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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 2 V7 @$ @& A; k- B* P7 W& t, }
: u+ Q3 a5 v, L4 [& M
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
! A0 d* n/ }! s8 k后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头/ n5 P% ]7 M2 P/ X$ s1 d" \
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 ~- C* C8 T/ z. Y. f
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 x+ y: J" ~5 x1 A8 Q
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
/ [% i5 q) j& e- j5 b昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
4 J% P: ~# ~' ?- L丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
0 ~0 Y  t: X* g: R贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) Q. X; Z; H8 D: c. j
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
+ {- Q6 U; _) m4 H% {; |9 E不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服* c# }3 }- c4 @& j6 t' q
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, g4 @  ]0 J' ^. X& G4 |9 E* V" q+ i% `和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由9 ]1 g- F+ D! R1 L
系统消息02:46:38
! g3 `; C4 z( W- F! Y2 M0 W非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
( A7 e+ k6 @  @! P! V, B' X系统消息02:46:46) }) \- {+ Z+ o3 p/ [
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- _+ R3 C+ Y6 {6 H( d
系统消息02:47:21
3 e7 t* {2 H) P8 [7 i& c) h感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 `& w( X) p- N5 a
小甜甜02:47:36
# @9 N/ Q5 ^# W! m/ k6 |18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
3 L7 b+ ]$ j8 Q4 w1 t小甜甜02:47:387 Q( ^& w! W+ t
谢谢您的理解
& i- S6 k- X" x+ a- f小甜甜02:47:41
- R+ |& u- e6 T- Z您好$ \0 x1 V. [/ n1 y
我02:47:58
# j/ c/ z! O  l' f; ]你们果然黑钱了
# i& y. @! V3 s8 [7 r" N; M我02:48:03$ g9 X( y8 K5 A% C6 ?4 |
现在进去都进不了
$ Z# H" C. [3 y5 m我02:48:20# h) l' m( o1 I
我强列要求退款( J6 l1 }; u6 }. ~" ^
小甜甜02:48:43) y$ d* d4 G3 R0 q0 R7 R
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了" ]: I( |6 a& r& `  T1 Y; w
小甜甜02:48:52
( U8 m$ K' F- s7 ^" y! `请您相信小新的信誉
' O! Q* ~; n$ f+ L1 A' p& @: {我02:49:01$ m  Y& A! f; J! S3 C1 j
但是我最后一注看不到,强退我的
, g) d# s8 ~  {9 B8 [9 P我02:49:11
# o5 \* s7 c! F: U3 G7 K+ u你们想怎说都可以啦
0 x, l# S+ g% w" N小甜甜02:49:39
/ n) u1 I3 c" `+ `* {我在这边查询您最后一注呢,是在250元
  v2 Q/ P$ s; O& U) O我02:49:54* z* D8 h& [& \; j2 ~$ N+ r/ p
最后那注是4504 |# \- x* m- m; y  }
小甜甜02:49:56
0 k9 ^6 p" D( s9 p5 D, m& G如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的8 x2 Q5 v& f% X+ `* g# \
小甜甜02:50:009 ]- n8 b! G# M. ~) r" u
放心好了,先生( y% {# _, H4 r9 ]2 r' i
我02:50:07+ e6 l6 J: P) D$ S- o" Z* `
但是我现在账号只有1000了
5 u; H; z7 U. B3 _. T$ F. I, l我02:50:16" d* m/ N# z. d- H! i# C; }
因为我下450零头,我很清楚1 n+ E8 x* c4 v5 v- \- N
我02:50:24
! ^. s+ Z, e: i' Z- v+ r, l( I4 A; Y现在只有1000
! _7 k) V' T0 z小甜甜02:50:34
* X1 k$ ?  ~6 Q1 v$ s3 ]是的,因为现在的450元还卡在里面
5 B8 R: x0 }- w我02:50:39. |$ d" N( ?- h- P; }) j+ |0 f
你查到250是最后一注,你要我说明什么; m& J& U$ H+ k$ ~. p
小甜甜02:50:42, W) G4 E7 g0 o  @0 l/ l; R9 w
您等问题处理完了之后,就可以了
  g! P0 T# D% l0 p1 c2 j; ?我02:50:50
6 K/ i9 g/ D/ J; |8 L7 F那算下注成功的了吗, h9 W8 \; R5 \6 P
我02:51:01/ ~& B& B. @. y" |" q$ w: m
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
, P$ v* N: v  Q0 r$ ]/ w我02:51:09
! R1 T% g' q' Y你们这样,公平不' E! n& F, b- F# g
我02:51:14% U2 I2 W) ~* n
还是只是比赛0 h7 ]7 _5 O0 v( J3 s
我02:52:09* z& p: `9 @+ D2 D
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
0 {8 ~# i% [% f1 B我02:52:18
' P1 G+ U. K0 q什么心情都破坏了* l8 \, A; V; b  ^6 X: c0 e$ [' }
小甜甜02:52:405 ]- C% W% U  Z) ~6 t' X& P  Y
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉' i( ~% F( X( {1 v5 t8 k! ]1 \. S
小甜甜02:52:56
9 [2 y6 k- H  y8 i/ F6 P* r但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注- u! I$ [6 b- E6 ?& S
我02:52:595 S: ~3 n: M6 N5 V5 S( Q+ L
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: G; n5 N$ Q. ~  r: W0 U1 |
小甜甜02:53:30
3 ^2 ?- M6 K. t+ w: K' {是的,我说的就是这个问题
. _+ t6 S/ b& D* u$ |8 S我02:53:33, _+ |* y4 S  u) Y( p" ^: B
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道/ W( X, u0 {" y) V1 A
小甜甜02:53:421 v' w. y  U6 p( y& u, U
就算是赢,也要光明正大的赢$ j& `# {2 Z* I3 v8 x+ M8 \4 [0 F; a
小甜甜02:53:560 ]; l+ y6 z% b  g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样! P  t8 B9 p6 w
我02:53:59* r4 R+ p- t, l- h% H0 Z
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
3 t9 Z9 T1 c6 U% J0 P& t0 G小甜甜02:54:07- A+ T% L- D; c& ]  p7 Y
那肯定给你们公司黑掉了
* \$ W$ h0 w8 p$ x; n小甜甜02:54:33* g( J& p% i" g
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的3 V3 D* I: {7 e
我02:54:39
2 I; w+ g( M! T! ^那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦  g6 U. w# w3 i- c; u2 b
我02:54:48
) j$ ]7 n  \0 ]0 a- j% l而且我现在是参加你们的比赛
9 o/ U" t, \7 b# L7 u我02:55:039 d( }2 F( q8 A, W1 X. W
你说现在的情况还不是技术问题???' d4 \' D# R& V3 s2 B- X9 z8 T: h6 R: t6 D
我02:55:27
6 j/ }& ^% b; Q8 U, O9 R! p游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
3 P" R. d& c$ w! Q+ R: c小甜甜02:55:44
* h( V2 x9 B9 _9 C# J2 {现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
' y7 [, w2 I0 T: f我02:55:50
1 ^* b" _  V8 H3 w6 J不会明天才继续把牌局开完吧
1 U* N5 d" ]8 ?, D7 N' J我02:56:17
4 L/ u7 j* J' t! l( B) E7 y' }现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞2 a0 o* N7 z, E8 Y3 ~  d
小甜甜02:56:37
  S' w2 |$ u% \/ C& u* j& B4 S我要等平台那边把问题解决之后/ A6 [# }, u7 N  v2 ^8 Y4 e7 V7 O
我02:56:49# V) w0 ~4 c* r- w5 v$ q$ p2 `
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
5 g) z5 \; k6 G3 S; g& p, \# u. c0 `小甜甜02:56:59
+ H' J/ }1 P( C( ?现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
& g8 ~+ z2 q2 p3 S, B! Z3 b! S我02:57:07
& \6 Z; ~0 ^1 |; `如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
9 l* Y# G6 i$ q- a) H+ s8 A小甜甜02:57:22
% K0 N7 ]7 b3 h这个是现场游戏啊,哥哥# b. d6 L# }; M) E" s: U/ s
我02:57:315 B: R, [8 m4 Y. I" x/ Q  ~
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
- V- V4 S8 U3 s7 P  [我02:57:429 e+ ^. A2 L3 N9 l' B. }
现场游戏,突然看不到,卡出来
/ ^1 c5 Z( ?. p( e: G小甜甜02:57:45! b& Q/ t- A" q
当然啊
1 a$ P. G6 ^3 v, E  ~: z小甜甜02:57:51
' m* |% B( t( Y/ y! {9 A当然有打电话啊8 h8 ?' A+ y1 Z0 o' C4 C9 s
我02:57:572 a4 [  @6 ^" r9 q( b
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
( R2 H- Z: J5 E* _7 u小甜甜02:58:00. _1 r: \) y/ V  j0 B6 A
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 F2 k0 j, E4 D# a" _$ P# [6 ^
小甜甜02:58:11" m3 B! e/ ~* U& G  {, Q7 P
您不要着急1 ?$ l0 |4 T  S' y- f
我02:58:27
9 q3 F# K; }' r( w# w$ T我只要求这局那么久的退款回来给我2 R; J" a2 [5 l) j8 B' O2 b
小甜甜02:59:05" e/ f: l( c$ w, j/ V/ L
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了$ K1 d( |; Y- f# \
小甜甜02:59:12& o$ P: g; y+ r- |8 B. l
放心了,这个钱,肯定会退的& N  v+ N1 m: J7 U; h- ^& o
我02:59:23
) y! u; R. N+ A4 V交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗& K( Z/ Q9 v  c" g! U! B
小甜甜03:00:016 ^! F" `8 y( `6 b) @. p, b
第一,我目前接受不了的1 e5 l. \5 I3 k! \0 U) W* V1 v" L) A
小甜甜03:00:28
- }" P0 i/ m5 U- y: i. m6 K4 f第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
' z! i9 I: l1 y, ?& W- D3 l小甜甜03:00:305 n. z7 ^/ f2 L+ E1 u/ ]3 U5 ~
不是吗?
& o5 a* U- a2 I- F" y5 R8 m我03:00:510 y6 }8 O- a3 W2 U+ o& V; g8 l
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查2 z& t  U5 c% U! v/ K8 O
我03:01:213 m* E9 e- K  ^: O, A; c, P
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽4 c: v  E! N4 q7 N8 j' g
小甜甜03:01:33& x7 n. o! [$ K  G) P$ T
为了打流水吗?
7 N$ ], Q# F" u' k小甜甜03:01:51
( |3 }; m* g* E1 c, R, O8 J我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
8 _/ Z5 u3 Z! M. W  I/ k我03:01:58* v! V  ?; {! H6 u* i& g
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了0 t/ c6 I1 d$ Q
我03:02:02: X$ S5 A3 [( H2 u* y& V4 R- F
我就是在百家樂比赛啊1 R! F# h8 ?6 q+ P6 X( r
我03:02:17
/ H4 Y7 e* C- \, h9 s) ]很纠结
  y; I! K6 O7 v- f小甜甜03:02:470 K4 i5 I- G6 H) _* |
我感觉应该需要个把小时处理了
3 k7 X5 H* x( V* c- ~) I我03:03:335 e9 X2 O" B7 v
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
9 _& `' o( |! t/ p6 ?8 I& T小甜甜03:03:50
# p" X% p- q2 e' d1 D, t放心,其他公司我不清楚
3 ?- s6 n+ l4 o+ h5 c8 [我03:03:553 h- `6 L: ~, @4 d- c4 f0 O0 N4 P0 N
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 W2 [% J; r, d+ _9 s  A% b9 D0 p3 L小甜甜03:03:58
% w: v6 b5 }* a4 N! g% S2 e6 m* N但是新利,凭良心做事6 N# B/ g& A! O0 s
小甜甜03:04:11
( c" o8 r( k$ O6 }更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
* B) F6 i9 ]0 U" o9 G小甜甜03:04:29
9 m( y7 w8 M7 K4 U* m9 R- q" r2 q口碑是做出来的,不是人说出来的; L) R; w' d7 w9 ]
小甜甜03:04:53
; g" e# E, }3 q% d5 I% \9 k6 d信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
) Y/ A9 W3 y/ e/ B& `) R我03:04:53- C3 G0 u$ a, U
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
; D1 B2 \$ W1 I2 E9 F8 Z我03:05:06% M9 |- w, u9 V* K! a
我是和你说最后一局的问题
+ q) S' S; \+ d8 N( Y' R4 }我03:05:15
  l! b$ r" A, I' I4 Q你们信誉我放心
- m# H8 w" Z: i. U/ ^我03:05:30
6 C0 |: |$ D( f只是和你讨论最后那注怎样处理+ P' G6 Z0 Z" B$ \6 [2 Q7 W
小甜甜03:05:51" \% f1 j7 O7 W; G: E" v9 g
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
' R9 z) @7 k3 P0 \* o我03:05:52
+ o' W- O* T& s) L# E7 Y1 w一局牌,几个小时没结算,看不了开奖0 C+ l/ n0 v5 Y/ z4 c* P( I! v: t4 k( v
小甜甜03:05:57
5 ^8 j5 _6 J' A. p现在就等平台那边的答复了! o, Q- \: `. o) M/ N
小甜甜03:06:02
0 z6 k2 I8 E+ m6 T# ^就是这么简单的问题了
- l4 V1 n, f. j" x8 N4 {8 ?" |我03:06:10) x$ G# L  p' I4 u5 [+ I1 o4 g9 Q( b/ ^
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
; K( M! t) D1 i6 D! a) g小甜甜03:07:00
3 S. |6 R0 o7 R, `1 a) X' c现在是平台维护中,我们也是等通知3 a& x0 @5 b  B$ F) W5 _/ a: i: u! D
小甜甜03:07:101 w6 o- V& \8 q  w$ R8 Y
等维护结束之后呢,自然就出来了
1 m3 c3 j) G( }( H我03:07:11
8 V+ N; c; q. D9 W$ Yok7 s" ~+ W% `* ?. u5 K+ Q' ~0 |
我03:07:174 l  Y& V, g6 E, k: D: X
平台说话
( v' N- X$ p! n% W' ?% e, E( w& y2 G' U我03:07:34
) P/ }0 d; V* [1 H那就随便平台怎样搞都可以囖
. \( ]; ~( X: e/ ?7 b小甜甜03:07:52
/ P/ ]* h: t5 @/ q1 b一句话了,凭良心做事
5 d. I2 l9 G2 N7 j, |9 B9 `我03:08:196 O9 r1 k5 y. p# U) k3 k* C
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 C  T2 g9 W$ @' D
我03:10:05! s. Q/ W; E8 r% c: W# b
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗: Y& B2 `/ V5 N" j1 }: N3 d  K
小甜甜03:12:09, `3 q3 J& ^7 [: D/ z7 T0 S& M
您让我现在说什么好呢,我理解您- F$ f2 T  ~5 N1 ]- C
小甜甜03:12:20; {3 Q: R- t& a7 H
同时我也相信新利不会那样做
: q3 @% ]( L+ I4 k小甜甜03:12:35
$ v5 ?2 _; S4 c' d) s$ M, H我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
( R3 q1 C3 c6 s我03:13:12
( v% L" m9 x% I只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
avatar
109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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