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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & o; P7 H% z3 P# F6 p& t) L U
- L0 ^" w7 Q$ o2 w6 o& T' j今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 q/ k8 D! ~! E' N但是今天发生了一见意外的事情。。: r1 f* Y. p1 z; L' \: p/ Q* h" b
, l* f8 r: z4 s- t) ^7 g, r
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
, @) ?) [$ F( q3 }& I. Z5 s! l" `! P2 _$ K/ @' e0 y
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ [ X" j, X" r% B3 P& D9 I ]9 B9 c
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。8 w7 q' H+ a, m& `/ ~% A/ W9 h* m2 s
9 p$ e4 {3 E* ~) R/ Q4 l2 |我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
3 Y$ C0 @+ I7 t4 v' c H( M3 y( t( e
再次咨询客服，答案依旧如此。。: |9 {, `" p4 W+ X# x& x
. ` V0 k" w2 I$ {
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: v6 {# a; r1 I2 }/ W但是5号提款200测试却已经到账。。! V8 i/ s' Y: p7 l# }
3 N4 r4 I# `6 b4 E6 I* i( ?' r, V% ~3 b5 l
% q2 H% j r" [3 u, ^# o6 Y. E% \5 P
. T4 E' d, }9 C: f' G" a乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
. Z+ N3 ]0 u a4 Z) Q
) `) H' k! U, m2 y6 w/ U- W! t% `7 h$ U5 j
. u5 M# O4 B% k+ x* N: o& l) d- J. [8 U4 v
1 h/ p0 U; [0 L5 ~
乐百家提供的汇款单据
9 Q6 {& v) N2 k1 J$ T. h) K. F" P: t! Z% ? S3 K0 K& g
5 l- X( ?) U6 U7 {/ M1 [: }1 K7 D( t$ {; P
* b8 g4 Y) D2 P. f9 b
: s; t( k5 n* y客服聊天咨询记录
& \2 S2 [. ^# ^$ @: g
# A! `0 X, M ]) \8 j" h+ t- q" F X2 L2 z
7 P2 [) U* O' |# W) l
6 C0 J2 D8 k+ ^
* J, N. A% U1 ?4 f3 r" s9 q: M$ X7 c2 b7 O
9 u1 q8 s" {# n& u+ {( H3 C
; C. W8 I$ f4 ^+ e v) b' v# k+ x3 B* `0 ~ O: @& M0 |1 j
4 @' _ w5 {" l8 Y' c
) D4 t2 ` i9 }# T7 O
2 C8 W5 c3 I3 i( B2 ^' _; _9 P+ m: D3 u+ o! Z
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( d) x4 [/ F4 @0 b8 ~0 v6 d
- J9 u4 ^! F+ [3 r( C6 I
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。) [2 X x, U! z
+ ] V$ Q7 X% C2 q% j( {1 p但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
, T# I* |/ W' ?5 ]7 Y( V5 o
8 A: N9 S' l6 x如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
+ r0 ~9 b: A# s4 N& G5 ^
7 y# ^( j4 ]- u' x: |只有他们已经回款，耐心等待。。6 O5 l6 m `2 L& O/ u5 y7 B9 _
H# K# Y J/ e- o: e4 n
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 ]' G7 I' u ]8 y4 K
8 f! _! z% @( e耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
7 c2 ]0 e2 A$ O% s) _" M/ ~0 @" f9 Y* w: }1 {8 x+ c6 g
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 v( y# k- ~( L9 A
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 ^( M) p2 H0 A1 x: j1 G+ \
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 F- m: P7 S/ V |# E
已经PM你账号。。 |
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. q5 n: [1 n5 J
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 ?, U& s4 t( P* t3 Tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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3 {, J; Q0 q7 W, n图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ f3 d6 ?/ H, B& r( ^
1 F, K& N$ R$ s* P/ \网站客服小飞，以及表示过道歉。- } L3 z+ k6 m. A$ ?: R. X$ ~
" l8 y$ D, |8 f最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好5 p& T$ X8 W# V% q( y- A
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ r% b! w8 S6 y2 _; F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, Z! A6 Z; Z" _% ?图上显示 超 ...
% J0 D/ S, C* D显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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8 x6 k4 }; x0 Q$ Y1 ^! \及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
6 P3 L/ `. E# Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
A! ^/ D7 i1 K4 F# J% i4 F' T% u7 M9 X! G, |0 S
图上显示 超 ...
7 ^+ B6 j1 {7 t4 F8 p& a3 f* Y多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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