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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走+ g; N$ b4 x. a
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，" l- @; o' G+ @' c5 A t
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，& p1 h3 n% r4 U S5 d9 h9 W
$ f2 p" w6 ?, N& b0 O
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- D6 A% f5 y& _1 E
2 @) y! d. i4 `. P
7 ~. B# ?/ H- e1 v( |2 W; T关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ ~7 I- f' {+ d
) U) f" u" ?$ {6 W% V& A$ ~9 X% a2 R# m, u# R% ^- v
有出来吐槽的
9 N3 N& E, m$ z2 S
2 g* o- B) ^& G) e( O P4 O: D5 C' [
& @- ?0 h/ j7 Z3 D' |! G有出来骂人的, ?0 e6 I6 j" z+ G) ^$ V$ X
4 o* ]% d8 |. c9 ?! R% F# q
! B1 |& G9 L, j+ G8 S, ^
有哭成泪人的! e0 P, ]3 k) j8 X& Q4 C: b @
. X0 y e, w. E9 |' O
- a ^0 K$ R) p6 R4 G- z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
1 W7 a+ q$ @' c% U$ z+ d1 ?# w
( h* c1 M8 h% H( n! |
' L. k+ ]# j3 Z; Q. i+ K而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: F+ i1 [( W1 W V% u& z: _8 i
) x- ]( W3 O* p- m% _# I5 |8 H7 F0 r, b6 F9 q& w3 ?
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" a1 G i9 M6 p2 d R" q: q3 I
) |) g( f' [+ Q- `; T4 e# c5 b) C& |2 O0 E. U
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 @1 ^: z' D" E* r1 z. Q0 `4 K. d! R
+ W# B0 ^1 m- T' u, X+ o5 s: D1 A8 g" ^
: c7 p' [7 ?1 b/ r0 B7 @) R% Y/ B! F N6 ~. ?% l: v
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
! n3 L8 E" k6 k4 h6 X3 \6 P: c+ S, @4 B& J' g$ n
$ A/ P! r4 v$ A$ U钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. W8 ]( q* f( v1 i7 t5 }
# u5 }) \" H# P/ S1 E L) R- X9 F4 W$ z1 ]0 P0 S
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
' U t) r: m; q* z; v
- w% \1 p& s0 a* _! [& w) ]; p8 c0 o( s2 l* ^# a- B
根源在哪里？$ U% `$ B* V5 V3 U" F- e# u
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. J1 i4 `' Z7 O U% c4 [2 D* \& F
) l2 L: v1 E) I& E
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？3 H5 w" S$ M$ d& d
( q/ D9 z$ ]- r! u8 V. @
6 l0 k1 y* r6 ]6 H& t客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
9 ^& G; A3 Y# a5 b0 T6 x3 Q# y
' r- o1 I1 |' ]# Z* m% |
+ x1 X3 a8 K# M客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？6 u3 @( X( K3 }; K
: |: j; x& z. N
! W) b" D8 |% r" y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ i4 [* m, z$ |. n% N' Z
/ r: { T$ U- _; I
8 C! O5 U6 W2 _联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 ^1 R& v6 h) j
, x& M( U9 x$ l
0 V* I* x6 d; H- C# v3 U有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 ]6 r$ |9 d: r% d3 P5 }
1 q8 @# X- N F: a9 w% n* V& ~" M# P2 \- @' D' H: k
还有太多太多，，，
- g2 h7 k& e- X; `$ N
. e P1 g# B- F2 n/ T
3 O; H! E8 a) ?5 z矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，( L; A8 P& o$ e; y6 ?/ i
* e1 |. E9 \! |8 e$ @2 O$ a8 _* S
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 }- `# e! B0 F, b' d4 X( y% ?+ {/ i
6 e5 ?" \' |. V% ~ j) _# P, R9 p8 I P/ b6 c! I
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，1 A8 h1 \. v8 w
/ [5 |6 ^+ S& v9 }
2017 向那些5 ?6 j, P% o; N8 O
& F# P0 R0 q' J- ?5 g6 g
" N- v& n+ s& e$ [陪着你笑陪着哭
2 X- L1 w$ Y5 a0 l3 j* I& N
$ a$ Z5 Q. b, `5 j
6 x9 A" |( V* H* I3 t" a2 q! M陪着诉苦陪吵闹1 R) E( F- _7 K$ E, C
7 }- j+ M2 Z O0 F
4 S" |- O$ @3 j' X c
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ {4 C) @. b( z4 ]+ A( f: F. D( o+ p3 ?/ n! ? ]) Z0 `: a
. K4 M; c; m3 J5 O0 G* U2 s |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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