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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 * u b; q; z8 [% Q
; |( O- E, a: w- P- I9 y
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 P2 X. G- }! a, W5 N5 K5 a- R% c但是今天发生了一见意外的事情。。
& d& Z- Y/ d$ Y& _' O; ~" N
4 s. w/ R2 f- ~% P/ O. ~& @" H昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 z7 T4 M3 V7 Y* k. J$ \
+ ~1 k" ~* u# @% h: A1 A3 R `
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
0 r9 B( l& e U$ z* a7 M
9 W) L/ K! y3 N h# A今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% _3 D$ v5 m _ f& t
/ b. o" Y& I& q+ F0 E+ g7 K$ }/ h2 N1 V! \我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
- A+ ^9 I3 s& M7 P9 y0 k8 w7 q8 X( H% U
再次咨询客服，答案依旧如此。。- [! z2 [4 \. I
. S# H& ^ U0 u7 L图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 p- T, h w; s3 @% B# e l
但是5号提款200测试却已经到账。。 y7 k o) ?% c' b5 Q* Q
5 C6 {0 v: I- j$ W! d
) m$ u f) s0 J u2 O. O! I9 M
( q' A( r4 i' C. u0 g; U5 W) \% {" ~8 C4 n: m! ]
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
3 `4 t% g' o8 e( V; f. d$ c
, |; t0 b$ K# A$ X& z5 T0 O; T0 B" I% W, l/ E0 E
( x' F0 \* d" y! G* z6 K n8 M
# E; r1 G" F6 w" Z9 q; P乐百家提供的汇款单据
: `0 Z C1 O* @: N* @6 X3 g! [; Z$ g2 a' C, a) m- D) Y2 C
' O7 g( ]2 c$ m9 Y
7 o3 R: \. }2 f: i0 a$ r& q6 a M' K `2 }
7 ~" g, ]4 e: a4 d9 L, V; P# L客服聊天咨询记录
0 q) U5 I1 g. W, c k- z1 s
1 s) D+ w9 s( c( G k! g" \7 z" D Y5 o" d/ T* r8 Q
~( S( B. n- b8 q$ P! q
+ W7 q; D: n! {7 z( P/ n5 d5 U
1 s Q9 B$ ^- _4 \1 e% F! [% Y5 ~& u( Q9 G8 G7 K: {# H% B
/ _! y/ G3 n0 L$ Z; i! V2 |
) C" U! U; z& v8 ? d+ p; c0 f7 x: i0 Y( [. M, U9 b8 U
" |* U1 m5 d4 e. q
0 r. y+ d! R# i/ l: [# J
, q8 W( `/ |6 b$ L5 J) T
) _: K o5 B( e. c客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 n: }5 i; P/ w% n$ c. g( _1 D& f; S
4 Z- A8 n" G2 u8 p% M( B
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ k5 J8 ~" T9 x9 K" `. T8 o, |% S8 p
' i: N/ m# ]/ B2 }
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! ~0 h, B- N5 z9 ~, G8 Y! T
: Z w! z4 e7 t% t; g如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有# o4 w9 n" B4 \- V* W8 \: o
# G# z" }1 G& i, E; X* i只有他们已经回款，耐心等待。。
# i$ `9 f: q0 R) H4 d+ I. `* i" t0 @) } M7 b# s6 f; R
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？) _+ W! C* O3 J" ^ N
/ N2 @2 l; z' R' I( L" M8 {
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& \, I; |7 z, @8 s4 @
2 M9 T( W/ Y1 p/ R( r# y. L |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% s2 u: ?( w9 I' L3 q哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 W3 b ], R8 H1 s2 z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 O7 h: v t+ a# h" p4 D P已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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+ {" q2 v! \5 s# d' j, b, ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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, | O& ~; G3 G: K l/ I# n, Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ N: W) e6 [* R: P9 G4 k& v. N, z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。* V1 b. P! j: `( P p- p" b
! u% e9 S2 V% z$ Q' `8 g" f% p& v网站客服小飞，以及表示过道歉。
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% G, D+ j" l* S3 b! q" v7 Z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. A {: k- y; A) w! o6 \/ u
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 l8 A ?; r- x3 flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. ~4 z. s: A3 b9 T5 g
* S1 \2 ^, S) P# F5 q$ ^3 E
图上显示 超 ...
8 y/ W- n' v- J b' m显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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/ \# e, W5 S. r1 C5 f- ~及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26) r- ]' S' R$ p4 | b$ @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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/ P+ W* l8 l( i; b8 _$ n, f& _& _图上显示 超 ...
! t$ `9 p' H$ I; D i; O; h+ e多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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