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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
- | @; U' k) `. N5 Q. h
/ C4 s7 u8 b4 h' h( O3 J2 B只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
( r* W# B: i% W1 P! p6 C- X! D2 o' G/ `% I5 \. L
( N6 }+ X1 m/ ]& j7 i8 T
等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：/ V2 }* }1 J# h" J: @
: B0 Y: j8 S4 d" h. l5 ?5 b3 e
6 R. x5 T* U4 X这似乎把玩家带入了一个死循环。
8 T" ~, R: b8 q: W" w7 I& s, L( q7 n& [& i
. ~+ p+ j4 e j" h2 O+ T5 z! j q+ z' C& }
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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, E" n4 C) e1 {! { X ^
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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" W, a! j% K) i5 d1 Y& k, I
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 ' [. a# f: b$ b6 ^( G9 i1 w
* r; b( k+ S8 b0 e5 I新年快乐！
/ s3 m. J3 P% R$ f& K6 e
- w2 U' _/ n5 J7 L$ L% ?4 l8 f2 Z我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。6 z ~' ? p- i# E) ^4 l
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
/ R: m9 X K3 ?" J鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
: j9 u/ t& H# {2 g! l现在变成了IP有问题。
5 c( M* L. R3 [* N7 g这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
% o1 ~$ G9 v; _2 V如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
7 G" X( V' t! H6 {; `( s
% J# |' Y, N, I# }; i/ V鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
1 F' n( p) T2 w& ]! Z2 Z$ U8 f% l
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
6 j6 d0 F5 W/ J4 G- d# o新年快乐！
* }0 A; p7 I' p* M' P: E
5 Z- b% w4 N- y# X; y6 M我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
7 D, t$ h b: m# q* a9 B你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:567 _& c. G& p6 h& J
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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# F' E' X S# Y4 v5 a/ y1 s! G% E6 l
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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