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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 # Q, f: i' }. @" V& }  t
4 f- A( Z2 t- B8 |
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款! ?9 U  z5 }) p- C5 @% J7 Q' ]7 c
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头" L1 O) ~" B. M$ c4 Y4 E$ ~
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
- L  H* i) s/ x$ r3 U( T5 V. V; K今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢' @) P- E* H+ ^2 i; R
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
+ B' ?- f. L* |2 H昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. t$ [: x. o$ S丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
  a( T8 C6 _& y0 g. _贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???4 O% n* }- S  p& \" h
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。: e6 \+ ~* H1 ^; k3 G
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服, n5 U- o/ z4 w+ Q/ v
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字' N8 z7 K$ B* _& f" C( V$ }( P
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由6 `+ y; E3 n, U2 i- H! `
系统消息02:46:38
* ^% d( N$ I9 S' ~非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。2 m" r3 h/ D. p3 C; g+ K
系统消息02:46:46
. r8 _. L. [- E感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* g, X7 K/ F/ |) Z! l. A系统消息02:47:21
0 V& w4 y( I/ ?" C# P, a6 c感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) d; M( q+ y) a" z
小甜甜02:47:36
  s  W2 c3 `% p6 G18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 w; k! ?8 l9 F/ a9 a9 [' T) i- l
小甜甜02:47:38' K: \  O9 e. K( J2 z9 A0 v  q7 s
谢谢您的理解/ x: Z4 z+ _8 y* G; ^. O# z
小甜甜02:47:41
& m7 k% S! f9 M$ w) c* J; v6 B您好# }$ M: I' h6 n, P: p. j* u; I  L
我02:47:58
7 _* [6 @2 C) `' ?: _& N& |+ v你们果然黑钱了
0 @0 H& y% }  `1 U  R- P我02:48:038 K/ _$ W& z- g- O
现在进去都进不了' A9 ^: q+ [; T: E) J7 E
我02:48:20
2 g: Y( Q7 Z! p& J# A1 c我强列要求退款
( ^' }, Q3 A4 K' D: |小甜甜02:48:43$ ^* t* S3 H/ L/ e4 t
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了9 w5 B5 U$ ^& F) V$ L
小甜甜02:48:52/ H- |, `" d& J. L
请您相信小新的信誉! f6 Y  b5 s3 m8 o! P
我02:49:017 T+ K1 Q1 @. a- @5 [
但是我最后一注看不到,强退我的
+ U' ]( j. p9 l我02:49:11
5 L+ G8 G8 `! h: q% j6 j你们想怎说都可以啦  z; d3 [$ a" N
小甜甜02:49:396 F, t( F& [. w  S" |$ J
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
, j% P+ h2 i: C我02:49:54
" }4 p4 S: \1 @" t最后那注是450
3 s) F4 v2 J* o( {0 [8 y小甜甜02:49:56
' k4 u$ U  T7 @, H6 c如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 ]( {* ?0 L7 ?
小甜甜02:50:00
: b; L# V: j; U6 l放心好了,先生( |! q7 |1 _" S) u4 W! F
我02:50:07
; i4 O* }; [' S* W' R但是我现在账号只有1000了
4 h. m* ]& M) G$ p7 Y& a  ?+ p我02:50:16! n- N; v6 A  d4 M: Y3 k
因为我下450零头,我很清楚6 t8 {" `% M" I. A5 M' r1 F$ E
我02:50:24# I/ L3 C9 Q* o: T- d9 q4 W4 c
现在只有1000
8 C4 r% H. r' O: ^小甜甜02:50:34
! P+ {9 j9 J7 F5 z! i3 g是的,因为现在的450元还卡在里面4 Z5 @) o; b  H6 p( q  E
我02:50:39, F# R2 G* e" A2 [' Q/ s% S
你查到250是最后一注,你要我说明什么
9 e3 B  ~  V* o4 J% V+ t& b4 O/ t小甜甜02:50:42$ e1 g$ Q( |+ D" O
您等问题处理完了之后,就可以了
* n) `$ g8 O% Y我02:50:50  d4 m3 b. K& P* t6 s- F3 ]. u
那算下注成功的了吗
( \" s( K/ A7 W& e' S3 d我02:51:01
; f( g# c9 j% l( Y5 @5 s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
  I( @$ q5 z5 n5 V! V& B我02:51:09
& G1 ~+ ]: I& B( M* a你们这样,公平不& ?( U) n: S% b1 d; C
我02:51:14
  M1 w/ k/ f+ z' \; a$ i) N" y1 V) e还是只是比赛% O0 A3 R* S; k( H2 ^
我02:52:09
. H" D/ F* w, m  [, t请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
( q+ F1 s6 Y+ ]2 i) T我02:52:181 g& y, Q$ i2 j( d* w
什么心情都破坏了
8 E7 T0 V1 p* W$ b小甜甜02:52:40
; `' z9 m' G# z! `6 N6 |  g破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉% T" [9 Y4 Z9 \+ _( J
小甜甜02:52:56
& F1 a* d% |( D0 R7 ?但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
3 e8 D% D7 i+ z我02:52:591 V. E& g6 ?) {" c' ?* n- V& L
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理( B3 U  g9 X) g0 y0 b4 j
小甜甜02:53:30
8 ^6 q/ v3 U( r: M1 p. }是的,我说的就是这个问题
3 m1 H5 ?& ]8 D我02:53:33
# I( T: X5 R& ^/ A1 `我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
4 U: M) `3 i% T* M0 m& T* w小甜甜02:53:42
0 A9 m7 \8 }- S- r$ @) F就算是赢,也要光明正大的赢; l- Y- I7 q! J9 {
小甜甜02:53:56
% m! A/ n+ a2 w- c" V您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
7 ~5 L  W; T( c: D# {; ]; \我02:53:59
0 C6 A" R/ x: Y& m% y" R5 {- V/ I: o澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
8 w; {9 \- L/ N) B6 B! P9 b2 H0 W小甜甜02:54:07% v$ U4 O( }- O  f1 B2 T: u
那肯定给你们公司黑掉了. W3 `+ o6 q- l5 b: }6 R! i2 i
小甜甜02:54:336 H$ l; G! M6 o3 X
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* g2 y8 _- _$ h7 }- I; z5 x
我02:54:39) g  r) d# e) B! @7 z% M: ]
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦" n, \3 w/ V# {* q  |" T) Q! s
我02:54:48) F7 g+ t( [" B" ]! ?
而且我现在是参加你们的比赛
+ j( Q/ C8 h/ P, {我02:55:03  l% [' h, z0 d4 q
你说现在的情况还不是技术问题???
2 I9 y  O  j2 D# j我02:55:27& c9 Y/ q: H( R2 ]! W7 J) N5 \
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着2 [  v  u+ i8 Q: I0 Z
小甜甜02:55:44
' O: ]3 }# l( N$ T3 f! g5 Z现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
1 j5 D- L% S8 D' X0 k9 K; w我02:55:50
7 t* F1 M8 q) E2 a不会明天才继续把牌局开完吧$ Y1 z* c- K& v3 e
我02:56:179 ^6 Z2 r1 S& Y3 b5 d2 l4 E/ e$ [
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞, [+ c% V- R% [6 H% P; t* y
小甜甜02:56:370 ^: ]  j+ l5 c" _
我要等平台那边把问题解决之后
' a4 Y) @/ B/ i我02:56:49
# D0 N0 h2 E8 H5 F; W2 ^当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?0 R/ ?" l! {. R' k0 k5 W
小甜甜02:56:59
! A. |2 H7 G$ i. k! L现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
# M0 }4 S: p7 e/ z我02:57:07, \/ J3 ^* m9 a0 u
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 B4 R- Q1 b0 I* v# y9 }小甜甜02:57:22
3 g' y0 M" }  _: {这个是现场游戏啊,哥哥7 ~. a: E$ P7 D" `' ^& y
我02:57:31* [) ?" [: @( c) ^  }
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
" ?1 n, c8 F* `4 G- ]- h; ~' Y3 P我02:57:42
; `- j* h' R3 ~  H现场游戏,突然看不到,卡出来# ]9 v. b( N$ Z  Y4 X
小甜甜02:57:45! X: ]8 z) N/ C. P5 s: W
当然啊' N- `' N. K) y. N! P
小甜甜02:57:51
- c3 Z# O( N0 J2 h7 ^当然有打电话啊2 N8 E" m. F/ b7 [. }
我02:57:57. l( z1 L0 n8 P# O2 B- a4 v
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
. G1 K/ Z/ R  k. U小甜甜02:58:00  f' o6 o, J  x- {8 O
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
2 H! R' v; Y7 F# ]小甜甜02:58:110 M& ^& u# K7 P6 m
您不要着急) \! `, K! u. {6 G# I
我02:58:278 ?7 R/ C' T7 X0 i3 W
我只要求这局那么久的退款回来给我
2 n% ^: d  `+ ?# \! p小甜甜02:59:05- Y( e5 J0 M  y1 \. _
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了: d; U" o& {2 l
小甜甜02:59:12
1 r' L. b: m, h6 S放心了,这个钱,肯定会退的2 ~3 g- e3 B3 R7 w' H
我02:59:23
! N0 U6 @* x6 B5 j  u6 H$ i4 d" a交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
" g! X4 |4 k; n! g小甜甜03:00:01
+ E8 f/ g2 _9 ~: ]9 a- E( h! n第一,我目前接受不了的
% x4 `+ N0 Q9 S. ]小甜甜03:00:28
& Y5 _, ?. m# m1 i8 E, Q' Z* @第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& k1 W7 Q; S9 _- N) ?2 W& I
小甜甜03:00:30) ]9 o6 h% f* K
不是吗?: w9 h  p! y# n- s
我03:00:51$ j- o( n$ D% Q3 N  Y, U
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查8 |  K0 u$ v% @, E$ c& |
我03:01:21! @6 X, C& }$ l6 w, J7 o
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
' F$ ^0 @+ C( K7 V5 g: t! O% `小甜甜03:01:33# S1 r1 j, ?$ e
为了打流水吗?
6 f/ u( j. Q: x. K  F小甜甜03:01:515 m6 y. E, f- K$ ]9 v, c
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; _+ U( O) t/ p5 v0 j
我03:01:58
1 J3 I* g: X1 h; L4 K% |" Y如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 t6 d' Q2 F, X& b我03:02:02
+ s2 _, c9 B) P% A我就是在百家樂比赛啊! P* b% _+ P% K2 n4 W8 V4 R2 H& M
我03:02:171 i9 r* f& U: i
很纠结# M$ E6 M- \# B* N" h
小甜甜03:02:47
5 V* M/ w: U  [# c我感觉应该需要个把小时处理了0 d9 {1 [6 l( p
我03:03:33' |* {, p9 c, n! y4 V3 C5 p3 E
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
; x2 ?- Z* D% [$ f. b3 N小甜甜03:03:50
5 |( G3 f& Y% i! a/ c0 {! h放心,其他公司我不清楚% c- D2 z% @2 [, N# s! q6 ^
我03:03:55
9 I7 l/ Z% E7 `只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# D, W/ S/ M4 z2 D6 @6 [  g( Z5 r( h小甜甜03:03:588 q8 O0 ^/ ~% Q% W6 ^5 B8 x
但是新利,凭良心做事
/ O1 r5 S' x% v2 L. f, v小甜甜03:04:11
; T& w9 L# D# k1 b  t% i更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
9 f0 X" X2 {1 w9 x7 x小甜甜03:04:29) U  f: b& ^7 K4 B
口碑是做出来的,不是人说出来的0 A# w) r% {# o/ k9 Z9 p$ P" e
小甜甜03:04:534 |7 r+ `0 \4 |, S; B1 u
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
' p6 t+ V% l  l) y* d4 X我03:04:53( X' S8 k# D! i5 T( z
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
. C+ H) u5 C; `; ?  z3 h6 V- f# q我03:05:06- p$ a- b+ h% R% D4 B
我是和你说最后一局的问题9 o8 @& ]4 Q: s* v7 g! {& N
我03:05:15
1 V! Q2 ?4 q, X: f* X你们信誉我放心2 R2 a# q. i+ G* b
我03:05:30! f$ l& d" W; _9 u8 u
只是和你讨论最后那注怎样处理6 G: H& `3 @# {9 o# {
小甜甜03:05:510 w# f$ p2 z" |1 k% p, o* e
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
1 u% i; f+ k# i我03:05:526 j9 [/ N7 o" |2 J
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖# r& K8 p" U" o3 I' j7 X
小甜甜03:05:570 V: [$ h1 {$ i  m
现在就等平台那边的答复了
: Z8 T6 R2 h3 k) s8 W" b小甜甜03:06:02- J3 V2 W) v; l; U  P/ F+ w
就是这么简单的问题了
" h3 D7 h9 x" I; B, l我03:06:10
/ E3 B. P! P' a% |0 q3 ]" [/ ^那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
1 Q  A& O5 {0 c6 ~# u小甜甜03:07:00
& {$ R( y7 [! m% G* j现在是平台维护中,我们也是等通知- K, J, D) n) E6 f9 m* k
小甜甜03:07:10" K& G7 P; o8 @' I! u- _
等维护结束之后呢,自然就出来了
( i$ ?& I8 R: k; ?我03:07:11) x! @- U: P8 H9 ]/ S
ok
/ l( n5 e. ^6 Q0 x; e& Z4 ]" M我03:07:17. S4 R$ J0 Y  ?. b1 L
平台说话; K' ~5 m! t( C: l, j
我03:07:342 B8 k; v* {3 K
那就随便平台怎样搞都可以囖
* k0 L9 S) }( t% X- H小甜甜03:07:52) T4 i" F" G+ @! C! e
一句话了,凭良心做事
( J3 d/ M3 u- x3 `& B我03:08:19
- X  R5 T  b& x4 B8 Y4 b/ t隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算+ ?# j9 n0 j- ^) F* D% u
我03:10:05: Q& d' Y. H$ r" _
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
2 E' E, }6 O( s. R3 L8 r8 ]* k小甜甜03:12:090 g$ H$ \3 l- k- D/ R4 a
您让我现在说什么好呢,我理解您- I' S5 N, v+ g) T. K* q- e7 ]
小甜甜03:12:20
. @! }$ K( R$ o8 b  q6 Q4 b  ]同时我也相信新利不会那样做& w# p1 |# }- {7 Q% u
小甜甜03:12:35
" V4 q$ o* X1 s8 @* e9 }% H我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
6 x$ G6 ?$ ^  y) r我03:13:12( u' j3 c9 }. Y  U9 o: k0 ]4 o
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:343 v1 V/ {5 M% q# Q; H
是的,因为现在的450元还卡在里面, |7 K" [4 n+ u; w* Y- l
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43% A. J* ]4 l8 j7 s8 `6 Y. z4 @
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
0 p# L6 b9 s7 i, o  A! ?) |5 H& {- o* A

) X# O+ M4 `1 I  n! I+ ^& M    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25: Q. q3 ^% W1 |/ S
数据是最能说明一切的
4 ~. m- l! x) _& ]/ }3 i5 ^不需要打电话的
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