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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
% `8 C1 ? u q4 ]( y
3 I: y7 V" E1 o+ U6 j今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
! z8 z( t4 Y# P+ R8 T+ S$ r但是今天发生了一见意外的事情。。! t' K5 C. \+ o9 X9 `1 S
- F7 j8 J. ]+ k* O4 T昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。* D1 {+ S$ H7 v. c1 H& ^! D
$ p" T. |7 T* b! d" h1 c7 L# e
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
. ?: b! X1 u# s+ ^4 i, F3 R/ U( o6 r% v4 W4 ~- u* o
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 f8 w2 J; B1 I: Q5 ^. g% ~& l
n% V+ F# W: X! J+ m我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
0 M0 F: h2 V4 m. X) |# y f8 [" S$ _# v1 ^3 ~
再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 n- w6 B0 z4 \# h( {. G7 q/ v) f- x$ k
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。, s% ], p( e* Y1 v0 ]8 J5 y2 f
但是5号提款200测试却已经到账。。
; }$ `$ \. x' N9 t4 b x- O1 g% _! q/ }5 d4 Y" E' H( c
. l+ A1 N2 F" R- x5 K
8 k3 p5 d! m! m8 f! g7 G: f: M
* z6 ?- }' h6 }乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
1 u3 M' |2 m* | V2 h, V' V! }7 |9 X- s0 z; ~9 {+ P
3 I9 `) b8 e5 ~9 Q
* ]* y3 G, b: T2 a3 ?7 K# e' o7 O' [
乐百家提供的汇款单据( q: Z7 p {! C4 S3 J4 R1 E
* U( [! Y. f2 ]# O4 f; i9 B* f0 C8 N$ R% ^: i
# T: O1 `, d F; Q
3 m k/ ^3 d h- K* h [5 Y' L1 {# r1 z, I+ i
客服聊天咨询记录* M' v9 W9 I+ {
- j b) p& [3 b' E h" o$ g9 N+ B7 s8 V* B' m* ? [
p; X( h% U9 b: C% C s
# I3 Y" x% V- K9 \" ]
- T9 m0 |. X) m4 I( {: R/ t3 o
- e, _1 O: q2 g. y* n% w! K! @& k/ P7 |: ?- l
( p* b' N: t& d5 o- o: T0 a* [ H
% |& p; Y* u2 B' \! \5 u
+ `& f/ W: c! w2 l& _8 V3 c
: }3 _0 {- |' r |5 {3 U; j4 _' [2 Q4 Z* u/ W/ ~
6 k5 q' s$ _# O7 K0 C8 ?& O客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# d, j. E, W5 o* } C4 J+ e; V4 ^' r4 z! N. V% e$ W/ O( t6 G% O
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: W4 r/ U! R4 a: o7 M: U
0 u% v* y/ y8 K6 m% E但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ P2 B2 w1 |" H& S6 p
- n1 b' ]. P1 b6 Y6 ` q% x5 _如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有5 w0 d6 p$ \1 {' n" l" ~
# A+ T1 V5 e1 i4 F
只有他们已经回款，耐心等待。。$ |* y, a9 ~+ o" p) T! w8 F
" \% z# L3 F' @% a) H
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ I- S9 }1 @0 e$ } f
* k- N. m# z' g8 `耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。1 b4 h9 v/ D/ u1 w9 D8 H
1 z/ V4 D# l/ o1 P, ^4 r; H |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 V2 f; S( G6 u: ~% r! @
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 r# [. B# s2 e. S& \2 _
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, P4 c8 W" {9 [7 D/ S0 l( [已经PM你账号。。 |
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) U' n3 t3 U' @
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ N6 d, r% g6 s3 V. g; q+ Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# y# T0 [- J5 s
( C2 A z( U; O图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。6 \9 Z# L' \2 P: T4 @4 y
8 p3 v9 A; U' N2 V, A" J+ y+ j5 i网站客服小飞，以及表示过道歉。( x9 P- C, | o6 w! {% Y
# X9 v4 V+ K9 u( U% f最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; b* S0 l- d) _$ S
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" Z9 _; {! J/ ^. Clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# e' f8 A# C/ ~$ Y* q
: ~0 Y/ Y% c* a0 } {图上显示 超 ...
?' t6 ?, d+ a! H3 @) B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" p5 `' P) [( H; d8 X/ E及时雨版主给力哦， |
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% {& a4 ]0 M, h* D# W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- ]+ H9 V. u _& u& xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% z4 |1 p3 \& Z2 g
& E/ m1 n+ Q1 E1 d; F7 X4 K/ P
图上显示 超 ...
1 L2 i _. l3 C( J4 r5 R# ~8 X0 T多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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