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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
# ~, U5 f9 ^: o
" S; t, P! I( X% p+ _* K9 L" ]今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
: p* I0 f2 G- J! s8 m" N但是今天发生了一见意外的事情。。2 P; d! |% b1 B) J
, v! G5 x& B/ q. e' M" m7 L
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. w+ k0 K$ n t' n
; F: @+ @# ^. N+ z之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' h$ H" M% H5 U/ D6 N: s% x. V- L/ C6 u# h
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。! y2 F5 X+ h+ B
* u, \: O/ v4 |) p我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 j* K6 j6 v. d( j' B2 x8 r
# o* ^5 o8 k+ U b( P再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ E0 Y j+ @' s8 h' q' a3 V: K
- U. v% F" |% j( A图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. H- u/ w1 j8 T- i B4 ~+ ]* t) H但是5号提款200测试却已经到账。。
8 N0 T' L7 B8 x) ?3 k! Z$ y. h
. @1 M+ p8 L! u& p, I9 D& G4 C0 W6 k6 `3 a$ y6 f) x/ n+ z
* e3 a! ]: ^6 T, F
' {: a( s& G, @+ J6 Q% }7 M+ I W7 D
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ ^2 v# `" H" A; O. Z% ~
; W0 k# D% w9 N8 Y2 S! q
: p6 n4 y6 ]# s! d% H! G* ^3 P! v) z' y2 h3 g
/ l1 n4 |6 W" P7 q* k
乐百家提供的汇款单据
( l) }; R" k- b8 B
) a2 } j' a4 P" T/ n8 k. X) p% }* E% P/ F$ `/ m8 A0 J$ t( N
0 g1 s' B" o' u5 {( a4 H) N3 a
3 S A- u) x* [) C+ ]: u1 m) A7 Y& G/ X7 Z
客服聊天咨询记录" n3 Z9 e' T# F, R/ m, d# S- s
1 F' j) e+ N1 \, m) t- j V- [
6 ?) E2 X6 n4 P! l
" l) t' W: }$ R3 ~# w
, M2 L# R6 ?; t o& p. z6 U- e! B2 [$ G$ R) b
+ f3 I1 U: G5 M5 I7 m3 B4 c) g K( g0 N' I
& d; @2 x9 v3 W5 f* L! b9 G
$ D w2 H8 l, W6 x! e. y9 X( S7 r6 G
- d9 o8 ~% m6 k1 Q) O9 ]6 i
! B+ W @( | W; E9 G# ?6 e) T
7 D O! e2 K) {7 |3 @
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释: R5 T# O9 ?6 `5 q- E ^* z1 ]
" G! M5 O9 u h% x0 z) u2 v* x虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 m E/ _: s8 u0 P
" v( U. p: ~0 c" T- @但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
' o: R2 Z5 s; U' O" e7 ^
/ r R, ?/ r' r+ O/ m% N! B如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
. O" X! T0 w+ a
4 D- `! P. Q- z* b; E只有他们已经回款，耐心等待。。
6 z- l- B2 v, v* _. V9 b5 T* v
" C( R9 T* E1 W! a- Z. a6 C前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 S$ O! P3 Q3 y O) ]6 B/ v' @/ ^; f6 y1 r1 ]3 d
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
* H3 e8 X" K9 M; {& _. S
$ \# H# J/ o7 a1 m2 F3 q' b/ }+ i |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" Y5 M* o7 o: ~
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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% @1 y/ E/ d! i% k不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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! `0 d5 i7 |' C6 l u/ K! p
已经PM你账号。。 |
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0 A! R5 K, s6 @: `; Rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, \& \3 J" n" y# i
$ l _4 z( q+ a3 S图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) G% a2 e2 d( p& g7 w/ t
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ O) A8 v/ \- I& }6 v1 g
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 f1 L1 }( p B2 ]
% I, \3 }5 `! e; S; k
图上显示 超 ...
% ?5 d: R! q- i) _& n! Z( G7 q+ L4 Q显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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a9 U) E7 Z- n- y7 r5 R* K$ N
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, i' R1 U$ k6 l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% l; j2 c* o5 C- W
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图上显示 超 ...
# j, l; s: M7 z7 ?, g8 j多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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