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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 % x: i& D! C [7 A" x
( @: E- C( B( X0 ?+ ]
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 k2 W2 @$ S8 R+ M0 @. Z$ \
但是今天发生了一见意外的事情。。8 ?& w& C' G `& {
$ |) Q7 ]5 R$ e; \
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。8 s2 y, s: b% A) x, i: u6 I
. R: a3 |* c% ~( B; d7 z之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）! D$ {1 ^7 g9 j; B
+ q ^5 w% B/ g
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。8 Q1 K1 a: C9 N) ^6 G
; o6 R3 e" x% I' W% V
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
% _1 A+ Z" X& H2 g p
0 a! s+ R& `. F4 B7 f再次咨询客服，答案依旧如此。。% ?$ d7 s& U. n. t3 L' e
% m% @, w4 K* Y2 i: Q& E图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; {! \( y Y, R2 Z2 m. I/ F但是5号提款200测试却已经到账。。
" @6 s% H- r9 @/ m8 a0 O# Q& B- ?9 e8 z1 H* U
1 S( ^$ u. k5 d! B! d
& u h1 e; q; n' ~$ j: W* W5 _% t1 k9 N, Y: y6 U& q: k' Q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
o- ^1 M4 `" U& z1 D, k4 q
w# k# Q3 {# h. z" U! k# j* ?8 \, t
7 e8 B: R( t) i. ^ k4 r
+ z R4 o5 h8 ]. b |+ O9 M
乐百家提供的汇款单据
& Y! k, _, [ f- b" ?! H5 b5 p: `4 W7 _
9 {; ?8 n5 u8 t2 e/ {% N! f
) c2 ]- u [7 `
, [- `8 A) K" K3 n3 y: b! Z+ @) b4 R+ ?$ b) b* m$ v
客服聊天咨询记录
* K+ z' a: K& n" \0 Y
+ g3 o) f3 x* J* `. ]! N% c
; |5 h: a7 U8 Z) N. Z9 o& v( r2 X8 z, R, H9 n
4 Y5 U0 X% c7 d& K& _
' B C: H( S6 ~9 E" U- F
5 Z5 K' s8 K. ^" a' B& l
' Y5 ^# {$ ^& S& Y% z; t: D# M$ D) B/ d v: e9 W% i
! _2 H" m5 }9 e# Z0 c x- w3 U' K3 ~6 `& ~
( y. L+ t: I. j$ E& L
/ c' w0 I( Y3 ^& E0 |) Z& W
$ S9 f1 ~, I: @客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释& O5 k1 g' y/ t4 w; s! S
+ y. I0 U C$ q- f! b
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ L& H, K1 L# o; C+ l
- `" t7 u' \' f- W+ S但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，5 P, b, ]5 L: H
% Y* J8 u8 C# ]$ a4 E7 g如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有# B, A9 f$ b* q5 t, N8 J& l8 d Y
% C2 V" r! m5 o. D& Q4 p0 I只有他们已经回款，耐心等待。。) N; L& b, Y4 T6 C! }
B; s* v7 @9 d1 p% `2 u: H% A9 S$ j
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
; C; I- c3 ]0 R2 P
. H; H& ^1 p6 ?6 y6 j, q1 ?5 ]耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 T p; M& m2 T9 v5 f) }8 c
5 ?- V& F& U% X/ `$ F7 d9 e/ E# {4 f8 X7 d |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, O9 Z! s7 w7 ?- r; D
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ H+ h3 N7 b7 t2 e2 C不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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! n0 Y5 h* _: L: B. Y/ p5 Z& ?
已经PM你账号。。 |
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- r: L0 c1 P8 [. y5 q# K; d" c
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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* X b+ `, A! Dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- j8 \$ B! g$ t: h p6 _2 ]2 [& r
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 v4 ?' T2 N9 D* s# b
2 g3 b! T3 s% g4 D& i/ f' z乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) A; f2 R" X. i4 c% S. w; b
8 a4 a8 L) P5 k1 }( P网站客服小飞，以及表示过道歉。
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0 f; w5 z& d! h8 B8 o! d# S最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好* r, F) }" I0 h0 S8 M2 m9 U
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- { G6 U# q. n! D( K9 Y, p" h
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& l1 C2 ]8 R9 \9 F$ z
. ?8 ~- e8 N4 V图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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. O" b& n0 M' a* z/ F8 D如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, y+ N6 r7 U* l8 C( l% O0 c' A
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ Y! ]. E" O. d0 I3 s" _' t0 l
* w3 |' N' m7 R$ U图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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