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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
( r. V2 o( P7 B
' k/ v5 e) j! d" K c9 X8 A, {今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。4 W, T% G( g# g1 B
但是今天发生了一见意外的事情。。8 w+ _, f: K# I* o+ l0 l) u$ k; O- ?
1 H) | S) {4 P6 X
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。 G- {, I7 u' I+ q0 X* U( o
/ f! t% j) ]- S. L: [) T之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ w8 ^9 ^5 E) j) R( c
& g$ }: p0 W4 l: Z/ T& m" A今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 N) I9 C( Y! q X2 z- V0 J( M( M2 M- U3 F/ e1 C' l1 z6 _0 k+ A8 d. O
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. [# [* _; C# o. g
7 S$ g9 O7 N1 Q3 M4 y' D/ C* ?再次咨询客服，答案依旧如此。。4 x2 l6 R. l. H: m n/ g
1 O' H( p5 a8 L r6 r, K图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 `& `$ s0 B1 b) t+ I
但是5号提款200测试却已经到账。。5 q; z+ |7 P% v+ w- J9 S! X
8 y; m0 d/ e9 ?/ Z/ Y
4 \. d" @+ L' q& p% Z5 S1 N9 ~9 y# M) w; F2 t( j- v
: O3 }' z2 a5 y" @2 p
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ d' M1 m8 O- p' H' `0 N0 u6 u
8 a5 ~; V, ?# n; Y
! K) @# {- Z( [3 i
1 Q' X! {$ C/ l3 x
3 u% v$ c4 ~* B- ?1 w* Y/ W
乐百家提供的汇款单据2 V8 Z1 Q3 M# _4 E
# B9 C' }# W' d3 F, n# `/ a' a2 F/ Z0 I1 h( ^
2 ^& g9 Q5 m/ m2 Y) l, Y$ [1 _0 T `. x2 Y( K( I! @) v7 e- |$ m
. D9 n; ~0 n7 p7 {% F" T6 s客服聊天咨询记录
3 C; |! O, W0 `4 \0 t+ Q% {3 p2 j. D6 a3 ^; o& v
, @- ^' r. V7 Y' N8 G5 J9 H- p
: y' J1 |. H& F7 a
. p1 e$ {6 {0 B2 ~+ L- f
{ T4 E7 C$ k, p) c H) Q' G: [2 s9 s1 u0 }4 { Z8 p
. `: E6 C0 F( a$ X- Y+ i
/ C4 r3 N1 m; Q2 U# ~; o6 L# w$ H# G# j
+ }2 e" K8 f1 b; h q
, n# [* Q2 X! ?
1 T0 ?( z4 {3 h8 ?0 F客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释; P% s7 M. A J, Y# O# g
2 P& h5 u+ @) r, p$ J- @
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
k1 @1 z2 f6 v% B$ r1 x# ]- [9 O' U9 B2 ]% n/ t3 o
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
% K3 l4 g4 z4 ^
- ^, M( D" j% [' T$ r如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
: e& c! `% C, q6 Z6 @' c! ~& A1 {% a0 y* ]9 F
只有他们已经回款，耐心等待。。3 e# t, E7 V- y% C7 J5 k
+ J* b" }1 M. d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 J h; k" q6 Z. \$ R) V0 D
+ ?! b; s9 O; }
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
6 q/ L9 O% H% z& W3 k6 s' E; k( ?+ C4 m
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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& E+ d |; Z4 m哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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% l: g7 H% S. H2 Y
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 V. W! ^+ u3 S" {已经PM你账号。。 |
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9 k" X9 |$ }! d- G+ i! S8 P1 Slily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ N" w7 ?6 Y x; \1 Y4 z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 Q& q. r+ W& P6 \# `- P
7 x( u. J1 E/ \( ]. u, C3 D+ o乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。2 j$ b* {0 q5 w; n ~ c
$ M/ f& U9 m! v N" z/ ~: @+ t最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好" @- D4 \6 }+ J% J" {
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( D1 i$ s. S3 C0 |: E! r6 w" X
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
5 X7 O9 V+ @3 U5 @! c) m! y; [3 e6 H% \5 [
图上显示 超 ...
) o7 o8 u: @0 n p3 A- ]显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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& z/ S# {6 w5 f% S+ A4 [( \& C谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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9 }! x) a# ~ t+ d3 i" W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 N2 v! e( ~3 N7 p
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
& a! V0 W6 i2 l! R. a: a3 B. A3 I8 e& t" d, E$ D6 {
图上显示 超 ...
$ c! _5 t: e" |4 J/ Y" b7 p多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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