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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
: C' v! L# l/ f% h作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，( O. @8 N% V0 M6 D% B
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 i/ i7 I8 @' I5 Q$ r/ H
: y$ [7 ~* Q6 _. G新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 O# c; @7 g A1 J4 }
6 g$ E, @0 m$ v2 m% s5 `. z$ ^* Y H' ^
关于掉单，论坛也有过不少帖子& m; b p3 Z& I7 l+ ~
/ g* ~) O: K' X- V8 Q
' Z' j: r ]+ P ^有出来吐槽的, J# C9 ?* E+ ^% f% L( c" K3 j, p6 D
5 H9 u* Q7 Z: _* M2 W, C& e3 C: `4 H6 t+ H
有出来骂人的0 x: u+ k3 s$ k5 e
7 t& c& t( K7 ~& ^1 a( x2 c Z7 W# O% U: R! P1 c. ]. V
有哭成泪人的! r4 F0 T. q6 p2 n1 S
- ]1 |) Y9 _2 }2 v4 Q: l8 s7 h/ J5 F
( L6 N" A% @! M" h; O
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，! P9 R; K% E0 I' V0 x. C
+ k$ [& Q9 a' S/ h" c$ `' z
# y! P( `& z: C5 O, K% P& V
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
0 B( q* c2 i3 o
, L7 F4 F6 N! G1 Z& t5 u) X8 K: V: G2 j8 H4 W# q3 v$ K" O
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
, U) {/ a: }# |# D4 v
( Z" e3 [" e0 q: g( B1 H% S8 N- M" _' t( w
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，. s% w. C. i6 ~! I3 v* i9 v; R# w
& f3 J. g3 r, O! p% |* S
, i, V# P2 h; i z4 L4 t# O8 O3 m& l/ k
! L9 T- c. R I3 s A# o$ R% c
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( S9 x8 E$ Q6 L' W( q: n+ k
4 I& c$ B5 O" \
( F0 Z! D! x3 B/ k) P* t$ z5 w钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，6 G0 ?* z+ g$ U; s: V- g* v
5 w4 }8 G4 ?; w/ W
5 \; ^" V5 O0 |! ?% ]6 O
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
6 h& o- b- _6 w3 R8 s( x
" `* t: {. Y4 Y/ e. I2 K7 r, k# j! o# E# l: a6 S3 H _
根源在哪里？; u5 D6 I# P; @0 X# \5 S
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 B& d! o% C( v0 W
- D9 W1 J; p& A; Y$ ?0 b
$ k2 {% m9 L$ A$ r0 ]& n: `# `客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" K# w# j ^; y, o8 H7 A6 |5 ]- m
/ I$ ~$ ]9 \* C/ x
- b9 }/ c' x, p+ a" l
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
( j* `0 t: v, X$ S. S$ Z% a
# }/ ^0 H/ w$ b1 L0 O2 j; L
" w% O% z7 k0 k7 L8 @客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 O8 T+ ^- ~. T
8 X4 B7 s6 E( G/ C9 k, V* u; V* [. k" R# _, i T! q
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
3 P6 V8 A% U. Y. ~- P" k5 y/ v( Y) j7 `1 C- a4 V8 b5 ~$ U, h
2 q5 G0 @9 c- } b! I, _5 s# h联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？" y" S! W5 v; w$ K1 u! E. k. n
: c, }$ C$ ~% ?. T' i5 Y4 Q! u0 S: H6 ?
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？* _4 o1 ?9 u4 ?6 P
, l& z4 U3 Y. s6 d! v. |
6 B, U P6 x1 s1 u4 ^; N还有太多太多，，，
: T& z$ F' X$ G( K" U9 y. h7 ^. z8 B. \- O9 |, |2 E
& S5 ~( E% Z4 R/ o. C
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- G+ D9 L+ u+ E* b
5 {% Q' t3 m+ i0 W
1 a9 |/ X6 C% ] m0 v- [打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
; l- v M% B" \; M8 c3 w
) G4 Y' {- N% E' J( R b! ]* w) @3 y% ~
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，+ T \9 M/ t! V0 z [7 E$ C* x
0 A$ ?7 H7 T( w
2017 向那些
" f' W5 Z3 @% X' T6 f/ P- [( x" T
, c2 g* p7 m$ D$ _1 L, J1 a0 h
陪着你笑陪着哭* r/ ~% i7 ]/ }) Y
3 Q7 i" u; K% @
2 o6 D, B4 u( {6 J
陪着诉苦陪吵闹
9 ]& _) I5 B. A$ {/ B! E8 N- t) g
5 A) T6 ^, `, S陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 T1 H+ r8 G( a1 d6 i# t' @$ J3 o
# _" j5 m& T3 B0 r# U
# R5 B: h- \* n; y |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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