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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
5 H, T) E4 m9 \$ y% c, ~! C
6 x. ^' u9 i6 ^今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 ]* w* G5 b+ ]! N但是今天发生了一见意外的事情。。
! m% c( u3 h* u9 r8 E7 l F, r) o. r2 C
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& |1 [4 `/ G' S/ N/ p) W
8 F6 A1 a6 T- S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( @/ q+ U2 i' p/ n
, @2 C, l6 n0 X' e& }6 \. D
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。: D# d2 S9 G, T" L+ y. V- U
* ^; y9 b+ r5 F+ Q" S, D# [6 `1 D我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
3 ?) X' ] T1 v" S, g* z5 Q& P& _& N# o O& ]
再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 g5 J1 w& _ [0 {! ?( m6 Y8 b" B, N: _# A _
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。3 T" H1 _1 E o5 e$ y! a) [. C- t& y
但是5号提款200测试却已经到账。。
! r* p' Z& I, k0 c( B/ R9 Z4 X0 U( z9 ^* v1 ?4 [1 @; O0 w
- z$ w; |3 C/ {) z5 N
( X- v- ]9 S7 c2 L- v( X
; j) d/ M2 o7 X2 V) c乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）2 e/ a, |: @) y
/ O6 c! m' {( N
" Z5 V5 J1 s* Z. \" G) B# \6 V4 N, S) B) u. g' F6 T
' J# g3 ^( ]. K, k4 i3 j* m5 ?
乐百家提供的汇款单据1 U- h$ `7 ^+ m2 V
7 M4 s9 z+ [+ [4 n3 F/ V3 ^! y& z' C- W
" P$ X4 H5 I- [' O( X
* B6 A, Q7 |: M* C# v/ `, o' {
2 ^# P1 E& \$ D: y1 @ f5 z
客服聊天咨询记录
) F2 h: z0 q! R' k" v |6 q' s# E o: |0 X6 U
, q$ A }% [# d' a8 Z" W/ _( L, T( r e$ \% Z2 V
. ]$ ]8 `3 j# ^) \$ u
. }6 ?: ~( i& |! m& B6 e
/ h2 r/ G% O4 j% h4 `2 g: Q; L9 F8 T6 W
" L& d. x. Y3 n- s
4 V, f+ a _( n
8 m9 W) V: x1 V# Q+ l) d- u- m
2 k% X y% ?1 l8 q0 w9 z( e
5 \+ c) p1 K$ }2 {. c1 ]5 b( N7 T( j$ ~! o' \ s) ~
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 n* W4 }: H. G$ ^$ g/ G
" V5 |, v& b, P. r" s4 @7 P4 o( A虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 T6 ]3 @5 Z. w. g% ?- A: i
5 s' Y% l( _# U. j1 K* ^但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) r4 w- [ {- `
% ^$ r$ C @: B5 o
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 \2 ]' a! e% {
3 R8 s1 T5 N5 {/ E1 F2 ^1 A& P. H只有他们已经回款，耐心等待。。' i8 f) t q v. M
: _7 g: b+ [' h4 Z2 L2 N前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( P: V- `' S" S3 c' n' Z
7 s( F) j" T$ }. _5 P, C$ A6 i耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
5 C$ S0 j+ D- |) Y7 M6 C
% U! x7 V) k4 s& B; |: Q0 e: M6 L |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 `. N. e7 R9 D
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& M& h8 `5 r! J9 y不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, ^/ p6 h3 m/ x- v1 c% C2 v, u已经PM你账号。。 |
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0 A/ j8 Y# R2 K& T* e' A" o Ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% K* n0 c0 Y% d: S
' Q8 j2 \# O4 W9 o& Q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。+ L- R& \2 [& b$ |$ F
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 A- x G: [) e; x! s
% i0 m$ {8 g% V网站客服小飞，以及表示过道歉。
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! ]) L) m5 f, M2 }& E, Z: Y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# p6 r: u6 U" }1 _6 h
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# G& [5 h* I! B) i$ f' Q% T$ w, ~* I4 [: h1 H3 @2 h
图上显示 超 ...
$ w% j$ I% J0 `显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# p4 J! R% {3 w: e; E9 M及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 l& Q% I+ X. [3 K, Z6 T
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 `# j1 k1 \6 {
+ T. B( P0 F& U/ }2 |/ I$ Q图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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( W6 b) \$ ] x2 v' e! U难道是传说中的宋江 |
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