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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
. z( @( D. e% G5 w! ~; D% h只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
8 u! h- O: W" D- I" c0 D! e/ U( n( L" J9 i. f9 [0 `
- F$ M+ j: V, ?& Y, V
4 U! h7 L W) f: x8 {终于是拿回了我的200大洋。。
/ @! ~- a! s% s7 g. x
0 H8 e9 J7 l }通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）! O" u, w7 s0 b+ l) d+ M$ e* ?
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。7 C1 R4 @. ]% n6 a& j, p
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
" N: c* g" u$ X1 U5 }
( h+ z8 p# b! K& {小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
: K) E9 h2 j: \1 \! X) ?/ Y* x( c( a0 m" v, F8 t
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
4 z) w; C6 ~) ^5 F- O5 R' C
! a1 {+ m& O+ ]: {2 a0 C) r; T0 H k7 {( T& y! e$ j T% j
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。( _8 c5 q# L3 m# m4 Z; H
9 K1 d# t# O h- ]0 p
# A9 @* A+ d" K$ N- o5 L \/ e, D3 b首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
* ]. f* `6 X, Q2 \如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
: c F Z6 ]- u1 ~$ ~0 x. @ ?% S. v2 ~! \7 ]5 h6 ^0 O2 p6 J7 q. {
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
4 g+ G; H/ L* r+ `. J7 `+ ]
& ]9 l. T6 T7 o1 }8 O A方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。2 O# b7 S1 M; J/ S$ k
+ J7 H7 f. t. P9 o方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
y9 C! z1 W( i$ u. B9 ~. ?; t
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
$ n/ P2 s: c* w2 @# h+ A. x
$ ~. e$ T& z& u% u4 N3 n; u
6 d$ j% [% u+ k; z3 q9 q6 C3 s4 \2 \8 t& {4 r) s7 d: @) |
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。# l/ ~0 {3 w9 A
; R& R! D `: u2 P; d' S8 F8 R
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。. Y9 S9 L `; m: J
5 D3 w1 P5 Q0 b9 Q' T* D5 Z希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
0 E3 F7 l+ H4 ^3 ~' H; R, v& j |
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( U7 e6 `) d& O. j9 D8 b c点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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' i6 V) h* N5 s3 w# F
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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( M" P1 U6 x% p* M% w, M% R* |2 U
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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7 ~; k& |# F% p i6 g论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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# H0 ~: \6 a C2 Y, _现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”0 Q2 @( b2 [) _+ d& J3 j
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。# S) [! o6 I8 P7 Q6 h
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
' z( r5 Y5 |* x我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的" @! D& ` J6 j$ F4 W. z
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
. r4 O1 O; ~: z; t“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”5 E) D5 o2 b$ m5 v$ p
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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