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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
5 x2 ]) ?& O; Z" ?5 l; T2 g; ^只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
; X( N; p( J$ y$ \# C3 S. N/ u* Y3 {7 `& y1 d' \6 M
' k6 B0 {7 Y& f/ d
# [. O5 i$ w) R+ \: @终于是拿回了我的200大洋。。
" X5 b9 |5 Y& Y* j7 G
% y( z" R+ b, F3 h- M) J4 f9 X通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）" K+ i3 a3 g) g2 W& M; [! g
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
# E! U4 X) v& A% s W: |接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
8 {- H/ d' A& T6 E* _" c! z
2 G3 j% k& J" g0 O Y小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
+ S5 a0 r, U4 z3 U: S0 P' a0 s z5 F8 K3 \- Z& f# U
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。: P7 J* V3 r# v% G0 n
' Y+ Q+ q6 V6 |; b. x% k
8 u1 C& A" H( b
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。0 y$ i8 L- H$ y( Y
/ a6 s5 Z7 C' u5 [* v5 R1 b0 ?) N
5 m5 u* c1 P$ h. K9 _" x: J, n
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
( p* C+ G, x6 R如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
+ o1 e6 o* p$ F
+ A4 m# D. v% [: S那么管理层会问这笔钱哪里出呢。' C0 C! Y$ U3 C* X
7 V7 Q8 i. T( ~. W方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。1 i- b- v7 X! T% \0 ^) k
7 B/ Q2 o2 C3 W# m
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。% ^# X% c8 z) s% V( S" p! H" v1 h
P: L" O/ I q如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
, a/ U6 t! f; k6 l* R: A n. @% A$ o9 h# I8 n5 X5 I1 d4 r
8 D0 t8 f4 S3 y5 V; k5 V3 w
, u! x$ ]/ R; e5 I+ E通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
9 V% M4 h9 Q# B# }2 ]9 X) K/ @$ ^' I0 H+ l9 v
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。9 V) U! ?+ C. v/ W3 \
0 \& i x! B B$ }, _; h希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益( R! l4 l/ s0 ]+ N7 p" T
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. d7 K! j p' h2 R点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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, C, p4 g; C j4 N/ V9 m3 v0 u
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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* `& Z8 d d8 q* @4 R- |6 g
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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" M* K* f4 Z( _# ]. n
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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E) l7 j) u( @: A0 o0 f: [, V
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
- C1 Y6 p' }2 c6 z1 k( {" l你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。 c; R% T$ H3 x+ E* w" n
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。! v4 F5 M8 A7 P
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
: P5 g g$ y) c* r/ ]! w2 a. P- M5 {正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
4 n. W8 h" b! Y“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”* S# g4 `1 p F* v5 Q
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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