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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; I, f! N# R1 R/ n+ z+ k5 w
/ `+ |- q; x$ s
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
0 L5 Y$ F; T7 Y! }6 ?3 L3 R后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
8 W- A0 D( Q& s. o我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
' _! f, Y; j; n2 x) f今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢8 f( U9 l2 S) \# M" N
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
$ U, {6 M3 S* t$ f' j9 x昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。7 a* ], ?, t& e  H, J
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????* q) B6 S& h- n" Q0 b% q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???% W4 d  i% O- ^/ N4 D' y2 ~
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。. w- {/ |, m) K8 g- @3 N. \
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
6 @2 J( ^9 A, j而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字; c( Q6 b5 {/ v1 b+ \9 N) n& M
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
, x9 Z: Z  o/ b4 _- d系统消息02:46:38
) P. r0 t" s$ x( R5 m, j非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。" b* c+ m. x9 E2 i! O- ^
系统消息02:46:46
" l5 B8 x& F# f8 V) A感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。1 ~1 K: a2 o1 G- u
系统消息02:47:21
. ^$ q8 M+ `/ |" Y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。: T9 q- I, J: d1 f7 l) P
小甜甜02:47:36
4 k9 T/ S2 h1 T4 P+ K18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?+ q. R& Q  S/ Z+ I
小甜甜02:47:38: a& q* \$ h1 }0 @+ _, d5 p3 t
谢谢您的理解, z2 C: {. P6 J& Z
小甜甜02:47:41
% f+ Z; {& o+ y- L8 X3 ^/ @6 E您好
3 [  O0 ^  M0 n9 }4 `3 t- X我02:47:58
! r" L3 t- I4 Z# E6 ~1 V你们果然黑钱了0 o! j; C0 Y6 o9 Y" P) e6 p, d, @: B
我02:48:03
2 A: J& f' D% ~. g' ^. X现在进去都进不了
) n# v* n- X  g8 ]% j9 [, U我02:48:20' v# A3 h1 s3 e) n% M3 w( S
我强列要求退款
" H9 ?; R/ h% G* _- f' N小甜甜02:48:43' P* N. i4 w2 @! @: V# d. H- I+ G
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
7 w& q0 A: k+ v5 K. ~小甜甜02:48:52" I7 G) P; N1 A* Z
请您相信小新的信誉5 L8 A% p2 n2 U2 h+ `. E" v6 K& E
我02:49:01" B. J, t5 j7 E, X: x5 t6 I
但是我最后一注看不到,强退我的8 I/ N. G; V) a- s+ W/ p4 k
我02:49:118 U% ~/ j# p0 O6 j- o
你们想怎说都可以啦/ ?' i5 F3 |1 d; ~
小甜甜02:49:39
0 u7 k4 M$ I: L! R9 L5 e/ d0 s  g+ \我在这边查询您最后一注呢,是在250元
4 Y. p. v2 e( ?$ F* k我02:49:549 g% M2 k6 T; _& Q0 [( \9 T
最后那注是450, c8 P& ~$ [- @, ~5 X4 ?1 m* E' N
小甜甜02:49:56( G" _  G# k8 y+ a; m0 P
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的, G( P0 i" F& t: E- U7 Z
小甜甜02:50:00; i, Y8 _, p0 W
放心好了,先生
$ G% g' p( p' T, t1 Q9 E  b我02:50:07! Z5 l/ S& u2 v" y1 }
但是我现在账号只有1000了
8 y# r- h4 m: u% g+ F7 ~6 \我02:50:16  I1 Q$ v1 S3 z+ I1 |) s
因为我下450零头,我很清楚
3 u8 ^5 U- T$ u! j8 _5 V" Z我02:50:24, [* p( q/ c- R( j0 u
现在只有10004 ^& o$ M, r: x
小甜甜02:50:34# G8 l; L. N" `& s2 r
是的,因为现在的450元还卡在里面
, o) S8 ]( r3 E) m! R我02:50:39* b( p. |9 i5 i6 R* Z. W' I
你查到250是最后一注,你要我说明什么/ I6 y5 Y! j2 ?4 O  M4 B, z
小甜甜02:50:42
7 x0 m" j9 y3 C) \6 L; _8 H  {您等问题处理完了之后,就可以了' |, p! X% M. o" X  x9 n
我02:50:50
8 c, M$ A* Y5 Z# V7 b1 k8 S那算下注成功的了吗; m- r' q( A3 f
我02:51:01
9 O; M% Y% Q; x- y( M你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 e5 p- v2 @9 F, _3 p2 C3 @
我02:51:09$ o- E/ k6 ^0 @0 z
你们这样,公平不
7 n0 g; K& G+ m9 s$ B% T, p我02:51:14
, M* \4 `9 R& t, E: r' `2 R2 ^还是只是比赛- x5 a1 E- a& o# ?1 g9 v
我02:52:09
1 S; U6 f% C, c) L请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
( q- j1 l2 g% Q- m' {我02:52:183 o' n% t( t- E8 Z6 G6 a* g
什么心情都破坏了
1 s6 K) y( n9 n8 q# Q5 I小甜甜02:52:402 M& v) n. T5 ^9 S: b) e: J0 U
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
, ~2 T+ r% \2 _, X0 L) F小甜甜02:52:56& h7 q4 \# G3 P& n/ _
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
& m  z' x, S( V. v我02:52:59
* d; V; P  q9 I/ u" B( E这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 g3 P4 P" V: u- c
小甜甜02:53:30. B; D# F. ^4 l: H
是的,我说的就是这个问题- k' G) @- w3 b# m4 n7 f
我02:53:330 W# Q+ r3 s/ D/ t
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
) T- u7 ~. u) P小甜甜02:53:42
! S. J9 f4 {. P就算是赢,也要光明正大的赢" p9 W1 V7 i% Y- u. [
小甜甜02:53:56- i' y! B# Y% A
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样* R: C0 O. y" o8 o" R! x( e
我02:53:59  G9 S# i7 t, W; C6 G0 W
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
" F! B6 W' t! Y! d# Z小甜甜02:54:07
5 s4 ^4 m: |& \) m% C那肯定给你们公司黑掉了
7 m+ u" p4 ?# V小甜甜02:54:332 A' Y% [: u3 s2 n1 x
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
, f9 d! m" y  J7 B1 `5 f& ~我02:54:39
- _. H" n# E  ~: k7 S, a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦: ^3 g1 i9 m/ x* C& |6 y$ T
我02:54:487 H6 B  O, g7 ~# _  g/ Z+ p
而且我现在是参加你们的比赛
) H0 I2 w7 D5 S6 [: G我02:55:031 z# |7 K) S& y3 D- v- ^
你说现在的情况还不是技术问题???
  q; z3 v7 n8 Y% i0 b8 [我02:55:27
' _/ N: P2 P- }5 `游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着0 o$ O/ ^. x# n* T4 f
小甜甜02:55:44! @" C4 y- Q# q& b
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
- N4 I+ B4 a( @' d9 R  H0 s我02:55:50
+ i4 p* R# y- t& C/ ~不会明天才继续把牌局开完吧. s6 K8 U# j# ?/ U9 B3 S8 E
我02:56:17: z& X! c+ `+ m- A1 ?( O
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
8 K# F. Q/ s0 N* A9 V! E  d小甜甜02:56:37
8 G' N! s- |4 I( |& D我要等平台那边把问题解决之后; f& R$ [. D6 i$ d! A9 t# D
我02:56:49) }. B' n! o$ c% g/ A, x1 T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?3 o3 L+ D& I, T  b$ G" \6 \( i7 P
小甜甜02:56:59
, X# C3 c* A5 n6 I; r- N现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
4 k- i5 V+ N# i$ y8 s2 h3 e我02:57:07
( `% F/ Q, K5 E* T: b. V如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
# g2 _* \: a' ?* i1 l, K! z3 y小甜甜02:57:22, o7 @2 y7 t0 c9 Z+ J4 Z
这个是现场游戏啊,哥哥
4 V5 g, ]; y# W  V8 Y6 O1 X我02:57:31
" v  I# l) d4 l3 ?( A" B* Y出现这么大问题,你们马上打电话去处理. F* l8 i) Z5 a
我02:57:42% Y* T5 b7 c, a$ f; ~/ e! r  w1 i
现场游戏,突然看不到,卡出来& Y3 f! f4 {% B9 Y* K: |0 Q
小甜甜02:57:457 ]4 p! R5 a) v% S- c0 f  A+ c
当然啊
* b3 g0 V- V( ^3 i/ C* r! a小甜甜02:57:51
- N/ `6 a: n0 _: B当然有打电话啊9 T, v& V; j1 P$ B: q( x
我02:57:57
8 V( t% H) _1 U5 i; L2 f2 u结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗6 p% _9 v/ v; ]2 Z9 E$ j1 ~( H
小甜甜02:58:003 o: I/ I, W* @( K( I2 T  Y
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
- j9 u9 n" g' D7 E小甜甜02:58:11
* q6 V: K& @) z- \+ n% K您不要着急+ Q# l8 [  X  @* {7 C; ^$ {; x
我02:58:27
) ]+ q  c; D3 `' ?1 L. p我只要求这局那么久的退款回来给我
! C. T" i$ X. |( a小甜甜02:59:05
  T2 }- \5 P4 R现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 {, w6 l8 Q6 q) X
小甜甜02:59:12: d% @$ D# ], z8 F# A9 j! j
放心了,这个钱,肯定会退的
4 X; n4 P% N, l我02:59:23
- C. O, `# e* Q交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" H! x) ^" ~3 M7 Y, A
小甜甜03:00:012 ?; x" J9 u5 P3 _$ O' l  n
第一,我目前接受不了的/ d( e  H/ z# C+ E5 a) \
小甜甜03:00:28
( [) u( J* p" x  ?& a2 @  }  M第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了1 |) e# s" n2 x6 m! p; k' l9 z2 [
小甜甜03:00:30
. H- S0 `6 v, z' D; S) T不是吗?/ x. v4 S' b' P2 K, K8 p
我03:00:51
# p: F$ Z! u/ L& O还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查2 `9 C( ], ?4 U: j9 X$ g- J
我03:01:21
2 P6 `0 O8 s/ p深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
" e6 G! O- L' @4 `7 f  N5 F小甜甜03:01:33
/ W! u' e/ w5 |7 ~- Z8 [! O为了打流水吗?
* j: f3 Q0 H0 U. m, ]+ j小甜甜03:01:517 l7 j6 c- G% e$ e
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; c$ r" g" W9 M; F: I0 h) u
我03:01:58
! ^3 o: e* i+ B( O2 \如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了6 H2 o4 N% h$ B0 d. a( g* Z0 o
我03:02:026 }1 U" W: Q6 w
我就是在百家樂比赛啊; \. Z. p$ p- c* W2 g3 b
我03:02:17* D) G, [* i# C9 x: @9 G
很纠结
  t2 i* `6 V" G5 |小甜甜03:02:47
3 t2 \# A- I6 ?0 t) ?0 O8 A8 w我感觉应该需要个把小时处理了
  W  b4 w5 J" q; U) f6 x$ I我03:03:337 m4 Z5 N1 Q3 q' _& g# U6 F
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用- \/ y; h. Z1 ^( _# R. P3 t7 I
小甜甜03:03:50
4 R5 l9 o8 n7 k放心,其他公司我不清楚- Z" y6 t  w: }0 l/ e- O
我03:03:55  @" e) C! p7 G9 X+ W& f
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
' |; N% K; w5 f) B+ K# @小甜甜03:03:58. [$ q# D. D. `. w, F2 e
但是新利,凭良心做事
2 u0 [$ Y4 ^) x' t* P) w小甜甜03:04:11: [# t  j# r9 v8 y  Y- |! Y
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
& D1 P  Q$ t% x  T! }2 J; R小甜甜03:04:29
! t: @& O+ O7 E: E+ B3 q6 F+ f口碑是做出来的,不是人说出来的8 C8 M4 p7 t! h# S/ A
小甜甜03:04:53- W4 Y8 y  l& Y. u- {8 p2 a/ _9 r% \
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- I5 A# {* O5 V/ ^) }6 E我03:04:531 V" x+ l# N" l, U0 ~5 U; \
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大6 B* @! i% p- j; u8 g9 Z5 B' @3 N. v
我03:05:06
6 _9 L, o+ b& a$ i3 X8 ^. r2 ^* L" a我是和你说最后一局的问题. C3 |% o* i; D8 T# H% U1 y
我03:05:15/ q# Z  r/ h) \* ~+ E0 k
你们信誉我放心0 n8 \2 p4 \- l+ Q2 ~' j
我03:05:30
: H# u- X8 M. ~" w只是和你讨论最后那注怎样处理
5 |3 W4 J  K: u/ r' s- `- Y小甜甜03:05:51
1 W+ M5 u% B3 m) U; ]9 k9 }: A只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# K# f8 |4 R$ O我03:05:52
( X  z( m1 J1 E2 v2 q' s/ m) J一局牌,几个小时没结算,看不了开奖. Y* y% r% T2 k* k' X/ _
小甜甜03:05:57" L/ r: s* L$ @7 V! \3 o
现在就等平台那边的答复了% Y) p- \$ v6 w" h
小甜甜03:06:024 l3 i- j$ X) ]6 d: I* ^. l7 L. d, z
就是这么简单的问题了
! N7 F! G* U; W0 ]我03:06:10
" g4 R. y) j/ I' Z" g! j1 i6 e' }那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗3 _' T0 ~0 \; J- _  K# c
小甜甜03:07:00
2 t8 N" q1 p4 e8 l9 }' V现在是平台维护中,我们也是等通知
0 l4 H7 S, Q8 R2 e: t6 o3 g小甜甜03:07:10
& E6 j: u8 o# P2 E2 n1 ^8 x4 ~等维护结束之后呢,自然就出来了( B; l2 A# W" ?1 f. ]: T
我03:07:11) X8 V* q, G1 S( W& r: ?
ok
3 o! e: g; n+ v) i( u$ i我03:07:17
; {' b$ d8 B( z1 E  h5 @* v( `平台说话% W, V6 U" L8 `1 U  Q: A6 }: h- N
我03:07:34
7 |! Q# I+ }- M! E5 S: L; Z& K那就随便平台怎样搞都可以囖2 M* Q, @# C. d' X; c) F
小甜甜03:07:52: L  v3 a' H# z4 g6 [
一句话了,凭良心做事6 h8 c1 a1 ?4 Q2 o
我03:08:191 c9 j2 b  L. N9 U9 i
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算2 i# R+ t- W" w9 G! r
我03:10:05
/ x# M3 E' \: G: u+ V' B6 C反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 b9 w6 s3 s( N- o6 ?小甜甜03:12:09
; p; H: ?) @0 T3 J( p2 Z您让我现在说什么好呢,我理解您: u3 H- ~4 ]0 `3 |" Z
小甜甜03:12:20, O, J* n' L0 l2 A8 s% A( o
同时我也相信新利不会那样做7 q5 {. J. K1 ~$ _) z; n, b$ B2 F
小甜甜03:12:358 L' H. v4 \% R
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ J/ y9 i# B6 H- U; O3 \; r2 X% _我03:13:120 F+ [6 |" F* C7 W  u$ I( Z
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:347 z; W, r$ |. C* \6 Z
是的,因为现在的450元还卡在里面, v# l  d2 r8 f
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43# K  t  h2 }6 d3 h: S/ |* o; |
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
6 _- B/ o4 ~, L- V  ], H1 L' r! r
3 D& B, i! c* v# e7 P0 h3 ]$ l6 y/ Q
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
4 Q& E2 e7 Y2 B7 v数据是最能说明一切的/ Y. y; k" h  W0 j
不需要打电话的
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