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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ ?; G$ F. ^( s, H+ M# ~& }作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，# q9 U3 {0 i% e, X8 a9 [9 A+ S
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
- R7 U/ E! M; ]+ o l D% o, x
- C# x8 ]1 L* I b2 t% x* ~新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
9 o1 B" Z, {# f& Z
* M _; F- _ i; _: s
4 J6 o- @ N( E; b! t关于掉单，论坛也有过不少帖子
' p7 n, n1 N/ p
5 A' N4 s8 O8 X8 c7 d7 S) H8 e
" f& O0 |# z4 K% Z; J0 y# B) j' [有出来吐槽的
) a; d6 [3 z2 x$ ? _) ~+ v* z( T' Z2 x7 q: z% m2 ~5 V
% |# v- d% {! l5 u; c
有出来骂人的
1 a A/ d; d; [) c/ {% C2 k
6 |; ^# e# N9 x; |: B- o4 W
+ H6 k% M4 D' n6 Y+ u f c- C有哭成泪人的
( }- p0 `- p1 j! [
0 r0 t# o3 e0 e3 L+ n9 j; f+ M1 }; p7 C* U: m6 t0 d
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! h6 F7 J/ ?3 B
4 Z G9 f: T6 k7 e4 o1 E' A& W* F& {7 \2 t
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
( A5 {7 C) z8 l) M5 e5 Q: W1 `" l9 M5 u6 y
) |! v9 E* J+ d9 S! w
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 ?# M+ z2 E+ j! e8 E7 L
8 K- Z: ~+ g+ p# _. s
6 l( J* n) o9 s* O9 t$ a/ f8 t然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! Z H( o0 x' L/ }/ N
1 t" ?" u( Q9 z" z! X2 Y! e- v5 V
+ S( H9 N7 }9 O3 A6 D' u/ L/ c9 U, e( o$ N8 W/ N
6 d+ [! N9 D+ c$ `; V1 K接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
) ?& d, s; L' l0 B" D& O/ w+ h4 R* r. m0 z" s/ \) @
[" Z7 w8 u4 `# a$ x钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. M% O4 f% i" H4 ?( i( b
/ u+ s7 ~/ M) v+ V, h2 }
. t* {5 S v& `/ S: [+ ]! g还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
" D+ _7 U6 F [; y' `
, ^+ R9 |. {( J6 B2 \: t3 d1 q) c' l
根源在哪里？
6 y' B6 H" m( c. T5 f$ M. q( n根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ ?( {, u) } Y+ j6 m+ M
5 a/ N; d, Q& z$ ^0 r! P
3 e; x r' d/ c7 U# y" h/ O v/ k
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
. {" D- i4 P3 o( ]/ \5 l! Q
; _/ {5 O: J2 }% O- T+ A) t: @! {+ L# x
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# _2 s/ }; H$ [- H6 v) L% B, T$ r* l0 v. }' Z4 v, m
9 R" ?. L, q" o% e$ R
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 g+ J. \+ C4 U, Z. E
" X! P' c6 ]9 R" g- P; P! p, f$ m9 f- i
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- O4 q' M) n) f" M. ?& _1 x& M8 g+ e, y
1 @/ {5 B& k+ O# e4 Z# F s" O联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' I8 x4 l; Y# V$ g9 E( D0 Q( U
7 k& U$ @2 i9 q/ c& N5 D% s
( m# r$ U4 c6 u有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
& A0 p5 O: H# E$ F' o: C
. q d5 `4 t$ z# \# D+ _4 j9 j7 K* S" _: Q' V
还有太多太多，，，1 d! }( |% B# J# R
- r' L" i% A+ d5 n
) O& K( }7 l% h
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，; d1 Z; g; ?4 u! A H) R
) g* O* y, w, W, G
; f: ~* G: I- Q+ m6 w
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了% ^1 k" q" c/ i/ \6 T
* i# \% K9 }- l* h2 I& q# ~
5 k7 s' J) \: b8 j @; ?7 Q t9 `) C( b但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，+ h% H0 T- {- A! o9 l0 H
. ?( }$ r8 A$ _7 K4 ?# G, z: @
2017 向那些: A! K) b# O, Q& ?
3 p+ ]& b0 s& u, M4 X; F& Z; G: |: I$ O7 T/ b0 ]* g1 e- J
陪着你笑陪着哭4 ~7 }3 w. P+ L$ H2 d
7 b8 k8 P0 p8 r C
& X4 r4 [. U7 f; W# o
陪着诉苦陪吵闹! c0 @$ p0 ~" v6 |6 x1 P- r1 `
: L& {' z! y N, y5 y1 T3 f r( [
) Y+ Q$ H0 U! y2 S7 P6 G陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！ j# h# U! Z r0 t* ^- `' P; a3 R+ G
6 [* Q2 k+ f$ S
) `0 ~2 o1 V+ B- h
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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