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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
' W3 l; U0 {) C) t) Q1 R' M5 Z7 E& d( G
2 W3 V# t* a! q/ P( ]' v0 j: h今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。2 f$ {2 l9 [6 ?4 v% t7 O! X
但是今天发生了一见意外的事情。。* t' g& h* ?5 e" n6 u5 s
. ^: O9 Z5 P4 [; \/ N昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
1 y+ a5 t* Z; R) ]+ y7 Z. x! m- T5 O, K p
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）# w: a$ g8 j d/ _ \, w' d0 J
) M0 `. R4 `, @9 I; C T, u& U
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
, E* }5 g( k9 q7 {/ R6 |5 k; F* B! u
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
. D" G7 q- e8 ?( d! ^8 w& i2 I8 B& D: x. ~% w. l) w3 t
再次咨询客服，答案依旧如此。。
; Q; i. ]# i7 ?# n: @" `
3 {4 q W9 H" s8 G4 r图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; {+ e/ Y& n% q* b( z: F但是5号提款200测试却已经到账。。
/ }. S% }4 u' b( p; @4 ]9 ~
$ T" N/ j$ S6 O5 B) `0 c% d8 a2 q; v- v* A
$ X e2 s0 f& Z7 h4 I# N! O
- h$ I6 I: s/ T+ \. a; }
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
" E/ r6 Q% I, w) f) s
, D) _0 A2 g: x7 M+ R8 z, Z- o5 u$ D& ^3 N' d/ l
9 H0 \5 t( R% m! k
+ a7 n6 [% C% g: Z( a, N0 m3 H乐百家提供的汇款单据, B* c* d4 Y$ e/ \: c
: k4 o6 Q$ x4 g% S% k' m$ M+ s3 b6 P3 V% W! G( U% k( o+ f0 p" m2 Z& Q& l6 C
" X1 R6 [% R) S- J' H, s
- d8 \" [ k4 ]1 C, P" [8 \
8 e3 \+ o8 ~7 }9 D
客服聊天咨询记录
7 D1 c7 R' A" S7 y2 s, h3 Y4 u# {* c- \) n7 E/ ^
: i p, e* |( i% H
$ B/ F# G8 z: x$ ?4 J5 o' H
$ Z1 R; p4 y, F+ p% _9 |9 `- v R- g/ M2 M* \5 s9 ~
/ c2 q0 v4 U% ~5 z, ]% ]
! W+ Z/ E' F* x: j/ {. z* m
* C0 ~! U, q3 e% \# ^4 m# j6 R
1 p* B4 l8 J0 h" }, L" ? q- t0 P+ @9 ?) K
8 e Y! H: X6 w* o
) s8 V7 m% c" B1 p* o0 |. F* G% T% t! O: j7 C4 n% L! Y
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# l- a) H/ i2 p; U* ]* \4 V0 a# n
- Y( h5 I8 g" a7 n5 g( S4 z虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# _- m; B6 D# J' D" D# o% G# W2 J' x* ]; M5 A
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- D, s" A* L! R. ?% X
: I1 l; G. t$ S, v- r" d# B如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& ~, h/ [2 x$ b: S$ e( \
7 B: O: v: Z1 `/ U# \
只有他们已经回款，耐心等待。。
+ e/ K, n& w7 g+ W$ U/ `
% u" O! d6 P0 [+ s% T% v% k前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
. y; k9 x, e6 q g/ F8 o9 o
1 Y; e* c" Q6 I2 M/ v4 |耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
( u7 I7 S; l0 T2 u+ R# |
- |* Q! ?' }9 P' u( q1 ?4 r$ j |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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8 N) [- R! L- U! q% T9 d哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 n, j" h' a% E: r
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ ]9 T! J6 C) B: L e1 u
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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U0 c; a) Y1 z/ @6 flily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 {: ^, p/ R N1 ? Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 i* ^- M5 f9 B7 {, u1 E& l! R图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
2 ^) n4 {& B# @( V- w4 a
. g- {, \ z- [: z/ A最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 d4 W& ?; x+ V) b, E
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 B6 F2 w& l3 ^6 C3 Z. N. m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ K) E/ r* h+ F3 b( \, d0 s
2 Q. ~4 ~" p$ s0 o4 i/ V7 T1 j, q图上显示 超 ...
8 y0 {0 o/ m9 d: S显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. l$ U' S4 ^. I' w. V: I$ F& w谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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! m- N; V$ L0 v! t9 k2 u5 {及时雨版主给力哦， |
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4 ^: L+ O, O3 j2 L) _: K5 q) g
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 D# o9 k/ C7 P) Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ M6 _* K$ S6 C0 x, u8 L8 E/ B: X9 a7 o4 K l. S
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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( h5 e* h+ s( c/ ?( |" v难道是传说中的宋江 |
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