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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88) r* K# [5 W% _& q9 f+ \. q
【公司账号绑定】：已绑定
4 Y) {: F( ], `/ h【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
8 Z/ j4 j7 B5 R9 Z# f9 [- k5 \7 y) @2 B/ ~/ q: a
【事件描述】
' }4 d0 V0 I) ^. r) {" w
! Y+ `7 Y. h, f欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
; x0 t: I6 g q% O7 G7 @7 _3 ?' k0 q2 v7 R! M/ X* y$ _
【相关图片】：见描述正文& V5 h) `5 S- H1 W! ?
) N" Q6 W2 A; w6 y. }
' t3 u9 W7 e1 C% ]7 q1 c& V+ m d" M* | D! m s! ?/ x& y- {$ z
存款及下注图片：
. ^) w$ @0 q1 E* }1 _
* k( I" v# T1 E7 n5 F! ]7 X2 z3 J; u. X
- [9 p. O6 E/ H; Z) S* Z+ c0 z+ @! x4 G9 Y
8 w L/ E- _$ i: G* q- {) L- J0 g! K9 M2 w: h
- g3 w# d& v' U8 D% V L
热博处理提款数据图片：% U8 K3 S5 N/ z8 |
0 H& ^) \: m2 \4 V
9 K. O! P: d. B5 e
% ]; u |- c7 ]9 Z/ V: g+ E
% V/ w+ ^; @$ }# k: x) ]客服聊天数据：
9 E( j% n8 w# E2 W' o$ p }+ [
! \6 ^! \& C2 O& E" _/ z. o4 M' [) M7 ?% \! ^
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+ D) e# a: [- d% M9 ^" S# _9 j
1 E/ I* k6 c0 {# R# h2 J6 t' y6 p' f
" J$ `" X/ m8 o% D! O! `/ x1 P! a# |. `# ?" c4 ^! d8 B" g3 Y
8 \# C: S7 e/ ~" O: c& s
, {1 G, D( o& p6 g) L! k3 E7 t
" B8 g1 X, V' O }
* z D2 d- u# T6 e k! C" d5 x
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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+ t/ u2 P4 `3 d: V: o X正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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+ V4 x: Z2 R$ Y C! ?2 z8 _9 t' M是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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, s0 r' \! k8 `8 W! R麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
4 U& M7 ]- V; L7 p) ~( ~ l# {$ }# Q" G8 b
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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