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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; V. f% D: Z j( R作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ r. D! d" C1 u( Q7 @
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 z. @5 @) `' _
. K- b# D; }% E/ E( X0 ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 k6 ]- O! \2 j) h1 c
" H7 z3 E8 m3 `5 G& Y" T# @; B
$ T2 _- H' K: L- G3 e8 o. M: q: Q O关于掉单，论坛也有过不少帖子9 H- c& A# {5 a% w
/ i5 K7 `: B8 G& t- a" `% p
6 u; D5 C; E( U$ j$ d' A" n
有出来吐槽的
" d& N4 o: C# j9 w
% _% z! v" ?% K2 ?
3 c/ p: ?2 }5 u/ ^8 p# \& _& ?% r有出来骂人的( a4 v! O' I/ I2 x
1 l1 U9 i. B; m* V) A/ y0 }4 M9 s9 m& K
有哭成泪人的; U0 l9 e( Y+ ~1 E! F& b
& ?8 H! g- p/ h; T2 `
: x. u5 [6 n$ r. z5 D% v
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* F, }* U0 |* h+ M8 w2 o
) S. J4 Q6 o Z! }# }# r3 w* e! [! I3 O; |0 [# F$ E* }
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 z# x1 \8 n; a% P) t& a$ e( y$ W8 \, M& q I, R) L
: j3 J; p6 o8 C. @# X因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- @2 b0 L, R7 a
, ~1 N8 @2 v6 n9 d2 }: y1 C$ w+ N
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，; c+ c' {- k# P3 t/ i1 ?3 i
) t7 @: n2 T1 A
% K f1 p1 o2 s' F" G( D$ a/ K$ @4 W/ R6 z+ M. T0 U
" E+ O5 M( I) v5 j7 Y v) a# Y
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
g5 h L: q! e/ E% y
3 i8 s& ~3 k, m
& u! K' C* X j3 L& U+ m4 O钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
6 A3 ?' a5 j1 S5 ^5 a# R# J( g
" `1 X* E) \& I0 D3 @6 ~/ T9 t E! D. U- y# [% L, b
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！7 A) i" @9 Y! p `
9 e) z) f" {2 h
: `3 Z+ I y! F/ ?8 C根源在哪里？4 z# f [7 l _; t
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 o8 S" u+ E! y
+ W+ ~2 C. y4 n4 i" Z4 Z
; _6 E1 h! y4 w8 C3 O; e客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 d y7 ?* o" u* z4 d* |$ Z/ }! O, A# P" Z* A8 [5 J! _9 F
9 U- z" m4 k$ s" n6 S* K
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
6 `8 ?& W$ Y" P# I) P1 g6 F3 q/ @8 T: t
% p- Q2 I. e. s' W _7 g$ C1 P
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' w6 ] L0 Z- i+ ?4 x8 L. b
: \# b7 p# Z5 Z, q
' k2 Q/ e# m0 H1 [! g; ~ _( @% h1 n
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
1 m+ u+ s6 }1 v8 b3 d0 h9 W
5 @. g% W5 j4 K0 _9 h# f; o
# x" x o% X' s联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
6 Z. j. `- X/ Z9 @
n2 j4 R$ s9 b: q1 N1 j/ d
, O7 ~* }, }/ f* f# ]有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 H+ V* `2 M! F5 |+ D9 N' P
0 H( q6 u) s/ i6 ^ v; H- W3 |' ?# q* G% @0 ~$ E
还有太多太多，，，! ^( E, K, [. f9 V/ V6 p
4 N6 Q! c# n+ E" n& ?3 _9 N
! Z" N/ ?% j7 h( ~- p7 g+ n矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) S- ?& o) v( R8 h* o( z
& g Q9 g# J* k; V
: p, L0 x$ u: w h打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
! q" [: \& D/ P2 E* V; G4 g! Q8 e+ a" y. ]! A9 n( l" h
- N% A5 `) r4 G2 L3 i% Q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
2 N: z: e) V3 b$ x
+ E4 w1 ~" r5 m' R/ A2017 向那些
5 D7 N2 v# K, w3 u6 m s# {
. Y) n0 _% O* o% q) c; }, O- e, D0 l
陪着你笑陪着哭
; f0 M# U/ z3 v7 M1 i2 z0 x- A' ]$ M! z2 K
! U* W3 F: t" n! x: w4 V陪着诉苦陪吵闹
k" Z4 O( V6 s% O6 L: Z- s" B+ W4 u
) y0 r+ d5 @0 J' e2 V# s2 U陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 [. X! \2 d) |" d8 c
, g" B0 P+ M" A* a9 G" f! O H
9 ]3 I$ w3 s5 n; @ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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