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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 w. i- Z* W3 T5 n作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，# Z# w4 U' y+ @0 l
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
0 `. L# L7 X3 p2 H+ }
1 p- u* ?* G3 F/ X& I6 Q' K/ s新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，, r; f0 m* B4 M' a9 q% x; z+ l
- i* Q$ n! [' c; w" E( g, H' I" a3 r& a" K2 P1 f s
关于掉单，论坛也有过不少帖子/ b$ j+ M/ g+ s
# T! D: v/ ]1 @1 y3 x) J; X0 ]7 D
+ c, t+ _9 S6 U2 P5 ~& q有出来吐槽的
8 D0 s' p6 Z; f" t+ H( }& z9 L; B& a; _6 N/ h4 ]" m
: j, t$ J: Q! m- G4 D0 X
有出来骂人的4 O, W5 z9 ?: M: {& _7 M! |4 |$ c/ s
$ ?3 `% A; e7 _( o2 V
! O5 U* ]4 ~6 }7 c- R有哭成泪人的
, Z O9 H5 l- ] ^2 x% o
' s G& w" {, e6 `% {! }
: V+ N- j" j9 R" D$ F. {+ C总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 J4 J* ^8 R5 \
3 d/ j! X. L( z0 m
# i/ K* W8 w3 x# _3 x* q9 ?而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 E6 o/ q \9 y2 a
! w, B* z5 k( f
8 N9 i2 K% S4 w9 r! {4 S& z因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 O' T1 o+ |8 }# d3 l* N. q% \7 {. r; a
! G6 z, j& R) j; W
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% k) K$ c/ A# d
j) R! a$ _% {9 s
4 G q/ c# \! G2 Y* ^- ~& g
/ d, _8 e* E! j2 k: K* [' P
1 ?& G0 V" \/ `/ \& o接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，/ \" Z7 R: }" e1 S1 L6 s+ e
) t: p! q ]) m- h( U6 s9 v
! B- \8 ?3 `5 r2 ?5 d- Y3 m钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- s X8 _0 C1 m. W9 ?5 ], t4 C
2 P% S$ S, t: x
: d5 h0 A) L3 ]" |& B+ }: t还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 q5 N6 |' Z, s/ M; N& `9 E, ]" f
, a4 f8 \" O7 d
4 Z) C* G! {3 K6 n4 R% V根源在哪里？: u3 C+ b1 ]% ^6 [3 o) e
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
0 O5 m' B4 i( {6 D+ G3 ?# u+ w. M
4 @" _" [+ a. O3 m5 h5 Y. ?, z' a0 ]* z
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
. w0 f6 X! R: A
; O* k4 c4 e \/ Y& K, g/ T0 x% M! ]5 v0 z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？4 j" \& R( l; ?
# j2 w' ?; s1 Y& }/ S' i8 g3 U( M
8 `) A1 C, t I) v客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
; Y o# T& c. @* V0 H6 O5 z, n- b6 e6 ?6 S" ^$ f- [
9 P0 r* A- X8 Z- b
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？; r5 |1 J. Z2 q. ~+ O' i
- Q# B6 x& K" Y( V& F
" J6 n# F7 m1 U( u4 ~联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
4 w/ E% i$ b. u
# |( U N0 `3 V3 [4 O9 ~0 W+ ?
, h: z+ ~! N2 ^1 h% `& ~有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
# U9 Q R5 |7 v4 p: @8 ]- g4 [/ D# G5 a5 ]9 Y1 l4 a9 q
5 W$ z) B4 M9 y2 v& [# D
还有太多太多，，，3 ]2 w) i+ t( Z- M
; s: @6 M4 D8 ]0 L* z
4 d" a# R6 @# Q$ b. ^矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ v* p' I$ @: q
2 B$ G9 a# T0 u }! F: W" q6 t- t& u8 ~" R/ @4 D+ N, f* z5 a' E8 e8 f. J
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了! N" M' J: {5 v9 l# s$ a) U
Y; U8 [% j" d5 i( ^/ |4 \1 o9 F" v$ m! U I
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ o" D- Y1 Y7 v) q: c& q6 m5 M. [1 W) s0 t! y
2017 向那些: ~$ g* T$ c! F8 n# I1 l# }" O
! V i6 n' x2 S3 H1 u5 o9 l' M/ h
陪着你笑陪着哭3 W/ H8 o* y/ p n6 Q
6 z& A6 l2 D$ T; o3 S% o" f$ w \6 `6 G1 P$ M/ t( l8 m
陪着诉苦陪吵闹/ Q8 z, l1 r3 x9 D; _, |
0 R0 \# H: P5 E, s
) x7 ^1 L1 F1 H5 U7 D) o陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 V$ m, m! b% V# I6 q
! X" K2 O4 Y, ]# x
) j* q: q8 y1 q9 R7 z
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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