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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
- l& ?# E! e5 T8 F! M作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
9 c- c- l4 ~) W! |9 j最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 t: _" p$ `, B. d
8 s, g8 E* n. T( D' g) [" w+ f新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，1 W+ o8 u! {% Y( u. Q& ~0 j5 W
+ c: @+ r/ I9 P( ^* j, s
& f! d6 n' ~; ?* C8 U+ U/ e
关于掉单，论坛也有过不少帖子% e9 ~9 G; l6 c, j" P2 F; c
5 l v/ }# f: L$ w0 B6 }* h
, a& R1 Y- C& }' S, w" k4 a
有出来吐槽的
9 Q6 g' n* [; ^1 L8 j8 o! w4 M: J9 C' d# A5 N# Z/ p
8 x; j& F1 A9 G4 v* M+ A( a
有出来骂人的
' o# x, }9 b% R/ I( n& |2 e$ c' f0 _' ] j
' V% H1 E3 h( S9 O: x6 d0 G+ b
有哭成泪人的4 k/ C# C/ f! t4 {0 M& `
8 F% L% n$ m# ?$ E' | l4 @
4 s# _7 ]; S/ L! d$ v0 a. W总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
; ?1 f3 J0 i& D0 D) I9 f5 I% Z9 c
4 I, Z$ @9 t& W P8 J6 W3 h2 P
, l+ M# s+ y+ O. |/ y; p3 l2 L而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 O4 _. a3 p" v* ?
- m3 T$ b4 T4 W
) ^. a; `4 i1 I9 x0 e8 q( T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 G$ E. n: W0 } o+ i4 X6 q
; n0 z# K( W9 {; m3 Y8 x# Y) p: s. Z. R' ~
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
7 M5 R6 b+ V$ i) w) V/ B* d& k9 ]/ Y6 Q' o( Q1 l$ D
: {4 N. l7 \7 N$ ? \* q$ Q) m; `7 d: ] o1 g0 v# ] n } {1 \! U
4 @3 ~$ N- d+ E接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，) P0 q- t& D& X) {0 I4 S5 w2 t
; F, n0 Z) w$ ~2 R
R9 a0 E2 x+ R, \钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 W5 ]$ V% I9 b% p7 C4 d
4 H2 H0 m" |" {& ?% B" N9 A8 M/ b* ^. ~; m9 j( n3 x* r$ E
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！0 b9 g7 M( v+ o7 t" H' }) s& k
' X9 E+ @ |$ S! }, ]& b g
3 C! S; F3 Z2 N8 H- K1 G
根源在哪里？
# q4 U4 p; I$ X( ~根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' a M7 ~1 Y- |" W- C9 f
% `8 p$ V/ J6 |/ ]+ a+ u' t4 o. M+ k5 @5 g4 b* x
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？# C6 s- p' N% B2 n4 k4 ^2 Z: l
# V2 |5 b" u) [5 K! U O! F) T# `3 y2 a1 T; J* a. B
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
/ n+ p: \2 D, ~# @8 U1 q9 c, ?3 M0 ]9 ^2 `/ y
8 `' ?' N. m" T客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
) Y. ?$ W4 i" U2 b. N' e0 e- e3 e8 X8 Y c4 C
- T9 w7 }: X: ]客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
$ e& j0 c! }* R' w+ t, b/ @7 I5 G8 `' x
8 e5 M6 \# u. ^; A4 j. j
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& V" J- S* ?+ f
1 ^) D. L; @: N- E$ ^' s+ N/ C k$ x
1 J" n* n G# b% m) m有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
% n5 W: {# w- A- v0 r6 I |8 \0 s' s7 J! \' O& s
/ `$ ~6 k* }5 j还有太多太多，，，
/ a) C- P% A9 {% e
* u! [+ M$ y" ~
& k" Z" s3 t9 J4 g1 J" Q8 ?0 J- W- a8 _矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
. l) P/ O) h+ H! q+ g! i
& F+ J. I" w8 y1 x3 K# e# t
! w* w2 I2 P4 \; s0 t1 w打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, C% w D/ U, ~0 |7 `& K7 p
6 O; q4 G$ _' s% S3 A( K) g+ ]* v
7 @& S, \; |& z* x但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
9 Y. d2 j Q9 d$ `3 O9 p+ @: D9 l2 h% ~* O7 N4 @% H
2017 向那些
) x: p {6 J6 d* L; Q% \) e# ]2 Q E
. u8 I" D! _9 ~% z0 A陪着你笑陪着哭
% d* D2 o5 i, J1 Z, x9 U; ~( `' \
, G- Y& a& y) B1 K X# o" h8 S
1 E$ p q1 M$ n1 V, q" I b3 a% n, g陪着诉苦陪吵闹
9 T% K6 w, Z; `* x, T" d. L! h" ^' l" q& L5 s# G- m4 S
1 H% a5 ?" B7 X& O7 N# l陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
! W+ w# i4 t! g; m2 z
1 L* @4 s6 |( Z) a- T! j5 a6 X8 L- g
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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