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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 i& @4 G2 c6 o* p9 o& O3 [
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【咨询公司】：热博RB88
( d' O4 f" b7 R9 }1 ~0 I5 s【公司账号绑定】：已绑定
) R1 A9 m! ]; Q1 K+ p! C* V【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。9 B; C" |: Q% E, O4 z7 g) n) W; ?: L
% @: L* k; m ]9 Z. K8 Q" G) Z
【事件描述】
! C% q- P5 S& a" }1 a" d) O; m& @- r0 K' Z- F
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。- H% `& F4 e( v- v
- P: C: q% O% v$ \0 y5 x. n/ }6 m【相关图片】：见描述正文
$ @# x3 r: l3 f9 v" l) k4 ^* z2 t7 d
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5 ], n# S5 ?9 g( T存款及下注图片：1 ]# p8 k6 I7 X! I# h% r
# w2 O Z# }. Y5 T# C) @, l. X$ F
: Z, Q: a/ b' l, R X1 R$ u z
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热博处理提款数据图片：
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$ _) ~) r' b# f; x) @1 u2 A/ x- q6 ^" Z/ _- x
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3 g/ p+ ~, c' ]. \( a" y) B. ?' y. D! }# z0 A2 j3 K. p7 N
5 G3 e& b; X0 c* W: o1 [: W- j* s0 @7 c: o2 |( m
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9 Q+ J. z" F! M2 ^5 N7 @! d$ b0 M' y) D$ Z8 y, u) x
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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$ u" a9 q+ V e) Z这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- j$ U' {! G) R' S+ u* @+ B z明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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# K; Y4 [' }1 M4 o9 ?) s' c麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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: v2 ]# H# i; G$ R0 `8 i+ Y
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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4 d* F/ v8 ?6 N# f& G2 ]哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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0 q: B# H3 y7 B2 F/ f2 O我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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* t! J+ Y. L; v: }
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 # y- `- m( O) @1 ?$ o/ W( B
) X* b6 m& p9 N9 U4 x哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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