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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( t: ?& B0 @7 C' a9 K
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，7 ~; k( [) V7 r; k: o
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: A k2 t6 P! D& f6 F) B% r/ \
! I! s. G& j' g4 w新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
# _; B7 E5 N$ s. n4 H3 P! T$ ` x6 ]6 \' Q
+ Z4 D9 o/ X& ]关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ p6 f! t. } m/ l$ S/ Z2 W
) \$ U8 V: K6 u- L; }" X k9 q) L0 S, o. h$ u7 }
有出来吐槽的
* Q1 O" E; j: h) x) ~# n, R
8 I* ~/ v, D, X3 @. l+ ` B( M& d# j0 n9 z
有出来骂人的+ w6 o) [% I! o/ ?) m9 r8 H
0 f9 A8 x* @7 j/ S
. S/ w0 L8 L6 g" V2 z有哭成泪人的
" e; V H; K0 K2 v: B: G
! H: s: C) h% i0 ]: T
9 R: z& U6 g, U% L: x! ^总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! r& {, @" J z
7 g& V, e6 R/ \3 X
' [5 v4 w) w( l4 ?: O而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
) h7 ~4 A* ~: [- f* C0 p# j% K" Q7 s0 p$ r
; z* E! k/ B/ w5 T7 p
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。. @) O7 q9 n8 M4 A2 _7 B% |
" o, E( y9 J0 }3 o
6 Z- v: s8 o6 V0 l7 _( l- ]
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 R! A8 h; ^) ], |7 v k( `$ |
- E2 `& T U& \+ \! U! Z" \; y( q
3 `/ H8 V( A' N' r# S) |
8 h9 Y- T o5 Q! n
: I f3 r) E+ r* O) Z接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
2 l1 x8 [# h1 c- J
; j2 c/ z6 E% q, Z, [* W5 D2 i O- R" S7 h% B0 G, A( R
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，* _% {9 v7 |1 V! Q8 h6 P1 F
3 m5 ^$ i8 e* g N) s2 M, f: l' y P! p
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# C+ S2 \( C1 V
2 c4 e8 C/ L# J9 s0 t
: u2 K' s# t/ Z- k& B" o U
根源在哪里？
' Q/ v2 ]. U7 S0 U) Q: X: W根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 G y) R1 |6 f
& f6 H) N3 ?! j9 ?
. L4 G7 b# ?; A5 ~& e! a$ f
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" {( U. [0 \8 N! W6 C
9 Z) v! y' ~" u- Q% f
. w+ s* u- `# \. a! `' C% J0 z客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 z: `4 g7 ]5 {% q+ N
E& O# J: s) w/ @) `
, M4 D: u2 o9 V客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 T s O8 j4 o! f7 C
2 M- r/ |3 Y: v [# q7 l. P
6 X/ T6 h# |" h* q8 P客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' W! f( F7 w6 C! T5 {
0 m6 M- {/ |! W, @6 @! X$ H2 b3 W- Q1 D6 M# L$ i; r
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？& ?' t/ J4 x: A/ ]
+ \0 l: f$ l' @5 v) s, Z+ l" N
* Y2 E8 x) N3 |1 j有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! i2 i9 z! b; g3 F0 R
5 w" j1 @# {: w, c/ U) X
5 g# t$ W, \1 s8 V7 ]# {& ]# ?还有太多太多，，，
0 g5 x+ y" h. B. D) U1 b% w
( d( e6 t! {5 f; r4 |
- p: Q3 t; G6 o- W0 U, B矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，4 }1 `+ C v1 H4 Q6 J
e! l$ N$ _$ ]9 s
6 M4 S: l V0 W* {/ g( a打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 ]' I2 p: {( F( Q) [
: ^4 f2 l0 m6 o0 G+ t( @% h: q# z! F6 S" O6 o
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
6 i2 z9 |5 I$ g# e w9 V
( H: r2 c5 g, z2017 向那些) _6 ^$ m& E. b
2 ~+ i7 m& A0 x
, J& {0 u% y5 [4 S- M( G3 a' `* E陪着你笑陪着哭
' f7 [; m$ \; T+ Q4 O6 ?7 K7 \7 s8 |/ U' W' Y% X% F
4 R1 [2 H& x. ?0 S7 ~
陪着诉苦陪吵闹
7 ? t( d$ M9 K& O8 O' o5 q! g
# Q, h) s6 @8 j. a. M) M
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 k6 t; o) M6 q/ A& Y$ X
2 G# t$ F$ x0 B! p- p! V! L7 ^, }. N# M
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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