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新利那个叫梦娜的客服,服务态度太差了!
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1#
本帖最后由 版主03 于 2013-9-15 13:44 编辑 / S/ O5 |0 n( T+ N1 b3 Q+ ~
0 [4 P, x) I( e
截图我忘记截了,我来说一下。1 z+ c( Q( F) x: n& _1 ^
: v& @; k1 N$ `3 a8 S8 f- W
凌晨我在新利存款,快速转账后等了10来分钟发现一直不到账,就去找客服问。
$ T) |4 H' ^- ~9 p- k# k客服查了下告诉我他们的系统有故障,刷不上分。就让我在快速转账表单再提交
& C6 I3 Q& L8 d. i( Y  x! t! Q! t' C; Y% `下。那我就去提交了嘛,到账了!
7 }5 \' G- e+ f- g% p/ G% X
3 _* Q. }  u5 G

( b( G9 v; r/ ^0 j4 N6 g0 _4 H$ ^6 A到账之后下了两场球就去睡觉了,上午起来看到全赢了,就转账进行提款。但是8 w. y. C# M1 F) e  o# R
吃完饭后发现一个多小时还没到账。就又找客服了。这个客服叫“梦娜”
; p9 s& Z6 H) c  E( d1 V2 B$ [" ]+ d* b) [5 s+ p: l- s4 h6 |

" B% {% t1 a7 q我在新利玩了那么久,这个客服我第一次见,应该是个新人吧。就把情况告诉她。
8 T: S+ W( ~# `后来她告诉我,我还差3000的流水。我当时就懵了,我明明是只存了3000,两
) E% Y# m& n, {: S# _; v场球就打掉了,怎么还差3000。她就一直给我说差流水啥的。我就去看了下存款# ~$ f0 v- ?0 {$ Q  n: v2 p/ Y
记录,才发现原来系统里显示的是给了我两次3000。可问题是,实际上账面只给
' V/ a0 g1 @8 u* O. o了我3015。也就是说是他们的财务搞错了,我存了一次搞成了两次,这样就等于  W2 D; G! d. C) h- G
我要打6000流水了。
3 c6 _$ ?1 ?) h) i6 U
" `6 l7 ?. ~' [6 L4 q8 ^
, h, S+ w  |/ ?1 o* G. T4 A
  ?* p8 K. `* r1 T. a  G0 `" d
  h; Y) C( ~* I0 Y& G
上面的截图很清楚,但如果真多给我3000也好啊,但又不是,凭什么再让我多打" k+ @% M# p7 A
流水啊。我就把情况跟这个“梦娜”说明。但是这姑娘就像机器人一样,不停的机械: U- V, w0 s% Y$ J1 d
重复“财务说了、财务说了”。当时我就火大了,这么简单的事,你就不能查查我的
1 u% R8 m. e* R- g- l' q: Y( |投注记录和账面金额不符嘛,而且这个妹子语气还很不耐烦。我直接就退出重新连客服。# t0 ?3 Q3 @2 D' v, b

8 S  l2 F/ Y, D- T- l% a$ B& O

% j6 Z$ U4 J# R( S5 y$ n/ J这里要表扬一下“小亲”,毕竟是新利的老客服,说明情况后很快的就给我解决然后3 A8 {9 t1 x, i
提款成功了。这新手与老手的差别怎么就那么大呢!!6 v. y  |) G. p6 Q; a
, C* b7 _* z: H& O# q# z

' g) w; _7 o0 z  E3 j# C新利现在越来越大,新人肯定也越来越多。新利的客服质量一直都是顶尖的,但是
7 W0 k0 N: M) e6 j1 [; g如果老是出现”梦娜“这种情况,那有时候也别怪客户出言不逊,希望能尽快的培训
7 E4 b7 J8 [2 n7 _' k: x好这些新人吧,出现这种事真的是挺恼火的!!

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2#
呵呵,只能说是新手经验不足吧
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3#
看来新利的客服系统不错,新人客服还需加强培训啊
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4#
看来是个新人啊。
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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
没培训好就上岗!看来很缺人。
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去日她,这个鸟女人
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7#
应该是新来的 不懂事
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看来,这“梦娜”少不了老板一顿抽了,怎么多大闸蟹出去了,怎么跑出来你个老鼠屎。
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9#
新人客服还需要培养的啊
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10#
新利的客服太势利,第一次注册新利我存200块的时候,客服一副懒得理你的样子
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11#
新人就原谅她吧
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12#
新人就原谅她吧
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13#
可能是刚来不知道吧
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公司做大了都是这样
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回复 1# sikong ( r7 h4 `" i* A( s! `1 E/ X
! u  d$ X( l0 Y! G# j

# l" i+ U5 p! K! I    你看看安安以前和现在变化都大啊,现在爱理不理的
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16#
姨妈来了 谅解谅解
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别心急吗,慢慢来
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