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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
& a m9 b: v4 U8 Q9 O6 h; V" `! L& K* L: y$ y# n. }( Z
您的鸿运注册账户:******
8 T+ j! h1 ?6 r0 p! j: l& y& |8 N1 k# l, H+ V0 g* `( I, P
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
J9 z' h5 K, q% q1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
+ a/ k: O1 A# q2 M, S) p) w2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。7 J# F& U4 j' Q6 z- \
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。5 Q- O2 f& y) o2 Z E2 ?0 ]5 ^
7 w) G% B( \" J' k3 ?, q+ [/ {5 i
2 t* v2 Q& V: }6 {' q6 A由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
C! o$ |5 J j9 S+ F' s
# ?* m- {- h4 u2 Y& r祝您在鸿运游戏愉快。, \& G* \4 a( J* X, m
' S3 W6 U6 U0 w ` Dexter Wang M6 y5 o9 k4 W0 }! h$ C
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
9 d: c. M/ r2 {
# L1 T; m) v7 s- m. @, T: G( c0 z$ k[font=Verdana][size=2][/size][/font]
2 G7 I6 _% _. a# S+ N我的回复:1 t' S! o% l4 w0 B' U# V+ }
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。( r: Y. T$ X1 {/ @' O$ O
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)8 e7 ]. O1 f/ I! n& o! i% K
( D- v: s* g F" M8 S7 Q T
我就按时间先后叙述吧。6 @$ E% U6 S9 \, [# I) l
, n& b0 p4 T7 O3 f- W
! I1 f. o% j5 O) D& g+ r' Y9 \6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。) S: A% W) G$ {6 v! Z! B
, H7 r1 J$ t1 y1 b8 x) T- [( @3 z! f: W. Q9 P
6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
! X$ ^* F% I' t& {7 F5 W/ E
) A1 J6 E( X9 v E$ q# ^$ O2 f8 ]8 {8 u; y& g1 q
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。* ~+ H* U" F+ E e7 o
3 z: D* X7 I' `, y8 H. y) V% S0 h
% ?3 E! h/ n1 D. f W, m6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。7 `4 L0 e- q6 \* c
, ]1 G, r, A9 f# F# I
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:" E! S& ]; k x$ W. }. h2 p: C1 @
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
. C7 t/ p- B6 o# q0 N% _! N+ G( j3 h& Z- A0 n. _, M( f
) `% |2 @/ Z4 Y J7 A4 c( h7 L 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
, s0 s, l' v% P, n. f# `
* [! S; O/ {0 V7 j2 ^- B( l I9 s8 k! s' y* o1 L7 z/ g
下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
+ ?5 ~" O, |' A$ ?' ~; q- H9 `" ]( w$ @
4 u$ g1 O. [: ?% T- m 我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。( K7 F! u0 i4 p, Q7 E; X: V1 p8 q8 C( G
* [# P3 t3 d& v& _9 u( P/ V/ W! A4 F7 T4 h/ L
6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。% t7 y( o+ E; \3 Z1 c
! o; h6 Y# M r* }: |7 f
9 P8 C& r C" a6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
, t. h- _+ r1 l. ]8 w1 q5 }# r9 W' ^- {
2 y5 n3 {' P" X. L( l! Y6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 ! W7 ]1 R7 {) }, v& `
2 [. e. [3 a/ Z" q6 B: L5 x1 l- E; E3 H1 `; w
6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:- t2 G* y1 ^% f, T
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
% X5 O5 D$ ?* D8 Z" ^ 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
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+ }# I& n2 U0 t3 G
+ [, E1 c- U/ b: N 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
& i9 u+ O3 M$ ]( r! S! A 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
- l/ q6 i, x# u( P$ o3 T 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
) S: Y5 E( f k 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
7 k0 \" y2 h- y c 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。8 p( W3 l2 Z6 l ~
我的账号:*****
7 J$ y) R' Z/ ~& j) @3 _/ r- d 姓名:***3 s" a# l' Z1 [3 D4 W% g
联系方式:就用这个电邮吧。
, M0 }/ ? e0 b
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又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
8 y9 ?) }+ ]5 V# \- J, S, H$ ]1 J3 G1 H: \, J$ H
! E1 H. C8 Y4 |( V, m6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
- K/ ]+ B G& k/ i- G6 j: T 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
: g/ @9 N* I1 u" R4 v" V. Q1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。* a6 J; T8 W- b* |1 a
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。+ H: W# O2 D( h( u; R
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
) o% c+ u" o U/ @( U即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。1 {5 L& O1 {: S5 z" W7 W
祝您在鸿运游戏愉快。
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! f) j" d p" Y/ | T
1 e; y' l" B/ k$ x# C. R/ A, Q 我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。0 G4 x, Z/ y* _
我的回复:
* Y$ G1 a2 M3 U 呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
3 W" k3 |1 ?9 [6 [6 M3 G
! h0 G( o8 o2 p+ O& g3 C: K/ H) D
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:
7 |# O+ _* e/ l( c9 X' ^# w+ n6 s 请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
: b, b) a0 K0 n( H6 l根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
" o. E+ S- ?2 x& y+ r$ |- k1. 身份证的复印件(正、反面)% x' e: \1 I( B5 ?; [. q6 E
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
/ N* \2 O9 V! X* I, |3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
# e" ~# C, ?0 s请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。3 d, u. V# V1 J/ W0 a9 j9 Y/ c
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
D1 p) J* z" P+ {7 o4 s! d0 P3 c2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。# X0 |. ~1 V4 o6 ^ v1 t
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
8 [9 m1 c' ]! w W5 m1 L; F6 O- M- x6 w( l0 R, O) k' ?) F7 y
' g& G0 N8 _7 A) n2 w" |
行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
2 F( y1 H; U8 j9 D- t9 X- }6 J 你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故$ n! V+ `3 Z1 S+ n" d0 e6 `
" `5 H* b2 K" K6 |意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们( I9 S0 y+ n' U! _' t
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,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 8 ]1 D. Q: d2 L
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6 x* v# H1 v: U# Z6月15日,等。' e" R b; u2 G0 U# a
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3 E2 a5 m% M. i9 F1 o# g8 u7 n6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:7 a4 X! F/ E: F! t s, n" `
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。
9 W, G# u2 @: x/ f: N, R 鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。, n! h* C }3 q, N9 Q1 N3 @/ e
您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。 a6 h1 L) |/ K) F: `8 G
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我的回复:
. }5 c/ d6 S" k( Y( {8 H7 q; o! V4 v$ b主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
1 ~3 t' t3 m! m+ Z! h很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。3 j/ p0 E$ f0 c9 z) Y
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我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。& e+ Z2 D3 o+ Z$ L4 X$ L/ |( V
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1 j6 K! D8 ?; n+ L 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
3 o/ r9 U5 z2 ]8 ?' E1 K$ }- h+ s 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
2 u, k. s9 X$ J; X1 Z, [鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。9 @" g1 {% d2 z1 R, o! U& j
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无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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" U5 a2 ^! n* I7 ^ 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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6 m0 U8 u- c; L! w- ~; a( Z# l4 D 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。$ v$ _- u; [8 ?- `: |3 b
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6月17日上午,收到鸿运邮件:( B1 q2 I! v2 p8 \2 T) `
您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
5 K" z8 [$ v0 S' O# D8 \' Y鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
, V4 C' k+ R& }. f5 f( ]- x5 t) w" h( D. Z0 M
2 ] F+ x. o: l& i+ Y" D, U 查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
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% j9 \1 w4 O$ J0 Q0 x8 G 以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
: W4 W# N) v9 n/ a1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。1 }0 K% x- D- F7 a
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。8 B" |6 }9 a: K9 i: `& S
各位玩家,如何选择,自行决定吧。3 x; U Q% V# \; z# S
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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