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新利那个叫梦娜的客服,服务态度太差了!
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1#
本帖最后由 版主03 于 2013-9-15 13:44 编辑
# c9 Z+ O: I' H- L1 k1 K
2 j2 q  s3 D2 C  N7 {# C/ F9 L截图我忘记截了,我来说一下。
: S1 f5 L+ c. j) b* `+ @

  x$ D% o9 [6 ^凌晨我在新利存款,快速转账后等了10来分钟发现一直不到账,就去找客服问。
0 E- I+ j- v$ Q8 w客服查了下告诉我他们的系统有故障,刷不上分。就让我在快速转账表单再提交4 L9 Z4 _& `6 H! c: m9 o
下。那我就去提交了嘛,到账了!6 e% u) _+ G: v5 d- H$ w
- a2 G7 J( E, k' `3 S$ n2 u3 Z
5 L. u( m) o& ?+ Q
到账之后下了两场球就去睡觉了,上午起来看到全赢了,就转账进行提款。但是6 I, w+ D. k7 s. I
吃完饭后发现一个多小时还没到账。就又找客服了。这个客服叫“梦娜”
& H3 |8 M, n0 a! w. P: G1 S
: f( Y) n6 L' P

% {! o+ Q# ~% D  y/ n1 F我在新利玩了那么久,这个客服我第一次见,应该是个新人吧。就把情况告诉她。
- k/ n5 ~  A# _后来她告诉我,我还差3000的流水。我当时就懵了,我明明是只存了3000,两! C- F- m1 w' a$ j+ K  ~( K# v, h+ @
场球就打掉了,怎么还差3000。她就一直给我说差流水啥的。我就去看了下存款2 ]8 ^2 z) G$ `' a2 N/ ~7 p
记录,才发现原来系统里显示的是给了我两次3000。可问题是,实际上账面只给
$ M3 d+ l, K, R& F了我3015。也就是说是他们的财务搞错了,我存了一次搞成了两次,这样就等于: D9 O3 I7 ]( o
我要打6000流水了。9 a, C' j$ }$ Q' r
) G* i' x9 Q5 {2 Q# |. X% D; D, `
7 ~4 M$ l: f1 X3 O# N  p3 z$ G
/ o9 q8 p7 K- a) A+ b4 Q# I
- A' u0 f7 [1 ^
上面的截图很清楚,但如果真多给我3000也好啊,但又不是,凭什么再让我多打- @: D1 e" h3 J7 o; {' ]- @) B
流水啊。我就把情况跟这个“梦娜”说明。但是这姑娘就像机器人一样,不停的机械
9 S) p/ H; [7 ^, k重复“财务说了、财务说了”。当时我就火大了,这么简单的事,你就不能查查我的  z/ u. W7 K0 W
投注记录和账面金额不符嘛,而且这个妹子语气还很不耐烦。我直接就退出重新连客服。. O3 C: A5 U8 e9 g4 m& U; d' v% v

! F- m' y& X2 p3 @

9 q9 g+ R3 y2 q, c这里要表扬一下“小亲”,毕竟是新利的老客服,说明情况后很快的就给我解决然后
. D1 e& h1 Z+ I& _, J9 `提款成功了。这新手与老手的差别怎么就那么大呢!!
' h) G+ z( D- B- \1 K/ j' ~5 M1 Y: P8 v- D5 g

% D" p+ \% @- m* {) i9 _0 {新利现在越来越大,新人肯定也越来越多。新利的客服质量一直都是顶尖的,但是
7 N' b5 ^1 z' j! U" {( W如果老是出现”梦娜“这种情况,那有时候也别怪客户出言不逊,希望能尽快的培训7 s% ]. X5 k+ {2 q2 u& T
好这些新人吧,出现这种事真的是挺恼火的!!

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x
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53#
新利客服也就一般而已  回答速度太慢 ==
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回复 51# 狗皮膏药
0 M9 r0 F8 B6 S+ M* y0 u6 S; ?: o' \4 n
% p* b9 {0 ^5 b: t$ d7 X4 e
    做大了都是这样,不怕没人去玩
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回复  sikong
/ J# Z3 _1 E. `
+ ?2 ?3 A  I0 t6 J
4 \# X" A& c7 [2 i3 _3 }; ^    你看看安安以前和现在变化都大啊,现在爱理不理的
% \. \, m( z* S6 A8 y" W( E风吹草动 发表于 2013-9-15 14:04

  p; H3 g6 |8 I: e
, _# U# Z" c0 @! F) X+ W: d3 J3 b% G% ^( V- R, G. f4 n
   要放以前,这帖子估计安安早就第一时间跟贴了{:3_53:}
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50#
楼主不要坏了心情
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49#
原谅新人拔~
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新人可能都还不懂
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47#
看来是个新人啊。
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46#
回复 1# sikong 2 h9 o& J# C8 E# v% v9 @
7 |! M6 z8 ?5 h! y/ o' h$ N
# D) v& p) z% R3 s
    我今天有问题也是碰到他,水平很差,换了个叫妮可的好很多。
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应该警告她,
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44#
只能说是新手经验不足吧
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43#
一个客服,楼主多赢钱就好
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42#
这个,新人,还需培训呀。
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41#
也许是她心情不好的时间吧
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40#
有些公司客服就像机器人一样
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那你就不教教她应该怎么做的吧g
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店大欺客了啊
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