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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
9 u3 ?# j0 l% d5 Q
8 \. o4 ?8 C5 i7 i昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
8 i: j% @) [- j3 o+ S6 Q后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
% r# T3 b5 s1 Y2 r我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉& K7 }8 Y8 D! M" r0 ]: t
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢: i/ \% H6 R7 h6 K0 X! D) n9 `: {, H7 S
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞, s9 z- ?3 O8 i9 X
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
" w2 K$ g5 ~2 l9 I丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????/ H) k  \$ k! t! }# i$ q$ f
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???5 S1 h" h" i9 P# Q
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( ~& Q$ {: m& M; `
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
3 t3 V& z2 d. @; y4 X3 H而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字6 [+ ?! K: _% n* \! n
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; n( w2 h! v- _1 L系统消息02:46:38
  S) Q  V; [) U* I; L. j. m非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
* k* L: t# T7 j4 @5 L9 q( _系统消息02:46:46
: ~! @# U& k$ e- q0 m感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ H: R; l. w5 K系统消息02:47:21
, F# o/ Q9 o2 q9 T6 a感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
) y) ]1 y# a1 S! t' M- G, s小甜甜02:47:36& u8 ^8 m0 u8 `# H
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
# B  ^. k- u3 ^2 e" c小甜甜02:47:38- h+ I  P$ C0 b' G* O
谢谢您的理解
$ \; x6 m6 j7 g8 h" n小甜甜02:47:41
: ^! V2 |0 ?/ }0 m: ^# n$ k! b3 `您好/ {# W4 a5 Q* Z
我02:47:583 W" E+ K9 {5 `& ]8 Q
你们果然黑钱了
% ~7 ^/ q/ X% G+ C' J1 l9 i, \! s0 r8 g我02:48:038 K3 X' K9 a# _% r9 f2 f
现在进去都进不了  w  ]0 w" C2 Q: P( Y* s
我02:48:202 p) O; ^& j# W! W; N# S" e) y% P. y
我强列要求退款  f& E- k0 Y8 m' Y8 H) C/ f( K
小甜甜02:48:43
+ C# u5 _+ y" r1 G1 k您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
) X# O, }* z; g" P% ~; M7 k小甜甜02:48:52$ ^- L, i5 J0 L( j- M1 v- R
请您相信小新的信誉
/ U3 M' o, C# T& a- B: r! K我02:49:01& r( }. l8 _6 F7 V
但是我最后一注看不到,强退我的
! o. l4 W, I7 p3 W/ e: E$ k我02:49:11
: t$ w# ?) M, y+ F* Q0 o; B你们想怎说都可以啦1 v4 q$ I- v/ [- E2 T2 U
小甜甜02:49:39: x7 i  ~5 Q; }9 F2 Z/ T
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
- `$ b5 D8 `# j: p% l0 j- F+ @/ S我02:49:54
& m& c) m' x. C, g2 c! k最后那注是450
" ^8 L& E9 ?" e, h  P3 W小甜甜02:49:56
* d# Q8 {# u% F4 @0 O0 q如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的  `3 r5 w! d8 Y: i, g& W* C
小甜甜02:50:00- ^0 s0 v4 c% s, L2 B) w% t
放心好了,先生' x) Y3 g- o: c0 u6 Q* q, H# i9 d
我02:50:07; R: {0 n- K6 ^  C$ f% K3 L
但是我现在账号只有1000了; F% T) F! c! A( Y5 V
我02:50:16
* X: O" R- j7 @因为我下450零头,我很清楚* A5 O+ ?: Y* X6 J) \9 Z- L) V
我02:50:240 N! W6 ]- }9 M) p# o
现在只有10004 t5 K5 n6 h: J7 w  I6 g* i. s
小甜甜02:50:34
$ A+ h0 v$ L/ T' o/ u: Y是的,因为现在的450元还卡在里面
/ g+ K: \; q/ `我02:50:39
1 C4 O8 p! B* C% H' O$ R5 x你查到250是最后一注,你要我说明什么) }8 ^$ Y: C6 u( F9 f
小甜甜02:50:42: j  G3 b8 A( _% f; J
您等问题处理完了之后,就可以了
- Y2 L- K' D1 d- g我02:50:502 [: u9 P/ T; ^2 K' X& }
那算下注成功的了吗
8 Y" a4 l7 b% T2 ~' s& Q$ `% f我02:51:01
- _* }  X; c, F2 E' J( s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的8 S& b+ E# }  l8 r% {
我02:51:09" w; ^! @& G' z% d- E
你们这样,公平不* r1 \' e- u/ T5 N
我02:51:14' W. F% S) `, X
还是只是比赛2 }0 |8 t( @& a4 F7 M  z* ~
我02:52:09) W, j9 C1 J. T$ o
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
# b* y) [: |, k$ k, i8 `$ t* t我02:52:18
/ C# J" N' j- E) N. ]+ e7 `什么心情都破坏了, @3 a1 L+ ]. d
小甜甜02:52:40
$ `$ ]. x. Z5 i: A# Q2 k破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
, e8 e  F0 e$ m9 y; Q. k7 w% m6 G小甜甜02:52:56
3 C0 `. I( P% c0 s但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注& w3 J7 o+ K/ D* N- j
我02:52:59
0 y7 f& u, ?: X; l这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
2 M3 Y/ D8 u: L' ?0 X/ Y* p小甜甜02:53:30
/ @& b; _! o" z是的,我说的就是这个问题, _; ^7 V+ U" _" a3 i
我02:53:33
7 h: V  U, y& W& E8 S我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* r! \( G/ \5 g6 g9 {/ ~
小甜甜02:53:42
9 `. l! X6 e6 ?8 u  o就算是赢,也要光明正大的赢2 }3 t, [& Z  T5 D9 W! e6 v
小甜甜02:53:56
% U& ~6 M. M+ z4 P您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样! Y; n& ]( |& e/ J( \% b0 Y4 R
我02:53:59$ c9 B, I8 Q; c
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我" ?: m! |4 d! U
小甜甜02:54:07' {5 o7 W2 f& h6 q2 s
那肯定给你们公司黑掉了
* k' j) K+ \- b9 e( N9 y小甜甜02:54:334 c3 ?. u( s  _
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
8 }. O5 w* ?; w9 k% K我02:54:39
4 X, h  l" a: A$ t' F6 l1 y3 K$ [那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
! c, L( R: p; E* ~# z' z我02:54:48
# X0 V+ A$ C! E) P# A9 N, j0 t而且我现在是参加你们的比赛1 i  Q+ H2 p: I: p. ~- ]; f! k
我02:55:03
3 K: W. o1 b! m; _6 W0 \6 M8 q你说现在的情况还不是技术问题???
: Q; J, d. A# k: P2 b我02:55:27
3 N5 U  i7 m* i/ `% j: _游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着1 P9 u$ ]* P8 g
小甜甜02:55:44" D0 F! K' W2 k2 |
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
# b+ z2 e  _5 W6 o3 Z我02:55:50
6 g( Y% z# S% f/ n& v. Q不会明天才继续把牌局开完吧
3 p8 P% z9 }! b  A5 i4 Y我02:56:17
/ E% u- L5 L6 F$ e现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞& q4 \  m9 U( r7 y, v
小甜甜02:56:37+ ?6 ~* X+ R9 M+ f! T( B
我要等平台那边把问题解决之后
. K3 E9 |1 q: v. l2 [( x我02:56:49
* U% v# f* ^+ \7 j) o当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
( B8 [- v. x$ l( D; C  ~4 t- Y: t! n小甜甜02:56:59
/ x/ t7 \$ D7 K  C* g+ j" l" `现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已, x5 L; w5 q3 O) \
我02:57:07
, R- @0 Z0 A+ F' J( L如果等你们弄好继续开,那就一定是输的+ _% A4 K3 [5 B+ v
小甜甜02:57:22
% w  [8 B% o5 P8 U4 H( B! X# ~* g这个是现场游戏啊,哥哥8 u, Y$ s# ~4 a5 f) R% [
我02:57:31& |: h0 A' U0 a% g; M/ I! L- W
出现这么大问题,你们马上打电话去处理7 q) @  w' n0 o! u( U9 n' T
我02:57:42  K# S( ?4 E: H. M( f) w
现场游戏,突然看不到,卡出来
) L' m, \0 U+ Z- C5 X小甜甜02:57:45: c" s  c7 I# }8 B
当然啊% g' u% k* ?; H8 S8 Y
小甜甜02:57:51- }8 \- t+ G5 [8 {9 }
当然有打电话啊: d! [5 \* W) M+ N; W% s; F& _
我02:57:57, @$ y) q7 a: U6 \( U" ^& M4 T6 K- o
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 O  M- |& c/ Q: N" i6 g小甜甜02:58:00
. B% v9 ^+ ^* l2 Z可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
; B; X' N4 q1 h9 l! T小甜甜02:58:11
2 h! t  N/ r% G您不要着急- w/ b& D1 x. i$ v& G
我02:58:27/ i, G3 W, t; G5 H. e& U
我只要求这局那么久的退款回来给我
2 C2 x0 }& T. a2 h2 ~3 y3 F# ^小甜甜02:59:05- M4 B* C% g  a3 r$ m
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
  W* j9 @8 a6 \! ?小甜甜02:59:12
- V% Y0 B6 S( P( v( Z# k+ a+ y& ?放心了,这个钱,肯定会退的5 x8 s0 ~8 I0 F. m' J$ W) A
我02:59:234 Z( K, v8 {1 g
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗6 e1 ~3 V9 U" K
小甜甜03:00:01
( i" q6 x8 L' ~7 }/ h! f第一,我目前接受不了的
# w: M. y1 I# z2 v; J小甜甜03:00:28
; A0 O; j5 Q; P! A# {3 N第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了/ t" _( N1 n3 r- y3 u7 ^  p. F
小甜甜03:00:30
) ]4 X$ G, Z/ B) C  Z不是吗?
) n9 W8 Z2 f. Z$ G; B3 x% R' ~我03:00:51- A8 A2 M. N3 [% u# v+ a0 L9 |
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查- @2 c+ A0 Y0 l% r+ F* B  x
我03:01:21
, r; z: B6 O/ F( B2 a, H' X6 ?深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽1 @. w2 o4 V, C5 `5 ~( e; T% ^
小甜甜03:01:33
. q$ l! ?' x' a为了打流水吗?" g0 [, F* H0 j5 O- Y
小甜甜03:01:517 ^7 W3 d# ^# C: u8 |
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) P+ d" y6 ]9 S' K
我03:01:58
+ E, u4 d3 w  c  J如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
' g2 X+ v3 ]: Q; G3 q我03:02:02' Z6 J2 d  T0 c# m+ ^
我就是在百家樂比赛啊& K; P+ v" A8 }, i# b
我03:02:17
) G9 k5 D8 P* U. `  [很纠结/ j; m) Z# j2 B' T4 I
小甜甜03:02:47
. w! H  H* I/ Y3 I9 z我感觉应该需要个把小时处理了
. ?+ o& H. I' @( j9 b我03:03:332 N5 p3 ?$ F% z8 E: R! T4 d3 o2 s
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用3 G. y7 U. U' v; g& m; I  A
小甜甜03:03:50; a5 r7 o9 M. z$ s
放心,其他公司我不清楚3 j- Z8 C; y# @' z  _  L- M1 H& w
我03:03:55/ v% {$ l. P/ z* k
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注2 `& _$ Q% m8 C8 H% N+ }7 w
小甜甜03:03:58
5 @) w0 Q! I8 v但是新利,凭良心做事# X* V4 X) K* R; E
小甜甜03:04:11/ p# |+ q: q2 Q6 B4 \( B6 e1 b  M* s
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* c" ~) d9 G9 E/ X8 i# r' b" H
小甜甜03:04:29
5 o- u7 e& s6 |口碑是做出来的,不是人说出来的
/ P. {: t) c! c小甜甜03:04:53
5 f6 `0 f' b, Y' j信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. `" S; @% [, V  O我03:04:536 r0 q* Z( l$ E! p7 v( b1 {
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大2 I# @  \; w4 g  _6 s6 S$ R. B
我03:05:06
  K8 }* p: ~  ?4 X4 L* t) E我是和你说最后一局的问题  J4 D- i. H: x/ H; ~/ V! W
我03:05:15# |5 b. [5 d" K% U" W- H
你们信誉我放心- |, B2 q( E0 i9 {& |& F2 R
我03:05:30
! ~- O, u  C: T# J0 o只是和你讨论最后那注怎样处理
) c1 m0 y% j' q! \小甜甜03:05:51; k6 l; K) z' h1 ^
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的* v: p1 u: d3 r5 Z$ t9 I9 n) k
我03:05:52, n6 i  j1 I/ Y6 }2 f# F. @
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
& `3 y: ~& h0 y! d# _小甜甜03:05:57% K; K9 C9 F, r& d1 C/ o, B% d
现在就等平台那边的答复了/ E+ M5 Z' O. @* a
小甜甜03:06:022 Z7 p% Q3 L  i- y+ m4 {
就是这么简单的问题了
9 z" ]2 ?1 A+ Q! C我03:06:10
4 g8 I: X8 d6 \那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 D8 G2 S( X4 ~' r% N- d
小甜甜03:07:00
& ?5 `( Y4 e7 m' p& v现在是平台维护中,我们也是等通知, U. k: S6 g, l9 B4 ~( j
小甜甜03:07:10
6 w. z- p) G" c' X3 k/ ^等维护结束之后呢,自然就出来了
) H: ^$ N/ i5 f  K我03:07:110 q5 G1 F; P* K' f- \8 G( W2 h% r
ok
9 i5 G6 N& J; Q% p5 S6 l& m我03:07:17
! L" f+ f3 A) @$ Z# ]; ^平台说话$ A6 f( |+ i1 D
我03:07:34' R4 }, K2 ]: f2 z
那就随便平台怎样搞都可以囖0 ]6 X  V+ X! F3 m/ x
小甜甜03:07:52
; e" y8 y, c' M+ m  S( H# W$ B一句话了,凭良心做事1 Y1 x5 T+ C) u, z
我03:08:19
. f! z3 |$ w' R, P5 z5 z隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
) J( Y; ~2 i4 Z, B. p我03:10:056 x# M4 w, |3 P; y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗0 y" N4 U( {! Q: B  e0 C
小甜甜03:12:09
3 d1 w' M, C4 [您让我现在说什么好呢,我理解您
0 Z$ u& q$ U) a0 S小甜甜03:12:20
, _0 [3 ^' K  P5 Y同时我也相信新利不会那样做
4 i7 P2 }+ w0 p- q, a9 W/ n$ i小甜甜03:12:35
) p( u! P7 P$ j7 i2 J我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心4 a: c9 `5 Y& T! e
我03:13:12
7 _+ k# o; o3 @  Z只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
$ k/ P9 x' A: m5 l9 V( p是的,因为现在的450元还卡在里面- X3 K% k' J" w- ]: g2 C# C# Z9 F; k
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
3 c: J3 ~  p. ?0 q+ `6 N非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
; W  I4 p: J; n) E% Z- _7 U# H) n' h8 r4 N$ E+ i

# T( V/ g6 l' |) a& A+ S+ d. H    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:256 x. ?; C  q( u+ ]& P5 {
数据是最能说明一切的* O/ l1 N! E' c! y- w4 o9 y
不需要打电话的
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