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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。/ {) B( s% H8 C, H9 f
# S5 C( @7 z+ N& b0 Q9 y7 v【事件描述】) i' o9 L9 q" V* ?2 W# J ~
/ f" Z- U9 U# c/ U' U* W5 L欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
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# z- e) `: {. X- W5 F【相关图片】：见描述正文( g3 c3 h' k2 A
% B( L8 _! f1 B: b) L# R8 z
6 m& h$ C; o$ }6 [& K7 L: N4 G5 }7 P s# i ~* _9 X5 M
存款及下注图片：
2 K# H6 z, z8 S
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" g9 _- U/ K. i9 g6 x4 j+ Z. [& s9 X0 r( [# e
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热博处理提款数据图片：
) Y4 f* g9 {2 S0 T
) M& _+ x3 j! F
! @1 k! f6 t- z! g8 U1 H e% e
# _; a) t* D- {( z8 G
+ ?8 l U2 f" b& i6 g( g5 z' w客服聊天数据：
% b: _: E% \3 p, P" Z" Q& L. j/ O2 A( D7 }8 r$ ^
' Z: z. [9 U# z3 q% Y- \6 X& u& g1 d. P
0 P! R6 b) m3 g9 h- A# j+ c3 E8 e, l
& a: [- [* F7 H4 Q+ L% z
. f& c9 h1 Z, ?' E1 N/ J/ z9 U z* `9 X& O# ?
# S/ J' t4 c, o/ g& u
( u1 H5 F3 v! n$ X6 v/ ^% }0 c
0 N! _! L) z, B y! B5 I
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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$ W" {! M" E' {8 N8 g3 L8 b) d" G
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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. m7 T2 p5 j/ m+ S* `这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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1 Z' Z( L: i7 Y$ e; ^: q明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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- g( d1 s: G8 I ]/ ^麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
2 k: O9 c8 r G0 {. ~* k. z
: [1 u- x+ D9 D; t e% ?哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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