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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 v$ q: k n' Q, b, a |) V, E作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! Q6 a$ q( [9 C9 h' S最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，0 j( p( N' a" x! H, d0 T
5 D4 M' U+ H- N+ b e新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，2 Q" T# V# P1 o9 ^3 M |$ k1 }
/ m0 ^+ f: u8 U4 o
' i1 u8 N) s: v0 ^; k6 a
关于掉单，论坛也有过不少帖子, t0 ~# }7 o) v0 m
% X* C4 P& p; B6 s
2 D) R) Z+ w9 ]8 ^( J有出来吐槽的
0 M; \2 |# z: ]1 o
1 m8 C: J4 P# o9 I
* U4 m* P: {% M% [2 k4 o有出来骂人的
" H: [5 K$ s7 |7 Y# b! e: e; }2 T* u, F# w
* J9 |8 b' v6 c! v0 a& i1 g
有哭成泪人的
$ C* I. M2 X+ O' G5 f# e* y2 E9 {# m4 u% u! a
! D% u o( x, C* `
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
]4 [5 S6 ~" d; [' y0 ], [8 _/ A, q) i, }" I
, e8 C: J6 Q& V: K- C M, D- w7 D
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' C( \0 Z, B% i) n& e. L# U
1 E6 j+ l, w: f/ S# ] W: Q W4 Z/ j7 m- }; L l. Z y4 H: _
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
: w" M. w8 a* x0 K) b7 w
6 p* s& y; G" P$ k' C5 @3 _. j9 M% c P* h; D
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
% C x" K2 b3 R8 m5 g& Y/ l6 F, t- H# N' a# z
" F8 Y* ~/ @9 B
' ^" N+ x# J' N2 [
% ~& z: t$ P. J) s1 p; z接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
# _5 [, F# q$ d5 y
+ J2 c W @& D% F) ]% |; B$ w/ ~8 x8 u* c
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# g5 v7 T- L% Z* s! F
1 z- P$ t& e5 M: {: X$ r/ q9 r( U, ]4 j: i0 i$ M& P
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 j+ A" D8 k8 K# Z
+ A% A: S. Y5 R6 k
, [- M @" W. k' c' E9 _根源在哪里？: I4 n$ d; {# A2 W2 F( q
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
! T8 W- q ]; m) J) i5 r. G2 S: O7 I- Y: {2 o& X
" D" s+ t8 m: S8 |4 Z客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
0 U0 v, r! _1 O$ a3 [% a' b' @$ `( m+ p7 ~. x2 E& F
3 w0 v/ g7 p0 W% a, ]' ~: c+ y4 b客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？7 Z9 i/ ]" t, S# Z2 h
; W5 ?+ {2 J7 O9 B$ a
$ |! r' L/ T0 I2 L4 W
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？6 t; {+ M% n3 K2 U! _
& h( B( l# A& \" }. e& @
; v. D$ [% n! M( z! ]; \5 i8 D; @客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ d" k( L: Y. N# {. b( V- J& M* W/ [( M/ u$ {9 d8 [8 V
" O3 q8 g- D6 ?* |2 m联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* A9 {- w: t5 n" |8 J' }
5 {8 z/ Y$ U; ^0 N! X) m# i! n: x' b* Q& P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. u$ r2 c4 ^, R. Q' X2 E9 T2 `
. Z# e# M/ Q6 r4 W0 {; a; r; ~; ?( V# }# N
还有太多太多，，，7 f" \" j6 o/ G7 `* v1 e O
9 s1 S+ }9 Z3 K$ F4 l
' e/ W: g1 L" k7 g( J( ~" V/ |矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 L, h+ o* t4 r J
( b0 H! D5 v* G. y% h; r$ x7 X/ F9 l% T0 w
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了 N' g% |7 C% c& {& b7 Y
- V( f; a5 ^- C) n3 O
9 _# \; {; ] B8 O" K* A- j2 g3 ^
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
# u9 a( T8 R T& p! H g7 v, D4 g- O) b4 H/ { H1 {9 I6 w
2017 向那些
; z9 d$ O$ h9 h1 @" K$ `
- A0 @' h: U3 I! z1 K. v
. v8 \: \' g+ O: G d, u/ d陪着你笑陪着哭1 r4 w( M* C+ C5 s# ]/ r
0 B0 ?8 ]9 A1 N7 h% F
" z2 `/ `: \7 |, b+ T陪着诉苦陪吵闹' t0 a; C4 h9 i) `+ }; W# ?
& o) a. o( v& m6 \
1 ~8 A! K/ g1 I6 k" X) `陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
" Y0 K& d% I( C' M
" C5 f" O' z3 ?& {3 \2 U/ k# c; m
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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