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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走9 X+ d2 s1 H, p) u r2 W
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ F- _! ]( W7 i+ s" A9 u0 H最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 \$ K, M0 C& l8 W
. ]% W/ r q- W M9 S* g新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，2 g) E/ S+ p+ d# U! [
( o7 ?1 E; A/ L! \; p' Z9 h0 r
$ Z6 l N, u+ O, p, @关于掉单，论坛也有过不少帖子
- |' L5 k2 R+ M8 R# e$ w" i) C# n7 p; Y3 b5 E0 d* u; k
Z$ l' D. g# e2 t5 P6 V# k有出来吐槽的+ U- }# x. p" C
6 }- I3 D" o+ c9 |* w4 M8 w
5 ~# {' X6 e& T5 b$ F% S8 K; V) i/ M
有出来骂人的- j, | A' o! ~, K( n
+ U/ z4 i2 y" X2 E( d9 R
/ h: n. d' @6 [) y
有哭成泪人的
0 `) d# J/ o4 L0 W# X; L; r* C4 J) S
/ Q" p; i& C5 k9 p
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& O' ^* B, ?) K# W1 |$ g
+ T/ b" {) J8 W( E
5 J/ Y. {# w2 y3 i
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！( O/ ?* ?) q$ r1 C% e1 m/ e
5 a4 ?$ x) S A5 ?, B7 v+ ^. K8 N
, {' p4 W* |( X1 k' `) J% [因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。& L4 W# }: O, z3 Z* E- b* r
$ ~& s9 G: L' R, S, Z8 t: V0 W
. `( H6 p; |/ p然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
/ U3 T2 F6 P: X# o' r- g+ O- @. B. M/ U. J
( t9 T+ `* w6 c7 r: u7 Y" C4 j) X
$ F, S4 m u) d1 A: n接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ D# [3 ~" \7 _) y) ~; @
1 d3 c& k" S! H2 p5 [& y( b( y
" a% r$ Q6 L# o8 J2 R钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 \' x! f, N: f
7 D+ H+ }- {; L5 A
2 z4 q/ s; J8 }: S& U8 C3 n还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
) D- U+ V0 |& Z
4 }* s; H( i5 W _ E! }2 j5 }; e) n% \& g
根源在哪里？
* p" D& f9 Y4 h# |. _根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 Y4 a& {7 y- Q4 v8 C6 J0 x( O% z' k# l2 o
A7 Y4 s0 S# F# G* ~
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？/ Y' L" v9 `& L" H% C
; y7 ~: [( j% Y+ f) N
5 D' [% V. E6 g' u( H( T, d客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ S2 q8 y% O7 U
0 A+ E+ S/ U- j' E; ~. }! H/ B! Y5 o/ [9 ^9 o6 S
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 G/ B/ t- V# b0 t; K' g0 I
u3 h. j( [* @/ Z/ E+ Z2 w: U2 _3 J% J' N3 G* k
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
5 r, h. m% x. n, d4 R. q/ _
/ Y/ h8 G5 z3 `7 V; }# o( m+ M; e; m' H9 Y8 F4 w
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
0 y* R1 x; k5 r+ g' T
. M( S2 Z' K3 A9 N& t2 {, h& |$ r4 E1 x# e+ k) k; B( e
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" \' w/ Q+ F. k6 e/ M. Z3 I2 |0 H% S* f1 Z. q
) l* [' f! q0 E还有太多太多，，，
% i1 A" \$ @, X1 _. h0 l0 M7 K. G! t2 u( Q
. [& }/ j! [) _ q) T
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
+ x8 U- E7 k4 Q" F- Z. w: ~) q
) E1 h. v0 S- r% V$ T: b# I1 G+ Z# B
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
0 w! x9 \3 y+ }: q( E
* Y$ X" T5 o9 I" D- l
8 a0 `$ l$ K7 i( @5 \/ x/ [# E但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 J$ B3 }& b( K* H5 l' @
9 Q! \8 `$ b: t* ?- C" i0 T% d
2017 向那些
6 i* B5 r9 h; M5 X2 x$ x7 F* @# E7 N# K8 \: a4 [/ @. |" x" P
4 g. @7 }% N( s2 |陪着你笑陪着哭
1 t0 {: Q! ~6 w c! {& A4 D2 n) t o2 l% L. M1 F8 F
- P2 A. k6 C1 n, N$ i$ O& W/ _陪着诉苦陪吵闹
# t& a3 |3 Q% a6 V' v$ B* q( H
+ C/ Z- N0 S% m+ M- m) R' B1 L# B. z1 {% [2 X2 t! ~
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& U# i: A% c+ k& L4 }8 Y7 Q
8 W2 a1 X# n" `) C- I2 V p8 s7 \1 U$ g5 V) f
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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