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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
& l- M# w0 J) Q6 h* _
  q; F. H( m; i8 d. P昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款) m) m; t  ]9 [3 A
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头9 S+ F. z; |2 z- y. Y( \" h
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
6 g: L' h' x+ V0 j今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢6 w# a4 S7 s) n2 X; b; f
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
% [" q+ {/ L  e6 h1 ?& V昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. F1 w7 c- k# V# }丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????, V/ n# K- k- e5 x. q; ~( R9 F
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
" z+ A. v2 h) m/ f4 `  @2 P: Y钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。, @  d' B) H( E  `% Z0 n/ ~
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服2 q9 w* b" C/ `
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字# S% m  ?; Z" g+ O2 |5 N5 Y; l
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; t6 Y* c6 b0 k" ~9 d系统消息02:46:380 i2 ]4 b4 j+ {' {- s
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
3 w( l6 [7 s, \( o; Z; ?系统消息02:46:46( T/ N' e  O0 ~8 l" `, ^: {
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" z. ^1 ~' ~" l
系统消息02:47:21# d  z6 p8 {( h9 F* J
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' d9 E/ f; j9 S2 G小甜甜02:47:36. I" m+ C2 B8 l9 d# ?1 M
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
8 b# r7 d: ^/ k9 D8 S小甜甜02:47:38
: Q5 W5 {2 J  _1 H( I* z( n谢谢您的理解
5 g" H4 Y. A, l0 ^小甜甜02:47:41
4 z$ j' @, J0 x2 u+ _2 C7 Q您好4 P( D0 p: P0 \; ^
我02:47:58
6 R- l7 m: S; s; w) C你们果然黑钱了
5 g+ ~: J. `8 Y" R1 \# m4 g我02:48:03& v& M% M4 f! @
现在进去都进不了: l' _: D) \$ g0 F
我02:48:20
8 E- O% t1 P7 ]+ ]3 M我强列要求退款
1 K1 f7 v- a5 d- \- M% L小甜甜02:48:43
+ N' c2 ?% [$ \6 H您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了$ c' ?1 `, R! p! ~& v
小甜甜02:48:523 z" N. E! s( y" d# l" b
请您相信小新的信誉( i  `- e/ r) D; o, ?
我02:49:01$ d" W% i! c/ @! q
但是我最后一注看不到,强退我的
- r/ n' B/ e. t. p) ]9 M4 _我02:49:11; W5 Z! T& H/ w8 k% S
你们想怎说都可以啦" R& \5 E. U* R( V+ Z6 s2 U7 Y( I
小甜甜02:49:39
0 E' ]5 Y8 ?' y5 X0 j4 p& h5 {我在这边查询您最后一注呢,是在250元
% L$ f  R* A( a& R* S我02:49:54
" T9 ~0 S1 |: @1 S最后那注是450- |( E. T0 @+ ~. j3 r1 {
小甜甜02:49:564 U- i, V2 z$ [. G! }3 b
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的5 L  z/ W( }$ r% z( l
小甜甜02:50:002 f' w7 u% J  j6 O4 R1 A  R
放心好了,先生
& p, @' S6 S- f  @  h8 \( b我02:50:07* t, F' d4 N; L6 J7 K; B  p( \
但是我现在账号只有1000了
/ r/ a  P: q* A6 D, [  Y- f我02:50:16) G$ R+ u7 P4 t+ K8 ?. w
因为我下450零头,我很清楚0 J! h2 B8 @! r( ^# ~
我02:50:24! @) X. T# Y$ Z  f8 O2 B* i6 f
现在只有1000
+ p9 E# N6 w/ ]$ d8 K小甜甜02:50:347 q6 _* M, u0 y( b6 u" X
是的,因为现在的450元还卡在里面
6 ]5 D/ l3 F: G3 _6 S) u5 A' s我02:50:39
/ M& u8 u/ R9 `你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 q$ I9 G' V. u* T1 V! m" J小甜甜02:50:42
% s3 J, M; N( o$ r- k6 p! Z8 W您等问题处理完了之后,就可以了* ^$ {0 u: G$ c2 w; L
我02:50:50( b5 U9 C$ G8 w( l' Y+ [
那算下注成功的了吗+ ~: s9 ?! }8 [& _
我02:51:01
, N% _) o1 l: @5 W) ?5 n" O你们卡着450那么久,不用看,一定是输的8 F7 e0 c! J2 F8 d; _
我02:51:09! U2 M2 O: i( e& S' b% y# R
你们这样,公平不% U% M) i5 m1 b% f6 C* H1 F
我02:51:14
4 u/ _1 j; e) M: A; ~还是只是比赛% B6 K4 e$ F+ B# ~+ ~; j1 w& u
我02:52:09/ T/ E- g# C( d5 N# x' f+ B
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
, N$ Q; S1 l  G% t+ g0 G$ h我02:52:18" e: ^" ?; [# j; A: {+ }8 g6 N
什么心情都破坏了& X8 I1 {, f$ I; f# F1 W5 g
小甜甜02:52:40( S* M7 O( ]9 S( y) Y
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
( t) m% E2 Q4 q" g6 y+ V- F$ w小甜甜02:52:56/ i* {8 Z8 p: J) M3 e6 ]- O1 A
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注% s6 X+ `2 ~! d
我02:52:59# `% V! V# S+ L3 k
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理- N5 n+ y$ U: P  i
小甜甜02:53:30
7 C& y& p% g: i9 M2 x9 I/ f% y是的,我说的就是这个问题5 \! R; q+ x" _$ p3 r* ?  \. D
我02:53:33
5 `5 _! V( e  q4 S! U我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道, P& v+ M$ U  G* b
小甜甜02:53:42
7 e" a' M" Y9 W就算是赢,也要光明正大的赢% n* I0 }8 w$ G/ b( u) u
小甜甜02:53:56  C! G, t: }3 f( L. R# |
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. ]8 m: e$ Y6 y( [我02:53:592 W# M+ \6 P6 B
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我! J* |6 Y, A) G1 F: E
小甜甜02:54:07
5 d) H, V& X1 O5 V那肯定给你们公司黑掉了$ a. P* ?! K* z! z" Q# B# b
小甜甜02:54:33
6 C' `, _& a) {" ?" f如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
. N( @* `: I& c. }2 r7 U: b我02:54:39
% b! T3 s. ]$ j5 T1 N那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
1 g3 y" A7 o2 o9 M我02:54:483 R7 Z: c9 Z4 s. G! v! q
而且我现在是参加你们的比赛
' }% `+ f* @( V6 x我02:55:033 b. N3 p: F8 [  O+ q, p: r
你说现在的情况还不是技术问题???
) k/ V# U. R6 C5 F, ?* t& x1 B我02:55:27
2 j  D3 X, P6 `7 s# H* W5 U游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
& x) h. C/ i8 h, R1 l小甜甜02:55:440 _6 J1 L. {  z: Q. U4 d2 `
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
, W, Y7 ]  ?7 z8 b0 U" s我02:55:508 j% q+ }' ]. L. z. a) R
不会明天才继续把牌局开完吧; k+ K, X8 s% c) ^4 b- l
我02:56:17; {. O' G# _2 I9 I
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
9 J9 p9 J# d2 O$ s小甜甜02:56:37$ I) b- j6 X1 `
我要等平台那边把问题解决之后
, d8 u2 J5 U6 i3 p我02:56:49" w( t" r# n4 X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
8 y/ K7 Z, d/ L0 U3 {. E小甜甜02:56:59
: {) E3 \1 W; w6 D: u$ C5 ^/ ^现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. Z8 t$ z6 t7 k
我02:57:077 t' P/ U. c! O: _
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
& Z) g! c4 B: J+ J8 V小甜甜02:57:22
$ f( q) y9 y1 I: U这个是现场游戏啊,哥哥$ H, J+ Y5 J, E' n) `: ?
我02:57:31
( K9 D3 R$ F* y5 R3 p出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 O- V+ W3 I0 V" @8 \
我02:57:42
1 A% i3 W2 f+ n: Y5 r5 Z3 e现场游戏,突然看不到,卡出来$ i2 v  _! B& L; L2 ?5 M
小甜甜02:57:45
* e0 F; r: @; L8 L& b& K9 I; K$ L! T; T当然啊
5 I) O' \3 F3 G* \0 E小甜甜02:57:51
6 Q: n+ ^' ~1 ^' W8 Z% H; ]; j7 F; A当然有打电话啊% a( d, v) ^* S* y5 k+ t  `/ \; J
我02:57:57( t7 |; X# z$ a9 G
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗$ {! I# o* m0 S2 O* z) F+ t& l
小甜甜02:58:00
3 I) F9 y2 ~, S- m9 Q+ G2 q3 D可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 I( K* L8 l, W/ v( w" F# Q小甜甜02:58:114 `7 H. ~5 o& D* y6 p
您不要着急; z: a; N& U! I( u! G" E
我02:58:27
2 K3 h/ z& B7 @- m我只要求这局那么久的退款回来给我" p2 D( q6 U9 g' n. t8 J2 J
小甜甜02:59:051 c" K6 ]8 V$ M( i
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
& Q: q: y. c, \( f: j+ _小甜甜02:59:12
% \  W* ^4 j! ^( c6 v! ^# x- ^放心了,这个钱,肯定会退的% x3 i/ `% A7 E1 H& V+ A$ h
我02:59:23
7 Y; P( m1 T. C6 |+ y交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗3 T4 L, }$ {/ s8 q3 t# ?
小甜甜03:00:01/ e5 Q2 V  ^, z% r/ f
第一,我目前接受不了的; ^1 a6 h+ a( ~" g4 r* X0 x2 J& e
小甜甜03:00:28
0 c& e/ ?& U1 Z第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了$ F& r9 i6 E2 f" ?2 ]5 E  D7 t
小甜甜03:00:30( S8 c1 n0 F% x6 V
不是吗?
& E, u* B0 }- q7 R4 V我03:00:51- c# ^7 ]& e9 I$ R1 W" j
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
/ q% o( [2 Y0 m* |- |6 p* E+ U' z1 b我03:01:21; e4 \9 ?  a* e# l& I
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
4 L/ v( D3 F2 u% j( s) {7 c小甜甜03:01:33
% y6 h, B% v, V# _; Q8 r$ Z7 x为了打流水吗?
) k/ j6 u. ^% W+ }0 u小甜甜03:01:51
6 D! d5 s$ h! I, n# H; S; ?我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛9 v- y  f0 }6 {: q
我03:01:586 r; d% S/ B/ L9 @8 {
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了2 d) c4 v3 w1 ^3 j0 m& M
我03:02:02
. S, e  S" ?# l1 w) U# W我就是在百家樂比赛啊
9 e, g5 N% I% Z+ d5 \: ^$ ?9 V' ?' U% h9 g我03:02:17& o5 H7 H3 W/ C9 }
很纠结
: u' Z7 N  b: Q1 c' P; j1 g; [小甜甜03:02:47, @+ h% V, T9 q" A4 U
我感觉应该需要个把小时处理了
9 g5 [& i) ^! |  t- _0 b5 i我03:03:33* w0 L/ Y. L2 S0 R, f" r: j
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
2 q' o+ Z9 ^/ Q小甜甜03:03:50; b1 ~9 h: ?9 d
放心,其他公司我不清楚; L- B" I) B; [
我03:03:55* B+ n+ \2 t1 q* Y3 ]) ~7 Q+ \) J
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
$ ^. q' A- n* c7 [4 o小甜甜03:03:58
; m- i3 m% w. E0 {6 E6 y# g  L但是新利,凭良心做事
7 q! X* W: j( T- @+ ]) h7 C$ X6 `小甜甜03:04:11- `# T3 o; D0 w
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
% ~5 j1 `* Z5 y2 V5 X# L小甜甜03:04:298 y  s' y5 x* u
口碑是做出来的,不是人说出来的
6 q( f3 C# _; R% u; x+ x  K小甜甜03:04:53
- j8 \. c1 u8 K$ {信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的0 e" I- Y+ ^9 x" l
我03:04:539 O* S  k) n# ^( I) C/ f
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# e, p! C6 u6 u8 \5 z1 A我03:05:062 y# k1 A* i. G, S' h
我是和你说最后一局的问题
( k1 K: [/ ]8 l& C" j# X" Q5 H, p+ y我03:05:15; T0 A% |7 X- \" m/ s7 _
你们信誉我放心
# K# I/ g+ K- O) i* k9 J我03:05:30: \0 [/ c, L1 P& l
只是和你讨论最后那注怎样处理
. F( ]8 z  k) p9 Z4 W$ c2 v- ~% q小甜甜03:05:51
5 m- I! m9 V5 Q% i. u只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
7 ?. D2 A- [/ g' z3 p5 v, P5 M& A我03:05:52
# u" u; ~- G6 A: P一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 S" I8 w& `& R/ X- Z" J
小甜甜03:05:57
' q* I4 L% ]# Q8 r8 X现在就等平台那边的答复了9 F2 n# [+ s  r# s  B/ K
小甜甜03:06:02
8 @: I. j  J3 a0 }- ?就是这么简单的问题了; `4 X3 r9 n3 n! v( h  }
我03:06:10
. H. O8 x4 g. L那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗9 r- b- F/ {: E- R) Q
小甜甜03:07:005 G; S  g" l/ s
现在是平台维护中,我们也是等通知2 G5 o) {  A/ }4 V# N! l! F' ?
小甜甜03:07:10
5 y8 U$ i, u% b% z" U0 |等维护结束之后呢,自然就出来了
' |- X+ {5 t' h6 u  V( ]6 u我03:07:11
* r: n- V0 h$ V+ ?% T1 a  P; Uok
% w5 o7 y) x0 a. H; g我03:07:17/ z' P. N2 V/ o
平台说话
, V' v- F. o0 Q我03:07:34
1 L0 z. b0 |& j! l+ P+ ?那就随便平台怎样搞都可以囖$ J- M* U; [& U2 H( e: y' r
小甜甜03:07:524 Z3 _; F) A3 D( W9 w6 \
一句话了,凭良心做事) r' o& i  Y  L2 c) c+ K" q" F
我03:08:19: g$ I* T- w9 d
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 b6 A1 p# {# ?& g0 v' b
我03:10:05
) Q/ g: E% ?' J+ Z反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗1 ^7 c7 I& n# r. d" ~0 v
小甜甜03:12:09
, D8 X5 [& i- m( u6 _8 O' ^- E您让我现在说什么好呢,我理解您
% m* a0 m, v+ R7 L6 F小甜甜03:12:209 Y8 b" o$ R( ?
同时我也相信新利不会那样做
0 ?; M1 U) s" e: d6 \8 M, _小甜甜03:12:35
; }  M# J% F' D我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心! \# q# l" Z+ A7 l8 s% f, p9 H
我03:13:12
1 q) i; M' W; y" w$ @! @只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34) K' F! Y- p; N! y$ u1 S
是的,因为现在的450元还卡在里面# H+ ^' Y9 k* f* `+ c9 n/ _: ~
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:436 ~* o( `( [. A# u! V
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
3 ~" n) {; N" j6 j3 F; ?
  d# z  S! h6 x' y$ i$ Q- X; c" H. z; f0 f5 `( N: _
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
4 i! X7 `- }' l4 e- v数据是最能说明一切的
- z) O+ \+ w* W6 `* N$ f9 q4 c不需要打电话的
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