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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ a. E8 }- b( Z4 u% Z! G! B作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
' D5 h: }& N7 W% t: Q" g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，" v8 g; \. n5 e* X/ A0 k
3 {( S! X& t Y+ @& h
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, g! n8 {, |( I3 \* l2 R$ r: J
. U3 U4 F; K8 Y' q4 ?- o2 C6 G7 b6 e, b4 q' h) ~5 m+ a
关于掉单，论坛也有过不少帖子! y1 K5 c3 f3 l; r2 X: K4 |! E$ v
' u9 s* }( g7 r& F8 V; l
8 |; k4 h) G* v8 V有出来吐槽的: D0 ]$ v- f6 r q8 W8 l
& i6 r+ C+ ^9 {& r0 U: J3 x3 I5 a. n/ `/ E9 B Z* T, U! t
有出来骂人的' b& V& A+ l! Z/ h: |. @
3 J7 W: c8 X, P1 H# Z5 s3 u2 f
9 t+ \* |: u$ E. V# A3 \
有哭成泪人的0 l. S7 w$ t& w6 {
$ k" a: e/ a7 e, f2 r
; j6 i4 _7 {) N, R! g$ N" Y
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，) C, i. f, u, `2 f$ }; I+ W$ e# S
/ O+ z) D0 P! L* R0 s0 l: Q r( @- e6 K2 w7 e1 ]5 R, p, _$ ?
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！0 U5 s- l5 F' ~- ^8 w7 ~
* y' Q- Z$ P d0 |
9 K$ O* G1 E. j: a9 S. l" j) R5 }. N
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
[& ~7 N Z) X" \1 |1 Q# i O' J% i' B
/ b! A1 L; M" X$ C然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
5 d+ i4 {7 b6 ]+ }
' q; A( F3 ^$ Y) J: {2 Z3 S t9 g/ \1 u+ m2 ^: P
1 Z; l# v5 F$ \' R3 @8 b4 F9 f
' J% f; I3 U/ o7 W) _接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 M# s7 ?# C B/ @3 D" ]5 C" m1 B6 O" ~) ?. x! s* t- d( w8 ]6 I6 {
/ ] _$ N5 C1 H4 y" y钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，. b$ @' q6 W$ k0 _ k! ~
9 k6 b7 ] `' W! [
E7 |: Q; j# }1 q2 X) o2 @( Y还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
* P. m! X& P/ ^
7 r% J7 {8 _# q o) d
~9 h! y# g* U& @' _4 B根源在哪里？
t& n, P6 E4 p( K根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
0 r* o* ]% j* G
0 K; l R% A- }+ u
9 L' Y6 V% ?: _5 f* D) q1 o客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 m0 T, C2 ]2 |# i4 M ?$ H" b: g) }* c
+ {# v' u3 Y0 y, R% y, g
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 k( V! d% [; T0 B9 f6 ^( H
7 @# _9 t2 O, V; s
9 @! Q2 U8 R/ x5 {7 x" I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
. p9 p6 g3 a5 ]1 r
4 s& L. E& \1 `) N
# W! o3 J' ?% ?7 k+ D; e$ V客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
" k' z% b/ X! X$ O& J1 R8 b2 E; e1 H6 b/ Y- x" @/ w+ Y4 V
" e" [5 n9 N, u7 F1 n
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. I1 z; r/ n" V Y. c& B
1 u% r/ {. _8 S5 _8 ?* B" _9 x
$ W( ~, J/ l* T有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？; _- X, z2 {' n! W& ?
$ N6 C5 P* D5 j' {* x; U
' B& q0 p/ e: s5 @- V
还有太多太多，，，
( O6 U+ @% @ k: [) t# {
4 ?# M. R+ g" x, T" z) o' m4 F7 }9 o; \) F+ O0 @# T
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，5 N" `1 j. c9 I$ `6 Y
9 ]/ S) L; {) d: i& {; _' d7 [
5 H3 i) p* X' p打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ O1 ]* E7 c/ v& O* }# U
' T1 p" L* Z2 j% F5 n9 V
0 f8 s- `$ Z, [$ i( y( Z但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 l2 p4 W/ G+ B9 q3 o0 @4 [8 o( p- d
- I l8 D; }, s7 d5 q2017 向那些" I4 I( z ] Y
# V* X: d2 S7 {% E" u
4 }2 O8 H: n/ e$ i% r陪着你笑陪着哭( r8 R8 k- S R& o& Z$ `/ B
* C7 u2 p6 C6 H* x- A8 M
4 x* D6 f) Y' ^$ i: z1 ?
陪着诉苦陪吵闹1 k- x0 l% w( \$ ~& e& v
9 Q6 x( Y; Z8 h$ V) o% f$ N/ I) |% I
( ^# j. K" ^4 X陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 L, C y- ]: p& k: j' } @) Z; Y5 p# b
- y/ I+ u% c: ^% t2 r
, n6 d# N( G: h) ?; i |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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