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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; T5 p" Y# K( c5 Z6 ?. R* T
9 Q# C) f, w1 E2 }" a) l
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款/ C5 d0 Y+ y2 r; M9 u
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头7 l# s0 A% v: k( u+ v3 u8 K  ?
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
3 E" Z1 s8 \! p- j今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 f0 Y- L, _/ {0 ]2 Y* g0 m; B
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞+ v! p+ k$ P- ^1 ?
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
( o. A& P! g3 I; y% f( e丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????. t5 C. P! D9 c/ f3 d
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
: s1 u8 T% N) g! v: C" Y  B' @钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
# l! O7 B4 y' l$ P不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服! \; J) i  U6 H4 b+ c: D; N
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
; `7 Q- Z4 A0 b/ e+ {$ G和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 T# Q! W! r3 S! D1 y8 ^% t8 ?1 m系统消息02:46:38
# q+ p' r" p  i非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。* z3 r, E) I. j5 j/ a9 j
系统消息02:46:46
: A8 Q, ~5 O3 ^& Y2 I0 E- @感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! z5 r/ w5 _; a4 B. n系统消息02:47:21
6 B' W& N8 a$ M' d* B感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。# z% y; w7 F  B- w: R
小甜甜02:47:36
' I4 f! b9 W) a! s18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% K& @- n0 p8 l9 @' L' r小甜甜02:47:38( i6 s9 o! D- w, d* K  H
谢谢您的理解
- K! d. l% B& m8 V; V) E: p% y小甜甜02:47:41: G1 \# L1 `4 O: `) d' y
您好
( w* h) ~8 G4 q; l4 T4 g我02:47:58, ^- S% _. J  G" k
你们果然黑钱了: ^" n) n1 Q" \0 I# t
我02:48:03
6 g; G# D+ P5 }+ a" y7 ^/ `现在进去都进不了, ]. N9 ^$ w. R. p5 O' X
我02:48:20
6 s) K# L( Y8 Y# n+ Y# |我强列要求退款
( P0 b/ t" v4 m+ h" X  b- Z. B小甜甜02:48:43" T" K8 i: A! i! J8 n
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了- p9 `( u% ?- q: f, e1 }6 S
小甜甜02:48:524 p- G$ u  g( W$ e" R
请您相信小新的信誉
/ X( \9 j6 k2 \! \3 X我02:49:01
. r- V+ o, |: Q2 p但是我最后一注看不到,强退我的
2 p' n; p7 ^9 o" I/ r8 \1 f; M我02:49:11/ |$ H9 R% W" R+ R& a8 G$ X
你们想怎说都可以啦6 n4 K( Z& o5 ]8 F6 r
小甜甜02:49:39
# @1 F' p7 S$ q. Z我在这边查询您最后一注呢,是在250元5 f6 q: G, p) D! N) N' m
我02:49:54: ?+ ^+ Q, j9 H9 }$ N( Z. a' ?7 P' D
最后那注是450
2 B  L1 W6 p; r小甜甜02:49:56
+ m- n. h" x' w* P8 C' ~如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
2 `" `/ T8 K: o. b小甜甜02:50:00) c2 }% \( ?( [$ F+ y0 r6 Y4 p
放心好了,先生6 V) U' `5 q# Q& F- t7 ^& x5 P) Z
我02:50:073 |/ k  \' l  B  F, z
但是我现在账号只有1000了# Y: v* T. X1 x2 @3 r
我02:50:16
: \# D, g0 H1 g7 S0 e因为我下450零头,我很清楚
/ h1 N' b' T7 x0 o7 b我02:50:24% i2 B% L; w. y& }& k
现在只有1000
1 y6 _& O8 ~1 R% {小甜甜02:50:344 P8 r2 z" ~+ d" g/ `# t
是的,因为现在的450元还卡在里面
' g# P6 J) \1 q( M" F我02:50:39
* O: d( o) ]$ ^6 K# W8 I) |( i) W% z+ R7 Q你查到250是最后一注,你要我说明什么7 T6 |2 p5 ?8 W  m0 C- y
小甜甜02:50:42
* _( s& ~7 {3 F& G+ }; z1 C- ?: Y8 h您等问题处理完了之后,就可以了# q& h/ ?9 X$ k, D! u8 b; h; M' _
我02:50:50  N3 O$ q# j  X+ K
那算下注成功的了吗
3 N' ?$ a3 }3 Y+ {. u我02:51:01  ]2 @3 r7 U  t* x4 N) H
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
: \; d! l2 y0 T9 ^& U我02:51:09+ o( c* q9 O" ^- Y. w( i# Z
你们这样,公平不0 P4 K$ Z- i$ p: V, R9 m
我02:51:14
$ c& o( C4 w% f* V, h, W9 y还是只是比赛
$ g/ p: Y7 s* ?0 {% k. b我02:52:09
/ k: l; D3 W* m8 u2 w! i9 F4 G请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
& e  A% j- V$ w) q( C我02:52:18
6 J/ j! k  G: G0 M+ `9 K什么心情都破坏了9 A% n- e9 b3 n% w8 ~
小甜甜02:52:407 S1 x, {. v# }2 [# i- E
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉4 }+ u1 k0 ?: c; F) f, s$ s
小甜甜02:52:564 @3 `2 D( t8 O9 @: Q. S
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; u% J, q6 b, x/ e- n0 ]
我02:52:59' l7 q9 N* ~' |  `5 y
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: c; F/ ?6 ~+ @* j! z; b
小甜甜02:53:30
4 K) _  _4 M" {+ {& j是的,我说的就是这个问题
& w: \4 T, t( d8 A我02:53:33/ Z  f' D/ L& P
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
# X7 d1 ?  }, }# Z, a. s7 T小甜甜02:53:42
8 c( W* c* c; @/ Y就算是赢,也要光明正大的赢
0 P2 ?7 t' U. d% H1 U. B* ~# c( Z小甜甜02:53:56
$ E- w: P5 ]# ?! o( S您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
# A% F2 }. a$ {% H6 h9 f7 z: I我02:53:59# b7 w4 f' ~* M& B! a  K5 c& {
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我: B4 M# [/ Y0 ]9 b/ A7 v
小甜甜02:54:07
/ X+ j* ?, |: M那肯定给你们公司黑掉了
' |+ Y" C# s2 {& ?! t/ m4 n小甜甜02:54:33
2 G! B+ h& L& h* w1 f1 R' F3 v如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的( p2 \3 t% `3 @
我02:54:39: }. u. Z" v. e' }: Z3 g
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦; i; O1 s7 A* H* n& I! D
我02:54:48' K$ U* t- A' D2 `- P' D; K
而且我现在是参加你们的比赛! Y. m: J7 H# Q2 F1 v
我02:55:03
: J/ u+ n$ ^1 K# O4 k: p你说现在的情况还不是技术问题???
' x: m$ l8 w' v8 c3 n. ~我02:55:27( V. L, V, B) C# P
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
( G; S: }* b+ w小甜甜02:55:44$ G, ?9 K5 T3 m6 x) ]! F- l
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ _: W5 j0 A$ s) k0 Z+ s我02:55:50# W/ o1 d* ?2 f
不会明天才继续把牌局开完吧
+ M3 ?2 N2 @8 r2 _; f我02:56:17
. f  g4 ~( m6 M9 K' O6 P1 K+ K现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
1 T! R* r  Y$ e+ Y5 Q. Z小甜甜02:56:37
/ ^, F. J7 L% |0 x+ f我要等平台那边把问题解决之后
0 h% P2 F/ n$ j: R& S我02:56:49
, R1 Q2 d$ e* H6 o当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
% R9 o0 h. S! d# s. v- l, A; D小甜甜02:56:59. n% }9 L6 i& k& ~
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已" R0 j9 v& i- E/ \/ Q
我02:57:07
' R/ d3 {, s* \# h1 N) X; V如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
1 J0 e! m5 l7 J5 n; q8 Q小甜甜02:57:22
% P9 s2 c* p1 \这个是现场游戏啊,哥哥9 f5 c: Q; T6 Z4 g& o6 B( H* h
我02:57:31# k+ z# k$ z( A0 m" t# R; \
出现这么大问题,你们马上打电话去处理0 B/ o5 o# n7 D" x  l3 [
我02:57:42
/ T8 L8 a- m: k7 r现场游戏,突然看不到,卡出来
7 c/ ]6 G2 w* y) `$ h$ F' Z- p小甜甜02:57:45
8 F  U/ p% t8 a& r- s: ?- l当然啊
4 T$ r  \: q3 f8 i1 ~. F$ A小甜甜02:57:51
/ z0 x, Z: @  z当然有打电话啊- L. @9 |; Y$ ?  I
我02:57:57
' t7 d" ?( N) q3 a4 d5 N结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
  J9 J& d3 c1 P. d小甜甜02:58:00
& X4 m: L: y* d4 a* m可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是. [! ^) {; P7 D6 h
小甜甜02:58:11
0 s& C' t$ }4 v7 K您不要着急) c* Q: A& ^( p- Y
我02:58:27
7 p5 l; S% n9 I0 d; r我只要求这局那么久的退款回来给我# Q8 l9 x) h0 V
小甜甜02:59:051 ?) |7 a7 C) ^/ _: v* W
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
. \, t9 u  N. m; c$ A小甜甜02:59:129 [6 d0 D# g: _' \
放心了,这个钱,肯定会退的1 {% S# ^- y1 @- i1 A) ~
我02:59:23% Y# J' `) \: E8 W: i1 r
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
% R2 I7 [* U% N8 a: r小甜甜03:00:01
( @* P7 \5 y2 s4 B' |第一,我目前接受不了的; Z6 A9 Z# Z4 M4 `0 A# c
小甜甜03:00:28- X0 c5 Q- F; L$ ]
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了+ a( Y7 j2 a, K! E2 Q; s$ H5 p
小甜甜03:00:30& E9 Q/ M) e/ H( e2 Y7 h1 p' S
不是吗?
& f2 V. O0 Y; N2 F) {& o我03:00:51/ w+ ^) v6 V' M8 [" X% c4 ]
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
6 Q7 b3 W: z: y2 ]8 A! k5 g% J) `我03:01:21
, j( J5 \- Q, ~- N- ]深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% _8 I8 a! p* H. h. ^. L, S小甜甜03:01:33; U* ^6 U1 z% K+ U
为了打流水吗?+ H  W+ l& g+ ^- A/ ?
小甜甜03:01:51
& m* c/ P, n6 d6 [, j; P我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
* n: y0 k3 R- \5 T我03:01:58
* k4 n  {! j1 D! `如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了% U" B7 E, C( k$ |8 u' G$ `
我03:02:02
# F4 x8 o6 k& |2 Y( u9 O: b我就是在百家樂比赛啊/ ~  {: f6 Y( _$ s
我03:02:17
  c" f, S, I# j6 ]+ H很纠结
* }# Z( U6 L3 o# g2 U小甜甜03:02:478 ]" l1 d7 r7 h' P) A, R- W
我感觉应该需要个把小时处理了! m. e+ \' C8 S. }0 P* v, {
我03:03:332 Z, o, b4 d" V' B
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用8 U6 p+ e) j3 ^6 d5 `! Q
小甜甜03:03:50
0 G" L0 ~6 o8 s' t+ N, c7 Y放心,其他公司我不清楚, E0 K) J6 q; b
我03:03:55
* n8 q3 e1 e8 q. {% ~; \& c只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
; g4 t) q! i9 S& n  o! {小甜甜03:03:583 a% O# a0 ]9 f6 G
但是新利,凭良心做事
# C* \  h% e5 R* o  O( B/ A6 {2 R小甜甜03:04:11
" A8 k2 d1 n7 \( `更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了  M; v$ I0 [8 W5 r' U% U8 d" E4 X' Q
小甜甜03:04:29
+ a9 |$ R1 l, S% ^口碑是做出来的,不是人说出来的
( ?6 s/ o  o" i3 Q- [小甜甜03:04:53
$ u* }2 n8 g" Z4 b7 A8 o& D信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ k5 p! K3 K: o4 `5 W" e
我03:04:53
" X1 }' V. N5 U; z因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大) N: @" E8 t' O5 _3 w. i1 j
我03:05:06& D! @, v. }5 G% D5 l& {
我是和你说最后一局的问题( Z! n2 \* U1 m& O3 B* N$ C4 L. B
我03:05:15" ^# K( {  w( Q: {" V( ^" J; ^
你们信誉我放心
" |+ W( z+ b8 O4 }  Q' @" [- Y我03:05:30, g9 x/ S# D( X. t0 s3 d
只是和你讨论最后那注怎样处理( d& I  w  @. _' i; v5 _+ |5 A/ G
小甜甜03:05:51
7 y; e7 A2 W2 V只要是由于技术原因的,我们是退换投注的6 R7 P- N6 T& t9 Y7 n2 J8 O
我03:05:52( A4 T9 p% [4 I6 v
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
' ?* }6 Q! k. i, P3 B3 v小甜甜03:05:578 X  k; m; ^/ I" Z' u4 i
现在就等平台那边的答复了& X  z/ u6 V* x
小甜甜03:06:02
8 Y9 D) L2 ?* G4 q就是这么简单的问题了* x5 e. X0 F! N4 _
我03:06:10
5 w: D' q. {( c& D4 B) _4 D那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
3 N4 E# u% b; h& _7 [* h小甜甜03:07:00
" m0 x) S' _: O现在是平台维护中,我们也是等通知; s8 l+ u6 S5 c2 e
小甜甜03:07:10# f+ }# v6 C% E! z# u. I) N
等维护结束之后呢,自然就出来了9 ?$ R5 E  |0 F7 J% j# Q
我03:07:11
8 X6 C) U7 Q: [+ b3 g$ a" wok
$ z1 X& E$ J8 |" x9 `8 \  \; E我03:07:175 @: T: Y. Q& i; M7 O  E
平台说话, q* [( b+ {; Y
我03:07:34
3 }7 @3 I6 P7 q% {( O3 ?+ o那就随便平台怎样搞都可以囖& t. N# {: j& ~
小甜甜03:07:529 L4 L- j) J6 g% Q4 I4 F
一句话了,凭良心做事- _! h7 b% Q8 M& A
我03:08:19
5 M* M7 L  I' {/ t% I5 \隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
% D: o, a$ }/ E  c我03:10:05/ [, l3 v( L8 n, n# G9 e
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗0 M. C  S; [* f: D
小甜甜03:12:09
  d: O, F. \; _1 |; O; ^* w1 S) O您让我现在说什么好呢,我理解您, J+ p8 t8 P% s7 M2 H' L" b
小甜甜03:12:204 H; q6 O( }& q' a5 c5 _
同时我也相信新利不会那样做) x8 v4 b3 d) B7 r% O
小甜甜03:12:35, I/ G! |) S0 _6 z- u0 ^# h
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ P" y0 P6 g3 K我03:13:12
7 }5 g& H3 G! m只能等明天了,我也累了
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这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
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101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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