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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; i4 T. w( b/ y$ H
2 Z3 r% ~6 W& y$ b w& l
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' c6 \5 g& [! {: b1 R但是今天发生了一见意外的事情。。/ q& C* `* l/ [8 T+ f* N& w" J; d! |
" |# n6 G1 Y3 @" J, s2 h2 R
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。& k' G/ K# a u9 ]6 W. ]6 l
% I' w6 A9 K b# Z+ g
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）, o+ Y! R7 x" N" @! A. W. r4 m
8 K: y0 X. p- t5 n今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 l/ x& |. r% L, y8 n
, A D# \" z7 `0 c
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，3 s8 u. s7 ~4 h
/ B. m: [/ N% U' g }: Y) J) x4 V再次咨询客服，答案依旧如此。。, `3 o( f$ x0 N
4 y! o7 ?: T" y T7 B图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。4 J) |" B3 e& I6 d& I
但是5号提款200测试却已经到账。。' F9 O/ i9 d! |: D9 G, w( _
- h+ H2 q: G% c% V _
8 d. D+ K2 W- K8 A7 }, N' a0 k
1 b! S5 |& C4 n- j" @: _) z/ n5 w0 {. c8 N% s' Y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- z( Y0 h* ?! S. y
4 c' c5 s6 v$ Z6 q) w5 f0 y) p, {" e6 R3 U: V. C$ ?, Z3 Q% F) A
+ S2 K. D. q! a0 O+ e) X9 _8 W( R1 L$ J7 t# y
乐百家提供的汇款单据9 V0 i0 ~- o& \( X( a. w8 z
) |" v; m4 w$ p6 U7 [$ r
3 c9 f" I n. y& A8 a$ r
5 L; E6 b' Q" [- j! g
8 _+ Z b8 L7 z: q0 Z2 S, ?5 c+ ^# a' K1 r
客服聊天咨询记录/ e( y) r2 _2 V8 x2 Y2 P9 I
0 j8 v2 ?- G0 u2 F3 N$ _
! a: G1 H6 i* r% X/ T m. J& r8 S, I' F$ v h) h; w# {' o
+ d7 K" {. L: P2 n! l5 D% r1 n2 B: |. ^" b
# p. w" J: e+ T2 f+ p
; j* }9 [3 E3 L$ Q4 s- Z3 {, `: y8 C, F; @) w4 i2 S5 m8 j8 E$ E6 _
% ^$ X: c! ]' W1 U' ~& C) U' C
8 e0 [! f+ r6 Y/ x0 D: Z
& W* ]. W" ~- b% ?
3 {& N0 @. r6 P w
# |/ u2 I; Q) K5 i6 L' J( I, F客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释. v, @: X; R) j8 ~$ D
, p8 w0 W% ], C+ F( C虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
* i5 z2 K. O, l8 ~# ?
( c) j7 |( P' `% H0 [但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，' w2 [! p# s0 `7 O; g- f7 z/ J3 ?
/ G2 g8 {, r- d如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有" h4 [) `- x1 k ~( L* o' d# f) W
9 t! g) C7 j; N: e- x1 f+ y1 r只有他们已经回款，耐心等待。。! h+ g. o: M# G! w- f2 D
& h7 l0 R7 P* F n" [. B' B% H
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 @. z* l* d8 L# b, T# `
( G0 ~; N: L* j( ^- a, t4 J U
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。9 w! o4 p9 t4 H3 U. d4 U
x2 ^, _. [- R$ E' T/ |9 J
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( W$ z7 W- i; V3 |4 E: A, P$ F哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 l$ I6 U; I$ u6 l, x5 k不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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& w7 I* \. t3 M& V$ G3 I已经PM你账号。。 |
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9 F4 ~4 h! G$ _. U9 v) i; ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 w& @7 @) b/ I
3 I4 o7 |0 p& n图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 z. K+ H, a9 B/ T$ A) E J
( p5 R& o9 O% f' @& d4 M网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 F" t- U5 ?" a, O' k8 W% z
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, \0 c, B0 B7 e3 i0 [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& C7 [$ ^( w/ m. M0 H! P
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图上显示 超 ...
7 q! B. e7 l5 F! u) E8 v% Z: h3 A显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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1 H" Z h# f; o" z6 z" ^如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 y0 ]! z9 A/ v) p. a- d
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 f, j5 Y) f. [/ S
% r4 k$ l: ~/ Z4 Y$ N' m图上显示 超 ...
- K5 f7 J/ @# M8 _1 S5 h多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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