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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
1 l$ v1 m; C, d; U2 A$ {+ q) V" @) i
( f9 L3 x/ A# a* e) R2 r. ~/ [: _今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
+ C# A* n8 y! l1 I6 z4 k3 z2 L但是今天发生了一见意外的事情。。) B; U; ?% `" a* B& I
' q9 k( f6 L; F4 d
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ s5 C5 b+ y$ U) }9 t r
7 }9 i6 c1 W& X4 ?3 G( S/ R. l
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）# Y6 y. J, P9 k( m
2 r: Y3 O6 L' l2 [今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% E+ k) ^& l3 b, b/ a
/ s+ B: t) ]! \+ J% w
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，0 X7 ~2 |- w3 P Q f/ Z/ n' S
6 i/ u+ ]. T6 h+ ?7 D
再次咨询客服，答案依旧如此。。8 y( L; P* s9 n) U$ B ]
& D9 r% ~4 D4 {8 J* R# o4 @
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
" `4 S1 Z: X2 _ ^0 U0 w( h3 g但是5号提款200测试却已经到账。。
# M& a7 _; H4 U5 i0 F: [3 E% j5 |+ e% U- m: K
/ \, n/ [. K9 o) l1 l. i6 v( R7 G$ N! v q' R+ T
) N) u) }. ]# e4 r7 w f) Q( K( T
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
, c7 V- ~! r6 P
5 i* M; i6 b, H/ F( |1 m- O+ b- ^6 I2 t1 E
6 F5 G2 L2 I) J' ^) v2 a( ^
5 f; R2 w/ o1 X+ \ q
乐百家提供的汇款单据
( L1 V$ i) E% {% ~
|' O' z: P- w5 R- x2 m
% |" M. g, @- r% w2 _ E
6 w& u+ h) B0 E. {9 L4 Z5 j2 Y G2 T$ j
/ \% `, X$ [6 r' P7 P0 X, B" C客服聊天咨询记录. o0 w5 L" n: `
5 ~/ M/ M$ Q7 ]' C! v2 \
) l0 \" `2 D9 J& M3 P2 @# M! }
2 E% x+ X8 U7 r, C. w1 c1 s
6 g/ S4 j9 {3 ?$ }5 n" A( ^+ |% f
! v- R6 y. o6 \5 ?9 w# a4 b& q! J) x8 i9 b2 Z2 A( _
8 [) P8 N( A% W1 w7 f& _3 j8 K2 R) ?5 e- m
0 H: h( q* b% B+ v2 [
3 a. L# o$ F+ g3 `, w
, c- [7 R& y( H& `* m5 N
0 ^1 D& Y7 T5 u; ]7 B# W: _
% _6 A; ^! K6 u4 r+ M e客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 o9 u& c. @& F; b- o, O: A) ^3 C3 t1 v0 h" j2 P: j
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
2 E7 z, ]# F9 N. R1 s6 N$ s
6 [ Q& I8 k# T) u$ L0 J但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
( P8 b' X9 g1 F& k8 Y: @9 }- B' L: T9 k
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& x, \' u6 U2 C1 @( b( ?
- G K; o0 }1 W7 A* s: S6 k
只有他们已经回款，耐心等待。。
, ~+ J r* Z E9 ]8 g, X
; l9 q+ B" f ]4 `) Z# p8 u: ]3 b8 {前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ z- Z$ }+ \: Q) {% p/ L6 [4 B9 Q4 p& q' v `
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
4 w/ I$ Y9 c( z- G2 t# p" o
^* H; u, u8 G- J1 h |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ k1 n4 z- |. n p. r5 c哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 \* W/ Q, F7 r( x, e, i
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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8 o5 x! `8 s) t2 c* _8 A( w
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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2 B+ O$ {2 L! A0 `; Clily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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& g2 z8 z4 U. p# F0 U7 U8 Blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' ^! u T7 X( R. Q1 g# b图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 I" ^/ O2 w) t8 I
) L$ v" w- h# g0 j% \' b4 o乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
6 d9 U9 L* W& M2 ~/ S( z' L1 ^. o9 Q8 m/ \. H" U; Q4 F$ o7 i( J
网站客服小飞，以及表示过道歉。' C0 g) v$ Z, ?1 v. n9 \' D5 O
4 ~4 \, ?& F' l/ P最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; F7 \6 E* V' X- X5 _ S& Z
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- x. A1 V. ^. j1 F( y- A% Elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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% c8 f5 `. X' C9 `. {图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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4 o$ j8 y/ E8 w谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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; }$ H# ?' @* T, p& ]及时雨版主给力哦， |
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! t, y- w1 Q2 t9 E如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, N5 w+ c" }- tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- ^" P! q9 B/ i( l4 B1 p/ D
- \) U# y0 ?9 J k) Z1 n
图上显示 超 ...
0 C" |" J$ y+ i7 l p& l/ k [# D/ }1 M多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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9 m) m0 {+ i5 F2 ]' ]) v7 h0 [% E难道是传说中的宋江 |
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