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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 % K3 f# S5 t" l* |; m* s9 r
+ ]$ X' b/ P: I7 R
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" D! @: g  Z9 ?! k. s
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头' h3 Q* F  Q  s: o4 ]$ z
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉# f5 \  x/ z1 {) [  W, T
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢! N/ x9 h7 ^; k# o  P$ f' |7 [2 N
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
. {  Y5 q# V( i  w" Q4 z昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
# j0 P5 K+ Y6 D9 J丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
& l: G7 I9 D- K8 K# a% I7 e+ X贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
7 U3 |# i' T& O6 J0 L钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。" O7 W  s' i6 f; }, b& ]
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
3 I; v: w* p0 p: X! q- C' b4 Q! \而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
: q) W3 Z! Z# }7 }和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由0 Z  @; D  D7 B3 }  C, w" N" S
系统消息02:46:38; i' ]! L$ o6 u2 Q0 k: o& G
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 x* Z6 M4 z3 K系统消息02:46:466 S* p- y$ @2 M' X: `3 i4 Q0 g. A
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' p( _+ G! ~9 E5 v" r' X  w系统消息02:47:21$ u, o; o9 ^7 a5 j$ k0 X1 H4 }0 P9 G
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. i/ H2 l: V" K+ N0 k9 P3 q小甜甜02:47:365 e9 ^' _7 Q+ b: b/ M$ |
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?1 J% R$ c8 m, ^; o5 }; m1 V
小甜甜02:47:38
# T5 L4 Y% _# v" b# v谢谢您的理解3 i+ a6 Z; J" K% F5 z6 n
小甜甜02:47:41
5 ?$ K; X) v" X8 _; r您好
- h6 p7 B5 x$ |" V# U) s! Q我02:47:58
5 K! _8 `2 U& w! L你们果然黑钱了
( t, L# O/ _! i我02:48:03
7 t2 J' Z, ?, L; D' }* P' G! Q现在进去都进不了; {4 T1 r5 ]; C3 O' |
我02:48:20
1 v5 t! n( Z% i" W6 x8 O我强列要求退款
, M6 Q; L, z( U/ i& l  B: ]- k: S' X小甜甜02:48:433 ^; L1 O- Y) R7 e& w9 B
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了' r" N. ?2 t, O. V/ J
小甜甜02:48:52
+ |# j. T' I( F; h请您相信小新的信誉/ {1 g, F  L8 G/ B0 z: ~/ b
我02:49:01/ e) W# `' j, E
但是我最后一注看不到,强退我的7 {( h8 k4 m% o( C. Q$ E) q, f
我02:49:11
: K+ V2 E' r: P3 x" p5 l8 L1 J/ Z你们想怎说都可以啦
2 o0 W) a1 s& \( e小甜甜02:49:393 u9 g; g* ?0 D5 M! y/ S$ Y5 B
我在这边查询您最后一注呢,是在250元, A& O. G! D6 a) G
我02:49:54
9 _, g+ d/ z; w" A; j最后那注是450
3 k; d1 ^( _+ s小甜甜02:49:567 q9 s8 n  ^1 c6 w
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的( D) o6 g! D# F
小甜甜02:50:00( _- B/ u3 M! o  ?/ B4 |! c& l6 v
放心好了,先生
" j9 F' C* \! [8 z3 f. X我02:50:07
, F+ D1 Z$ q$ E但是我现在账号只有1000了
, K6 f4 _! U2 C! \& T% e5 s! T& I6 `$ a; W我02:50:16
/ ~# v/ Z& x+ P0 X* @( _, ?: B因为我下450零头,我很清楚
& R6 d- q3 O+ x/ I2 o我02:50:243 i' Z% k# l0 U& G/ z: I# M
现在只有1000* ^9 S/ H) @! D8 ]4 P
小甜甜02:50:34* k0 }( A7 C+ u. D( }
是的,因为现在的450元还卡在里面
5 a5 M1 {6 B( ^. g) ^4 Y  Q6 W$ r4 i我02:50:39" N" l2 A% V7 \" V2 b6 J
你查到250是最后一注,你要我说明什么
& W8 l" E8 q6 x- z小甜甜02:50:42
2 }4 C1 x( O1 O* h* K  U$ c. r您等问题处理完了之后,就可以了# G. O( A7 w  c- t, [+ ^
我02:50:50$ V3 ?1 x# k4 t( E8 D+ V& D7 a" B4 M( k
那算下注成功的了吗4 t  P+ n& q) p1 y, o6 j+ I
我02:51:01! [5 Q/ W1 N$ M9 p  G( N
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的+ O7 i" Z3 d4 e% T# r2 _- X7 s
我02:51:09
- ^4 ]( U( k; E" q你们这样,公平不
8 J# |- t* h# W! r我02:51:14+ [+ W9 W; Z( t. }5 D% V9 W
还是只是比赛$ j+ X' i0 H! c) y, H. h# @5 c/ D- B
我02:52:09& w4 M9 R4 o4 _1 j% d
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
/ B9 ?, k( z( _' o6 f4 O0 A我02:52:18
6 j1 ]4 u4 p" K' |+ T什么心情都破坏了# o7 Q3 G7 N1 i2 _. q2 @
小甜甜02:52:40
' m2 O* \5 q$ _. f/ K8 Z破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
7 @) Z% ~2 h5 T1 r" q6 |小甜甜02:52:565 S2 G  }* C4 S! M5 n; E) v
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: i0 U% p, ^- r7 P1 g
我02:52:590 c% f7 Y4 f0 T
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理) u7 h% `3 c- k" H0 K  ~; T+ \
小甜甜02:53:30
" [8 M; S0 ?' D" x7 o4 J( u是的,我说的就是这个问题! g* |; z2 q; a0 [
我02:53:33
  a0 ?* L, @9 `& M. ^4 e4 O我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* U' |& U5 J2 E  \
小甜甜02:53:42; y  `* b9 r. r$ W7 c8 f
就算是赢,也要光明正大的赢
  r% _7 |1 b! ?6 e- V! ]小甜甜02:53:56
* M) c6 u* S" F) M6 z( [0 N您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
; O  x) B$ ?5 p" a. A我02:53:59  S$ G) S' f8 k
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
$ \: C. m! K( N6 A小甜甜02:54:07. K+ W) g3 K, L/ `" q& @) }  t5 {
那肯定给你们公司黑掉了
3 n- l+ c3 b2 B小甜甜02:54:330 d0 f3 a+ ]9 J, Y8 K
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的6 }, l" ^1 F# j7 Y
我02:54:39
1 {' s  Y- v# X2 @1 S8 @那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
2 `: S$ a% E" c! L& x- m" u我02:54:48) Q4 q% c; k9 T0 V1 k7 Z* Z) @
而且我现在是参加你们的比赛: M/ `+ \+ T' {3 n" K# s& E: s/ T
我02:55:03! `7 g+ X3 Z6 o) w  t) U
你说现在的情况还不是技术问题???# X2 w: X" g% q2 o9 j3 t9 O
我02:55:27) |: u; {# l3 Z8 F" m7 D
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" b( r. z" \; H2 L: Y
小甜甜02:55:44- X' q! k. D% q
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了% u: @% R, m4 B% V4 S
我02:55:50
4 `  h7 b) P9 f* ]( k不会明天才继续把牌局开完吧7 B: V# I. u! o) B- a( _
我02:56:175 T9 L/ ^8 D# |1 T  H9 ~
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞8 a$ N7 P1 L! E& u
小甜甜02:56:37
# c4 g0 h& V  L: ^7 o1 n5 v我要等平台那边把问题解决之后
9 q4 v' r: {8 Y2 h我02:56:493 C; M% F7 A. Q9 M- P8 `& F
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?% [1 X9 M- G/ M% a- F6 A
小甜甜02:56:597 r" V, }/ G$ A
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
9 z8 F4 Q6 ]4 }  ?& _" Z我02:57:07" I2 t" i+ a# m' z: ]2 H( Y7 O
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
& |7 w7 R) O" l; {! M' g$ |小甜甜02:57:22' O2 ]6 a, ^+ D5 y4 ]( [  g
这个是现场游戏啊,哥哥
; _, [9 Y/ M2 F我02:57:31
& ?3 L* T" L1 f. F# x6 X0 B( S, D出现这么大问题,你们马上打电话去处理- T; v+ j/ W/ Q/ n
我02:57:42
) _. ]' X3 }2 e现场游戏,突然看不到,卡出来
- C: X1 N# f0 x! C: G; k2 l小甜甜02:57:45
! l) u' p  p7 d6 [4 m3 V+ l0 O当然啊, L/ R- B2 }9 z' U5 i
小甜甜02:57:51+ [' h) {/ z/ K+ S! Y/ ]+ D
当然有打电话啊
' G, r" b* H4 ~. y3 ?我02:57:57: c: M+ m* ~9 ~6 T8 Q# C
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗& b  h2 z  P2 b# g) y
小甜甜02:58:00" ~4 c/ w% f4 y3 b( n4 Q* r/ N# l
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是9 k% k* Y0 i8 i. H8 p
小甜甜02:58:11
: m3 V5 d2 {# b  K您不要着急- g* e1 N3 O; u6 w
我02:58:27. [9 Q& D9 n+ R6 e, T
我只要求这局那么久的退款回来给我
" L$ A' d$ z& d( J% b2 f, z小甜甜02:59:05; c6 ^5 B) @) R! r1 K" V
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了- e# {- f' w, n
小甜甜02:59:12
) Q5 ?. v5 f6 i/ f# x% n; Z放心了,这个钱,肯定会退的* m$ n2 r9 x2 ]* L4 {' s1 Q! J
我02:59:23
5 g; p: v1 n$ f5 \2 M0 Z: c2 h交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗  i( ~+ |& i' e/ M6 J; b6 T! T6 @8 E9 L
小甜甜03:00:01
) s- u" I3 @: N5 }0 H/ [第一,我目前接受不了的
- x* \: B7 D3 d+ d, j, k- ~* T: k小甜甜03:00:28
" E/ v6 U* U2 R第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了. r4 l3 K4 H1 x+ ]& z+ o
小甜甜03:00:306 M2 C$ T# i- B
不是吗?
7 H+ P) T; @% |; H# ?我03:00:51% z: r7 n1 A& T+ j+ T' W
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
5 \# i, n: C/ @+ q7 B我03:01:21( N8 U3 u0 l' D5 w
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽! s1 I4 `3 @8 ]* O0 r! ~
小甜甜03:01:336 M" d+ C6 e' z& H4 b
为了打流水吗?$ ~! b" ?4 D3 y6 j9 `3 j5 h' _
小甜甜03:01:51
! w% f% a) @- |( L7 x. q0 U8 n. q7 X我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛  j3 `- V/ I% \* Y& G/ k
我03:01:581 i9 J! @, A0 b8 t2 y$ P& q2 d
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了: G) W& K5 S& `
我03:02:02* _9 y& t& k4 O5 N* Y
我就是在百家樂比赛啊
" n6 k2 [5 G* W. r+ S! d. t' y. u) [我03:02:17
3 a2 g3 G% K5 z5 X1 Z- M很纠结5 n4 F  m+ k' s; i% u
小甜甜03:02:47$ A0 m4 V4 V4 O1 E  P
我感觉应该需要个把小时处理了( M8 t6 e) m" O: R0 u0 j1 T
我03:03:33' d0 g, U$ p+ E/ Y4 h9 P
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 i0 S( y3 u8 Z1 Q  V% F
小甜甜03:03:50
$ o  v5 Q1 w, t' ]3 j4 f  q( S6 y放心,其他公司我不清楚
- e) M2 ?: E! t2 I7 U% [" k) Y我03:03:55* Y) X) Q3 R! j6 s! G- B$ I
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注( P! c' U/ m( _5 Y3 _
小甜甜03:03:586 A# v2 Z& e4 ]% D
但是新利,凭良心做事
% N& b% I3 N: \; w小甜甜03:04:11
; m0 @( G* g& J' M更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了2 Q+ Y* d8 \6 s% `+ P: S
小甜甜03:04:29
  X. q; m$ u9 l# [5 i  E8 x口碑是做出来的,不是人说出来的
. N5 j& E* w# }, i7 V! U; A$ M小甜甜03:04:53
# A9 ~3 ]- g9 I/ C5 o信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的0 ^# V' p( M/ |1 X/ t
我03:04:53$ P% x& `/ ^% h) s0 V8 k
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: N5 M  a% j* k$ Z我03:05:06
$ s0 w! i& r, N6 t6 O我是和你说最后一局的问题  y9 q# y, ]$ A- n. W9 x8 c( R
我03:05:15
* ]( q( n: m. O你们信誉我放心
' o; m6 L9 J. ~% i+ b我03:05:304 e) \; V* V" V. c
只是和你讨论最后那注怎样处理
- A/ x& x' {( u1 d! d' F4 E2 V小甜甜03:05:51( q+ ~7 n/ {) K3 k
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
0 |0 j! \- @5 R% p6 v我03:05:52
/ u- F8 t' r, F, d& K+ O; h/ n% E一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 _- \# N+ e2 \
小甜甜03:05:578 E, c) e% q- }
现在就等平台那边的答复了. T% F4 e, H% Y- X! T  X
小甜甜03:06:02
" b* Z2 K( k! P9 i. n6 W7 d4 v就是这么简单的问题了
2 e8 J2 l3 q: ?' F+ i我03:06:10" v, r4 q; U" o0 H
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗) h! ~5 @6 ]+ E2 p; X& i
小甜甜03:07:00: x/ c0 X. z6 i& m9 ]0 J  d7 W, e
现在是平台维护中,我们也是等通知
4 q/ w5 o: ?1 B9 A# L4 K2 P小甜甜03:07:104 F  D/ H- i  A- }  |- Y9 L
等维护结束之后呢,自然就出来了1 s. N3 \9 A7 n% w; v
我03:07:11
6 w0 t4 J+ ?" [% Q. bok
/ ?9 G9 Y9 B( N) S2 n8 S7 l* W我03:07:179 G) k2 A, Q0 @# W6 k
平台说话  |7 M: n. W9 |! U
我03:07:345 {5 j! o  x$ i! F' N0 E+ Z* j
那就随便平台怎样搞都可以囖  t: s5 J1 W6 X" P0 r
小甜甜03:07:525 \& p: ^3 B4 ^9 J/ U$ l1 {
一句话了,凭良心做事
5 F7 L6 k- Y( V/ l- t我03:08:192 l3 r* w7 B9 X' P) }; F, b7 [
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算- R% W- {6 J5 g7 ?! P
我03:10:05
$ N2 v- V% r" Z7 v6 O! H反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗, r" e3 w( e% n( o# n/ _
小甜甜03:12:09
8 _! L5 N- S5 E5 M您让我现在说什么好呢,我理解您( p, U" t1 s! E+ S) _
小甜甜03:12:20: P5 V# ?% J5 }2 p% Y$ O
同时我也相信新利不会那样做& u9 \& o5 _1 T! @# x, d- M
小甜甜03:12:35
9 }' @1 j7 c4 c1 d2 T' @我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心+ d- w! P/ S- ^+ a8 H6 h" }
我03:13:127 h+ T. a& S9 s7 E
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34* a4 }6 r7 T2 C
是的,因为现在的450元还卡在里面  w( j2 o0 v, d* k, C* [" M" n
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43( T1 |0 L* o$ K: ?
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
; u( b- U9 H5 M! H* l$ `+ y2 f+ ~8 l+ ^, C& ?  O+ x2 X6 j, \

" C, l. t8 e- O9 @- X3 N0 s  @    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:259 ^1 R; N: U3 [1 `( d1 y* i
数据是最能说明一切的
) O+ Z* |) F3 c* P不需要打电话的
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