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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 $ ~( s3 j! N. a& m
G! \8 q6 C: M4 ]! e& A【会员论坛ID】：zetia% ]7 H0 f, T+ b( R1 D2 u
【咨询公司】：热博RB880 A1 N$ u" A+ i/ p! I8 s. E7 z
【公司账号绑定】：已绑定
5 R7 ~% I4 _. C【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
* J) P: ^* D( \; y
% j! y8 `7 g- z* Q【事件描述】
w2 v5 V6 ]4 V* f
$ M3 L- J* z2 ?欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
0 a k5 v2 w4 k. j: j
6 p& w# ~. }" s" m3 P: r( k【相关图片】：见描述正文
$ V1 b( s; h: ]
k2 g6 R- x/ O% _7 Q; ^
, b A# C4 z2 L( ^% D" k j
7 g) Q9 V# q8 _存款及下注图片：
$ L& f9 S d0 e0 |4 A' X# d$ \7 W9 _- `6 X0 _7 M
3 Q$ T @+ u9 y, I. E9 k. N
+ V5 x, o" S' E6 f1 c c3 T; ?
( B3 R& m5 x' O9 Z( f
0 C, B( w* U1 ]/ S1 G1 e1 x. d$ X/ s/ _- f4 c3 R+ t- m
# _# d1 m6 n. Q l! g
热博处理提款数据图片：
- W2 h: k: [& B6 @* @! h. L, j. k% o, f' ]' {. ]1 a. V
5 i! s( H; N3 O. i
; u( `" X$ j0 k5 A- s/ J
3 _& c; c5 B7 J) m8 z6 V$ `( ^. C+ S# b客服聊天数据：6 S6 p- f' G+ _. R( c
5 I8 v8 L, j. |& H. Y& J
: B, Z$ }( g% v" |( C* X3 y! I
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3 U5 C5 _5 v: ?2 i/ ?5 t" A4 V0 {* I, u( {) B# {
5 B$ f3 m4 ]+ l u+ T1 Q4 V$ E0 E3 l7 e/ f
( h5 }: e! m, G7 }" F# p8 e
W* i7 v% `7 u8 w& d5 R' L1 g
- ]" E4 U" B) @; H" w' C0 m8 h% u0 v. T( |, u1 t
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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9 t2 v9 t& T- R; g4 ^$ D' B% W: c0 `正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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& [3 M) P# z' B/ |1 [1 }这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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3 X+ u8 B/ d f( K是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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7 ^4 s: j3 }" e明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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2 k! g6 M" {6 }1 X* j, f8 Q/ H麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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# S% H, J6 w6 K, Z哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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' o' q' K1 y, o& r7 F3 Z! G! ], I( A哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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8 t- R1 S6 T. j! [7 S我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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0 h+ U* ]3 }- E
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 8 W$ ?( B5 i$ E) j. M
% i$ P8 ]0 I/ @" _" [# e* f哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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