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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走/ K; L6 K) q; m: U& a
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. m3 @! r5 [4 _; S& @6 o
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
5 U4 h; }$ W# S2 [1 S5 u$ n5 W0 Z( G7 a
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，1 t: ^. t( X0 M: I3 G
7 |* b/ x1 h# z# g5 u- r
5 d( s+ _: ~- c# ~4 `; O关于掉单，论坛也有过不少帖子
' K- W; z6 a! \& M! p
# ]' Y. N0 `+ Q& C8 x& q7 e: O
% J! m) h4 q4 |+ @ a1 v* I, q有出来吐槽的7 ]# o5 G+ M% t" ^/ W" w+ [6 N3 h
- P0 i! }" y0 O6 U) N
( `/ k/ t+ a- d* Q# x3 C: c- [有出来骂人的- D& _7 ?' u+ I- a
/ x0 F, f; c2 w
2 m4 }& B, L e [5 i7 |有哭成泪人的
* P3 G8 h3 `* E. i$ k" p0 l6 a5 _ y2 I! l
" N3 t# v4 A( ?
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，$ v0 o7 i# i) ~$ y3 f* g, h6 b" i
* S. H& B" Y3 k4 q& Z5 R
* D- T6 a$ o# ?# f/ G7 Q1 H而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: F4 C% L, g/ ~' o' M% t0 X! o0 z. Z+ Y9 {( p! D4 d# k: @$ d
& B6 \' E$ M! e1 r/ v! @) [; L3 w, F
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( O- X* u( x/ u! {& F& B) J5 F$ ]7 G
/ G/ |3 y( b' p5 i# c6 o
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 g, e* x+ `' n# T' w& z7 l" [5 N5 p2 l( Z0 W
' i$ i7 V! F) ^) Z: u# ]1 Z, c
7 A5 [ U, q2 ?% s8 H( g j
; z |( i9 Z+ C% q) A4 d. x7 Z- C
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，3 f( k0 p! W; n1 _
" T7 I$ b/ ?& }& N6 H7 s3 R
/ g/ V& Z. X6 v( G3 R钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
+ j8 I0 w4 W% R: X: a4 h
9 Y; w5 u5 i- L1 Q/ F! r8 [
5 M4 k9 R1 S0 g( M7 l |还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！& e! m/ o% S$ q0 |- R0 ^' }
! z! [& Y ]1 w& A. i
4 x1 Z& c8 `" S! {根源在哪里？3 i2 ^2 o. Z4 d
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 t% }$ S4 ^' v: e; f+ ~! K. b
/ y9 ?: ~( s4 A. \
0 i+ c D6 e$ t6 m) }2 @
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？- Z4 X5 R/ R& A
- ^5 z; h% O, |8 d8 _4 c- Q0 o! I% ?. |
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 s9 B& t: }; z5 n4 X" p. B: i2 H$ B. W# w. W; w
% q& p- c$ \ _- Q8 ?
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! {; J5 r( Y- Z) s
; w/ a: c0 W' ^6 L
- z8 c3 H7 G% M9 [客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 F$ _, m7 I+ W1 g* @8 c1 @6 O: K8 O E
; F- M! }9 o+ N: H4 g: y( O
) V0 O8 n" @9 N* [" L( w3 F
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
4 ` |6 m7 d7 _! E: d! l- Q) _% t, @* M8 Q) z3 p* A4 r @5 J8 L
/ U, \1 t6 x5 v1 J1 S& {6 N* H有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？. t: e. v1 `# d+ ^
* b' Q+ A/ o, Y- A6 b
) V' u- j: M6 I' i4 E7 h5 K
还有太多太多，，，2 Z! s2 e; M9 t
# K1 k) M( t0 H$ H8 r) r0 R
8 @( O$ E o1 l; O9 o矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
5 Q0 u- x/ E# m! b
! A9 Q6 w; `! Q; |" S: b6 Q) |% O8 b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
2 Z* Z9 A9 @& E( X
, J2 [: j5 ?2 z8 V8 L3 e. O u8 c
1 @2 @+ e9 `. j. L7 u+ p4 ]8 p但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 g$ q- w- y0 B
/ q1 |4 s' O8 I! _2017 向那些: N# Z" A' C; i: ^" K: Q4 H
; Z8 M" e! ?* x8 \" U- s
" ~+ i; M5 {$ N
陪着你笑陪着哭
7 i/ v& q& F& i4 `2 w* L8 X- y& R( K C3 U
4 E1 ]& A F) I' F( _6 @2 g7 Z+ j
陪着诉苦陪吵闹, b$ x2 l: E" w: N! b4 D+ |& S
: w( z |7 W! H" n6 ~3 @; b. V; z3 c! H
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; V3 b$ f0 g& ~# O
7 l) E8 T" r; K6 p' N
5 J/ w) Y" F% L+ v6 ^ |
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0 s: r0 v" i. m# X* p$ w0 r在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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