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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
9 W% S  O" _5 s; q" ?# x" J作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
8 w. `1 h9 H3 c" a4 q& |7 @最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
' E8 N& ?. j( Q- Y! D# J2 y) ]
: |3 P4 f3 V+ O, S0 n  _新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& V) a! {$ h  ]3 o3 F
/ h( l* }) z7 T, G3 O6 G8 P* i3 b5 g* ]
关于掉单，论坛也有过不少帖子5 k1 r9 z  f4 r3 ]9 {8 m6 l8 b/ \
0 g" i( U# E* q8 [& |- Y

; \3 Q; C: S" O. p有出来吐槽的
1 D: @; Z' R* X* H7 z. L. t4 Z+ k
( @, {% r3 ~+ c* L2 w
! F! t+ J2 l/ [9 v4 X有出来骂人的
1 g+ U- K6 R' S0 e. W- O, ~/ `! V5 G: c6 L! c. K, B' q. L

/ Y$ d: s6 D  `. K# z+ n# J8 _7 U有哭成泪人的
, E; k" i& j7 ]& A' r: c0 u# P+ n& `% P, }

6 X5 Q( Q4 z3 h总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
7 r4 w, X4 J" ?5 C" O  Z$ h/ D/ b8 z6 G
' D$ D% h, W; f0 }3 _  }% k
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 @, r; J- A2 z9 t0 Z% g8 z; j7 e1 C7 L: F7 {. K! @
, q; i$ @1 A# |0 _( X2 D) f* m* J
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 D  K; k# ?' ], E1 f& |$ b0 b1 ^
+ b0 L* O+ x' H6 T* J+ w+ ^
  K# T/ G2 j- \3 Y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ p9 a, |6 g/ O% {# h3 C
! Y4 g: }# Q0 Z$ d% N5 s6 @0 w& @/ _' M

: d" I3 a% N9 p' b
0 _8 v3 X% v" y3 u2 N  Q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，7 N5 L3 p1 r$ i" a
$ Q# t# N4 d& l! f; q# Q7 y

: o  q: X9 M1 b! T钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 I" |; @9 h5 p; B
+ Q, y9 Y. i: N4 ?
& \, H: j5 p. _: h4 i. j还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
/ p4 T6 L# H" |, L, w4 O* P6 k6 B
' N5 T! E  X# W
根源在哪里？# s4 L$ T: W8 Q  n3 n: w; W
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
5 h$ [0 [6 H, m; q, _: E: f& o' s1 m/ e9 T. V; _2 p# _4 b

' ~( x6 n! Y! Q; d客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% ^2 B5 u# Z) g0 y! N) K3 q) p5 q  M7 u2 W1 a8 c/ ?

4 h3 |2 P- k" ]* e' `4 ~( ~客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 a: I/ T  a- h5 ?8 U# ^/ B
: n/ t; a7 c2 @; J0 L1 I
" f, B" \) u- c& e8 \5 `. L
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？% P6 k  L, |: J+ a2 e; r8 G. j
" m8 u) R$ m% j# q9 a& t1 @

8 @5 C6 t; e3 x客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 J+ X8 {8 u) |, ?' l  K2 Y8 [1 {  Q) v4 |2 d, Z; [9 d
2 u3 r0 D, Q  D6 g8 H5 G- A
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% I: i3 k7 K1 S  C  a$ k4 a

) j  Q# h1 P" Z; q, e7 z# m) x) F. [# a- }3 f- f
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？# I* q+ q7 s" s$ A8 M

$ v# e" N; ~7 W& D0 c6 h3 z4 Y+ C# A: _& [6 R8 g/ A6 C) Y0 Z
还有太多太多，，，% W. K: k# z  n% V" u

7 }& b) g  f+ r, s) p
" k% i/ ^! _4 }! @8 \1 I# Z矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 f' x- u: H6 L0 _% o7 B
5 c6 C' r3 s4 O" G6 x

% ]6 h( V! a+ m7 _1 {2 \9 q打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了, N- I5 c. e$ S* I; l+ x$ S
2 P: W  {, x9 u% T+ I# I

( u& Z6 j: d- Y2 o& f, M8 K但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
4 ~! D, C6 A1 S/ ]' l
0 T" y) S" s) {2017   向那些
$ h: L) I2 N, [, u+ `6 B4 l9 c
  H, m, q3 B& v
9 E- K/ e' ?) j5 {+ i. E陪着你笑陪着哭
' D! S1 _" s; x8 Y) R. q9 L0 ?* K8 Q6 g+ w5 e

  J# F, V& @8 h1 R2 t2 q7 M0 c陪着诉苦陪吵闹
) o# q4 N+ I9 E3 t5 v- S* w# ]
" d; u% P  w2 F% ^( \% ]4 r
* T1 Y- F5 g8 h  B3 ]陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！& A) U4 y  F. E3 Z8 l  @

, g- W9 G" q% d$ T) q9 J) }  W+ I' Z" |- W9 @- D3 m
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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