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[天策嗨聊] “客人最大”?遭奥客为难,超商店员崩溃下跪道歉:服务业真的该卑微到这种地步吗?
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服务业的员工压力到底有多大?可能很多人没真切体会过。近日台湾一段超商影片却让不少网友心酸:一名女店员疑似与客人发生口角后,情绪突然崩溃,甚至当场下跪、连连磕头道歉。这一幕在网上传开后,瞬间掀起热烈讨论。大家逛超商、餐厅时,常挂在嘴边的一句话就是“客人最大”。可要是真遇上奥客闹场,服务人员是不是就得忍气吞声?


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事情发生在台湾一间 7-11。影片中,身穿制服的女店员原本还在帮其他客人结账,突然有位女客人走到柜台前质问:“好啊,请你告诉我,我骂你什么啊?讲啊!”没想到,店员听完当场情绪失控,不停下跪、磕头,并不断说:“我跪下来好不好,对不起!对不起!对不起!都是我的错!” 这突如其来的一幕,让那名客人也慌了,连忙上前制止说:“不要这样!”


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影片被上传到“爆料公社公开版”后,不少网友看了心疼又愤怒。有人直言:“服务业不用做到这么卑微,真的辛苦了。” 也有人感叹:“台湾的超商店员压力大到爆,忙着补货结账,还要被无理取闹,真的是买个东西就走不行吗?”

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还有网友更直接点出:“常说台湾最美的风景是人,但奥客真的太多。”、“看了心酸,大家都是出来工作的,不要把别人当出气筒。” 当然,也有少数人提醒影片没拍完整,可能有前因后果,但就片段而言,已经足够让人感到压抑与难受。


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7-11 总公司随后也在第一时间回应,表示已经安抚该名店员,并强调公司会全力支持员工,同时呼吁消费者保持理性,给予服务人员应有的尊重与体谅。

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说到底,一杯咖啡、一份便当,背后站着的也是一个打工人。买东西几分钟,服务业却要承受无数客人的情绪轰炸。常说“客人最大”,可真的是这样吗?花钱买东西不代表能买到尊严,更不该买到别人卑微的忍耐。到底是服务业该低到尘埃里,还是我们该换个角度,学会尊重彼此??你认为呢?欢迎底下留言说说~

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常说台湾最美的风景是人,但奥客真的太多。奥客是什么意思,就是故意刁难的顾客吗?4 b$ n0 t* a8 |# |! _
服务行业要耐心要有礼貌,大大方方不亢不卑,当然对于故意刁难的顾客,那就直接拉进黑名单,无论什么行业人格是平等的。
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干过服务业的人都懂,真的不是一份轻松工作。每天上班要笑脸迎人,遇到好客人还好,遇到那种奥客,心里憋一肚子火,还得强忍着,笑着说欢迎光临。; J9 x- l! k: f$ V; L! o
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时间长了,谁能不崩溃?视频里的小姑娘下跪那一幕,我看了心里挺酸的,那不是演,那是一种被压到极限后的爆发。
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3 }! \6 R  o! a4 J0 w服务业的人不是没脾气,是有时候被迫只能往肚子里咽,憋着憋着就断了。花钱买东西是理所当然的,但花钱买尊严、买人格,那就太过了。别忘了,收银台后站着的也是一个人,不是机器。
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社会压力太大了,一份工作有时候真的是压垮人的最后一根稻草了。* c: ^& i& p4 x9 g! p) `

+ c8 A8 K* v2 p0 Z作为一个人,有时候善良一点,谦让一点,真的是没有坏处的。8 d% S( m: W, @5 ]; q6 A
% w" k5 i0 w9 z; C+ I8 {- S1 n! }
不要太过于为难他人,对他人的善良或许就是对自己的善良吧。
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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
      无论你是什么角色,都要有尊重人最基本的道德底线!难道这不是这起令人心酸的事件最核心的注解?
5 m5 L( \9 M0 a7 S8 m      此帖所展现的,绝不仅仅是一次个体的情绪崩溃,它像一面镜子,映照出整个服务行业乃至社会环境中,对个体尊严的忽视和“顾客至上”理念的扭曲。
& G" e, u/ b4 p7 H! z      尊重,这条最基本的道德底线,不应因任何角色、任何场景而改变。它应当是我们所有社会交往的基石。不懂得尊重他人的人,就不值得尊重!
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现在确实很卷很卷的啦, 没得办法的啦, !
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