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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
8 C+ [( q9 D. j
V, [4 Q( X* L$ f$ ~* \$ r今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。6 q9 h# ~: P4 X$ U9 f* s6 C
但是今天发生了一见意外的事情。。
) v0 S0 y* h: G2 I6 @6 g b3 R
4 j7 s* F( T6 h2 N昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 {8 E' u2 W9 J# _
) h/ s- G2 D5 G. r之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- ~) {. j" p+ }6 l0 S+ v
z- _4 l0 J+ s7 X今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。2 Y! M' z* n8 y7 R
T4 x$ q* x9 J- f# e3 J! V
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' @- L% T0 T7 A( o* x9 S8 \& c: A# ]9 I$ K/ W" n8 {! ~
再次咨询客服，答案依旧如此。。
- N) i N5 O2 N0 q: O
7 y4 _9 a1 }" d3 S- C! q( Z图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
" E- \! X6 @. G! i* o6 {, N但是5号提款200测试却已经到账。。
, h9 T& c! {. [( F' ]
. D# M, e4 y3 C& B) D5 C1 p4 v) S6 H7 n& W$ ~- X, j0 D
5 b1 r, ]6 o4 _' `5 X1 M- V
2 H; j5 P( {% L7 C; p乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）) k9 { F) \6 z0 n! H# G, J6 k' T
' C, ?4 v/ L; u
: N" X* Z- `: _
1 }% L0 L( t* r6 _) {6 y$ i! ?, O$ a9 ~) ]6 h* D" P7 ^
乐百家提供的汇款单据
% p- U8 h5 O. L H5 Y# r5 C& p7 Q* k" u% |
; c! ~7 t& X6 d: }0 w
$ S0 i- M' @6 E2 x7 E5 i- E* [, c& X, e) h1 m( }& _" K
& H/ M; E' k) D+ d$ F
客服聊天咨询记录
F* H7 l8 |7 j& `- i3 l2 X
$ j9 K( C- `" v: L) e6 F/ l2 T9 m" D" `5 R1 f5 p2 K/ Y
+ X1 o& s2 u, h" ]
: Q7 w& b+ b# y0 ~6 o) G
( s! q+ b5 p/ ]8 A! q8 [( N( O+ b7 A6 t1 j
* @( l3 @! l& Q
* n6 M3 c1 V! g: ^1 v! _
: ~4 N$ G: u$ o( Q6 q
- C. }( A: D# W* h! [
5 w' {1 H1 T3 Y/ P3 Y W/ q- M$ l6 S! Z- b, E
3 A# ^0 R1 `5 d8 ^客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释 n' X3 I8 n9 n
7 p. i0 X+ @( J
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! y2 o @ R7 G( q! P; K K7 X
3 \/ `, r, P* U [
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，' z$ X# S! S+ _/ h
0 ~9 q( z9 y2 J* P8 |1 V
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有9 X8 V+ u7 y; @: b4 J" P8 E3 D
, o9 I. u7 M! E- [只有他们已经回款，耐心等待。。
+ B. Y) w% y$ Z8 h7 ^4 M1 w" ]) o' K+ D$ i# k! ]2 r
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) i$ m8 {! I- x- F3 x9 ~1 [" L$ |5 q+ L7 W/ @4 u0 r0 a
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- s7 m7 T' O; a1 A: _
* Q- u5 N: j! t+ p9 m( h2 u
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: r: @& f. W* G M. D) b! {" [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
/ ~: Q, q" z: ^3 B. K, n" n5 H5 J% s! Z6 W) ]( M
图上显示 超 ...
- Z% Y @5 U& r R, K多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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' L, ?- r0 O- E5 k: b6 G
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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0 m/ y) ]+ [0 F8 w及时雨版主给力哦， |
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5 S) w+ ^: M; r. j5 G6 [3 B$ G谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. H* n. h2 ]' ]1 e) D6 Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 L3 S z+ E3 z! i. ^
. j$ V1 y* \" V( Y) y4 S4 ?图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. K# ]: C4 I7 u$ c$ N4 H6 U0 i! y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. [8 Q" ~ ^. q# h& `" z# c
' A) W: T5 P1 }8 F9 s3 L- H图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
5 b" u0 W2 f! x9 z, [- ~+ `) }) ~1 C, h2 j- _) d. A1 H2 m$ a
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。! A( Z3 Q: {, H7 M' |# |
3 f& ]' m5 W6 O( u
网站客服小飞，以及表示过道歉。. T- W% B5 L1 j0 f, m- a3 d
9 [: N, Z1 I0 T( F! M最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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4 N& s j# z% l4 o, P: |. tlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: b+ [' {& ^' x$ @% r0 P已经PM你账号。。 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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