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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 4 B* y$ Q i# i2 a8 S' V
* v$ `+ o( ~4 R7 D) L今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, i# m9 l" w% @+ I但是今天发生了一见意外的事情。。9 o; B$ N8 t7 a' E B$ F# {) S3 j( c) B
! J- c+ s }8 T; Q3 e# {; h+ b" `1 s
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。- ^, b* v' @& U
8 J% j% ~# x q; \1 M7 i
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
* s! u( ~" e% `: q* D P9 B
' {' U6 O3 f% G& S, D! `今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 X6 y7 h5 |* ^ I; ?0 E
, \8 w7 ^1 }" u+ t) [
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，9 \- u9 o7 E) X! C
8 o" [8 l2 u0 u再次咨询客服，答案依旧如此。。0 {1 \+ W8 l( I, u4 M' I
+ A7 B( j A% C图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
4 q( a: u4 w: E* h D但是5号提款200测试却已经到账。。8 }/ B. c0 c C& q& E
3 N. y, F: g/ H$ q' T
% Q, O. t" u. W P
, ^, O" j. o7 r8 R5 @7 u/ v; x
0 i: B" }* e/ F T
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）/ I6 p ~2 p! b2 y" O K# e
+ G# j" M( G% o) r2 T1 e7 `1 p9 u( V! v( ]5 p% ~
( s. k* F x M: @* W$ P/ u
, Q) O8 B5 M8 L$ j0 u; {" c6 s
乐百家提供的汇款单据
# K+ |5 h/ G$ E& i' x: M5 S9 X
7 u. P3 ? }$ f n0 K# o5 D3 |3 x( T6 V, s! g& j" \0 z! o
9 A1 l2 X5 G" v/ Y; z
, ~- p7 g7 k- L6 I9 w# B
& Q4 F( h9 O8 V客服聊天咨询记录+ U7 Y3 T2 r8 L) H* y
{- w) y+ R. t" `- u8 m
& ]8 t3 C" L7 [% m0 \. e7 ]# f( {
+ L3 H( D8 |- y7 F( Z! o
# A$ c: d' g, q1 D& x
5 X5 ?( j) R2 J$ @# R9 {
3 i$ V3 s! _' Q
- Y3 L. g0 K$ U) ~1 g: p0 P4 D
/ U4 F: Q! }9 H( G8 b& X% P
/ Y9 G# A7 O" c( N J/ n" T$ |
! b+ b3 s+ {* Z) A1 s* t& f: T/ }0 i6 T: l' K
/ @: \9 I2 a9 k! Y& _" s
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
+ n+ y3 _3 c: g6 j5 r2 P" a
' x5 g! l p. ~9 a& k4 B* H" {1 F虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
) j P. V' s3 b: _7 E9 N/ i5 k: @% {. R3 U1 A+ T. Z/ I: J; C3 l* O
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# v7 _7 W3 C; {; O
2 V0 g- G. V- {3 R, h如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有6 O9 P! a: e4 |; l/ T/ Y
6 U' S* _& ?# z. U只有他们已经回款，耐心等待。。; G" _+ E' c+ R- t
; t) Q) H" Q* I4 Z- V% I
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" g2 A5 H4 ^* L+ `* P8 J/ p$ }$ O# Y! M
% c; q t0 j$ H+ N7 b% Z% z耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
" U+ s0 G4 ^% Y+ N" b0 h! |) S2 Y y& A/ T5 R
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ P4 l9 U. R6 `) [: _ [
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 w0 t% j( R" A: ]. }) `不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ ~7 [3 {/ |( N3 Q% q9 k9 u已经PM你账号。。 |
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2 z' ?" V6 z! J2 k
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: y4 }# N( Y& O) G2 A( f
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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# o" [- o# ?1 j1 _最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好# b- P2 D4 ~" b3 r/ B0 X% N/ P J3 ^
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26% \ f3 T* O; v( z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 N7 b0 {# X; \3 [% h
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图上显示 超 ...
- D% w3 I' k2 |, ]! z( [- w! G显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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* O4 E @( ]5 v6 C$ R9 b: V及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 N5 ?3 W6 g, U; c4 q, j3 o4 \1 m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 T9 z: G0 Y5 I9 S! i- Q5 X
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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