n U( O T( G- [" z5 R" l
; Z- W. p. }" V0 I# r! f8 L
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ D3 O( [4 b* l) d+ P" ]" s0 A
O9 |& G# y0 M4 w2 a' G; j, x, w9 p) ]( _$ ~" a) @
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% w8 j7 V) [, i/ W* B. v6 ]
. h8 o; A1 L) ~& p9 `2 D9 v |: C! R2 X) W
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 D: N3 y4 ?$ Z& M3 N |6 Y1 j
0 ]4 I6 v6 T2 G2 D9 _ K- l; |: _+ ?' ^. f6 y
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
; |, |! N9 @7 s3 R$ H
* U$ q7 F; Y; {2 Y0 A% @
; h2 S. F2 I* G* B2 H联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？2 E' Q. ?1 d7 |$ ]) E
& d) F! ^: C. A8 v! Y1 |3 q2 z' _
: X$ }: x1 h! I: ^) y: v3 g8 ]有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. I& Z+ B+ R4 ^3 c: M7 u4 Q& U% W7 v4 N
1 U& X. U- |' k0 h0 w还有太多太多，，，% l9 N% l) \. N, k9 h
0 v- [7 R; Q2 G U. o3 l0 h7 s; L
2 B3 y! x3 _- o+ W* A8 ?/ k* M
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
5 c; {; j) n5 Y' C# Q3 v, ]- J
4 x( o8 I: R! Q/ \" T7 ]' @
; X. T# `. c* c+ B7 g) r1 G% K# Y打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 }: ~# _) s3 @4 L0 B. L' f6 b
8 T4 H' A5 ]* ~5 V/ H5 \
7 @/ V8 F! `" P$ z4 ]% f但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，8 K5 r$ m- u. [& t$ @
& d0 S; S$ E+ D9 |$ g" T$ m
2017 向那些* X# u8 ~9 [9 F
1 L7 A0 p0 c) g% p: [5 c
( S0 |2 B9 b3 w0 ^陪着你笑陪着哭
( ^! T! W* a& O/ s7 O+ x: V; y# ]/ U+ _ S# m1 i' h# j, ^
0 _/ {9 {7 i) F- y q1 V陪着诉苦陪吵闹
9 J: i" k1 _6 E5 S% b1 C# } g$ ]- h* l7 d4 P. @2 w
# `% ~7 m" u) j q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 q1 V/ Y: H' C+ V: b: F6 Q, H
" h8 w7 {- r% ?9 X- o* C0 n! K
. q9 {' Z. ? f2 ~1 w |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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