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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。6 r+ n/ X0 i$ p& z
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
7 u" T/ K6 s' \, ]
5 ~ d8 f: Q% L6 o0 W/ j( O. Z6 _' |: F5 Y! u5 a8 m
8 M9 I$ C# X2 F
终于是拿回了我的200大洋。。# M9 w* p* k# r) @0 q9 K
3 D8 _) k' f* L: U
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！） o8 R7 b% n0 U* m; r3 m" K' B
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。6 z( W8 K# {0 f, C
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。4 }, N- S. Q6 @+ E8 ^$ B
& k* b1 h0 R2 D- B" @+ k小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
) J9 f7 w: O( _; j6 u/ @. T
, C3 ~. d8 k/ J, H如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
2 I) L/ ~. w( A/ [- k/ I, Z
* F8 `: S* r+ s$ f! o% Y* \8 d( t. r* M1 o% m% B0 }
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。- ]" b# w6 P6 z& J# {2 z/ O
_* M( ~! D/ z' Q' I$ j
4 t5 Z) I R1 R- N首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
4 |( i" m* Z; H' f/ B0 y, M6 @6 T如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。0 d: H# K5 t; T) A5 g" F6 U0 `
6 L p7 _$ d- i, \+ Z
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
3 f& }) R7 c+ d& J$ ~, z3 e$ U* Z7 J+ C/ d
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。# U: H8 B$ ^1 i! J; i4 g
+ b$ R2 c ^ g& \1 d
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
3 m1 @' d6 O, E% t t5 h! o* s1 L9 y9 D
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。. s4 Y3 l5 M) U$ V( o4 X
4 m- ~# M p2 N6 o* \) M
# U0 J" X+ u' g" U* U
; ^! ]0 e+ m. |$ H通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
7 ^% O8 |/ q2 D; f1 E( e
* c& v+ N$ k1 h8 `我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
* r( z' ^* N! E% U6 [ a: Z
4 D0 H: X" f3 q希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益2 ^- |1 a7 K0 z' D9 G2 p
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+ A# l" x& D& f* _+ S
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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7 c! Z8 ?& t4 i能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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6 [3 ?' Q4 L& T# e# R. w
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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* e& N8 _( A3 a9 K- K论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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( O% N! _& H/ e o
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”# Z" P* ~* m+ V& y
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
8 b; d1 a7 {! K公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。' j2 o3 }" l2 M) Q( z' h% f
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
& A0 W2 X7 |% V+ l$ p0 R正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27( b8 e8 P P6 m5 B
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
2 @$ W. |( |, Z; e你这个 ...
) x+ P2 O, F4 F5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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总在线: 7835 小时
本月在线: 0 分钟
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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