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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑
& M4 \" E3 |) R: e3 `
% T- }& T$ R8 f5 t" R) a各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!
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盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!* ]8 V- Q& C( c  W. V6 T4 Z8 u
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如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!
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6 t1 z* G. g3 b( t. Q这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!
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最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级% \+ q8 W, {/ g) Q. p$ f9 @' C
估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份( y  G0 ~$ r7 K. d0 S
本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?
% o3 C$ y- V3 b4 H+ {  I" T你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256 4 Q- u! y$ Q0 C3 X

* g" z5 g0 Y) o- ]0 ?# O: J+ W1 l. x: x' h
    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
8 ?, t9 A( f% k! Y% m# c8 O5 N4 w5 J, j$ p( K
    1.我们已经对于我们的客服出错 ...
. _) _/ g! @* W1 Q0 S4 P5 W盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

) Y% i6 P$ a3 d, S2 F; Z8 C1 v% r5 m2 N

& |" q- U. Q, _    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
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48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静
# z3 ~, z( }  ^/ V3 U+ [这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊 * X: r" ], \- A2 I" x" ~; K
一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  
: u) i9 N. H% G: o+ a; b盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
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回复 43# 终于明白
2 v* J6 x/ Q. i
5 q% o- W4 U2 H' ^$ h$ t5 M. I& r4 b+ u5 N
    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
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回复 25# yjf5011256
0 h# r2 L% Z) K& z) E
$ v6 q9 G7 d3 _* v+ h
, k" Z% H- G$ A1 i: o7 q& v    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
9 C2 M" ]: V3 o1 W" r
+ v* t0 y( S7 H" Y% q    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。2 J& \2 _% W% G' Q1 a6 p

& m+ ^1 m+ ^% e- f/ d    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?
; ^; a+ L4 N8 ~4 R    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水. ^' ~  L2 x8 [7 x3 z+ I, w
的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!
$ U9 g5 ~$ F1 O  h! |; Q9 U0 m2 j5 b7 S    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?3 l+ W% X0 k6 T

+ G: K" e3 j6 T* ~2 M   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?
. y0 s* k  C2 p1 q! l5 a
3 H7 Q& L: l: c2 M# A- k2 T  V( I3 z) N   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。+ S8 @3 s- N, ~
( x  Q3 W* F8 U, A
    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。
$ u4 P9 a: s- i  b$ ?) R! q# @3 G3 g; y/ R& Q6 c
     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。
  E/ P& R. R' v3 [. n5 k9 u一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263
2 n4 B& K3 A5 u# i6 n; J. m
# s7 I; F% [. V! Z: D* B! D: e; j, G7 N9 Z6 l
    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
# `9 V* q( @. V4 A- b9 E" D盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05
) u: k$ ]: K# x) R4 H

* m: ]: b4 A% \3 u9 Z
+ c9 e6 G4 a; w/ k/ A9 S    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
avatar
这个态度还不错
avatar
40#
会员反应客服疏失1 J4 d7 Z8 C8 N8 T- I3 @0 K
就算再打击吗?
/ l, b8 ~  H. t0 j不认为这玩家有何错误+ R- t3 ~2 _8 l8 q+ A, H% ^. b
应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
avatar
38#
盈盈其实很不错的啊~! T5 J6 m2 O# D  C
出了问题至少会来回复啊
( w% K7 z7 E7 X  A: F  X, J/ N
& w, Z5 i3 c! J% e6 ?玩家也比较安心的
avatar
37#
盈盈其实很不错的啊~
$ h8 o3 D' E1 W( v" K出了问题至少会来回复啊
0 Z! |% A( v* z# {  P8 f2 Y! j4 Q/ c+ x; E& \2 F
玩家也比较安心的
avatar
36#
什么情况啊
1 t  G' I1 k' N" b盈得利MM
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