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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 O( g7 c& a) \1 M6 c8 W' Y# w
a0 X) y! X9 ], g( k4 }今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
m/ b+ h5 b, S$ ^2 l% E- [# z但是今天发生了一见意外的事情。。
; a) |4 n( O9 c
+ a; @( l5 N i昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& s" B* |" |3 c3 F! t G: t- z& J$ g0 {% }/ P# W! v8 R+ a4 r
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）1 u* K% J& F( k# @3 a
3 a# @6 e7 {& ^: `! L& d今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
* b+ Q6 Y6 t& g$ L, h- h
7 B5 ]0 p/ M/ x) D1 y; E" o我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，% S# e1 m6 Y4 I1 C* Z0 Z; H
6 [4 u5 e" j- [/ A# o9 y0 [再次咨询客服，答案依旧如此。。+ U: D( m: c) z+ d- I
$ ]9 e; B, g8 p
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' j% Q& y3 d5 O% y但是5号提款200测试却已经到账。。
' ]# @* `/ b) W% C0 U* n- a3 {4 Q% ]6 O# z# l, w0 b; K! E
, H0 i1 h- I% y: E# d3 [8 U
J) p, T& a; ?0 j
3 o J) S8 a) _2 f* P8 }9 y7 j2 {乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）0 J4 Q3 ^3 a) a+ B4 T& @7 K) u7 ?
. ]' A" i5 B* _: O( _
& Q2 S0 ^" t( v# X* N! O5 B5 W) n2 m6 F8 K/ t
- Q) t% E) E' u乐百家提供的汇款单据5 ], O& p1 O2 e h5 t& M
6 z* e) D" K+ y/ l9 T; O( o' U' `" u4 h |
1 N) O7 f" O8 R' \2 f* b; t# z( g0 h2 `. o# z
. @6 c' J3 G* }8 Y0 W客服聊天咨询记录' o6 _- C5 }0 T7 _' r5 K% b% L
2 [9 L! n+ J4 l* K. b7 b
& ^7 @3 I7 e7 b6 x
0 J* z2 U4 S9 c" d. d8 s" s; {$ y: S* c. h/ `7 ]0 H
5 N* H8 H. D9 I0 x
; N* n2 J6 e/ B( [( q( e* S. H1 H2 c* J" T) E
8 o" ^1 s3 h6 ^1 s" Z
) f5 B6 R4 ~. r/ Q: T7 J2 L4 M8 B5 ?) v' [. f, M
/ j" v) e, r% V/ w6 O
: i1 K, H9 I! }6 b
' p1 `* f3 Y, q
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 [: z8 u' t1 @/ C' z
$ ^' t/ o- l6 D$ P [7 i虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& s# ]# g8 `- Z8 I
4 f4 p; F2 B* E! e# i% V; a
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- M! b4 C4 {: o8 ?
3 t; K' e! D2 L如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ l; D& o( I+ a* x6 n" T2 U; W4 C! @. q7 E5 `
只有他们已经回款，耐心等待。。
% ?2 W6 n6 l- u" l1 _/ a3 x
& c9 y1 \5 b( G9 ~前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
9 d0 m# T! o) q5 ]: j1 s/ ^! }! N# N1 N4 \3 b1 ~ c4 U1 [0 J' I5 B
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
6 O- F( k1 Z& T* m
6 P9 l2 f* ^# G; v |
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: Q/ x. U- G, ~7 q- V是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 l' b, q9 m+ W$ y: Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
$ l7 l* x$ r; G, W" \+ f& N/ T% W( c5 E8 C. [
图上显示 超 ...
& N w9 B: |. c9 V多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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- Y' P8 C9 e; x: r [* b2 ]* r1 p
及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
U4 j/ }3 g8 o3 T4 zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; v& t2 O: b8 P( c$ X+ H; J* |
" a" h; [* V3 @% i- y% I2 Y图上显示 超 ...
" G$ L0 i, S* I5 Z7 _- @( B3 g显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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7 y* o: x" t. E# e" @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! K" O, a1 a7 y
; |, A/ N7 t# c5 V& s
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" n" V* Q3 \& i8 C: ]
( L. u) W$ ]7 A/ l2 M0 p乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
1 E% d' N1 v2 h. }, q9 w) w0 F4 S3 B: B4 s! u$ y1 K* L( @
网站客服小飞，以及表示过道歉。
5 p6 [0 w% ~! m& [3 r: B" K
' Z$ z. M& p' ]5 s+ G$ d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 @3 ], w+ f+ _ W; A
' |. b1 s- T( t9 o
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# R2 B" J) k1 a. M
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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4 j2 D; r! K/ y# D/ I0 I$ {/ N6 w
已经PM你账号。。 |
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; [# ?+ k. Z" U! w
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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# o D' u1 W8 {1 o' ~
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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