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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & L. b5 {6 _9 e. J% O
! A2 ?2 T, Z+ Q& R4 g7 `% k/ S1 M今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
% k" Q3 c" k! U2 n5 G* W% _' v1 V但是今天发生了一见意外的事情。。
- u8 `- J5 h- n3 |# P5 a8 c8 v8 ]! a* C7 h( R
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。( ^+ o2 O6 z i9 C0 [ R$ Y [
8 c: k" r8 e) o# J5 [之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
9 ^/ s% Y" Y% @4 H6 I9 ~9 ?! v
1 U5 ]3 b4 X* e: e今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
~+ P+ q f2 ?8 v8 E/ ?: Z- |' j
+ d& `9 F: S: H/ Z5 K9 p; w我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. h- f5 n' d0 K9 a; X7 M
* v$ k8 ]& `; {3 d$ M5 b( H5 j5 L% Z
再次咨询客服，答案依旧如此。。) q7 p& A. |5 ]3 o
) I3 L; Y( M+ s+ |: r
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( Z0 e2 T% W. \/ w& U
但是5号提款200测试却已经到账。。/ R# v9 Q3 A! s. m
: @6 L9 w3 s& ?% c) `
* ^; g7 x, b2 [5 h7 P( p
& r3 D9 i9 _6 E* D f5 k8 Z5 f! d1 ?* I9 c$ }
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）1 l: r |8 e! B
, L/ s7 b4 [4 r+ c8 N9 m$ M9 P3 w/ E4 i: Q1 h) r' ^6 X- e8 u
9 p& Z$ R. G2 G6 ?+ J/ f }7 |4 I4 [ `, W7 x! E' v
乐百家提供的汇款单据
+ ^: O- f5 A. b/ V4 j
; c( G8 T$ B' i$ Q- ^# z
' e& k: t T G3 B J
3 u1 _) O6 N' Y& m1 r( G6 ~2 t
2 n1 U) X2 y P2 i6 N) q# {1 y: }
& R8 q/ u0 L3 q- m客服聊天咨询记录% P$ s" V) p) ^6 X2 ?3 n3 E
* `0 m% E. i8 D; l) ` a
1 l8 P: q% F9 W. v+ s" J" @; |. f! d/ M" Y! N6 j4 T+ y* j* L
/ l+ _6 ]$ F6 p. ~# M3 a: s
" e" _7 ~1 N1 ^5 H5 H( P5 t
3 X/ Z: t8 l- d/ @' I* f* u( n
" ~5 e, h1 b/ Z! T, s: l% q* e" D
# ~- B+ M: _# N; U8 X+ y6 p" r* y- [3 N# A: H& d5 x
$ E. @/ e S" D- O2 M
7 o% H7 t1 n1 T# d' d
! ?; U* Z# i7 H4 O( K: {, a8 v. h$ X
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释+ M' {9 i- g1 G- U9 b# {% {
F1 r/ Q9 r- D8 S6 J u4 A0 v虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。% j# W5 H" S j
' A: I' p. C G( E7 J! M
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! l) p' t% a, a1 @% U: N8 Y0 A' X+ Y H* y' U" M
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) D! C: b: T' }+ h& }
/ J; _9 O$ H/ }, u) o只有他们已经回款，耐心等待。。# S! y' S; Y' o9 u8 H- c$ ~3 c
) W* I5 F) ]& v* v/ V1 ]- o
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ I/ N8 B( l; [2 g. Y' Y. H a( T/ ^, z7 [! u2 ^
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" h6 B- u0 u' u
& g, O- k2 T- n3 }0 k# m |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ L @1 C9 ?1 G( ]4 ?
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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5 P3 R L4 q+ w7 j- E+ g不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" v7 l, a! Y) K5 H! a% p
已经PM你账号。。 |
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, ]7 X. h- w% m5 v/ ~lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ U$ v) p- F. t/ a: V% Z& slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: [) |* i7 P- A9 v. X1 A
& t* m& p# t! l& _图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 V* }. _% w$ _
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ a+ I; N, m8 V' j. w5 G7 I
. l; o9 \+ b8 A4 f z) N, h, U
网站客服小飞，以及表示过道歉。
0 S# b8 `. B; Q, z
: g" Q5 G" \$ B3 W4 [+ ~最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 {0 N. j0 d! w Flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, h0 t$ ~* j, N; F; B1 u/ j
* \& U. S: S: A- l& F( Q" D图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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+ |: T# \) @# S如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' n: B0 B! }: w5 p, Y' elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 L9 }% X5 ^9 D) T% I
4 F+ A, k. F, F1 w3 z) F4 S图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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$ d s. v9 {' \ w( c( }, r7 K难道是传说中的宋江 |
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