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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走; b7 j+ |. o1 W
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，% E& r3 M2 S& A; g# `
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; G" {7 B1 z* i+ E" ~+ I" l4 c
0 H) j. v& I# |$ J新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 C4 }3 [; P, n1 u, }
# G* J% Y6 ]1 R2 m0 B( @$ B% p/ I+ z2 a
关于掉单，论坛也有过不少帖子
3 E5 [( x3 b! J* D4 A6 I3 X9 }' L$ p( J- N s" d' H
# }0 h& F$ z, k. b- \有出来吐槽的8 \! O' |; Y8 K; n8 ^7 X; J4 [
9 q- e9 y& z1 m' N: ]9 z4 G' G
% V" w2 h9 j, Y2 u2 P4 Z1 M; J) Q
有出来骂人的
" L0 w$ m* U$ W: j8 j# S
1 R u( O X( Q2 z/ m- D/ I7 w- W" f2 L) ~6 g3 a
有哭成泪人的& Z' W: o3 H& L7 ]5 S8 F
7 W/ R) i3 i9 z- c' `7 R
' t; Q; t& y4 a* E9 p
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 e4 \1 o1 z. O' R8 g( y( d1 Y4 d$ ?6 }2 z
9 c1 \$ I3 C' H4 q/ }
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
) r) {$ w" r7 j; @0 Q1 f! r) _. W' x5 x* b* s! _
0 I3 V% ]$ t4 w- Y3 b因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。: ]' q1 X# b& V
" R' `* G0 F! p
p+ S8 ]3 ?, j1 U& r( ~然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，3 m4 |: I# G" E' _2 X4 ]# _
& H8 i3 f+ c! F" ~( z7 B& h) b% a0 b7 Z: X }. U9 T
( {. ^& T' T9 R+ j# l
3 c& g% Q$ D5 g4 v接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' z {& g, [- w9 ]" i
7 F& ]% U: ~( P. h0 F1 H- K
D. [6 C" K5 R( x8 Z) Q( a B钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，; ?1 J, [( `1 p8 k3 w5 Q
2 ^" L' h; G. D0 p; G0 n& ?/ p% {
+ n* _" A2 I! o, C& {1 \' t7 ^/ C还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 O9 @( B* i. T" @& k& U+ ]6 T; h5 |- d9 z* b8 T
) U3 C2 B+ ?. c a; t根源在哪里？! ~( i F* ~8 }6 A, L. g- P4 }
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
k( C0 N& l' _( C' L* m& C$ Z- v" l1 ^. m/ p* ?* ?" W8 B
- L# V# G& g* [$ Y/ G# `
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
n5 D1 W3 {# a6 Q2 F8 ~/ M% t. Z! t
* N1 t# y1 q" b# \: L客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ G8 k4 p- b& {, I# W
/ o& E) ]. [% ~, ^
6 l2 W. I7 V, t# w
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& L! v/ ^! l6 G2 b1 y- Z' P" O6 h% D# M
4 {! v c8 u1 c$ ]& w客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
4 T+ j. N( E0 @8 K4 F
4 z/ ^: ` p2 C$ R# I/ e/ q; j; m1 E9 g) x
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
" ]4 B2 w1 g M/ s$ t/ i! y9 ]8 `& }' r' ^% z* Z
5 h: t+ M% J! Y, y$ s有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& v; i7 w- o2 } K& `
! l5 _0 z8 M& t6 r) F. N; l
8 K f$ U/ A2 L: l7 [8 X/ p还有太多太多，，，3 m9 m7 e, ]/ }. P3 \
) v4 X9 H8 x' G. e3 ?
, A1 ?6 X/ b& J3 J- c+ B7 w矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ U& n5 S1 I& E7 g& z
' [. i5 M+ G* O8 e: g ?
( p0 r; H/ f! |. I! e3 H; _打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了7 Z5 T- u8 @$ u( A9 r) {; i: b
- ~. l% c7 m" K L) ?* T
) H' D7 T3 z7 K5 X; v但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
; x) o2 [7 t; ~6 d
3 F3 k9 O6 N+ x2 b! x3 L8 C2017 向那些1 L4 b! k) b) @% _7 d8 Q3 |$ |
* x1 s4 m1 H* Q0 b9 i' }. l
- [" V% L" @* d! v陪着你笑陪着哭6 g9 E. J- z# T% _$ ?
9 j D, c2 e; B0 M1 B z6 L5 l; z. w4 j8 d- j4 C
陪着诉苦陪吵闹6 n; Z1 e$ D) D3 D
6 R" X# j1 r, t! t& r2 N }; V) P8 _
* T# `+ O/ b, L A5 D/ [陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 |7 a/ M2 E$ q8 z2 B
( a5 p$ @" D4 _4 G& Q4 c# Z0 \% f; z
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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