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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : D) ^: c/ Q$ S) q: `& f
# F3 ^3 h$ Q$ o3 y. y+ L8 z
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。2 M, I0 g, M: _- `
但是今天发生了一见意外的事情。。
& b: h! L- ~0 O" i l1 M3 R
9 ^+ t. k& W; w; x8 l' A" u+ ]; m昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
9 N# h4 i8 k K4 T O
f& S4 u4 D0 @' ]" R1 S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）8 u5 m" M" b' W, f9 Y
5 C" C/ X) U3 M" R, N- k) P6 s今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
! I- S9 n3 t$ H: G5 t2 b% W# \
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，$ n# D; j' h& ~5 o O" [; k
4 o) L' ~% n; J$ \- w再次咨询客服，答案依旧如此。。% l f- a: ]( e" ?
+ m6 d! {' a& R: v) ~图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。0 y" j: j# U% ~: Q% x
但是5号提款200测试却已经到账。。
5 \6 l0 o) ]) W
+ G" ~: V/ Q- z) v. S* h- i1 z8 n. k, M, e7 ]0 L
4 d* y' ], l% Y0 _" H% M9 i
; ~0 K* z3 N9 ^* E乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）; Q/ _ p) j2 W. W+ k1 g I
6 s3 D: P& R+ x; g4 W" Q; [0 O! u5 T$ W( S& k8 R
* f* O1 q1 g0 O) i5 C
. m- c3 {( {" q8 h- a W/ V乐百家提供的汇款单据/ ~7 v# S# F- W# q" ^$ J7 k" G7 g9 J% G
. h6 p6 x' T2 A: ^0 D$ H. Z
0 C2 ]) C. g }+ ?7 m) q4 ]1 M( C& }3 e
* i0 S1 r) u" X- e6 M0 C/ x$ y; ~+ Y
客服聊天咨询记录
" `* A0 l& ]* ~, r9 ?# i, y
9 [! R$ ?: t9 Y5 ?8 ^/ P1 d6 ~3 M6 ]" `9 h% q$ C
( C) }2 e- U1 v) { v4 s+ J. C5 a
6 n8 `9 d( ^, o5 Y3 N
$ Y& E9 T7 W' N1 o; _- F- e& ?; w& }5 ^0 h) `+ F
$ E5 Y7 T% V z. E
( t. r' ?0 r( q' s, z# C& E" F* R
- C* I6 W. c T$ i: ~# G* K! d% b, l
! w- {# [+ d1 w. C1 a0 p
9 P6 w0 J& s; K3 V, |" }
) G' g! _! A: V$ S" Y7 N* E# W& t g6 i/ ?; J8 d6 O# ]
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释4 X: j5 j7 E+ m8 q
S1 Q. P& a. f7 w# v; ^- ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。4 L# o0 Y+ P* k0 V0 o* T" y
' ?4 |- z- J, `% N
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
# S# f3 \0 s6 ^/ M
. r+ q# W0 R) F如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
) O: z3 }' v8 D1 r m% ^: C) O9 R/ `8 \, g( o) X j
只有他们已经回款，耐心等待。。7 G& W) F$ y; ^; g
4 d0 O" A& y% ^前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) M" Q" ]; c: U2 \/ F' m8 r5 j
7 P0 h( T2 O& O- }# X* G! Q' W耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; M+ G" n6 h8 f. C
2 w& X0 {5 {! g) w |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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& h2 _* Z9 s8 Y( X' }! c" [哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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. @3 E9 L+ h6 R不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' Z/ A/ Y# I, i: l9 M* V/ ]已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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4 G$ [& J( {7 Y( P& {lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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F. N3 G2 x+ o$ n* xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 G- r% y1 U3 M0 c: }. T
2 f, J$ A9 }$ q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 f! _4 Z* I# W
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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: }5 h2 ?* Y* X网站客服小飞，以及表示过道歉。
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) I6 [6 i9 |, `2 F3 x: j# z2 o* M最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! s; L. N3 B8 E! ]4 n& C# r* f: llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- l/ y# I" g& o. m/ n$ S- J/ K+ I
% q- D, D6 E) M( L, M) c" g+ h+ L% U
图上显示 超 ...
5 m8 K7 ?5 b- l9 k显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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# o, b0 J c$ x* u谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 M3 s. F' f! X. U5 l j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 L$ ^, x: m; E$ N
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图上显示 超 ...
3 e! ?- o1 r* M! c/ m多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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