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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
8 k7 E+ H( t d# ], v/ P$ w* y& `7 v9 t& S
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
! {) b' \; p! F; S% g) J但是今天发生了一见意外的事情。。
6 [+ _ ]5 s1 L, u+ S
* x) P0 ?/ U% a) @3 @) ]# }5 `昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
" Q0 @2 h5 k+ Y5 d) A6 Q" \8 r4 p- j! ?4 f
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' x; n- t$ {$ R" ]% \+ q% V" s8 c# J8 M# ~
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 Z. g3 ~# d! a# `/ n* i- P
0 c6 T8 {" L4 {9 d& Y我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，7 Y" j7 ]. O0 ?. f+ Q
+ v0 {/ Z3 @9 @4 `( z
再次咨询客服，答案依旧如此。。
( W0 j1 h+ I6 E# W
" f/ C7 z v& _4 t( q9 L+ H' n- D图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
- @$ V: ~: m/ c2 _9 H但是5号提款200测试却已经到账。。
: p* G' }/ i4 t; M8 Z# h8 F2 E |7 A
! ^4 t0 p8 l, |" |/ ? d
+ j; {, j0 u8 X. N! H' P- K/ ^
- H& d: l4 ~3 r, z' p% L
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 r$ i$ Q% s- z
$ ]- q! l' Z# {; A2 s/ B# {% g% F3 S: i6 ^
8 K& E. S0 e& ?/ e
; c+ Y6 a- _# {! l
乐百家提供的汇款单据
3 \( f e4 ~( a% K% N
% W# G f$ U. Q! d; X' c Y% {
- p2 n6 ~' l( _ I0 M- Z' R8 X7 J( r4 L0 g3 B% d5 @# I
) n4 |% j: g$ h; }' r3 Y
, k& Y: C! z, G9 F
客服聊天咨询记录6 B+ c7 k" a' X A
F# Q. L0 H: U! `" f
9 K! `- H, `- [5 H; Y
& x7 V+ a2 f: v( n+ @) Z
3 ?" i" \. g& X* k% I! w4 Z9 X. L( k% ^
5 _1 H2 J5 Y/ E( J" B
c5 I# Y% G1 |! I& A* w
7 x5 G8 r# U( v" @8 o
5 h/ h3 b3 A" d& G. R. L3 d6 `; z6 ]: H' G) J
# q1 f1 M0 D" b$ y. z# `
; L9 O/ E& B/ I: p. J% O) J) w
x: \' v2 B# e) y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
Q2 i; K4 X& g! N! Q4 X! q3 U8 a( G; A% a
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ _7 r X, T t# g6 G
1 n5 [8 `( [, _2 O) Z9 i但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，7 e! m' Q- G& S. |$ W3 d( x
$ C( ?5 W0 P* x
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有1 r$ Z/ S* R7 Z- g/ \. a/ h# A! f
8 \2 \! x" {, c4 K- ^7 S4 g只有他们已经回款，耐心等待。。9 n) S# }6 v" \: E0 Y% X
8 t# a9 X5 n2 D1 K# k+ h5 C
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 Z! u$ G$ u, x) b
- ?1 Y: M& d& `8 ~+ n8 ]' o耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
{+ l6 B5 x. f5 I' A6 _9 q0 A+ D1 \# U- p
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( D% `7 u$ Z( m, ^& `7 S) y
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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/ P( q# v- [2 ~% M/ s. _$ N6 K6 {
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" E9 y& r, X* ^# `0 s已经PM你账号。。 |
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/ r$ X: B9 k( e0 I/ z" \lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 L7 l' s5 I( t) i& t4 w
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" E4 B- M0 \7 V" y; @6 V7 h$ z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. n* {' _* V$ R& `: _% h# E& m
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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& R# J7 c" p7 S: Y网站客服小飞，以及表示过道歉。9 u8 P" Z* T. a* l, ^/ x
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, l* R/ h# a, `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, E- L4 \3 `' g( y! I
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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9 D( i' x$ h& C" S' R谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 e' l o+ P: g1 Q$ @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
& w' d4 B. r* w8 p0 U' Y/ Q
( {& k1 g; W% p3 p, U" x图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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