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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 L" F" L# \/ x) O, x, q* A1 I
) J* b) A* E6 U4 @" D0 H: m今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
/ ~4 W0 ^, x9 [4 ~7 h0 ]但是今天发生了一见意外的事情。。
7 J! f+ o+ U6 _2 V. K2 [: ^* p. T
) g; d% j& |+ v3 _' w昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 ^+ K& B; Z1 H, l9 t) Y+ |# [" E
9 N4 L0 B7 R$ Q" e6 }$ c
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
2 y6 G' p# `1 A' \1 H a! p* J7 v) y
1 l8 D8 ] o" J+ `+ T今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。9 B% D/ O. Q$ X- ^. p: e3 B5 k
1 Y* M+ a1 y8 f
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' N- d5 w8 A+ i4 ^ ?5 R
! F! {, H0 {4 z! f再次咨询客服，答案依旧如此。。
' z5 z. J" V+ t7 C4 g8 M! l* E; i) |5 y. O* K2 j, M0 W
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。5 g9 e+ F" k% B9 |( p. [
但是5号提款200测试却已经到账。。
$ e! x4 f$ @0 C2 R( ^* T x6 ?! `. X( p6 Q( N4 f
' K/ u U: s) c+ c& J( N) K& E1 l) l3 v z8 w
$ `" {6 C1 l; h乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: `# }7 z; _" d2 Z T5 P0 Q, ~ X s$ ~
3 p5 h2 M$ W. m8 S C$ j3 W- v# p1 w$ D2 ]
' h0 B8 P- y6 A- E乐百家提供的汇款单据- @6 L, Y& x R8 h) o; |% V# ~
( [) r& b& \2 i U
- g3 n/ x( T3 U; Z6 o" J
1 t2 j4 I+ c8 S' s
: o; i, N( |$ l! I/ D t0 l
4 W! I7 r" X- z客服聊天咨询记录
% y! p, {, ?( |- `# G0 D
5 S+ D: ~( |+ q& b6 O# v+ B
1 j" R- X/ T7 \0 a! Z% h1 ^
6 L1 ?. Y9 U* c }2 _% k4 f6 L/ Y5 N" _, x
" {& d% `/ @# }$ V
0 @, T: X; C" O* u
" B4 r% p1 L" f- t! X; A" ~) g2 M5 Z0 i$ I* u6 x
3 k P7 F% `6 P& J4 b& O% n9 N$ @
' _# r6 z1 r x& \1 \) r3 u+ v r
5 v' S9 i2 V/ I) w- Y
! O; D9 h+ q& b. G& S: g$ u. t* R' V1 X. o) s0 l) c, x! C1 Y2 M# |* F3 i
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 f, b" g* [4 u- O$ h
$ }+ w1 R: W: U! M4 L; C6 {0 k
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( }* [" U- q _5 g3 F
/ \4 b+ t) h( K6 N4 e/ \
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
1 x I8 j& q; m4 T+ Q6 p# U. B- x+ M/ [ E
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有8 ?% N7 m8 W. U0 d
& t4 I* h7 C# r只有他们已经回款，耐心等待。。
' k& o ^( d) o% N: N5 z5 i/ k% Y- E8 J
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？6 W2 L3 w7 D2 {& `/ m# M, ~( @
/ b$ P& c9 I1 G& E. G; R耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
/ d& k- e$ |3 W% b/ ]2 k
- t9 y3 A$ [0 d$ e X$ Y( k |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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) E+ L% n: t d7 P; Q难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ ^, u6 j) M! c& @- A8 a+ E1 Q9 O/ ?) U
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 V1 i P+ G" n# C* X+ Q5 Q s
" \, S6 Q$ q3 @$ P: |6 [) y图上显示 超 ...
. p$ X1 k$ b- s4 G) L8 k多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 ~% L- }7 K* e( o4 d8 a" a如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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% O* C; ]1 o! @1 ^2 F) f, j' R$ p及时雨版主给力哦， |
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- g# {' a8 O# A- b8 V6 @谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ Z& K. }4 q4 O/ C) k$ `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# E& o2 I, @% L# q# `' `' S8 {# t8 p B. t2 Z& e) T
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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c8 C) P( A( {+ X1 v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 S' d7 R G \4 Y7 Y
8 z I" a4 U1 U
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
5 x2 Q) u1 B! h) e4 x: W
: ~- Z/ T# R% j5 }乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ q/ K% _9 d- O8 E
& z7 @, Z+ f/ r网站客服小飞，以及表示过道歉。
) L0 d' Q% L- n) m( }0 f$ A# ^8 v2 R8 O) ~. \! q& E* ^
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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8 ?, }; v2 y" b1 n L) nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 u* L+ @+ o* F" |* }已经PM你账号。。 |
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5 ~' [1 K1 O$ m/ p不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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8 c; Q- h& y/ h( f4 R r. y哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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