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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 y' S4 m0 i- e l1 ~( p: ]
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; n& Z2 T6 Y2 l! K; H; s9 B9 a8 R最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ ?2 C9 [) ]4 O7 J- G2 W: }
$ S/ `( P6 i$ a/ M
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 U y6 }9 X( J$ h$ o( s
$ a- b; B# R0 s9 r4 j# E' g9 `$ g5 m1 ~& l/ C
关于掉单，论坛也有过不少帖子 e! @2 j0 W7 A+ |, ^6 H$ H1 z
2 p4 F5 C' U# Q) C* p
+ G8 n7 v) a+ K7 m7 j6 \1 y* y3 Z有出来吐槽的" [/ ^+ |/ P2 r7 Z3 I c/ b) e7 I
% x- ~# K+ l1 d- u' X1 W
- h) s c4 }/ E有出来骂人的8 w. O, X' M# n- }9 w
. V4 o' I$ ^- N, `; w' w( _
1 ?) Y2 _' r" S8 v) x8 E
有哭成泪人的
5 ]# P4 n7 B5 Y/ f; _# g% ~2 z
( G3 Z/ ?8 M5 R: N _$ d% b
7 F- _2 s" H0 g* F& ^* y总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，* x+ M( U9 U- s/ X! d
! a2 h' {( c, c# P% b& T& S) [
5 h) ?" ?- v8 c9 A* {. \1 i而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
y* \! \: h. a/ N
+ Z. }3 m- }+ [0 ] b" L7 f/ r$ |% X. r+ S* D0 ~
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ e- n) ?% _, G1 H4 o
9 |6 r i9 S9 R' H) _( V# [& C7 R) u6 C4 u
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 v, T- I9 j4 O/ T
3 g* x# n5 u, {% M- }& K! ^
; j' s% h6 c$ g: i
9 |) b1 w6 Y+ C5 v& @* g, V7 D" u8 Y' V
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，% C4 ~, Q4 d0 ^/ X0 l- s
% f. I b. Z2 ]) U6 L
% I/ R$ k9 c+ F$ ]0 B0 P钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( l) }* \+ j) N9 u9 T3 f
5 n M4 c! v4 c& x0 e6 p" p
+ t, r7 d: K, n" D: X. q4 \
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！* A1 j, c( q% ^- ~# j; K \8 T
5 Y+ u4 [& \9 K7 h% v
8 t# N5 Z' B5 t根源在哪里？
9 ]: g* b: V$ ?2 l根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- P" V$ \/ C b$ t$ d! G
1 |1 G* n3 P3 I( \3 V( r) c" w; n r+ z
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( o [6 E* ^; o* J& b: R' }
) ?/ q2 @! z: N' v I% K0 E% [2 K' C( O# O; \
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, s* u- Y7 ]* e O7 F
4 K n1 D5 Z/ U$ `; i. l$ Q/ N
) i1 T) g, O( |! A m" c$ o
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
6 w( [6 p& K2 V) L( ]
% u4 ~7 c9 i. j1 Q9 f7 K
: l- n1 K) g5 x! e& h4 }客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 V; Q0 Q' O( m5 |- h8 P( L- x
5 M8 C0 W+ |6 S9 r: u9 t3 h
, K" ]1 i7 V5 b; v C3 W/ L
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; P" D/ ~9 B5 m5 S! v
. ]* {7 h5 i4 b1 D4 ]
2 b! o4 r! L" o7 j有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
~5 t1 }3 T5 [' A5 m- ]) ^0 }9 }$ X$ ?+ F
# m3 c1 M f T% {2 R9 s M) J还有太多太多，，，* U' {: E, E# H# ?" u( `8 P3 G
- D5 w a5 s9 o, X$ L, Z! ?
8 G) [0 D5 r/ w0 O$ V4 e矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，$ s* b2 U, P! D4 e, y
/ n! r' G& Q+ Q9 L
5 M1 E! [/ j7 Z; ] H" |+ w2 t打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* g5 `6 o2 t4 P& u2 g
* f$ j3 z$ S7 P/ k0 k: E, c7 E, A2 H5 x) D. n
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 p+ ^1 w4 w$ A+ y' C5 ~/ }) R& ]/ W8 ?' M
2017 向那些
4 L9 ]& U: o+ G& M9 |" h, N/ ]/ o- O
! Y2 H& L* V9 C5 |+ T8 S: x, [陪着你笑陪着哭
( r2 U) }$ G1 m: o8 n) z4 h! i" n8 t9 t, Y1 u( ^! R- \
; P7 v3 L6 x* Q& O! C9 K) ?
陪着诉苦陪吵闹- |) t" J0 r3 m! c
9 N0 _9 Z! l, s5 c- a U& o
8 ]* g% Y! i+ ~( T陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
% ?! z7 s. U; I* N& E0 }, D2 I v) o& l3 Y: Q9 z! }/ P
& t$ N$ E) S) y X7 ]- t
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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