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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; I: A: ]7 P* G% }
6 _. A3 O* w/ @2 l  ?
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款# J$ [5 |5 q6 R' g- z
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
; \  p& w# V! C/ d2 B; h1 A我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉. \8 v  s! f& v" m0 {+ A
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 c* u/ O4 N2 n: t" X( }% a) R
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞, |( R$ G1 v" d9 c6 K. v
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
7 B. _: }8 ?- X* v, G  y* U+ k丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 T' J; W$ \& l3 |4 U贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
( J7 S2 B8 o- v4 s9 @钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
1 Y( i/ _  W; f; L4 _不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服  n" @( E) h! k# R' U- n0 d
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
* l1 k. {+ E5 C4 C) V和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ Z# h" o0 r6 q% ]
系统消息02:46:38
$ N: x3 W0 j6 T( C& k9 G+ i非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
/ h& Z$ R. r6 T, q( G' n: y: Z系统消息02:46:46
7 q8 Z. U! C$ z1 p1 ?) j5 J感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  v  l9 P6 X4 X/ j# j" W. _
系统消息02:47:21
( N! |5 y  M+ x8 V感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 {5 {8 O8 ]4 Y$ y" v
小甜甜02:47:366 Z$ }: Q; ^: N) S0 ^$ m
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?& y8 e- T, [  z2 e+ Q! H
小甜甜02:47:38
3 e0 t8 l  ?) z& z谢谢您的理解
; M4 J1 M, c3 j4 T% ?9 H( i3 \小甜甜02:47:41  U, ^# i! O+ s" x" A( ]# }
您好/ A) a0 K2 q7 c8 |0 ?5 t( c& e
我02:47:58" _& X& K4 Y0 V$ C6 N6 t4 ]* X
你们果然黑钱了
# Q4 V) g: K2 v4 F; R5 z我02:48:03
7 G1 F+ w0 i9 x/ H4 m" [4 r- F现在进去都进不了# W& H- R2 N7 {6 V6 m8 [
我02:48:20
+ i9 v; \6 H. t$ Z# ?# Z我强列要求退款" U1 t# S; Z0 s
小甜甜02:48:43
1 Q3 S' a1 |$ i7 v您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了# m' w7 U3 V& V" r4 e3 p8 m0 h7 u( d+ w
小甜甜02:48:52" R0 q) \( C) Z$ P* S- e* T; d+ `
请您相信小新的信誉
3 n& H: L; m# X) e我02:49:01, J5 d) T+ c" Q8 K, Y0 L% w
但是我最后一注看不到,强退我的
) l" k  P0 V9 L; t. E3 }我02:49:11* f* Y; k- @  M' w4 T
你们想怎说都可以啦
6 m2 `3 P% E4 b2 ~小甜甜02:49:39/ _; x8 K% f# ]; F+ j7 v" l
我在这边查询您最后一注呢,是在250元2 }5 ^( e5 v1 V- X
我02:49:54) D0 x: D( I& K
最后那注是450
0 z$ j$ a$ I1 c* b2 _3 x小甜甜02:49:56
6 N. R% d. }* c) l% q$ s如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的! n, G: H7 ^7 j! l
小甜甜02:50:00
0 K7 I2 a, j( G+ m3 q  a. C! [放心好了,先生5 i; T3 a, s0 C
我02:50:07
) M. V+ H" p" L但是我现在账号只有1000了
2 r$ W$ m+ q# }3 ?% w6 [我02:50:16$ _% g. e9 ?- Q6 [: H' Z: }' I
因为我下450零头,我很清楚
# |/ Y- Z. e9 m) @7 m' X& q我02:50:24
2 |; O9 ?/ U' t; {0 Z' g现在只有1000
9 O- X& R) F# A+ V, ?$ x小甜甜02:50:34, y1 W  W1 s) [$ N; G
是的,因为现在的450元还卡在里面
, x% v9 v) [( [* K+ s3 {我02:50:39
3 {/ x: d  u  l+ X2 e你查到250是最后一注,你要我说明什么
$ v+ u5 |9 v. O  @8 t: u小甜甜02:50:42- Z; F5 W: B# j0 j6 r* E
您等问题处理完了之后,就可以了; R* o) c1 U3 U; H- d. ?
我02:50:50" q2 ]! G* W9 S% ?) `+ `0 N
那算下注成功的了吗
  I+ R& m9 {3 R我02:51:01$ ?8 O) S# ?% _2 O' L
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" H; H& j  O3 {, J/ R$ A) W我02:51:09. @8 G$ R4 f! G4 U$ _4 W! w
你们这样,公平不7 j1 O6 b3 ]' O+ g
我02:51:14
+ j! H, w1 T! J5 f, V8 G还是只是比赛- |! S: L5 f4 w3 ^; d; R
我02:52:09
4 Y7 v$ O! F2 M请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了8 Y7 V8 u  v+ L9 Q
我02:52:18
/ A) ~4 g' z- N. v* O$ h$ ^% q4 m什么心情都破坏了
! a+ e. U# s) Z# m6 S1 n小甜甜02:52:40  O2 D) c# x9 \7 \% n2 ?) A
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
. W6 A1 [6 o# @$ T8 w小甜甜02:52:560 p/ P4 z8 L; A$ u- a' F, R+ C9 y
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注9 Y) p: J* U  [+ a$ z
我02:52:59. Z- Q% ~1 a* Z6 h0 _2 \% z
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理* Q% L. M0 u; J4 j3 [, u6 \1 d$ f
小甜甜02:53:30& |8 [" q6 m8 J2 \) U
是的,我说的就是这个问题1 N( @( e- p+ b& C( X
我02:53:33) H4 L4 f7 E$ u% u% l' ?
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
# C% @! T0 _1 b- J4 B2 M小甜甜02:53:427 a8 K) r4 f" Z3 u% k! ~
就算是赢,也要光明正大的赢1 I$ o  h6 a# \0 ]
小甜甜02:53:56* D: y8 e9 h2 i6 T; q6 y7 W
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
; g- L. W( M* j我02:53:59
3 U( R" \( ~9 h% O. X- I澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我; Q$ I. p4 B7 T4 ]2 f) X
小甜甜02:54:079 K: R' J) Y4 H
那肯定给你们公司黑掉了
) h  U6 k0 c3 g$ M* _# X小甜甜02:54:33
1 ~9 h4 r5 R' H% N如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的# {" I; L. ~3 {/ n0 {' w
我02:54:39/ Q2 I$ u  ~$ D3 V$ g  Y
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
) O# b. O7 m" |我02:54:48
& Q- a( u% a. X8 ^; x4 v/ {' ^而且我现在是参加你们的比赛
& A  w0 g0 T2 }% _& ?, O% C: i我02:55:03
1 K( r) j3 m8 g/ D8 ~! E你说现在的情况还不是技术问题???! ^; T  ?3 N4 l) J! j9 F6 V
我02:55:27
) K" U3 C4 X; p1 m8 r; z# l游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着% U& N7 t0 m; I
小甜甜02:55:44% C4 l6 A9 `: e8 D- V, f2 I1 Y
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
+ F/ F8 M7 J/ s* W: B4 f7 H0 `我02:55:50
  s( D& w0 r8 \3 ^* n不会明天才继续把牌局开完吧$ m/ I( J) B0 D4 v
我02:56:17
1 b8 K2 Z  P! X+ b. A% B! C现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞: b1 t, I2 C% f  O  l! a$ r
小甜甜02:56:379 i4 t. j& p1 P
我要等平台那边把问题解决之后
  g: a) W* d; C我02:56:49/ s( l; ?7 t" ?  \6 H( S8 p0 d/ D
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& P' u, j$ z5 ?2 g: o  v, {9 q2 a) n
小甜甜02:56:59' a/ P, z9 j  J' H$ d! j5 j
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
- s; f; g- f' a% B5 j我02:57:07
7 d" V* k8 w4 P3 [! r1 ]如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
3 G  U% x( F8 ?7 o9 w小甜甜02:57:22
9 ^$ }) c) C3 p. P, F, G4 ~这个是现场游戏啊,哥哥
4 D. J0 }- k8 b: d( U( a3 v! N我02:57:318 K% K5 r; F) m
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 q% \; ^; O0 A  T- {我02:57:42, f; H4 O/ [- \$ H
现场游戏,突然看不到,卡出来
5 W4 K1 }2 X( D5 s/ x: n  r6 G小甜甜02:57:45
! r' t' r" l3 e0 S9 r! }9 B当然啊/ o3 R6 m' g. q. g. G) [
小甜甜02:57:515 z2 ~1 C/ b; d5 e" o
当然有打电话啊
7 ?  D# Y2 f& i9 a  z, c( c2 N我02:57:57
- j: q8 P4 ~2 C9 ^+ @! U5 T+ I结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗: L" N1 c+ }: ^( R
小甜甜02:58:00; k* V6 x! {' H& T
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是- y4 W+ a7 a- X
小甜甜02:58:11* k9 M5 @/ _2 O8 z* O
您不要着急
! g5 d- h" r4 s5 Y6 N我02:58:27. y1 t4 \3 f! W( t0 J
我只要求这局那么久的退款回来给我
* P5 d7 T- H; m# k小甜甜02:59:05  y9 j  ]+ }7 K' N
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
) k: v* i# ]6 \小甜甜02:59:12
9 h( ]9 M+ i8 i放心了,这个钱,肯定会退的" L% Y; @/ J5 t! O8 O7 F7 r
我02:59:23
# D* n* `* }; F) c8 b) B- `2 R" v交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
7 m& W* b& e: L4 E- z小甜甜03:00:01
, X& `, u' g9 p$ D! {6 Q第一,我目前接受不了的
5 X/ H2 c6 S( Q( e# T! M& h小甜甜03:00:28
' l& g* P9 C+ s% F$ h2 C8 x第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了1 ^* D- P4 n0 A2 r3 S
小甜甜03:00:30
5 h  y  [" B8 |- x1 E不是吗?0 O, L3 G# F% v
我03:00:51
9 |: s! T" X: L/ D5 X还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
* @% ]6 y9 J9 o' L  l! i) p我03:01:21
$ U9 k* W6 B2 e; j5 ]" W5 x/ e& C深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽& f+ k% d# @! K3 f* r6 Y
小甜甜03:01:33, D% Q5 {% x9 \9 c
为了打流水吗?, J# Z7 T4 I$ ^" Z7 g
小甜甜03:01:51
# W# E5 t1 j/ k# }( Q我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛$ Y; r) c# D1 R; y1 L! Q
我03:01:58! P6 e4 S3 h2 ~& h
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了  K& a* Z% m! U, z
我03:02:02
1 ]1 @# q: f, c" R) H+ c我就是在百家樂比赛啊
8 T! r6 V% Z, f+ j/ w) A我03:02:17
) d+ W9 P8 {4 D4 f很纠结
& x2 _9 s8 p9 a- g+ b小甜甜03:02:47
  ]2 F4 U: n7 v8 |  Z6 F我感觉应该需要个把小时处理了* c$ A+ D3 c' Q: T9 j; I
我03:03:33* {% a5 X( T4 s
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用$ M2 r1 r3 w2 S8 Q. s* E6 n; q9 M5 g
小甜甜03:03:50
* H( _8 ?  w" N& F. b+ U放心,其他公司我不清楚1 n8 Z/ D4 B: N* x, d" i0 w. g. b5 o
我03:03:55
- K" c% ^/ w. `6 C' d只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注' D7 g1 j. ~9 m7 W( `0 W
小甜甜03:03:58
1 q7 z* P) D7 w) e' J2 J! }2 e  [) A但是新利,凭良心做事( o: E' [/ |1 f3 |9 n
小甜甜03:04:11
# J3 G3 h0 y; b3 |1 f0 e更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
4 m7 E  U4 g# r7 H* D小甜甜03:04:29
2 ^& W6 |( @* x8 m+ b口碑是做出来的,不是人说出来的
$ a4 a; S0 R. q: U6 S小甜甜03:04:53
" R0 T5 a# b4 L8 ?. [. x! s& I+ Q信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的! |0 x2 T7 U' w# v6 o. c
我03:04:53, O' g2 {# Z4 B1 K0 H3 u
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大5 d, o! Z. t. [* [  }6 b
我03:05:06  @; I7 X5 ?* D) h
我是和你说最后一局的问题' v5 g! o% i( }( t; e% u
我03:05:15, l. g. N, B  c6 y+ S0 u) A
你们信誉我放心% j' U2 s, ?! G& Z" {. }2 n
我03:05:30
! P. \8 F) a$ m! _9 Q只是和你讨论最后那注怎样处理' k( _: b5 t4 C0 \7 r" [/ ^
小甜甜03:05:51
. h8 J" b) q: h* w' }: n只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# _/ H0 t! H1 ?! \: S0 e我03:05:52- [& D) R1 m: N% f* v, ]8 b
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖( \! i0 i  q1 T  \# x1 k
小甜甜03:05:57# P$ ~3 j6 @5 Z; }
现在就等平台那边的答复了5 S* j5 e* M- O$ }* O
小甜甜03:06:02
) V# V) {% a' u9 ~2 J1 C; t就是这么简单的问题了
% g  x) b% I) X/ }1 ^1 s我03:06:10* M; F: C. {: R5 _: \) y3 N+ n
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗- ^1 m0 Q; m7 R) M5 k
小甜甜03:07:00. i2 o% K1 T3 ?5 s6 e
现在是平台维护中,我们也是等通知
. _% M) ?% [4 k" x小甜甜03:07:10
5 W" r# O* ~: T等维护结束之后呢,自然就出来了
7 {. A1 q; `" H: E我03:07:119 N8 t3 v- z, x+ U. w! A
ok! a  J% F8 B( \( B7 N
我03:07:17% N8 T( [4 T/ H
平台说话
- |( e( Z0 T: f* X我03:07:34
5 J! u, h4 U3 B那就随便平台怎样搞都可以囖
$ Y7 q1 d; j! Q% u4 D7 K小甜甜03:07:52
5 A* G; R+ V! k+ p' \# y一句话了,凭良心做事
! @# w8 l, L/ D+ |3 A4 {3 D我03:08:19$ W; N0 V7 H: O1 Y* ?6 F6 M
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算6 ]5 }+ i! t% J* N
我03:10:054 A# N& C4 j2 x0 z$ o4 P" p
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗- ?! N: r& T/ L
小甜甜03:12:091 O2 b1 _; Z8 I; }: C! N2 M; E5 j
您让我现在说什么好呢,我理解您
% r4 ?9 ^  r0 }5 T小甜甜03:12:20
7 N4 R+ ~( w. d% d0 a同时我也相信新利不会那样做! I# \& |: q8 {4 K0 ^* {4 u8 b' [9 g
小甜甜03:12:35+ r/ P7 T, b% u& J. m
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心: B# o% c2 f$ n' L- n# c2 w  ]
我03:13:12
# |' G9 g" K# c只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:347 x+ n" \3 Q- s) m, R) P
是的,因为现在的450元还卡在里面
( Q' ]7 X. f; o昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
. N- j: ?% s' x. V  t非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
. T8 s: s9 r+ Q6 w
* X( X# k% R& K# }$ {/ ^; q) v6 u) K2 w( a- W1 y
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:257 I2 J& w- l4 k8 y2 e1 _
数据是最能说明一切的
- Y& [( \/ F2 G, W+ i不需要打电话的
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