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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走0 `# j) T2 g1 `# Z5 I+ P+ f, X
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& `' h. b- d# {6 ~+ C最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, e0 A3 |3 L1 Z$ K* i
- |+ h# E: @9 P' v) e" d4 ]' P
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ I, C% J; [( e0 {4 d8 X/ H
: W' R F3 y: {. e4 @8 b
( w0 D2 a+ h$ L3 T' M关于掉单，论坛也有过不少帖子% f+ _; ?7 V* @3 F5 _1 S
, x( R7 B& U/ c7 p0 N
6 C# k6 A% R! N, w6 N
有出来吐槽的 ^5 n4 D, |* X2 y0 T
7 [ G: ]4 Z: S; `1 E* B! {
3 b( k# l7 G$ ~' y0 d有出来骂人的
) q, N9 c( Z7 K1 @9 f r8 g
5 z! q3 N" w6 G; ^% K4 F8 K
& v4 c6 U" }( v) b% A. [有哭成泪人的
, L2 W( m3 N3 S, `% p; \5 S
6 }- O1 Z k$ ?3 f" |0 w" V) P% W/ y! U( s; m: W
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，' e3 l+ k: ^0 F) f
+ ]; X; X3 g. d& s) B3 P: o
1 ~4 ~' B7 d ^2 M5 l而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 q( l4 F8 B' S, H
, t$ }' D1 D6 x
' M3 `, `/ ` N& E. N f因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
; V, m; i" e1 q( H4 j9 Y K2 c8 o* Z1 d/ S2 @6 r
. U% f- `" i7 p, B- x
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，' H! u- K. s% _
+ ]) R* K- [. m1 u& H. R2 Y) ^5 C6 i* U3 E. i9 ^2 x h
$ \4 n+ `$ Q1 v: x! D- L0 Y; `4 }
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
/ }, `) g/ X$ o/ b3 ]* W* ^) d: g: m7 D' E8 f
4 J/ X+ J- Q7 b' `
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，) j7 ~ b0 {4 V! u+ z# o. A) ]/ }( o
0 t* i8 `* L0 M) l% C
9 w; ~' Y4 o& I" Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！% L8 z$ t5 I Y
, Y$ W9 h5 P3 P1 s) Z! f' O
. V8 ~4 m; ?' c3 b根源在哪里？
* d/ D, p- l: I) @根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 `; l& g7 p7 y7 o
3 W! m1 v9 Q' i) `5 i* C/ O1 D3 S) ? `* K- P' i
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% F, o" B0 U5 [! f; W& W1 K- v4 L+ U1 t0 |5 ^' }$ A. G. ]$ u
7 j [+ \' P3 P/ H; F+ I+ j6 z客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？. n+ {0 F) g( S$ k6 ]$ k
3 i! R ?) _; V4 Y. f X8 s- q
# W2 T [2 x. }5 b4 H客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* N* u$ A! p, W" D4 ]1 A
' c& g; R0 ]0 L0 J9 w
0 l3 i$ P) V7 d% X/ R: K$ @客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
# c, Y7 \7 d) V- B# y$ _0 F" P) d& h- {9 F/ I1 c Y% l
* X: j- `( z+ p+ K
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
, V) m) z- I7 b9 j9 [- _0 P" }1 G+ d
U6 B: ? D9 h( Z有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 V u0 g+ Z1 B; R
5 {: h6 J: i1 O( ^8 u( J' k! y$ ?0 V" B2 E8 ]
还有太多太多，，，) O# d# @# v# j1 }( e4 s( w5 P1 V
$ q( S! N; ?: S
7 b- r' U5 Z9 z5 H5 P+ S
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: ^: K0 O/ y4 [' f& y% l# q+ Q+ ?. ^- O! e& \8 c v- G; ^5 K
8 c2 @2 ~ s1 q2 [, u打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* Y5 C+ ]5 ]! k- d' ~! E Z
! y. Q' r! W+ ^; b; l7 Q) z
7 A5 X9 J: b0 H& b但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，; v) L5 _4 o; E( D) C U9 {& r; E7 E/ V
; t2 @4 G2 _8 P; ~& D2017 向那些
/ g, U+ Y7 I$ x% h
! f" L% H$ I; |0 a! [; W/ ], P5 F& K) [- F* N
陪着你笑陪着哭/ m, h) ~1 f: o' c
2 g0 |; X, L! y" r
! Y: [2 ]) g% Y* y4 m" F5 i" b
陪着诉苦陪吵闹
7 o6 A0 p5 D. ^4 |& z
% \/ z2 X& \7 X% a" V& F) t. ^9 T. l+ ^3 c4 f
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！# d6 l/ X/ K% l% L& R9 y
' v J+ K: u4 a1 z
6 K' Z" b5 I4 x |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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