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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% T- _# `+ X' x2 n* w( H作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，0 m+ S1 {* Z, @
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ r9 O, H& I: L# j3 D5 P7 l
" L8 n: N9 x8 p5 l+ o1 Z, [( t% J新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ ?- @' _' O; j+ J+ Z. D$ }$ b; q# w
: o: _: ]7 S, l3 ~5 u, K @4 V+ _0 i0 L% x, z
关于掉单，论坛也有过不少帖子
: q, H: g) ]5 m+ y: r/ n& k+ h* R9 U* l% M# \! g
; L# T+ \& |3 w: h. |4 H4 ^
有出来吐槽的; J# h/ c3 S7 v
" R1 }2 J" X! i0 o& a, d M+ n
8 [# F$ \% s8 C3 g8 p* X
有出来骂人的
% g) m& D0 Y* ?6 I7 e* v) b
2 I) s) ~. Z; e* Z0 |* d/ C+ h/ b* [, E# E+ v, e
有哭成泪人的9 ~- i2 G6 _, G- Z& L
# y; s; h' L+ n, d" V
7 Y# y! _: W, U总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，3 m! r% u M, E
2 [1 |7 p4 t' x) o% K0 K7 G( {. k( p3 P
9 e3 w: l r; e: ~( B而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& [4 S) ~1 _0 Z1 }
, C8 v- L7 U8 F4 r8 F$ V2 P$ O
1 i' v; ~6 G/ K2 u* C/ z& ^因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。; i9 U" b6 E+ z0 ^9 E# j
6 r6 T6 L, `: z. _( q$ M7 y0 s1 i! d/ j; [
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，3 F# Y$ h6 K) m( N
9 Q$ Y; C: C, n% t
8 f0 [8 u$ Q4 E3 I8 U, {6 `# A ^6 y6 x; g' r
, U1 t" `& O0 M% Z% E
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，9 ?6 U$ j2 s0 { [
0 {# Y* F3 Y, U% ~3 V3 F! o% ?
' L! f; \/ o5 }, w9 P钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' ?! F/ T; U% x) E7 s: `
3 f9 r$ x6 H0 s! z$ O
4 k4 ^0 [) @7 M9 Q& j还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 s4 S# E, _ v+ A2 f. H0 H/ K" v% }6 s
- x" q" P, }! b8 P1 p
3 q8 T6 c3 W% [8 S Z- Q( w
根源在哪里？- H" X+ T9 |$ U$ i2 u# s4 F
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环. j: R/ m* z) v8 ]3 N
4 \5 Q! X3 {/ I( ^7 a
' ^8 [4 }0 u8 k3 o. [客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 d0 t! [+ K5 b, ^) J2 B5 Q6 E6 Z. ~/ l& _: y
$ G& i# Z7 _/ z5 w0 N% Y* d
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
6 N9 p+ y6 C% q: N4 o) e. g5 E( w/ b+ M5 r% ~ v* b
( Y) G/ [8 u) F) v: m# d& b客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 ~ ?5 \, y/ U8 u @
1 r: w" \; e: s- k
9 K" ?, |! K3 R/ p# F8 b客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 F' p2 Z! G# n# J
8 f8 p* N5 V+ i7 W6 h: d0 o) m% J
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; X* V3 E. f* r) f
/ g5 \, H2 r4 ^" I' B3 ?+ s' \
$ d- n3 r* b0 i7 p( i. l% n
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
7 r. K3 z* o9 [- R8 K$ k
# n4 |9 t( J' a: r/ Z! P u' v
: p% G# {8 J1 B0 s还有太多太多，，，5 E, C' B" @- n, |6 q
7 p# I# h5 E, d% X' C0 M2 y2 m6 v) e. d8 K* Z
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
, U0 w' y. {6 Q4 b: I9 b& ^: l! s5 {* ~5 X& I) e# d
! c1 @) T: H6 n# e. [打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
( B, w$ r( |& [5 a% c+ N E; c8 L! P5 i! F
+ t. e$ q( C8 R& S1 D. e6 o但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，: C& l* I% q+ |3 L' O+ }5 h
: p/ X5 C$ V3 @6 g4 M
2017 向那些! Y0 e; p/ m' i; S) u
- Z, y# v" O& F
% }9 k. C3 Y9 L: ~/ p
陪着你笑陪着哭% B- [$ |8 ^( P( B, k6 D$ n
& q0 L! X5 ]4 G9 Z: w! e# G3 q% j" z: {4 ]3 X5 H$ I+ {8 Z9 l+ L
陪着诉苦陪吵闹
9 w9 ]5 L8 h3 H) T1 J+ E
8 k) v1 w0 `& |9 l N
G6 A' M/ I- I陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 W& |0 Y5 B* |7 I6 W3 ?: O+ N+ W
" o* p5 B0 P- j) j
# Z( D" t( E1 }. w5 W+ {! q1 z |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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