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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走1 @! q3 Y' |- k' N+ G
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，8 ^% i# f* @" v( N
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 B" h5 k6 |2 e" w0 u( X

* L6 u& i7 j3 d3 N1 C- ]' }新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，# F0 Y& l6 @; N+ q' r

4 R' g1 I$ H5 ^  q+ L% \+ {! n3 ~4 ?9 O- b9 B& K
关于掉单，论坛也有过不少帖子! }6 R( v  G3 s+ L5 X1 K3 ^

8 Q( ~' @& H8 j; Z$ m1 ~9 F% C; t2 t3 K) s
有出来吐槽的% B/ M# O$ J7 \  f- |
/ E" I, e3 R2 J8 ~

& v% N- q! R, r; {有出来骂人的5 p; ?# G& A% t/ f7 U% i- |$ q$ b
+ M; P- o1 N2 @: K3 b9 z; H

% d' U( ]/ o$ j- d, k有哭成泪人的
6 V/ l3 y/ P8 h6 P! w" l( V3 f1 ]8 H8 E1 }1 f3 W

, _- }8 E& B# I& n9 Q总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
& h! q, [. b* e8 b" H. w. ?* @& D$ C, X5 ^( n+ v- y3 B
+ E' Q" N9 u# b
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！  [5 L! i, k6 D( I2 ^
2 u' E" T0 n! K$ X: s# ^  e
8 h+ I* }  u& X
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
  t; \& w" x; K/ Z6 o: u( |9 f' T6 f1 C0 a- j
0 `$ Q1 H% ]6 J( M4 h. e
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，# y1 O9 Y* Z+ u7 \7 E2 e3 P; y  h" w  O

5 t. s* J4 e4 x& c) a. k6 L' Y( N( g+ ^+ p

& D5 Z$ G5 `. t  a( U0 M: V& W3 j. d. K" I0 [
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! q+ n0 H) C3 A( M9 g
6 S3 E1 O' K4 M
* q# W4 z. l6 y" G1 }5 B
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，) j; A. l: G0 ^3 {( |& Y4 }

/ W6 i% a# M1 l( u$ X8 U" X% f0 `* l8 K" L) X' t9 c' j
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
8 h" a9 s% j: G3 @$ G* B5 I
/ o7 x$ R5 V' K& }( `3 O) w$ L7 [( e) a2 x& Q. s9 U. ^
根源在哪里？, z6 m8 M7 Z7 V/ D
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
4 v# w! Z2 e6 A7 c7 ^% ~6 R
$ ?- M. ?' M0 K- c* _
( f7 C( ]. i- Y( B- C; ]客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？. @0 k9 }. e( e0 ?1 j; N1 S! r% r
3 J& f4 p% b6 e: @# b6 s
" z/ B# w  S! f4 S# ~6 }
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
: ?9 Z9 m' [5 N' `8 H% _8 l3 [
/ h0 h$ u8 r, l1 n# W, ?  o4 B. [" g6 q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？. n$ p! o( g# Y8 x. Q0 ?
2 R% {$ e5 r: @0 p  {! X

% x6 {: n( N& _. @' {  V客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 L2 D& m' l5 W& X% L$ |- z1 R3 c# j4 t1 v) T- w" ?

2 t2 f; F3 `2 z: Q9 q联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
3 [: |# h. Y8 ]9 m$ y8 n( w( j7 Y; q  e( n

0 A0 g0 z" u* `& z; t5 i有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 n- g0 n' ]7 |) F7 `; k: ?9 Q6 u& @8 ]" K2 g/ R9 C# V. M# j$ w

5 J; a& [  \+ e4 j还有太多太多，，，
5 ~  d& _  S9 `) Z1 ~) h) k6 ^& Q1 H( }6 I  ?* \
2 M1 t$ S* d) }8 w$ B
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，, C/ F5 {% K4 L+ q! C: n
9 o5 ~# g* o/ Z) h

& L  w$ ~5 E9 `" K5 B打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
% P/ j( P) F: Y$ s  y" U/ e9 F/ \/ v* ?6 A' ~! H
: L) C2 P3 e' d$ n1 q0 R. u
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，( F! G8 T, A" t3 Y4 f( r

8 I2 F- A# O1 e( H2017   向那些
2 F: N, l9 Z0 q: T" {) R9 {. [- D) g& `; H& Q; x# e" x! \

0 L* K2 ?& n. u" H, v7 {$ M- j( Z陪着你笑陪着哭% @# C. [: S" g+ i
. h7 ^9 L' `. |. b

' @0 s! }) i& ^* ^: x陪着诉苦陪吵闹* h4 F  C+ ~7 ?* U5 Z4 k1 h& c
2 u0 Q+ E0 X5 K* g

" U5 {% A7 R! C8 u0 _陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- n3 `5 [2 T7 V" {% q: Z& S' A7 ^  W
* k4 {7 L2 x/ o( |% p( D' Q: u" H5 z+ |) L
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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