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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ( ?( h+ ?, P2 X5 A4 O" C
2 p0 C S8 n; Z/ a0 G0 H( K
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
0 S5 m) j2 r* B( \1 t* f但是今天发生了一见意外的事情。。
+ v2 w- J- w# G( J- n1 O3 O: C! l% X; s, |- K
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
5 T0 d' S' i& |$ S4 Q
9 V. |1 O, P, l/ \之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 J' A/ |2 _/ ^# j0 ]. x9 U
' u: ^5 U9 z* r* p# ?
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。8 B6 |/ E+ x* x4 G4 w+ M, T& M, }
6 z Y( m6 B+ c3 [2 B9 N4 f7 s( W我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& a$ e1 W$ p# b% q+ L
; f- X3 |7 c2 I" K1 R9 D
再次咨询客服，答案依旧如此。。$ z' u6 t6 e' G. m2 J0 i! ^( r
: m6 D( ~5 U: H
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 P$ ~3 j2 ?# N' D* o. Z( p7 \但是5号提款200测试却已经到账。。
% ~& Z' ], C* m7 a- [ |1 j& ~/ |9 b& M2 i4 l
% ^, Z! ^! n# g& @7 W' u) X+ V9 `
' W( S8 B; R* _7 j5 c7 x0 U$ p' }7 C. s( I3 W. y* U
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
3 _1 i, n4 a& n9 C4 W, B& R" W/ r( d$ z* b! h7 R0 F
$ p# R8 A. k! _4 a1 g& h( z' k) k) Q: y) v4 t
/ }& S3 W) {1 P) A3 z5 H0 q) Q乐百家提供的汇款单据) Q9 R9 ^5 U$ n* ` G
5 g, L/ k' p, j. c5 f5 q- D! k1 O( Q4 c
* D. E3 X5 W7 I. w+ E* r% S2 T1 q
. ]+ S3 v0 Y& c6 l$ G4 f) e. _, s# v/ Z# X9 N0 j
客服聊天咨询记录3 A) e, D1 h( I. P; ~. ?; I
1 _" T, b# W2 o3 X6 F" q4 n
" h/ N3 Q& ]% T* Q2 _
: k1 |4 f+ E1 j. o1 c9 g" w- V4 t) p, y! G- Z' @+ @7 L% b
! l2 e r; g! [$ L& L. T) N% n! J
: P& [- [8 f) D, a+ X0 P- ]- \& e0 K8 a3 }& W% P. E* p- y. X
" e K, @3 q% ?/ v, g
' k& l# d8 U# E# l" o
% g* c4 d7 \2 v+ b4 Z
; v, p( T3 _8 ?4 }; Z- d* M3 Q6 b; r$ f( Y
/ m: s- ~5 Q' p% B7 l客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释. |; F- [8 N; K4 M
1 W% \: @6 Q! c
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
8 x( c# r& |+ \
6 u [0 z( n7 X0 O但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，! D: [5 l0 {3 X% u0 p6 b" Y5 y
% d2 [- b1 Q5 W/ G! ?, z: j" y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有1 d' j3 |. E$ e; \" a
& }/ E- m- K: J, Y) D
只有他们已经回款，耐心等待。。
) P+ V- J8 G- q* @0 e, g U9 Q# t$ O% O( Z5 W' U# V
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" u* n; A9 W* `. F
& o& }; r7 R$ O
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
0 x" u- S! A J, ^- |* Z" m/ P! I; h0 D. y9 e! h& q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 B+ ?8 t; j7 j7 C. g
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* N3 h+ R* v: v9 y) @ |& |" v不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# L/ p3 Q- F$ Y- U; s
已经PM你账号。。 |
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# s6 ~. ~3 u* e, l
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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2 L4 H4 d5 [+ j9 {+ Hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, \ h+ j& g% ^! n8 K图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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1 G' c! T. D( k7 @乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
4 k7 C/ ?) f, z; d8 O6 I/ f7 c9 P# R; D9 }
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. o7 k4 n, z/ y& X" K& i: P; A" |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 Q2 q7 v, _" G% Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 z$ T+ }9 J& I1 Z, [- T
/ T- f3 x4 Y! u m; t: y! E
图上显示 超 ...
8 X( {* |; U! Y0 r2 ?, L显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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% R0 l. w7 P: o. l, h% G谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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; p: E6 h- j$ h" I) V' g+ L及时雨版主给力哦， |
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: q# t% o& M6 d! L" A' ]: E' O如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 x1 N' J! u" Y Z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! Y# V. w2 Y% Y1 d; X2 G
) j8 i+ @' Y6 A+ Q图上显示 超 ...
4 n# N! [4 a7 _& `& E, y多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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8 Y* J \% F3 n8 j$ s# l3 Z难道是传说中的宋江 |
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