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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
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您的鸿运注册账户:******
+ W. u8 o T3 y1 `0 O2 [
/ q$ g- `* [, C' E% d0 ^! o我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
# f0 V8 f1 m4 v% e R1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
0 M- b. B- f; z* H2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
3 k# n2 |7 w6 }/ S3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
3 c9 B' m3 M# ? w
% l( v7 s+ |4 X2 t3 @
; F/ W$ C# q- o由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。# \% K% p9 L. e& `, F2 K' W8 Q
/ E z- \7 m3 Y6 i3 c祝您在鸿运游戏愉快。' n0 f* \% P5 ?$ B+ m" i
' {) }' j' a6 ?% r% L0 l/ b Dexter Wang
% `% f! Z, g! O$ m# ]1 JHvbet CS Senior Manager 高级客服经理
6 [: `4 C: b! g% {! f
# Y( C7 c# O- _ s/ N# P% ?1 e4 m$ j[font=Verdana][size=2][/size][/font] . \0 ^3 E5 y6 }9 H' u
我的回复:2 W* w; P' o6 [
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。+ b- q+ W4 k, {5 Q6 n) v
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相), V# U# D/ c$ X
1 d5 i. e' m1 }5 s# @1 k# [
我就按时间先后叙述吧。
0 b8 h4 w. O+ {9 x) C6 z
9 W' r9 [* @$ H; ?& R. L
! V+ H) }$ C) h O% M6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。# g0 j! D! P! I/ s7 C$ f$ @+ l
, S0 n: H& W. R( n5 @8 M
( y/ L( \9 N, g$ t, n6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。4 {& z3 Q# {# ^; J) D& Z
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! f8 R' T% i; O+ F& ^3 ]6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。4 w+ F# t% ?2 Z, C$ m
; Q/ [# L9 J% V3 y, z
2 N) T: {+ t* y# g6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
+ z2 ?6 a" u6 B8 T/ \( Q, v0 n! J
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:7 C2 U, e( k- B& T) ?
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
! S/ m X: ]% S& l/ t9 n4 s2 z+ U- W" O% P( m9 l5 W: x. w
^) ~& d9 z5 A 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
( j, C. f; T7 G# R8 w5 u0 J7 F. \/ S8 L: C: g" ]: w- U
$ w& S* d4 B2 W1 ?6 I; Z; X
下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。! D% Y% r+ _0 R* `. l4 W4 A ~$ \
) ]$ q2 x, x- i ?4 Q* a* |( O5 a7 a0 O, h P' A6 F
我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
1 M6 T. S6 Y& g8 Q ^5 G
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/ g% V. f4 O3 {/ W2 U5 ?# u/ Z( L, u6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。) W0 U5 |' ^" ]8 w* K9 G2 l/ g
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" s4 p3 x( |' F- z4 a
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
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! P! c# q; n1 @" A! v( |0 |/ T, P- Y) Y" o% V1 h }8 [
6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 ( R' ~2 Z3 p5 k+ ]: e
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6 j3 h! x1 e$ A$ l: I2 X6 K3 E! z6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:
6 M d8 [; o5 C 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。/ I' N! y' I* D: G( I+ p3 X+ _9 p
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
* K Y+ }! j* ~" q5 J
6 `! V% ]. r0 I) F3 Q1 B2 F$ u) ]+ [
我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:* x* E( Y* F/ j: B+ t7 l& t; Z3 m( {# i: {
今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
( _% `. c+ P$ b/ D( V 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。! ^8 @6 k/ h# G0 C: F
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
3 G, o- E1 K1 O0 V 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。$ e5 C# O! J; g# @9 W( ?0 }, F
我的账号:*****
0 p$ D5 {; A) |8 x 姓名:***. u/ D& O- q* U! Z/ k
联系方式:就用这个电邮吧。
! v0 F5 ?! t, k; h4 E ~; ]/ i9 Q# e( a: L
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又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。) P. B' t' } o
6 ^9 C8 d7 m& D
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6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容: q w' {+ C+ g' [3 e: ^
鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
' }( |6 [9 P% ]. a2 i1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。4 P' d2 P$ ~/ t U7 D' S
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。2 i* F5 Y" ?- Y7 G% |2 `
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。* s0 W5 Z3 B- j, P; Q
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。 R" u0 Y6 I( I! D: x" ]
祝您在鸿运游戏愉快。
6 S: p) m2 }0 i/ M* u2 v+ O" a5 }( q# b6 M' L
- G! T1 @% O, t% E3 N' O" ]5 h
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。7 N* f- C- [7 H- {1 w; O
我的回复:% Q: u4 ~. i* C3 L! F2 j
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。) W8 j3 D5 i1 V3 ?. L: M* N8 U
6 ^3 Z L+ T ]$ ~' O9 J. d1 w* `( D H. x6 N5 a, u6 G# W
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:
; q0 h0 J0 b) a. O 请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。! G8 h$ Z) W) k5 r' C3 h
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。; b8 n/ V3 z; T O3 d! w
1. 身份证的复印件(正、反面)+ g( `; Q0 n+ l- K
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)* e: o3 P) y4 Z- Q) D
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
; C z) h2 d0 V( t8 y6 }0 Q; n* a请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
) \& j& m6 m6 y1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
0 b1 a m, [" x) w2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
1 |" B' U/ |) D1 E, _$ r4 b& o4 @3 g* R在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。( G4 ?( \9 v; u# F( ^8 w8 K) w
i$ A) G% z3 t0 \0 R( t
! d! c' O/ a- I 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:7 B/ ?' a& K+ H/ @0 x U) `
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
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- X( \2 y1 { o; R意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
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9 Z8 b8 D1 k8 B) M- c,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
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, ?# n5 \5 _4 r5 Z J% d- A+ c6月15日,等。
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6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
. D$ K$ _! ^' X8 M; B0 h2 E3 c# d/ Z8 V 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。$ F. `1 t# C# b* `
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。0 Y0 }1 {, S8 k
您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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我的回复:
. O5 U! i3 ], ^- c6 H4 z1 L2 R! s主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
- b! u# u1 e/ V* m" e很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。+ q" X6 }$ F% z, e, k O
5 J# P4 w) g C. V3 D7 Y+ ^! s6 K( h3 A
我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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' `! Q+ y! f) d: x 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
+ x9 g( C, }: n$ f5 W$ q3 q- w% i 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
. {$ U" r! l3 i3 V鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及! @8 J: k& \2 Q( Q/ B
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EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
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$ R5 ]* K7 d) |9 |, S5 d7 X- F 无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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9 ^0 Y& v5 `4 z( S 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
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8 L* R, [; V) u* ?- ]5 G, r1 \6月17日上午,收到鸿运邮件:
@0 D! s' c2 ?2 o% H' v 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
: L3 `' h( \5 M鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。8 K* H* n/ B8 W8 I3 n7 I8 Q* S
' h& o) k7 }& p8 [( I" C( X/ M6 h" b* Q! g: S7 Q+ O: l
查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。8 _' U* O! @+ _* z
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" g* d# Q# e* i% r) }- ~ 以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
# K3 l: {/ J. \3 W: L1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。& @; k4 H! }% W
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。, m% t" ^- ~! Z& d
各位玩家,如何选择,自行决定吧。# Y& K/ k- h1 k: r0 z, B
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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