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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 1 f. ^" x4 |0 m# N
9 s+ j, C# M( m6 ?* r; L
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
2 F5 s% H2 Y8 ^+ g0 z后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
, h- S. w9 |" x5 R; t* |% _我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
* L* _% {) w0 w今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
1 ^$ D( h2 ?6 R$ G# D7 D还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
: k) ]: E& V( l: F! ^昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。6 `+ e% a- p% l" f2 m/ h
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
- y% s5 M- G0 t1 u贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???+ d6 y4 f$ r; T* c3 T1 @
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。& U) N. b$ S7 S# W. s; A
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服+ j! P! c! y# Y1 h' M& V
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
8 k' o# U2 N+ H- N0 }9 M& |和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
# }) J* U9 I2 N0 f6 ^$ U系统消息02:46:38
, V) ~8 }( _. m7 n$ D* ^( r非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。: B0 ^! y3 f# y3 ], T
系统消息02:46:46
1 l$ j1 c. k# F1 K3 F感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 S- A5 o* k& k- T系统消息02:47:219 s( E; Z: B5 ]3 |6 _
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ x9 ?2 r: D  X: I& Y5 `
小甜甜02:47:36% ^( a9 t6 t2 B& o. [
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?  H2 u+ {9 I) k) o+ r3 {
小甜甜02:47:38
8 }3 b. H. w$ ?# R- `5 l谢谢您的理解
; ^! g- D9 T" b: z小甜甜02:47:41
( d/ v4 S% n( o+ P7 k+ W您好
' y7 w4 _; t- |/ m7 k; |我02:47:58
. ~/ E$ i0 N4 v你们果然黑钱了& Z7 I5 Z7 R; b' G. S  [
我02:48:03
% ^/ W# `* m  n8 c9 D现在进去都进不了
* ]. c6 \% W3 [1 {! T  e我02:48:20' v! {1 b# C: S+ e! x+ X2 t
我强列要求退款
+ n% P9 _0 o+ m: ]  Q小甜甜02:48:43
9 R) m- [* t7 J* C您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了3 [8 h  |1 d, o5 H  L
小甜甜02:48:522 V! V" B% N' i6 I
请您相信小新的信誉1 ^& v8 c9 a6 q# O; \# u
我02:49:01
( Q; s5 Q0 }* h( X0 [* j但是我最后一注看不到,强退我的
- y- c7 i" F- k2 m$ _9 R1 X我02:49:11  @" o+ X" m, k, a/ d
你们想怎说都可以啦3 U2 B" {+ g8 {  j( \& ~
小甜甜02:49:39
% v9 M# u: S$ r+ G我在这边查询您最后一注呢,是在250元
. U3 E0 a9 {7 F& f, X$ P我02:49:54, c: P: Z( G: s' H
最后那注是450& n- y+ P$ D. O. D5 A: }( c
小甜甜02:49:56
+ A8 Y- v) a/ E6 E* o( t7 E5 X如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的7 L, v) u" }# m. Z/ ?
小甜甜02:50:00
7 ]5 k3 L: D/ X, E0 |放心好了,先生' e$ G7 {  M" w% q6 D
我02:50:073 X0 r3 H* `! o6 v% o7 `8 Q( I5 x
但是我现在账号只有1000了
8 `4 {/ d7 Q+ U我02:50:16
7 i; [: I% H3 k) ^" |因为我下450零头,我很清楚
" B# S2 A, S: a我02:50:24
2 G0 d" l& _& w现在只有1000- x& m/ K; r( l/ e
小甜甜02:50:340 N- c' o. R1 l1 ^
是的,因为现在的450元还卡在里面
5 W2 U& z, [  A我02:50:39
0 _4 y  Q  P  l% ]3 |你查到250是最后一注,你要我说明什么9 L; L! e* w; b
小甜甜02:50:42$ P( R0 a* P% c6 d/ w8 T1 b
您等问题处理完了之后,就可以了( t' m) K4 ?9 ?1 S6 T
我02:50:50+ C: E/ J0 T: ?! x( [
那算下注成功的了吗
$ V+ ], R1 R1 L  t我02:51:01
- u7 s4 u5 b! E( ~- I6 M  H你们卡着450那么久,不用看,一定是输的9 I) y2 R. y5 n8 a1 y) E4 Z
我02:51:09% A7 p: l9 t2 O- S
你们这样,公平不
0 v( f3 A  j; k# t" _* D7 J% o' n我02:51:140 e$ ~9 n1 A2 y
还是只是比赛; Q' m) |8 U: _" Y6 E
我02:52:09
: l0 R3 Q$ e% y9 e0 v请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: ^9 P! ^7 Y( B/ @; s" K/ u" i我02:52:18
2 M0 R( N; b$ U& b# _- r6 V4 C什么心情都破坏了
0 u5 x5 s3 v+ r1 \小甜甜02:52:40
2 H/ y" q  C5 ?3 ]: W. T9 g$ v破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
3 D. e, z, w8 s4 `3 t4 K小甜甜02:52:56$ M7 a) {( i. ?( h: ?
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注+ a. f. P3 o9 M" d9 q0 Z
我02:52:59
# p, O; h* G# @! q这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% }4 A; P/ p9 c& y2 H+ ?; e小甜甜02:53:30
$ P% j" I' V, {, J. n是的,我说的就是这个问题
' x. ~) _& ?) o* ~! ~$ U: a; y4 }8 V我02:53:333 q' Y& g" H1 F0 x' S. [
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道4 p( Z' N9 p. z- f+ P, |
小甜甜02:53:42
8 ^' E0 U" f. |( b0 @, v, V& b就算是赢,也要光明正大的赢7 I2 y& m  c$ U1 `6 ~
小甜甜02:53:56* z2 v) M( {- ?5 H; N
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
0 F' M3 W3 b# y3 y- ]' ^我02:53:59% f. J1 w9 r; O+ g
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我9 b4 K, ^! T9 _0 X8 a
小甜甜02:54:07
5 H' W. E% c4 V3 k0 V+ P/ m那肯定给你们公司黑掉了
% v, j+ b; d9 n: ]小甜甜02:54:330 f; N4 E4 y% J) ^3 Z
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
: b7 V+ i. [$ W7 [- f我02:54:395 X5 B" d# Y# E; r7 t# k! L( T
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
6 m, u* l6 N% B3 ^( J# T我02:54:48
4 f0 l% p2 q' A0 `而且我现在是参加你们的比赛0 V6 F- h6 {! [9 g
我02:55:032 b6 y  J1 X( Z4 d; Z
你说现在的情况还不是技术问题???2 F! o& ]9 X2 h5 m) f" C* n
我02:55:275 t  |; U% j) R- l: O
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
) E& G* a) ?* ^" v% [小甜甜02:55:44
0 u, I" _: S& O) g  o# B现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了( R/ _* R- c+ ?) x5 P9 o% {
我02:55:50: N8 S" a+ w! p8 i
不会明天才继续把牌局开完吧: t. Z! n* B& t8 ^- _
我02:56:17
4 C* t+ @1 w$ |4 R+ f5 E现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
5 N! J8 U- k9 a3 B: K小甜甜02:56:37; r/ ?9 l% w! Z0 C# u
我要等平台那边把问题解决之后
4 n2 E, Q( z; r4 {我02:56:49) m* x: o2 e/ `, h' y$ i" U) Z
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?$ n2 M& S8 N; R: I. S
小甜甜02:56:59
* f2 C; O$ D; x7 x9 `; L2 K现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已' O' J, j0 ]8 v) a
我02:57:078 M( K) t* o0 R
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
2 m4 }) [, x- A( L; q$ J* m小甜甜02:57:220 p9 Z# E% E! J. c* a
这个是现场游戏啊,哥哥
) o- T  g1 F) w" E9 b+ l我02:57:31
: X, H; Y1 a- `' F! o, r) n出现这么大问题,你们马上打电话去处理0 S# s- S$ V+ |1 e9 P0 f
我02:57:42
  R1 e2 o5 z3 P/ B6 e* A! h! m9 F现场游戏,突然看不到,卡出来# c+ ?* l  k% V0 M# @
小甜甜02:57:45# T) a! l8 `2 V4 x3 |
当然啊
% U5 m4 m- F% F8 A; l" y/ A( I小甜甜02:57:51  J. p; W" p6 g% V2 ?) b' ]
当然有打电话啊
' k  u1 D3 D5 Y( L% O5 Z1 [$ q我02:57:57
9 ?8 q0 S8 Z- J) M: y' m结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
  p6 B  S5 R3 e0 }# {小甜甜02:58:00; \* X) W% h! [% y- J& P3 x. I# N
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 [7 j( E/ V) u5 \+ |# Z* T1 Z
小甜甜02:58:11
* h0 S' Q# S- V1 u4 }您不要着急* D( \* `9 t- [' a1 o* M
我02:58:27% D/ N& I: _% V: T
我只要求这局那么久的退款回来给我5 V3 i* q- P0 a+ w# p
小甜甜02:59:05
! e! F6 V0 _7 y2 ]现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了) V& D5 E6 l  v: c7 y% L
小甜甜02:59:12" s4 u: `. O  O& V! T% ?
放心了,这个钱,肯定会退的
- H% @+ Z5 c  i- i/ E+ ]我02:59:23
5 |) u9 _+ n5 z- N交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" Y( n" f; [9 R7 F: [6 D7 O
小甜甜03:00:01
, n( I, x. A# X) p" g( h第一,我目前接受不了的6 ?0 f; d' Z# M- e; y  f2 d- Q
小甜甜03:00:28
; l, A7 C! \/ f/ g$ L  Q第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了1 f& P0 b/ [; r
小甜甜03:00:300 T( e/ b) ~4 R  A9 K8 a
不是吗?
; u. i) V4 v' D( h0 Y我03:00:51
; z, r/ k& D2 F1 h  ~3 ~. j" r还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
' w1 K; i. C( o8 `. i. P+ |, E我03:01:21
- s, p/ w, b6 \. i  }7 r; a深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
4 O) b6 Z) b8 Q- n0 T* t  Q5 q小甜甜03:01:33
9 Z: ?4 F; ]- a. r8 a为了打流水吗?
7 i* Y4 R7 _- m" g* g( V小甜甜03:01:51
9 |, l- R) V2 w1 z7 `我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
" U2 T. j9 Q5 R, V3 n- Z我03:01:58
/ y, T) G8 H; y# r" Z如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
3 K6 j8 w" I/ _) w4 f我03:02:02
9 r; j7 w8 k/ g' {1 O4 P: K我就是在百家樂比赛啊
. `( j) t5 G5 f8 H2 ?# e我03:02:171 J! Z. r9 ?  W5 H+ O$ ~. T
很纠结4 A2 D3 [6 u! t3 J( l7 E
小甜甜03:02:47) F% Q' G. v' @! D# q
我感觉应该需要个把小时处理了
' V' B3 k8 {1 Z2 j我03:03:33
! z3 J( G' o& R3 W4 Q5 b你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
$ G5 ~1 f' G* ]# y  ]; o小甜甜03:03:50
5 P; p. H- G/ X# ~8 N) t6 @1 G) Z放心,其他公司我不清楚
# x& I2 X/ k1 O, W% }7 }我03:03:55% p+ \1 Y8 Z, m) V2 f
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注# {" G, O8 C% f) [1 Z
小甜甜03:03:58
( L& D/ p# o7 k( z1 p, J$ [但是新利,凭良心做事
1 I. D1 Q9 M/ U, L小甜甜03:04:11
* w! G" B' {$ J1 D7 l# ]8 c更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
/ w! P3 Z  ~( L* V7 q* T6 l小甜甜03:04:29
, s9 \' W* i$ [: V1 U  a* H' B6 p2 \口碑是做出来的,不是人说出来的
3 b% Z. M% S( P, S! Y0 L) ]% ]小甜甜03:04:53) E, `, o- u  h8 w; G5 K8 G9 y
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的. y8 a# y, p5 O* M5 |: z: [$ ]- n
我03:04:53
/ G) h$ a, h; s! s因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大: J* t, ]( Z$ o  C2 E$ X
我03:05:063 q# C& Q1 |- ?; W
我是和你说最后一局的问题$ }$ Y5 @# n# S/ P, v* a0 |
我03:05:15
3 n* O6 R& D& t. W2 i$ ^你们信誉我放心
* @- H3 N( w6 q: M. K我03:05:30$ p, p( O( g& p' _3 E
只是和你讨论最后那注怎样处理
! R( f  t1 O8 M9 @, }小甜甜03:05:51
8 q( x7 ?* i5 ~7 Q1 |只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# Q. U. @7 ]: R) T# W' ^( G% S8 \我03:05:52; K& I3 }5 a/ j* V
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
8 N- k  A9 \- S) `5 _- u& o小甜甜03:05:57
4 G9 o, H7 d6 \8 k3 M3 V0 }* r现在就等平台那边的答复了- p$ I# O3 K5 H
小甜甜03:06:02
& F8 r  M, i8 M+ _' \% H就是这么简单的问题了$ X; ^1 Y( _' w4 J( b* n
我03:06:101 R. u+ m4 m0 C
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗! y; V) O; L/ f! D
小甜甜03:07:009 Z( Q( u/ B: K' R3 @3 `, ~- r& }
现在是平台维护中,我们也是等通知+ }" w2 i6 i( H+ y, l6 a
小甜甜03:07:10
9 G# C; r* _& n' @  j: B: |等维护结束之后呢,自然就出来了
7 j3 i8 t: ]: j0 g3 M9 ]) }我03:07:11
, g) X! d5 A: r  Z# j  V2 ^  wok  `3 I+ X) g# X! |$ E
我03:07:17% P  U& m" @! z. @1 \( C0 K
平台说话
$ q/ j3 H" j  ^7 W" V6 j我03:07:34% \; f) W5 w! _  U, j2 |/ b
那就随便平台怎样搞都可以囖- s1 k( k- _+ N, F* V
小甜甜03:07:52
9 ^- K; X5 E% q一句话了,凭良心做事* z, Y- x) E4 N! @( k2 @
我03:08:19# E: R* O) v) t
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算! c& U: u0 u; A( c; a3 f. e! f
我03:10:05- k9 b7 K1 J& L" N+ h
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& k0 Q' a  m4 B7 e( a& A小甜甜03:12:091 T% Y: c9 T0 B6 D9 \
您让我现在说什么好呢,我理解您3 J6 s# F2 T8 B" v" I
小甜甜03:12:20
2 R' q% g0 V9 ^: v2 h, K, M同时我也相信新利不会那样做; v3 |4 S0 B% L$ `: r0 D
小甜甜03:12:35
- k% g8 X' T" X8 A2 `我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 e$ [* _5 Q, U2 ]2 ]2 t3 J' [9 l
我03:13:12
; q  r+ S* M( e* w, m$ A* O5 y只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
' s0 |3 a0 R( P- I3 p! [是的,因为现在的450元还卡在里面
/ F8 _" |' a1 [昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
- {7 G9 f% S( ]8 N) j非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ; {$ m/ W! ^3 O
0 ~7 u( d5 w6 t: Y8 j( u) n
0 ?1 H7 E+ H; v8 B
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
; A- i+ `  w+ Z% i" o! x  k+ F数据是最能说明一切的" E- A0 \  W5 }- O
不需要打电话的
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