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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走9 I4 {9 |% w0 `' [ _
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
2 Y' u" j" H; P) a& l最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 I1 N! V+ v& {, U! B7 O* v1 F9 e* ~
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，- h' E# m' N, Q1 u+ c
( Z+ g2 l7 h F1 J4 C1 ^# F
8 R+ J' v1 h7 b" ~: h# v( K
关于掉单，论坛也有过不少帖子, c3 S* O+ F0 X
! h! q9 u/ s9 E, [ ^: ]% L$ m7 h$ [4 t/ @" w3 T& C3 d/ ?0 r
有出来吐槽的& Z# o- l) B5 D. o, W2 X
% ^3 a Y' Q E& c5 y
8 ]: N# G/ ]) v6 O! d有出来骂人的
6 m) k! ]) K' M# r& a" o
( F, }9 I# K8 T
# h% G. n! p! y% J e9 f有哭成泪人的4 _6 p% K, S s" [# D8 i
* B1 g* Z' g0 N: Q
! r8 I1 M0 _, W9 ?7 H$ w2 r总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& d# t' H) V' E5 F% c/ |
: u! M- |; t: I8 W" K: m* t4 V2 J
' }8 N( ]+ o* L6 @" q' a而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！+ S% F( A+ A8 J
4 f! ~/ v: b8 y. a5 a$ H. s! X. z3 W/ _9 ]3 ~4 a! k
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ Z, M: @+ m! u r# z: e6 L0 Q9 Y
& u- D" r6 g, ~6 G1 b* k然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
8 Z! n2 q# t1 `$ A. D1 P0 l3 V5 Z* C/ V9 T
( \/ ~ N4 N+ u: ?/ [& m* @
% T+ C7 N: N0 |( V% ?/ Q% h) ~
% a& ]7 {+ C- y
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
' z) T) g" P* X% b; D+ X% z: h
! Q. ^# S$ J" v5 U- }+ r$ H
+ X$ K; R8 u& [4 ^2 o* i+ M. m钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，! @/ ~( Z/ P% ]0 ^" v
8 B4 I$ n' x; D& h8 D) ^: Y: {9 P: L" E: s5 E
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
4 x- c0 ]4 A2 u# m; O9 @, b
% p6 k6 m/ x; l. x1 V& J- `( W& T" |
根源在哪里？
. q) N9 m( v" K! Y: |6 S根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环0 q8 z0 Y: l) _+ y, m- {
" A& z2 a0 `' c3 M- i" ~0 |* r: @/ q. ?$ D* I w$ d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
! y7 b9 ~; ?* q5 {8 A6 Y$ ?5 a0 h+ K' |7 L- l' Z3 P/ C+ R& D
$ D. e5 p5 D: s) _5 j客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
( L: N7 ^" b# ~; c2 Z# g
9 f6 s% X/ p, A, c6 T% G, Y! o; Q/ Z" u- d# G
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 E6 N) J5 {) s/ K% d/ |* ~9 u
- `8 F* \$ q6 |! I, c' {$ r
8 U2 h: H, k. [
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
' a7 }3 p7 b W3 J/ n. ~0 q4 n& W$ M2 ^( q( I+ w, A, p1 M
$ A( O C$ X6 g联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 D6 B8 N- {5 V' b/ P% t
8 N( I/ i* D. T
' |- Q! }' a7 ^7 E" Q4 W7 S
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" ]) k( I$ `2 R s5 S4 D2 T4 J- g6 b3 n
- b8 g5 J; z& s1 W% Y3 @9 }0 y" g3 A
还有太多太多，，， v! }) X0 O, D' W
$ S% V$ I7 V6 i' S! M0 p' K1 K: j# O2 W- O
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
. u8 W6 f1 R/ K8 O1 f6 H
5 ]1 T! D0 y, n) b: w/ f9 {" _6 v$ m& C7 _4 W4 Z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: V! [6 _/ J8 G& D
* h& G2 T0 O3 K. O" ^6 C
/ Q+ V6 D, W3 {* @2 t
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* T: ]- Z- j8 _" z8 E
; G; d* @2 J% d" k2017 向那些
/ G5 U8 m U s8 S! D8 R& f/ X0 G4 q0 D3 w, ~7 @, ?
: y" n' I- M: r ?* J+ ]
陪着你笑陪着哭/ a( W: a/ f3 O0 v- b
! \: _ }$ u6 U! Y0 j4 K2 M" ?$ q
8 l6 B& |- y8 ^. r0 `, v% H陪着诉苦陪吵闹
- ?2 P4 c, U; \2 c" q
+ L$ D7 a& z6 }' x/ Y$ c
% `' ]( r S" U5 i+ q$ f$ J+ M陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
3 F/ Q; t3 \+ B. r; A
5 i: u' y7 W6 T. |
$ g) R0 W+ L4 x& [+ G0 m7 D' { |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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