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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: t0 c" g. o) O; N$ q) Y: `: S- L3 l* A: m( a! m
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- @( u" J4 Y2 p8 k' Q
但是今天发生了一见意外的事情。。+ t; W) q& j% d h9 d5 x
, ^% `+ w; G7 w- S3 M) K
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ T! r; y- h2 j3 _" A9 J- C4 [/ j* A4 P1 K+ v4 k: n- V; Y
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）' E" y! m# E4 H3 h8 @ |
& c, X9 ^; F e& c1 D7 k. P4 U! m今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 B z b; Y: X7 E7 s2 H5 e9 i. u! o; ~. ]+ p) I/ [
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ l0 U! ]! \8 [
8 d6 }( d" b- D( O2 o0 {再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 o p! e. t) y! a+ F7 f
; T! @9 [0 D2 H/ U, e5 y图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 h: Y6 B: G& o T7 {4 |. G但是5号提款200测试却已经到账。。5 P, m! r- G' B, ?( n: ~
8 |* }+ X, w5 A9 E
2 s( z* ^5 {. |8 r( o' p+ e
5 w4 F; n9 z$ g% B, x1 [0 `1 z# ]4 X$ z1 q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
3 m* g& N6 R6 H2 j5 b
' {" ?0 Z; |$ G- i: ?5 d( Z" Q1 o& k- l Q1 `; y
; h# D' g/ E; R7 A/ h9 g. |; r( R- q3 k5 @& B* F
乐百家提供的汇款单据
9 O+ y9 `. O, S7 u
9 Z2 d+ z$ V% @4 m8 q& V1 n
8 @6 }) ^. T6 k( C& n, _/ s0 D; X" v y( F
# n5 [# \, Z/ D/ G7 B- E' b
! j# p7 m% x' u! J0 s客服聊天咨询记录7 T1 r2 f5 `: Q9 ^# f. g+ y8 `' _
; Q, N. B: ?- z$ ?" s b/ v
8 J0 e! ^& w% d! G* s' X* @
. K7 D" m; x5 V% q4 E
* x2 U; y+ s$ D# D$ \* Z4 w% {: X0 _6 X/ j
0 U+ v1 O' _* n6 U- e
% B6 `0 W' f9 F! N8 Y; d3 y6 z
1 v4 D0 f" W0 ~# `' s7 Y0 @
) @- I8 r" D0 o; A; i
8 t. |$ _9 k% g, m0 R5 I& I
- S- \: S% X4 \- {$ I5 t+ n! \
; d! V/ s& }) ], N) w% \' e, N2 F ]' h9 S" R6 U# g+ {1 M- ^# s
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释& a$ s0 f. ^3 i* L4 R; N( w
6 _/ B9 ?. Q+ E# r9 M8 J
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
: g1 T" [9 a; Z, {
+ A( M4 X1 X8 J% Z) F) B但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- ?2 k, C6 G/ `7 D9 Y
! _+ Y; k; z' L6 _0 _' W { L如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% e+ B( f j- i( [* O- R
; L. N! t& q; e7 h* S- y1 o& _
只有他们已经回款，耐心等待。。 g3 _" I; x& e- d
: `0 ]& o6 ^& G) T$ e前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ {8 O, O0 s- d( E
- a: S% r6 ^6 n R. w
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
" M) ?+ V, v0 r7 @5 N/ Y$ {/ Y/ m/ H; R& {% @
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- w+ [: A# H- ^1 i
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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. j) F4 a2 F! Z7 l( k: Y: W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ W" {& k: D$ c2 ^
已经PM你账号。。 |
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* y t' x" Z- M" s! V- y
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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0 @" W; o% W) g8 H- i5 w% W2 i图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ q% t% P7 t) \' Z7 ^
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pasta 发表于 2014-8-6 13:267 ?- V9 L3 s5 k: E+ T
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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+ o* D3 Z4 Y$ u& u2 |' Q2 M谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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+ v5 A6 _) c( k _5 w, z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* K3 x+ A' j0 G1 I" X1 Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ Z c/ g% l' V9 {9 D
* S3 x r6 U: l& z0 U! T) X2 N图上显示 超 ...
% O# M9 q# c' S多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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