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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
( v3 A( d0 e/ b7 m. A# P2 ]. V% x# b" h: z' b+ k
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款0 {4 D9 A, x) a1 e$ m
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
& P$ g: M0 M( z: e2 H9 I我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉/ X! [3 E. |. H$ R4 g" k7 O
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢$ Y$ c. w$ L, I, O( z
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞7 e' X& s& e$ t4 ~! s
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。" M2 U. q) y6 P' Q
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????- p% p5 R) D+ u; @' R$ A- w
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
+ A' J, T# A; K( X4 o+ y2 _# N钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
! `0 s9 ?$ p5 p7 r不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
# D4 Q7 q) M9 B# t8 C, n5 f7 e而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字- l1 ?9 M/ n) |3 V
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
4 k" a  m, a1 v, l  E8 C系统消息02:46:38
6 j9 d% o; v5 p# f3 W; G非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
; C+ D1 R3 O, D" F# g/ X! v! O系统消息02:46:46
) d8 t8 n+ h' t) O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" x5 V" S; M) ?" U1 o/ X5 m
系统消息02:47:217 Y. E- I! ~) P
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( b; T- ]0 g" O9 o小甜甜02:47:36& e; G" M: y# G. f+ q/ D' @
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?/ Q8 g; F9 ?7 S2 N
小甜甜02:47:38
. l* k) I2 |9 `3 l4 r+ ~1 p谢谢您的理解
8 s; [( ~, x$ H7 ?; ?0 s% k小甜甜02:47:41
+ x4 o/ u& x* n" A, E& M您好' ~) r! t+ h6 w% E
我02:47:58$ \1 {4 o& @4 r. l7 T' Y
你们果然黑钱了" u' J; U# x8 b' ^9 X% m
我02:48:03
- X8 `8 {8 {# w" H/ q$ m现在进去都进不了
& P% M7 R9 o5 p: J我02:48:20
8 B  o2 q7 ?8 D我强列要求退款
; w" I# t+ i( ^9 ?* |- t小甜甜02:48:43
5 u! L3 H$ I& h+ m; Z+ n您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了4 D4 p7 d# U& A1 [. A4 O. E* H3 k
小甜甜02:48:52
$ Z: C5 n3 s" Y. p; g请您相信小新的信誉" h  o) \4 |9 z: E7 L
我02:49:01
" i4 k' j- M: k+ ?但是我最后一注看不到,强退我的
' L" z. y: L$ F7 C我02:49:11
5 y$ k& T: S# H你们想怎说都可以啦
+ k+ V9 K! v  ^) }! g小甜甜02:49:39& |5 N" j% f) E( @' v
我在这边查询您最后一注呢,是在250元( k! Z) E" V6 O; }" l* Z5 K
我02:49:54
$ }3 W; c8 }8 w  n# r* o最后那注是4502 o# i- S: Y. a/ c$ b3 ~/ m+ q
小甜甜02:49:56. m& ?) A) F  n( j: d( D9 N2 L4 a
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
8 P# P  u8 P' h  q4 y, S7 e小甜甜02:50:00
2 J& @9 ^8 n1 B+ W+ E放心好了,先生6 f9 V% i" U& ?
我02:50:07
( I% q  R4 _( ~" M( f# X但是我现在账号只有1000了
, G) A5 c7 @6 {. n: p% Z  `: p9 F我02:50:16- j! L) o, i" H& a  @; F1 q
因为我下450零头,我很清楚4 y9 s2 T, A6 y3 J5 M
我02:50:24& K. G7 O3 j' ^: e
现在只有1000$ v& _# J& g# c- f. Y/ a+ K9 v& t
小甜甜02:50:34+ m3 K& T1 R- K8 d1 q* g
是的,因为现在的450元还卡在里面6 c: p6 \( M& G8 p
我02:50:39
( a+ _' |/ e2 j! y你查到250是最后一注,你要我说明什么
: s4 A) H, }- E: ?' D1 d6 F小甜甜02:50:42% }$ Z/ `7 t( D3 p# M6 a. w; j/ u
您等问题处理完了之后,就可以了6 @' ^- H$ Y5 o7 H
我02:50:50+ O$ J9 u. F0 a
那算下注成功的了吗- R4 _6 J. z6 ~: X! L' ~
我02:51:01' m8 g7 n1 f, U" S: P) t" M! }
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的5 _3 Q+ T/ B. M9 e( b0 H% |
我02:51:094 A. g5 Q" [8 A
你们这样,公平不: c, g; i1 P4 j7 L* B; K( W- v
我02:51:14
0 K" d9 n& T9 M还是只是比赛
( w* W5 W9 _' e; L1 ^1 S; p我02:52:09
1 [5 e* L* c& v& ~7 i, A请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了0 v0 h- S! @" P# O% b
我02:52:18
6 \& p$ y9 H3 c8 `/ t; X& X* S什么心情都破坏了6 O$ x" C. L- Q, M/ I) Z
小甜甜02:52:405 l8 y* D( ^; Y4 Z2 U, @* T, B
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉3 N# Y0 T& e1 Z/ A0 {1 ?  g
小甜甜02:52:567 a2 i. b3 P0 w8 L: e9 u& x# m, m* X
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
0 b3 t. V" P$ y# W. K* w我02:52:59" c1 `% Z; l! J
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
. E. ~5 L, D, m1 q& }小甜甜02:53:30
; m: Q  [3 Q/ u/ p是的,我说的就是这个问题
1 T% F0 p& f4 Q, a我02:53:33( E( a' Z, z+ P+ q' x, F1 H
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道' Z: Y6 f) g8 J  Y1 o# W
小甜甜02:53:42
! s/ c! ^5 G3 s就算是赢,也要光明正大的赢, _* z5 ]5 f2 g( R" n/ ]- V# s3 _
小甜甜02:53:56! f6 O) T& |1 f- _' R
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ t+ ?2 n( T5 @我02:53:59
& R1 Z' g" b' _3 P9 F2 o澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
6 c! J- O. Y+ w( `; c4 j小甜甜02:54:07
& _' a/ ~, W0 P* x2 @那肯定给你们公司黑掉了+ C" S; b* H4 p+ T! \
小甜甜02:54:33
' R5 Y: f, M9 |5 ~6 L如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的) e$ `4 `$ F8 T# x8 d
我02:54:39
4 J1 ^. X4 Q! a/ S0 O+ [" ~那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
( z1 p+ a' r( G% F我02:54:48
) W2 v1 Y- ^% f4 `" w: D) U9 g而且我现在是参加你们的比赛
7 F8 ~5 o, f, E+ I* u$ l$ ~我02:55:03: P5 X  l0 H8 q3 u; \6 B4 {
你说现在的情况还不是技术问题???
  T6 U1 Q5 _+ ?5 G8 \# i1 I: Q: r我02:55:27
  e  ]+ n$ a" c$ ~9 l游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
- G/ S! r; R0 x小甜甜02:55:441 D' z8 w8 ]6 L0 G# ?6 W
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了7 L# A" L. Q) O0 j8 ?
我02:55:50( u# @- \& V$ `- K
不会明天才继续把牌局开完吧
3 `5 @7 h$ U0 l' v我02:56:17
' `& C3 X( X* X+ c; }现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞. @1 Y6 J5 Y) P( c
小甜甜02:56:374 @. h) D/ [: d7 n$ Y/ S! P$ T" \
我要等平台那边把问题解决之后1 R+ x) k- r/ s# [' V
我02:56:49
. W. ^: O. t0 h% @当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?  B4 U7 x; ?) J" h1 _
小甜甜02:56:59" o. b3 L) y) O4 I
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 e! a8 h0 K& F& W+ Q$ e我02:57:07
( Y3 X* y$ A3 A! ]如果等你们弄好继续开,那就一定是输的4 a( B" l3 Q. A, k4 t$ Y
小甜甜02:57:22$ S$ t* ?( l2 E+ R+ S; M
这个是现场游戏啊,哥哥
8 C# ]. T2 c3 Q# e2 H我02:57:31- F& I' i3 n) g* u& o
出现这么大问题,你们马上打电话去处理. G! h) F* l! y# a2 b5 O& ~
我02:57:42
; ]# E( }$ ?6 ~& I( ~; ~4 M# C现场游戏,突然看不到,卡出来
  G- F" V' g3 K小甜甜02:57:454 s7 \; C: r& I2 G
当然啊7 d" K+ n- u2 b5 P( y+ I
小甜甜02:57:51
/ R7 _* b4 I- {4 j: Z1 U" A当然有打电话啊
: o0 y& o  @, n( d# s' `& \我02:57:57( {. E9 g" X0 ~1 `
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗0 x3 G, ]3 J" c. k( m9 q7 k
小甜甜02:58:00
: |! `, h5 C" u2 Q0 u) W可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是9 c/ m% [+ Q5 S
小甜甜02:58:11
1 C' R& i% s/ B' z  a2 c您不要着急
! @. `* x7 [: w4 O8 S我02:58:27
7 w; |& N& I; Z, b8 s, _2 G  P我只要求这局那么久的退款回来给我8 \8 p# V( h/ n: F. j. ~) u3 ?8 X
小甜甜02:59:05
$ J. }5 p; Y( G% ]. C7 P现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了/ A2 G4 ^. I) H8 w% w
小甜甜02:59:12
$ k- }- B% J9 R0 p. q. i0 Z9 U0 \放心了,这个钱,肯定会退的6 Q! F; ^7 e; A% g3 }
我02:59:23
6 J$ g: U% |+ S, g交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗! ]# z7 G6 A2 H
小甜甜03:00:01
+ g2 K; F0 c2 y第一,我目前接受不了的! `: [+ j; A* j- [* |' Q+ y) ?
小甜甜03:00:28* g' d2 X2 Y8 O  D7 D! n! W# [
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) ~) h# J( R; y4 f; U- _小甜甜03:00:30
  Q5 U3 L8 {! x0 ^不是吗?
5 w* W+ e$ @/ m$ T我03:00:51
! V# U) O! \) G) c; J) `9 _! K还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
2 I8 ~4 ]5 k$ \- i' V2 U8 i" l我03:01:21* Z  w1 w7 p6 ~9 G! d
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 r( b- M7 l3 g: Y. Y6 s: a
小甜甜03:01:33
; d! a) z& Q: W* x为了打流水吗?
) ~2 Y" H; `; Z, d# r! O" w4 ]小甜甜03:01:51$ ]* N( q' d7 E0 c0 r3 \* _4 O/ V
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛+ y/ D+ h% b1 c9 [4 k% x
我03:01:58' @3 h1 g) l1 W! {) n2 z8 J+ p+ O
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
3 q, J- {/ \" {) o( o! u我03:02:02
: ~' ]% l' I0 H* L我就是在百家樂比赛啊
$ m' F+ ]. U0 G我03:02:179 U8 H1 b- ^" z2 `4 ]
很纠结
/ |1 v/ T% g, V$ }% ^* ^' J小甜甜03:02:47
; C6 D$ j* `- Q0 Z我感觉应该需要个把小时处理了7 H8 D1 e$ F  C9 Q" [9 P( R
我03:03:33
) f3 h" s% ~9 m8 R. t$ t你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用( R5 ]4 i/ V0 w8 F
小甜甜03:03:50
% X3 C+ m8 x5 K" r$ k放心,其他公司我不清楚
6 J' `% e2 [8 o% K) O6 q我03:03:55
' m% x4 X" Y) y" i# w只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
; E; [6 e  F! Y8 R  Z% M$ ?小甜甜03:03:58$ T. o5 B  j& ~  G
但是新利,凭良心做事
( M* S1 T( [) ]; y6 @6 P1 o3 ^3 W小甜甜03:04:11# s' }2 q9 _3 D% l7 ?
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了) W: U3 D! U& k! s; B
小甜甜03:04:29
8 T6 h7 C8 b4 I口碑是做出来的,不是人说出来的
4 _1 u3 q1 Y) T8 X小甜甜03:04:53, |+ W! P3 t0 W: u. H
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
; J" K1 l  l$ g3 J' f% ^我03:04:53* E& T2 x  [% o5 p) c3 L# B
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
$ M& S7 W* [6 j8 A5 l我03:05:06# F! k( d- w7 C% O0 E
我是和你说最后一局的问题0 A: I( G- R! g$ o$ w
我03:05:15
* ~2 t4 L$ d9 g  m- ~你们信誉我放心6 y8 y) N3 q* j! |1 W
我03:05:30
% P  G' ~& b, H* z) l  Y只是和你讨论最后那注怎样处理9 I% f) p2 P7 ?0 `( n# C2 K5 }
小甜甜03:05:51
1 o: S: Y8 Y4 y只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 q( u/ R; t  _2 Q+ u* {0 D
我03:05:520 \- d+ s7 ?9 b4 |- f( A  Z. N
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: b) G9 W* f6 ~
小甜甜03:05:57
7 _* v( a( j/ \: @, L现在就等平台那边的答复了
3 @$ ~( o- l7 c* m2 U7 N% b小甜甜03:06:02* p% m3 A( x& {3 K1 s. W( S% q/ `
就是这么简单的问题了
/ k+ M4 \7 A0 s0 P+ w我03:06:103 N4 [1 ]) D7 r7 ^/ ~, i5 O
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗1 `# y6 I$ k: [! C2 f- _
小甜甜03:07:000 K$ j  }/ E, ?" q' G
现在是平台维护中,我们也是等通知6 Y  I# e) z) J/ d+ f! ]( O
小甜甜03:07:10
1 w2 \1 o8 o6 n; b6 R等维护结束之后呢,自然就出来了
  V; [9 ?/ ^5 }我03:07:11  v  l+ h4 D# J" Y  a
ok6 W/ ?& @3 V: b1 C! t% B0 E- d
我03:07:172 m; p% y% }# s4 X0 I# r
平台说话6 `' l! d/ ?' a4 P+ z8 z3 Q& ]9 F
我03:07:34
+ a; D( i# P8 }' N. y0 Z那就随便平台怎样搞都可以囖, `1 J4 C# {; w: |  ]
小甜甜03:07:52
/ M8 k& f+ p: p5 G/ n$ |: F. M, m一句话了,凭良心做事  i% m+ R( e& S
我03:08:19
3 F# ]" B7 s% p$ k& \$ t. q隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算9 z; f2 c2 V9 ^  p) E" N3 x( H$ Z
我03:10:05
7 H- ]! \9 ?- z% Z, u1 ?反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
. n% x- O' B/ U1 n2 `: v: N小甜甜03:12:092 m; t! g. c: t% t9 X9 D7 z
您让我现在说什么好呢,我理解您4 K) B( f' W: u6 p, r; g, \
小甜甜03:12:20
8 [4 w, S* @' `同时我也相信新利不会那样做  u6 N% g8 |3 k/ v1 t
小甜甜03:12:350 E/ v5 x7 V6 D, b, Y: U  t
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
" \$ h9 q8 y9 U0 ~我03:13:12
1 |2 g0 o+ T, J. d* A只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:347 r1 I: Q6 ^5 c7 e! S6 h
是的,因为现在的450元还卡在里面1 n: I6 i, Y  ]" Z& k* i
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
# M% r1 I9 w  H* Z- E# G( i非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
6 n4 m& S) O$ T, V# M: }% G3 b9 g
7 ~6 y; [% _/ K* A+ o! W' o
' C3 D" w( V5 U9 e. E. Z5 H    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25# ^: O$ k& B+ j5 Z$ l
数据是最能说明一切的
: Y  M2 c$ {1 {( n& Z0 i, ?4 F- j不需要打电话的
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