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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 , O4 L$ ` {( u2 R$ v
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: S, m" E V/ t& T; `! A【咨询公司】：热博RB88
5 t/ ^; R" J0 M【公司账号绑定】：已绑定4 s8 M! y( E& i9 e+ J" f, [
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
' @# L0 v- t7 Y. F2 O! v }% O2 d! B; g+ a) x
【事件描述】( b# b+ i6 t6 ]# T: P% z; T+ u4 @
+ I6 D/ ^- }6 { s9 t# ?
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
" a) |' m' L8 x0 v4 {
: [5 B9 y8 P9 l% c【相关图片】：见描述正文
/ C" \5 P* i. H m- R+ ^) ?# M! w. I3 d9 y2 r* A% \$ {
2 O$ y t: L8 x$ C: d6 `) y ^' \, I, z
存款及下注图片：2 k9 s# P% \6 U- L# `' {" G
! A& z0 i8 v& n# r% q
0 D" v o: y% l7 @8 m4 R3 S
1 \0 x1 Z( c r9 z8 I: s7 P9 J# a2 J
5 U" N0 x$ l' l0 Q9 Y7 J7 ^ p. K
* O" r N! a+ ^1 O1 |: d% T% y" N* ~+ h
+ b8 F$ H5 g: D+ @热博处理提款数据图片：/ _. X# a( P& ~
n. B) I3 g$ B6 B
2 }6 I. t! n7 ^- z& o" r5 ~
7 Y3 J* P) Q3 k7 L& [. a5 c
& @* ]/ T) |* ?) }
客服聊天数据：2 i# ?9 W! H! r+ S$ x8 v' p; v
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' E$ I! o6 R& y9 y4 G* d6 d7 L
4 g7 l- ^3 {/ ~& j& t. T
* `& k9 n* ~( j, T+ Q) M$ `
0 P, T' R: f7 F0 w- J* @0 O G$ ~, M' M
3 I* H: O6 d, U0 m- m0 D
' ^- ^* P2 M& k/ f8 {3 b" a/ _, |! J; N! E- d1 j
* }: L1 r7 M) k- a, Y
^4 ^; Z5 N/ }# N) `% r$ Z2 v* S- }6 o( Z" t5 ~3 Z
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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) l7 Q% c# e3 W5 G+ Z. n; I0 O正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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3 _/ k7 H$ x T这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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( L/ s( O0 n. Y是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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/ x2 _1 t& g0 v5 z; a; V: b明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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) d5 K; }: Z* K! ]* {) L- x- A# M
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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2 R3 p* D X! u L6 l哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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c) R" p& j# w' `/ e我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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) T# K1 k5 D; P# C4 y明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 - E, g3 Z- Z! _7 ]; B+ e$ ^
" ~' _6 w+ U" C% c R8 @哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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