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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! k; Y+ Y0 A; W0 E
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，1 ?& d& z6 Y, `9 d6 o* H- u# _
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" U6 \2 l# K: F, u B/ e4 E0 h7 i8 J; ]. g* S& W% m& m
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，% A# B; [; Y0 Y0 f& |! g& {4 A
+ A' ?: y6 w! M, K+ }) c" b7 T* f
0 }* A& _0 [2 Y' r2 U6 H
关于掉单，论坛也有过不少帖子
2 g* V/ M2 x& Z5 V0 y9 p! f6 }: P# Q8 j! f1 A6 ]2 n6 L
/ L. B0 z3 F5 n' u* S3 i1 k有出来吐槽的# f) p9 N) ~ b: b- O
* \& G5 z6 @ @* r( R3 `5 |4 O! b6 H
/ l( |+ [& I. E6 S: t% u有出来骂人的
+ I1 E. o' K6 T, t9 K
5 f4 b9 }2 w( |: I3 Y
0 J8 s) k3 v/ r: z有哭成泪人的0 y/ N+ Y; S# K' A
# M% Z# ^0 B1 O" O, M
% q/ _ C, c; @总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，" @: B( Q; T9 M* v+ g& e
3 @: e3 F8 Q. Q; u
$ Q, c$ S/ o6 Q而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% e* P9 |; x# f; P9 P
4 N8 ]% G, t# F k! Q/ c: i; d" K9 Z" P: d$ {% u1 d# q' f0 K
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" s! k( m1 v: c- L) I2 D3 ?9 Z/ d# N! x C j* A( Q
: R$ c2 g( k6 t2 k( b7 W/ ]& ]9 N然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，& F( v- ]2 u! w6 \- S
8 N' i) m, J: |# ~3 X, u! i
, H9 m6 p, K% B5 H- p, I
( C2 G. N( x# x* ]2 Q. h! N: t* v5 U5 I- ^9 ~
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
& X$ a) F% s6 Z1 F' h% F" g
( h- k% j& L: O: q
6 k. A' p9 d% m& R* ?" `! A q9 v钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 l: F. u; @, o2 i7 d
0 V. a. H: [- }4 ?1 o j! |# J# k3 s. s
5 P" a0 ^, v9 d; [( e6 M) W还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 Q& [3 s9 b: Z! g a. Z, h! p
2 a% R' ^9 f+ |" {$ \0 E9 Z6 j1 Y( I: S
根源在哪里？
$ ^1 U. F; f/ I q9 A. H0 b根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
* d" N; t& j/ |2 R+ a
! k! p+ V" B( ] q, w8 }" E/ B, [+ _
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- L5 q! h. H; ^) k' Q' G; ^- _3 r% Y# M& v3 u
; M9 }1 X. O' k( T' B
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
! R0 R( r* p, w. y8 _" h2 e9 {1 Y. X) h3 m
# N6 ]. M) k" @' N5 [客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？6 E$ r: d9 G2 P# t! ~5 n' ~
8 Z) w3 y1 L3 G+ h {/ {8 l6 ?6 ^/ ?- L ^# `9 v
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( H9 p9 `2 Z: K# s; e5 F B: Z- \3 z" T
. S# u, m: o+ d
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
9 @, i5 s, \7 |$ \' z
( _* r% I7 Z6 q: A- o
2 S8 c" @2 g7 _' z" v% x b有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( ~# B5 P6 K5 x4 J! _& F! [% z
4 t( m+ J, h6 \
% c; {% X* h7 A* V7 B" ]6 `8 `$ v6 m
还有太多太多，，，
# e* k0 S. K ]. y% {; G6 I- }) ~! Q4 n; @- ?& Y3 c: I3 Z
. [) V5 [6 @! n( M; f8 U \6 F) o矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
7 d9 M- D6 O: U h: J! L
) R) u' R0 k2 L+ T x! W: P1 W2 d; M3 q* q+ o' J
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" P* K! r( M c' r4 N* p8 B5 E K' g! {; q5 m* D$ \
0 V# _! m* @* _6 O* |
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，! G A* x. K B- T* A$ J/ c) s. t
0 _, N! w6 n& M5 T
2017 向那些8 g' n, {3 X' v1 k) N% ]
7 ~! `9 H- z- Z$ a" q
. |! c3 c3 d2 ]% S( _/ @, }
陪着你笑陪着哭
( m; Z2 ]! O, ]& ` a |$ w) n' ?7 k; j7 U! g$ d" s: E: D# P9 J. f T
" C- f2 z1 g& ^, d2 G
陪着诉苦陪吵闹
6 ^8 Y2 _' Q5 _! H
, S; u$ a$ _) k F7 q
/ N6 n& `: ^9 N1 F J陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 M& e7 A5 V& K; `: F0 P
0 H7 H0 \9 u# ]# q9 v9 K! m
" i+ ]) f/ O" N3 g! v; e( K
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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