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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 A+ S5 E4 T- ~
9 c3 u6 d! x. E0 d$ p& A今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。* O3 v' A. h# V1 H7 e
但是今天发生了一见意外的事情。。
: b% E+ m0 f2 I4 g8 f- P
' H- `, |- G; Y/ l% g昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
' L2 n. |# t% X8 x) Z* O: A9 b' m8 u- Y0 F9 G
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
" I6 O* z9 y0 V5 M4 w9 M. ^- [' C9 o8 ^/ S$ {" [. ~
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
7 u* e4 B5 I9 ^) G2 q' _( d
: l$ k& _: Z' j) p* `. s5 w我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
7 ? \6 Z0 j8 A/ m+ v8 Z6 D; o! r( e( t) G ^; F, D4 t3 {, R
再次咨询客服，答案依旧如此。。
. Q% Y1 ]+ {* S/ }) r+ j. p7 ~( M0 T+ N" l% S. Q5 @- R5 T
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
) O5 Y: D+ ?" A. y但是5号提款200测试却已经到账。。
# B7 d2 _/ ?( H2 L/ k- ~/ b9 R( G
0 [- u2 m5 d* O t- d
! D5 s" Z) e& D. } V- M' {
$ c( n/ Q/ W6 B) l9 U' u9 Y; B M乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）; G: E! i- {/ c
; L8 l: o$ c$ a4 u
+ X j/ V3 p& Q1 Y2 l+ U, g( M; L
# {4 W- w" X/ z/ `- p6 V9 r; x, i' l+ k9 d9 l
乐百家提供的汇款单据6 J w8 G) T2 v: l, S) {& G
5 i( o9 E4 `" B. j% `+ B* C+ j
5 H6 i1 `9 y* V
4 q7 }1 K. p. [" D2 j$ x
3 @5 F" Z7 t& y$ b+ V, e1 A5 i
* W% s Y& C( H9 U, J3 k1 r
客服聊天咨询记录8 w ^# f8 n4 }) F& c5 |! T1 `
% }4 t' K) Z& e0 k
1 |' T' o- g! ~9 S! I: x! H% q9 H; _ B: n
: f6 L8 R- _; s6 i
7 G/ ~1 J$ ~6 E9 d' ?+ i
) Z& |2 }& y) c i* E& @
' [3 g0 p6 C+ W8 x+ i
+ E. I! F! Y4 H; K9 d0 Z% r: D) m; {* j' @5 }
3 f7 D+ z6 N% |9 i+ R- o5 \" M! |) T
, H* e" E+ {" A" \1 f
) `8 O- v1 m, w& h Z
' ^) D. [, J6 s0 G; {客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! |% m7 M3 F0 F9 ^, N
6 B3 {1 K; a- C虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
. Z- Q8 n- y& ^' ]4 X0 e. J0 U& O% R+ Z2 n" E- l# L0 u
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，! @& i! a w0 c6 ~5 F7 ~5 B! X7 ?4 z
9 o) ^ e" Q3 U- R如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有' C1 n. A8 d" G6 I, k* j% z) ]4 i- ? V
" y( S2 ~8 S. f! q4 j6 y% ^% T
只有他们已经回款，耐心等待。。9 e" ~6 q D+ g- p$ c1 k
4 B1 ^5 e1 ~1 t' X前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
6 j/ {; h) y& L( t- P% |) L+ N7 g7 ?8 T5 Y& B
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
0 r+ `1 f3 ?0 ^
7 \( M1 Y: F( }& ]: c |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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1 U5 e6 A% N4 Y) l5 p+ Q- t0 a1 B哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 O7 |; A$ t9 ^$ D2 V- Q( {
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. s* z1 J& h3 |: S: j# H: ~
已经PM你账号。。 |
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: E0 l3 c" v5 U1 U6 \
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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* v% u! ?: E/ @1 E/ ^0 j0 w q( Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。( n5 W8 D" W- `, k; p& r! Y
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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6 w/ c, g% S% ?! k+ l网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& p+ x. [) `. {% V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. o# l# g# n+ N. _1 Q! T+ x: A6 V
, ? k' n/ A2 Q/ B# D图上显示 超 ...
/ ]+ Z5 |4 C7 o9 A( x( E9 {显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" K0 |. k4 |1 ^5 T$ A及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* t2 W! @' {+ @8 k+ P4 x- qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ D) j- p) A$ t- [
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图上显示 超 ...
% [! D/ ~) _9 Z0 W% u多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, x3 `( {. v. _0 M! d& h" v难道是传说中的宋江 |
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