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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
9 n" d& u, n' c" H) K; N作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& x) W& u+ t7 z+ u I. i) i% l最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
8 ?" ]. t- ~9 D) t5 v
2 s4 a( p" N9 {8 P) u( a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
9 B {5 m# ^& R, M0 ]% U. b4 f" j/ ]- W, e, T" q/ w$ K8 Y
( h0 w& j p! ?
关于掉单，论坛也有过不少帖子" H. h6 B) @: V5 P8 i( I; d
_# Y0 k. k7 q v6 Q0 i. `
0 w, c* I( l7 ~+ L3 W% ~有出来吐槽的
6 F; ^3 r! o( F4 p( M5 P5 W$ G5 u$ v$ m3 ^) V1 m' l, G$ V
3 n% j& N( d4 q8 W/ S; |有出来骂人的$ P; j, w5 s1 H% L5 X3 ~* M
5 G( E G/ b$ Y/ v2 j$ B' z& W d/ B- N" ?) s5 i
有哭成泪人的& c/ r# _2 q+ F/ q6 G- O2 s$ { N# U
4 d+ C- D* h& k# {
7 j& s: X# }* N h& U3 I总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
g/ Y. J p |, V& K) i! C# u9 B% F
% R8 s5 ~3 f% P# o4 O9 x: v
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
6 A- Z9 C# k5 `2 F7 b, O
0 R- g- w+ U- U) c$ v) L6 T% C% D$ @: Y! _- d! S& T
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
& {* y) j# k% Y; T* P) g' h
2 R( c+ j0 s( h: S
5 t6 b; c% h; |1 G0 B然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
9 }7 r9 x, n4 N5 f* z- B, ]$ |
" Y; V. R# [5 `2 a1 G) c8 a' H; M2 q( R* ~7 H
1 A% L' E( d$ Q7 d8 ]
; ]6 O. a$ S& C4 a- b5 _
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
1 x+ C: N! b! D9 H8 l
3 f% y! |7 `6 U2 n7 X
: S, S$ S+ W7 F( \8 {& F钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 c; Q, }' \6 h1 `& f% Q% D5 c0 {7 v+ N/ J5 J1 W& G
6 r {2 D3 s$ d- O q: ~' ]% G; A; ^0 L还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
& Y. t+ _" P" \; o" W
) E& N8 N0 m6 M6 D& y9 z9 ^1 L6 `( r. B* s+ [. M! a
根源在哪里？
+ I6 g% [, E# ^+ M6 d根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, {# W8 p% n" V
8 ?) w$ S, z9 D4 A* r+ c* b. h/ q* x# S, D3 H% Q- ]) p! g
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 v/ w5 r6 m& W2 v, d* E! p Z9 A: E; v" ? V4 `$ E0 l3 d, j& j1 O1 Z5 n
% P$ E# d) o1 W* I
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
; V3 ~# T" ~) ^) o' E) C" f6 R! o Y) N, G
* {! i/ {( V! ^6 E9 m+ X客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! [, [" n" v: N2 t8 d
6 a6 l3 A6 Z+ ?1 ^
$ R0 z) t& u* Z8 k& r4 t- g7 }: F! q* _客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 d5 a& v6 w4 U# O* ]' i# W
# P$ l+ E+ W: ~( S/ C# H; O
: P y2 m* z# ?3 a8 x' Y' o$ L联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 y, L0 L3 ^' B9 K5 n6 y% G( U' s
( d, R) d& B d! {$ j
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' D+ R( e# l; _2 Y4 p# l
7 P& b* ^3 {% I& W q! i
' \, o% ~2 X( D/ B/ x
还有太多太多，，，7 j9 P* q3 S2 H. h
5 x" V d2 w W! {7 ~5 z) a
, N( t Z3 c4 s" L' |
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，5 R0 }/ v' O/ z/ Y
; o9 g2 Q4 M. s: T
7 P: t- L+ w: s. R! x6 N6 V
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# h9 C5 j9 O7 ^! ~7 ^' C
9 h) {7 F# D' C3 W, z' v9 `3 v* Q$ r7 w9 K0 l" b6 U. q5 V
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- E3 I. }7 i- ~0 {( Y8 w. A
' j* t- @2 G' j
2017 向那些2 Y! R4 W C& M0 O$ S
" a% o1 a d) ], Z* z- z
4 \+ Z2 U2 ]3 Y5 X陪着你笑陪着哭
, k4 S6 c' n) [ o9 Q/ n( R
* H) Z) {4 `& r3 l' H7 n( {5 ]! h% ?& S% Q/ F3 g
陪着诉苦陪吵闹
, d& n) `+ v! I* J- M+ y
& V9 X7 f' E. m$ S. _( T2 V2 C+ m% j, ^; b2 N, W( o* Q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 c! S6 K- o4 p! U8 W
7 u3 ]* l( h8 f4 P3 D% w# C0 {9 X
7 N% f$ o. k S; g4 \ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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