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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
% a0 z1 p) j& [& Z' e4 s
! p1 k! u+ h; a7 G" `% r, n, t今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 i( i1 E; }+ T6 b4 M! u+ y, i
但是今天发生了一见意外的事情。。
! W& i! J8 G' @! n. j n/ ]* m; Y$ D
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
" `1 r4 x% j: V' E+ ?% B- A, a2 G9 l) i# v$ h8 z) d# o! h
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）: @! e0 {5 X7 l2 x: \0 D) |9 C" s
; p& H! a1 `+ Y* e: {" ~1 ?
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
1 y6 z. o; ?5 V4 N& O$ p
' A5 ^& [' c6 N2 {5 d P我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
% C# T- N! _6 \2 ~$ i# Y
$ p8 V% b4 E4 N) L9 m& _再次咨询客服，答案依旧如此。。
( {* y/ M" W9 ~3 I) e2 L: |8 n: d$ v$ c3 Y1 |& ~6 q4 r
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. z R2 o( o) Q0 Q但是5号提款200测试却已经到账。。+ O. G6 h. j: k6 ^: c" G9 ]
% C) r" k2 O4 f$ ?; |) P7 v7 A5 @1 K9 k* s8 G8 ?
- k* q2 Q) s" e) D3 X) | A) Q( Y& |+ z8 u/ W1 U. L0 _
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ c6 F# `9 Z$ I2 @: h6 C$ S
4 w8 C1 F3 T* X( a( M) V" N
$ c2 z. b$ u# E0 ?
/ _ s! F4 h- \# W( \) p: Q' n; J; t5 D! S1 B. e+ |( M: g/ U
乐百家提供的汇款单据
' a8 D" S0 _8 r$ Z7 `4 G% Q
7 g$ v. y/ S6 Q2 N7 D/ }. l( T* A! ]6 ^9 ?
' {; l+ A8 M" o& U( o
2 i8 t t1 I7 J* }7 W; o3 G1 Q4 G: X3 v) x) z
客服聊天咨询记录
9 K" {* m9 e+ n8 C
8 t$ Q' `1 P# o \/ E: a) i* y J4 Q% I2 M
# s- S2 M* k, e$ w
4 d+ J7 p, H2 d% J: h6 J; b9 o" u/ R
* _/ s; J( s- s! Z
2 `# ?3 u7 n( Z( P! P. G1 V: V. H: o: E2 `) F2 P% b0 g
% X2 M; u3 ~( O& e% M. ]! ^6 P1 r) S8 G$ L' Z U
: {3 v" F0 p! B$ G0 u3 ~' {* C7 }0 d( j) A" H6 L' z( j4 ~
* r: M; c9 d& A# _$ _7 |' v5 @
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释" F/ ` j6 [8 v. _
6 k P+ x6 d2 z J+ _
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。' N& [. m$ T: S0 R1 s6 m$ }
+ B2 Q" h% F% K) V( x- X% q但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
3 }4 J* [0 v2 R: {, }4 R G
! p* s# d) d% O& s如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
9 R) P5 u9 k3 x, y1 z6 L; f2 L4 N
! L) c+ Z% B f' ?2 X/ X$ g" K7 M4 V只有他们已经回款，耐心等待。。) t" `0 }, ~8 D' d& ~$ J3 Z
/ x6 R7 \1 s/ p: C, z% ^
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？' Y- { H% Z m$ o/ ~/ A6 a
; R0 [7 Y4 G6 k, j4 k/ a耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。* v: ~+ ^/ q0 [ |& m" j2 N5 t0 J
+ y7 T$ s d6 L" d R7 N |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) z. g R/ s+ h; k哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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- _. k$ w7 K$ _不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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) M- k6 v; s* ?
已经PM你账号。。 |
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3 ^% j' A$ K9 y' J1 d/ t
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# D; {$ N" f5 D9 y+ W$ ]. F# clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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6 i" P# N/ \3 x, g; e" Y9 Z+ N图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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! j7 s# `; V5 n. L; X ?9 l" y网站客服小飞，以及表示过道歉。8 r0 |4 J. ?9 W" h0 u/ n, ]8 t
! u; `$ f: d8 `最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, H8 W1 N0 M/ j3 Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 B: k5 K( g4 l0 _. X& j
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图上显示 超 ...
. M9 w: Q4 s1 E& r7 N显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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8 J% `" H" K: N6 Q+ {5 c# M谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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3 ~$ O4 c K* q+ s及时雨版主给力哦， |
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) `/ x) O4 B( A7 {2 w如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% d6 H9 J/ }+ c) y1 o( n9 U" ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 e0 J7 k# Y1 y, {: C) q3 \( X
5 L3 [" v5 e }6 x, B& c; @7 S图上显示 超 ...
' L. n( i, J( ~2 ?, ?% X2 Y4 B多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, x _3 h ` z6 C3 r( u' {难道是传说中的宋江 |
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