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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 - V3 M) z) m* x$ m. R; |( W
5 ]' Q7 X* L8 M3 h$ O( d$ q, B4 }. P5 q今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 }( Y: p f# A但是今天发生了一见意外的事情。。0 N& F$ Q% ]8 g/ \$ O: a8 ?$ A
) x& U& W, D% G8 ~: x4 R1 F昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 I9 Q! v( c7 F9 H* l8 g" M! A$ T4 k
9 F4 t% U `- @0 {
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: ~, a2 {- I3 w# P7 C; S/ a, v5 {, S5 x- i4 g+ A
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
6 _" e, H/ ~( @/ |" @/ L: c" h0 F5 l5 Y( o i! Y6 Q
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，8 X R" f* u# [
3 c( \1 T: y2 j* r) v/ }4 E再次咨询客服，答案依旧如此。。3 F$ {: A1 G" I8 \
* S! _7 ~4 U6 M7 Q% o0 [图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 c2 N3 b4 C0 w1 X
但是5号提款200测试却已经到账。。
6 @* V* X5 [8 d* } A7 L' ~+ t/ I8 \9 s7 X
& e: d6 q7 e& L' V# v
) F( u( j9 ?* Y/ }3 I. x# O, \
( G- ~7 W6 o* U$ m乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& f! A( D4 P b
`- ^( a( m2 g' u# C- ~ q9 ]; v* z/ t/ l
8 P" S6 C) Y( @1 R: ?
6 {" O/ m! X. [% l( x" T" C乐百家提供的汇款单据- L0 A. \8 [# t4 f1 x
$ u1 M$ T! |9 {. |; i
2 f" L: P$ r) H1 J$ u8 g- i0 }7 S7 V j
) z7 p+ ]; h, l$ {% m
* f1 {) e3 A7 P( [% I a7 M客服聊天咨询记录* G& \0 g- _- ~( F8 C
9 G" A, I! _, J2 e
& G: j" `+ ?0 e& `$ r' s* w, {, o& \( H/ l$ t* R g7 M% K
- g0 c; e5 \% G" ~. a% P' _
! h& m$ W( B2 F1 ^) O( i
7 k) Y1 W+ X& t0 d8 p0 \& A
4 d" K: g8 i& i/ |& a
# e& j8 P0 k: U" N; t% X% z m3 Z( p; q/ j* t: U
6 `0 z$ \1 @; b$ o
4 t7 Z$ q3 h- J$ ~. `' S4 h
4 w0 M+ m5 A' R
6 \3 l8 {$ e) b7 ]3 t! `' H: F
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
; O [8 Z5 s0 }9 n( N0 f' |+ x9 w. b: D6 }
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。 a' _" o4 c4 f- U
' e: b' ~0 C9 w" j
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
: V+ Q5 ^3 q7 Q* Q. J
, C/ G! S/ ~$ c; X: x4 d" E3 ]如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有3 S7 a: O; z# g/ [, `
9 P& b) H% d) I1 g, S只有他们已经回款，耐心等待。。* |# B: i+ P3 k" n$ M% N
- a) Q, m9 i2 o前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
- V1 y8 S3 P2 {5 n8 `! ]: c1 |) Z6 ]2 s
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
: c8 Y# l0 d7 F, m+ q5 k9 G3 L O: L
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( m( Z# d, m+ G3 i' v# t- t$ _3 V) K6 J哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 V3 r4 Q* [' n Z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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W& k8 g+ d3 U( s* p; M% B3 g4 S/ }
已经PM你账号。。 |
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+ M6 A* n( p! B, U s: R. G& Z3 b
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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G$ m8 j! ]) d) O3 G6 s$ l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- K0 G) {. P) Y9 Q( H# W
9 l I* E8 }) ]; Q* Q3 n
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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; _, a9 B6 ~3 h, `乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。( t2 d, g. T+ h \0 A: o% H
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网站客服小飞，以及表示过道歉。7 B0 v+ J' k2 R! p+ c* h
/ N4 j: Y2 }& ^5 F7 \最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好3 Y- e/ z' W6 m$ w1 ?& f% O2 a
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 P9 I/ @$ o, M+ h7 M. R vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
" a) r0 g5 f% ~/ f3 m- u显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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% t/ N1 p/ D/ `谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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+ t# P; e5 w) S8 R3 o- m2 V3 P' D
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ ~' W9 ?' r- b! Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ t* N+ C& b1 Y6 K! t! _1 m: S8 y2 Y$ q% X7 h$ J5 t3 ^; K y
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: m) ^% w1 ~! E% G难道是传说中的宋江 |
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