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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走) O" R4 w) Z' P2 E3 P' d
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，7 y5 I( ~) _9 M5 y0 f' p
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
# A7 w5 U8 X% h1 y( I% a N4 X% c, e6 x3 g( _" {8 i
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，. A) {, ^) ~4 E6 g& W
7 ]. z1 N. e) P1 \5 Z' f
3 [4 P/ e( o7 a+ @: }关于掉单，论坛也有过不少帖子
& s {. c! S9 X: e& ^# a3 p/ e9 ?" t0 n! X1 g
2 a6 y6 W8 \2 c$ R( Q有出来吐槽的/ ^; ]4 u/ V3 t# i3 { Z7 d
' ]+ e$ C/ s& s
* q8 m8 ^0 I4 O _
有出来骂人的
$ l' u& X0 e2 ?* F* K+ |
2 D7 C' b: x& ?7 N! M; `' a) ~3 j* W. m5 p- b; P' a2 U
有哭成泪人的
" i4 a3 t! S% b6 f$ t
. V% I6 r# b1 t: m& R2 S3 }; j( b7 S' b
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，* a1 y, b: c+ A) M
9 E6 L( B% ]& p4 A b4 T! L" U `- _) g- w5 e O9 K+ ]
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
- V7 N# k0 c9 v9 ?: }4 Z/ W
* U4 h& R# B/ L( G0 ~' z: H1 l( i$ ^' d- J# r
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
% Y% ^* I _ W$ }; t; M
, L( j/ o& h; h! @4 \ p
# a# s2 M5 Q* ~* [然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，* E: v" @+ {" y2 i2 u- ?# d8 J; X
/ x. ?6 L4 T1 ?1 X; k4 m% \
# P0 J5 n0 L6 C) k0 D/ ?7 f% X! g' i$ C1 W3 F3 e
' a4 X" t$ R, R0 L3 t: u接着，公司站出来了：让我想一想静静，，， }9 b/ {. ?! _
8 W, y( i) P% o- ~, L# T
2 c* e2 f: _5 D3 U钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
5 {- p: ~ w. z
7 K. A- X) p( ^- Q$ u/ j
/ v9 m( q5 t+ l! V2 D8 J& D还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！: o* M/ d8 Y3 @7 h g
. G7 U+ @+ Y. h' f* Z. Y
R0 q8 F; u5 v1 M
根源在哪里？
' E6 N! `0 ~+ I8 E) {& R' k5 i根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
: Q) F' j( o' A& e- `) g9 ]
9 W7 T/ ^: x' J2 g( l* S, S B+ J
. G( c. s! _1 \1 L5 t7 o9 w: _' ?客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？5 D+ W7 r+ z5 w5 k! P
. X8 Y; C2 C2 {: M$ g+ G5 C$ t4 h3 j8 G' q" T8 R
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？. s! E7 k1 O3 I: y* \, r. i0 o2 K
# E: E* M0 P0 [0 y* t) U. w8 p' E! R- o) h/ P Q" L0 O2 M: a# R7 T+ V# Q d1 k5 c
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, h4 K3 p S- i9 \
5 B( g+ x9 Q! S+ @$ h' _; }& `9 z1 q
* F2 U6 M [8 z M5 N2 T9 A8 Q
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ B" d# x6 R" O$ }. z& E
8 ]1 o6 f% p) F' T0 g1 F% M | U& {. y) Q( m
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 l, _5 N& ^: e9 d
: X) d' F; Q2 ~2 P/ d/ F5 r
" P; }/ u! m5 J. e6 y& b2 F有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
- h6 l Y4 i! N* s" K8 W5 @
5 K1 K# a# X6 J
5 ~1 u$ _! e+ H+ a还有太多太多，，，
6 i4 R- X! w1 j" L
( L5 S% }- ]. P I" _' l) E' ?3 ?8 P; O- j; d
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) e, e( W) t, }& r$ R; [
2 k* Q, i5 [. e5 Z7 Q2 v; m5 Q: u& c' y# A
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* Y- a- Q5 Y& [: [
. ^) H! M4 m$ u# Z' I9 a. F
- z# o( G" Z* t6 b: d# w但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，! |8 A6 O) V1 X
" s( m% H4 R; r
2017 向那些
% x* E8 M5 f4 \% m u5 B" w1 v
# c7 _: y, m1 c2 [
, @* G: b+ }& I0 K4 ^7 v% X陪着你笑陪着哭" }- c, z* M$ f8 K& b, W
$ `/ Z0 P! w1 y. c6 B, J2 E' _! h8 C2 R. V& j
陪着诉苦陪吵闹; b ^; `, |( g1 e% D
* z: K M0 q: A+ F
6 j3 O3 [" m. Z: l& v5 _陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 j" D5 R0 j. i* W+ |
: u/ g: I3 C$ t0 i
4 M& V4 [7 Q+ M; A, o! k5 O- W
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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