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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑
4 ~2 z: s# Y& l* L; c% b
7 @2 W; |/ N  s, E各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!( c. e1 D8 M) m

! |. w% M: i0 n- Q3 x6 Y4 [: L

8 O4 {: l, N+ ^1 T* s4 \- [, R盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!
' {# X# G' M, {. J$ V2 v: _: ?* l. Q

& t3 _5 u6 Y4 C" \如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!) i1 z5 q+ U' r1 |
  J8 I' P8 C: H8 V5 {
: A" k: q1 ^8 b: p
这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!8 C' N; @2 ?7 u2 Y' g& C- g
9 }$ `+ n* o( @- y

! y# N: p3 S6 n# v  }; X5 M( m) o
+ ]* |7 K1 F) c* @, N1 `$ w( e
" K  s" K* e  }: W9 p

6 ^( d8 ]3 R% N7 f, a' ?最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级; w* Y3 U9 R3 W
估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份
8 [7 ^+ ^: E* H0 V3 B本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?
# [9 `+ K, {) A% _% N* U. c你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256
  a4 c! C# x3 t( V' K
% c3 j% Y* }; S7 t' I" _
/ t* l! }; T0 ]3 k    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说7 ~" m% S+ T1 ^& m5 v
/ A( e0 q/ e0 o, d/ Y& h
    1.我们已经对于我们的客服出错 .... @, v1 {* ^- j& s
盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

1 i1 A7 d0 p  ], u! E; A8 m
* i+ o0 T7 n, P$ e' k6 |) w$ y
% Q; R, b2 }: p4 o& u    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静0 _) }% @; r) @$ ^$ L) n% y
这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊 7 H3 G( i6 F, V5 @
一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  
( R+ v- c* I' s% v盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
avatar
回复 43# 终于明白
; G0 ^) P7 ^/ B. p  H
- B3 u' R! A6 g$ z
5 Z- |9 E: h* z    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
avatar
回复 25# yjf5011256 ' v. D; G% P. b& u4 Z; m4 @
- f  E% r5 u8 Q4 I/ c+ T

0 {+ z$ s9 }8 {. f0 O    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
- C, d: N. c& @1 d) \" ^/ j
( U- ^6 `3 }- E: g, L- t    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。
! \# g3 }1 p% b5 ~
$ ^8 [2 u8 r" B. a1 g    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?5 ?. E+ \! ]3 A9 \3 M, n, f
    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水5 Q6 k1 `) ]1 C$ O- w
的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!" b- H8 j6 y/ W1 a$ Y. x# b
    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?0 i% P, R3 Y0 Y1 c$ M& ]1 a4 o

, I" I6 k1 T3 I1 _# k: m: W   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?: V- F  h+ L2 |5 L  `* j
% E" `& E$ Z: J; T$ S1 G1 h
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。
  h0 A. r9 ~( e" ~! c3 M. c& ?: p( ?- \6 {# C+ g
    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。' c9 ~/ I% \' I  K' E4 G

# r6 \' E8 x' H* k: q1 d3 b& s8 S     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。) @" L" c. v5 y' s. i
一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263 # ~* U5 v& f) p; P, _7 R: Q7 q

8 Z; j+ W! G6 ^# h
4 w" P) |5 U; I) E+ B    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
  ~) z% M' G" J* H+ T. g盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05

& X: K5 |) y% M  Z" f4 {6 \" p
6 _5 O  E5 j) \- \, |% {
' q$ K9 @& K2 r/ m    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
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这个态度还不错
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40#
会员反应客服疏失/ b) h% M- @7 T$ A. s- k, D
就算再打击吗?* j% E& q+ Y0 Y7 z3 \  L, @
不认为这玩家有何错误
/ ?" ~0 v' l" p. l- s4 m& f6 i应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
avatar
38#
盈盈其实很不错的啊~
3 N7 M  }+ U/ `7 A+ r/ n出了问题至少会来回复啊
% p8 i6 Y0 q( r# B
8 M+ K: f: a& i+ X玩家也比较安心的
avatar
37#
盈盈其实很不错的啊~
7 L& l9 O7 u/ U出了问题至少会来回复啊# ]+ V2 P4 b6 Z* N7 u
# J+ q- q5 L' s1 ]1 P
玩家也比较安心的
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36#
什么情况啊
& O; @2 U  i% A5 R0 W0 D6 P  G1 ^盈得利MM
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本版积分规则

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:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
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