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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* ]9 a6 }0 h, Z3 k" p% K9 R1 |
8 p6 D1 L4 h1 p$ y. u* t今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。0 [+ M9 t; C! ^' T1 @" {) o- l+ h
但是今天发生了一见意外的事情。。
. e3 P2 }% }0 S k8 Z# S: J+ Z n8 \
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
, V+ u D& x* J" U& } M g% j2 [8 K3 G1 H+ o5 z% Y8 `
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, d2 p" l, g8 F P5 r
3 g( v& X5 J1 K5 P6 i今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 y+ x F; w- g) j7 w1 ~
" z _# [' l" w
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，: S8 T4 r4 J% ?2 V
5 B2 o- [; ^ H+ C8 }( e! T0 ~4 @再次咨询客服，答案依旧如此。。
; c6 J1 Z4 D8 R% a9 Y, ?3 |3 r9 h
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: n- E& {+ a) @4 j8 |/ z% A0 I5 c但是5号提款200测试却已经到账。。
5 B- l. n" w7 ]! V4 a9 y3 ? @; r& {0 ~7 n( R
8 n& D$ d: K9 Q& \6 } a2 d3 R' x4 D! w6 W+ m: Q
6 w: b' h* L9 v/ h- U乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）4 g6 B" y9 B1 P$ r
$ c1 s4 g* _2 N8 V5 t+ s) k
Z7 L/ F0 A% t9 y/ G$ K5 W
5 \( ^8 X; Y. J/ N
: @, Q- @* X$ w$ m3 k乐百家提供的汇款单据
( \9 P; O/ ~! T, O# b+ o( w
S3 R& s8 w% [7 ^8 w" R$ t; t6 J. u1 t! f# S, c1 l
$ F- V( m5 y) M4 I; U o0 z
' L4 b. F9 u, ^/ U5 \ @. M5 N9 W0 X P3 _5 B9 [% Y
客服聊天咨询记录1 d+ N6 `0 _3 L/ V
& p5 C2 Y6 I* M4 D3 x- [9 M" b5 E0 h L% ?1 K: L7 `$ x9 D
+ ^" R5 F) s: r. j* S
! [5 P- L, E" b( R0 |0 {% C7 L
: `' m& a) R5 T/ G6 O5 E) s: p1 o3 d5 b4 H4 b% W" p j6 y
( n, l. w/ M7 B
5 c# X E9 i+ F: A
7 |: p) s$ [ e! k/ s! Q; D8 J" l% v! S& l# W; F: l
. e( ]$ d) M" E1 C
7 X: i. @' h5 Z; d8 n' W8 V* q
2 M" i2 `6 M+ F* t+ n& N客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
% d( J a6 d d8 t: Z7 Y
2 S# q! H4 Q; A6 ~! ^8 Q1 i虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。+ @' u# p0 p' S; C9 U- Y
3 K b3 L! z/ J+ C- @( @' I但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，& w: b6 G" L, D7 \: T8 @
& v0 b5 t) `$ z& `
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 b) E {) k7 ~& [9 l0 j, `
0 W( F- m, s/ d% [只有他们已经回款，耐心等待。。$ d$ T( ?5 b8 @4 j
. o( r' H1 |6 P! i0 F2 \* |8 M前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？2 s3 T" U0 I4 _. x$ `, `
$ [) x, l3 F. Z! c$ n5 z4 ?/ x1 x耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 I* D- d/ x9 K1 |; L
+ I9 G; ^' O4 U$ z- A0 Q' x |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 n* l3 t+ B1 }- @2 l哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# A, z) ?+ \$ i' a6 D8 P不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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t- D2 A3 i" o& V3 J' x% s已经PM你账号。。 |
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6 Z( b, j* U. E( ]5 _( {/ @
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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: `: G& T; }5 I* s5 E; v6 e图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。0 D3 O5 l8 ? G5 v
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网站客服小飞，以及表示过道歉。: o4 ~$ n2 h" J1 h9 f
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. \( r& k" [+ w z. l4 h
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 M" d5 M2 o4 v8 i7 z+ qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, ~& T) d, {8 _8 |/ i: e图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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( G* c0 E" S- W$ v* J如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 m7 {) z, W. g, ?# s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, w, a# ~! j( t; u; U# |; |( f& \/ A W# l4 c, @+ g1 c, L1 E
图上显示 超 ...
0 Q& j7 l- o& H, i多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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