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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 5 L$ R6 Z ?4 | p; Z
4 x+ J; ]" m, Q; j" |+ s# p今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& f. o4 J1 f' ~! E8 G. S! s但是今天发生了一见意外的事情。。: V9 q* X$ e; ^. D7 H# l: g4 T
; h+ L2 [' _# d
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
- a# u% Y3 z: o/ X' {7 r R
6 \% I3 L9 c/ A& j) S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- v# [+ A! z* C3 ]. q4 L2 F3 |% ~# G M( \
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
2 n3 X/ U+ D# E( _. U7 e1 m4 e* n: m0 j
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
5 c5 k* e) w& g2 M0 g7 T5 c! Q0 m4 K/ i& I
再次咨询客服，答案依旧如此。。& f7 f3 x) f, H \. ~! n
9 e1 v* B: c4 _) `4 P
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
z- T& H: l/ r; C2 c但是5号提款200测试却已经到账。。
0 k7 \2 q& ?' y! e5 k( y+ d1 O" u3 q. N- Z- |' Y
$ ^5 R. |5 D4 p" t( |4 |
! v* p! ~. Z5 g! [) _$ v8 r
( }0 J; |$ V% v9 W1 n6 c
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
7 x6 T* q* E6 A8 x" m8 |4 t: y$ n% l6 E2 {2 l
# A6 s" E U: ^; r& p: j; x/ {; ^* J" M* t9 p2 M; ^- e
7 w, a+ V( `9 }' u' x乐百家提供的汇款单据
8 V3 V3 B9 c. o* \' y9 `% A, I) b. n N7 ~& l% @
1 n5 a: n& K" W0 J# r" R3 g% f' }& f4 {$ y: ]
; M# v" I; X" p A2 W# t
: Z& e% E/ U/ n& |/ N1 Q4 b Z K客服聊天咨询记录7 a3 O, L6 q+ r
% d" K: x( Y- X1 u9 N. Y% ?
. x' J {& |* h' p4 P3 N# j
9 i9 K% w! [) \! G% P4 Y+ A4 i9 z
g6 _# I3 E2 w) W3 j2 @* m8 @
( o H8 f+ m: j& S8 w1 j$ w
$ q! |- [- U3 y% q% R
, D S/ _$ Q7 a6 @7 a4 j, e
& P4 t9 e9 @! T) ]' C5 ^8 Z; \, `4 R: R
2 d4 H3 u q5 r4 w9 N: U
6 [- b' i# [7 Q
8 ]/ c9 z! m- K( |7 F
, P- E, \0 p# r. F1 d3 P; |客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释" N% C1 S& r' l) M% Z# L# n
# q4 Q5 u! }2 a: ?
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ F+ g3 {4 a0 {% q7 g3 `8 A# h2 c2 `8 q3 R. B: U
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，! e0 d; J* ]) v5 G7 \
% M6 o/ g5 V) u- `+ {& R如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
& G a# a5 k3 ]3 _# b
% ]7 M' n( Y( j1 e: T7 \' U只有他们已经回款，耐心等待。。
2 X, x, Q5 ~5 T! f0 P6 F7 k0 V
& E! \) Z- \$ a: n9 _7 L" M9 W前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
- W9 T: |4 ]/ w& b. a; V* F8 m2 B; U: A. V/ T
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 A9 h$ ?* t4 I% k9 N! m
. w4 S* m- [9 z: I r D |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" Q% \8 c0 {) b. H
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* K# I+ B2 y, w8 A) n. o
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 }% K5 p5 L; k: P; q# ]$ C
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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5 x4 U# z) X3 Llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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) I0 `6 {9 Q6 x% s+ A3 c) ^, N' l6 Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) b" O& T( `4 H
; ?# C" p1 w. [+ J1 n$ H% M
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% }% p3 L$ e, j! P
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。! E- E6 y& _) E& ^; l; E
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网站客服小飞，以及表示过道歉。4 u$ `: S1 `' d4 Z
3 A1 ?' |: _6 s- i+ y) k" D# M最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. }" W# v) f4 T6 S2 glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 T: X3 J% g# d
' r4 s) }* y4 C图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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( J: O( {4 F3 r; b1 M8 q9 p5 r7 S及时雨版主给力哦， |
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" C T2 C3 l: V如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. T" L5 X7 J) N+ e3 l( n$ A0 j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 T: ?5 u8 i" l' T% D
* k+ K8 E, t/ e% G9 k/ U图上显示 超 ...
- J# \9 p8 o: F多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 ^2 Y/ v; [/ \6 o4 g' ^' p. A, e难道是传说中的宋江 |
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