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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ E1 s8 w' K) n7 W4 Q0 ~: E
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 h: X' q& Q4 R3 Q1 b0 Y$ t最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ ?9 j+ k6 a& q3 ]6 e1 v2 T
# x; g/ c6 X5 |% j/ Z
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 S1 m( l" S" Z, r/ q9 P
4 V. k# N/ H4 w* z3 I/ ]* A7 m/ _9 p/ j6 {( R& e
关于掉单，论坛也有过不少帖子2 W% Z  q1 T5 i4 Z/ t
6 D6 ]8 P9 U3 ^: v
5 o2 R" E% ]/ B1 _% B1 C# |. @
有出来吐槽的; i( a) E( i' l+ p

- }" x4 D* X, @
9 R( \$ _, _9 P1 Y有出来骂人的
- r0 t. w9 P5 h8 ^/ D. r( B# O# \) P) [3 d* L/ {' s( q
8 G. a6 G+ h9 K( [* T0 v
有哭成泪人的: F0 ^! m& b  \% c

3 q5 T* ^& ~5 Y: ^$ b
* M4 u; T6 R! v, ^; T! S总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* h; g& U  B+ O* r/ I$ M* c# _! g3 k  w4 l: x6 |5 b
/ i0 r: ^8 ]- i7 D0 z/ ~: i2 E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
+ h0 J% E4 y- B3 y' ~% O: C1 M0 d  |0 A+ [$ X  f$ D9 w; E, {8 P
: x! L' ^  z! S/ x7 v1 J& Y) }6 Q
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 w& i! \! [3 \- `, v
, X% [/ h9 w" W1 o; ?
+ ~; ?4 I! n; E1 }2 Q% X* W8 J然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，  j* t' s; \2 P& D2 i
2 @# S! ]( \6 F; C$ c
" u$ Q7 A# N7 J1 C  V$ J

( C0 r, @( l5 v1 N6 o4 A6 \4 r. {, q/ K1 c5 |3 D
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' p: P" _" }+ B9 n* }' z' x

9 Z$ I- l( S$ h, s  s$ g3 t
! Z' D7 ~" p) b9 x- ?& Z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 p" {, [% p" N, e0 _

5 k2 P1 C% p0 }. A! b$ q$ L! Q7 H6 d4 w2 R7 h) H, ], X
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 B! ]/ o; g& N* ?9 u/ i

: ^* [! F( _( d& y7 U& I! t5 u- z  `4 s6 \
根源在哪里？
4 e! L8 Y- U: r7 h9 V+ n根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
2 h. r5 `" V3 r7 H
  T  j% e; V+ [
" Y! s- o4 X' e客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' K4 }9 Q3 G$ F3 G7 x- N

$ F% n: v+ d, E8 ]. z. r) Q3 m- G: U' _- c
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% {# J: t- H9 N! }# `& h- N) {3 e6 H% O/ U, @
* r% d. W# o; l$ m& d
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 k  C# G5 V+ |' K  c' B% F

" Y3 j0 o7 f0 Z, q! Q6 ^+ ?( J) ^. o0 \7 J) k! S3 _
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 b, r2 d& t% e6 m7 A
. x' o5 c# i, |
) d1 h; b: c% l1 V9 S. i( G联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？2 P. K3 a. a+ ^* r4 y4 d& O
6 X6 g, b. j' I! m( l7 F6 X: ]
1 j5 F/ h3 |5 L5 h0 x
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" Z# I. X* X& }" q  a4 \" q- w
- P" `$ \5 A. p" F" O6 j2 i6 F
2 ~& U$ A; V2 P5 e. s) E还有太多太多，，，# n" J, a8 ~# B( v! ^& x: C

3 z% e9 S3 @# n; v4 }( v9 L& X; G+ D+ `! K# P# X
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' K: O" W- [+ g5 Z8 t
5 I1 n" ?4 w6 f) W4 p+ H' p' j
  @0 A, f4 U9 _* E- b5 L
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ m1 q# k! Q! n* `4 Q4 [8 B
7 I1 t: c6 T$ q' g( w
" s8 x; \9 z7 ?( x1 a9 ~+ y
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 l" \. A- b7 W: g
' Y% ~+ ]" E7 {
2017   向那些& U6 E, a9 `$ Q5 _6 ~. C' [
4 q5 {( H; V: w- a- \; \

& z8 F* C: B% E5 i1 c, M陪着你笑陪着哭
4 k, }& v& J# B& K& Y- S& s$ q7 F9 J! W% f; f: a

* }' d' }0 i! f. x陪着诉苦陪吵闹
1 R" n. c# `! H7 r
4 n0 m8 a7 m. b) w/ P3 A$ N1 p( K* \. l3 Y$ P1 @/ s
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 ]( D% y: ?) Q1 a6 e/ p$ b8 _3 n
+ ^4 a- T8 r, a$ D9 N0 d" V6 I
8 R8 L' M! Y. G# V6 [
avatar
 
这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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