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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 & i. u: N8 h8 N  z" a
- a3 P$ u1 n+ O  y* Y
尊敬的各位玩家：' [5 ^0 Q5 [' l3 F- Y2 g/ E% H6 h6 s
8 U9 E5 f* L- H! L, I$ f! N; a0 B  I
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！8 s' z5 X& X: Z: u+ k2 C
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
3 W( w& }7 _" ~) U2 D. D1 X- O! |' V! F& H; E1 ]; |- Q
1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；% {- V. x5 V" i* |  B
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
4 f8 {7 l6 ]  @  Y. T1 [! F3、我们对犯错误员工做出处罚如下：2 w6 n$ q$ N7 Y
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
; E. n$ T+ h9 v! t  `6 S  I      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；1 x- q9 b; j: o4 `1 O/ P
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
* g+ S/ t( M% B% V, m2 |. o9 E" g
, t: f& H6 |6 i/ `
; `% k3 b; u) _* ~1 X, R0 tBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！' D& c5 @1 p7 v3 e
) e/ A) [  B( v- ?: N8 s0 N
, y* P; s) j6 F$ m4 R5 e4 H6 r% z% G
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 / g: w  p% L  ^

" r2 g! B( \, B3 s( f7 x- V
4 G% _- b0 u- d5 W2 n- `) R   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐   k( k! p& A& ^2 W
8 k6 ^7 B, @) i/ k4 v* ?

3 w( H4 q1 m1 f# y  F5 P6 V   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 , M2 H" @8 R" s) f7 B/ f7 b

! h+ d0 f- d+ N9 t$ `6 R9 V# n- V5 }& o; _& m
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 8 i7 P  K1 u& s/ ^
3 I9 z( I, X) N' H; e

; h/ g% b( Z1 M4 C; {5 n0 g   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊8 z/ q' j$ `( B5 w+ x; F
左右 发表于 2013-8-19 22:31

' _6 |) S9 H' V- f( |2 }+ G9 W0 ?" F- J! V) N+ z' Q" ^5 b

" ~- z# b. Y8 A: f6 @$ ^( }8 [   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 , {- X. q' Q- K' n2 d

, `) O2 g. [# r3 M: `3 O& T- Y; v6 x# J6 U4 J8 |/ g" F9 ~! K
   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
. ~& s- t% Q2 [2 v4 U# y( `3 W" H# O. _( {

2 j" r0 n3 \% v0 j5 u/ h/ g    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城   }+ e* Q  Q# j8 d5 p& Q: _
7 ?) z/ P  `+ \! X

) k& a' v# O6 D5 F0 k, z5 H# H2 E: Z   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
6 Z/ q' K" ]( K+ Q* G$ M4 u  b; |) F( Z. {* N; W

* p# I6 J+ x7 n    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn 6 E5 Y! E# E. y: t" u

( G& O+ o9 T* ]8 `" l( z+ ?( y  P2 F2 i9 \+ V
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
! t' b. e6 `( H+ V) s# U) q) r* Z
  I% x- N3 b; I! e; f+ G3 a) r) P( t3 b% H+ D6 u
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn 9 h* A4 }  Z) {3 v7 X
6 ~  y9 ^2 K3 m) f' r
- o" P9 R0 C& d# _7 Z
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
& y; s! b- Z- J: zBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
( V$ P5 b6 {' ]) R$ X

3 M; N) X, b  r$ C6 f
3 F" Q2 x0 L) ]0 I" X- q- L* z   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 2 X% ], N* g4 T% E6 w+ p3 j8 ~7 q

  @3 l5 q8 E2 T- t- M$ R: E1 e2 T
8 L- z1 k# {% E2 f2 [5 j4 J    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
, D7 O: c- P# z- u! l% [) D4 x& o' g+ w$ Z& a: j& P
9 D, k" Q& F6 j' ?+ @
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 0 B4 H* o: F) W! p) R1 Q' ^  v
2 ]% L! T  z- f
) P# |3 M/ g0 ]" Z/ Y4 G
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
1 i# _7 p9 V+ _  C, G" q( J- [很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
9 r$ h' C! z* G: @9 J( |* \   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn 8 X2 U& t  t" J, k# E1 Y

+ [6 `* C) x# `
5 B3 T8 i1 v4 E" e$ `" U   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 ' U, p$ ^# i! W* `2 r
3 r' P# g: ^( W

( [8 C2 R) X: \: z+ j  n    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 ( Q+ Q8 N' _5 m$ v6 J' W6 s
. K( V1 ~8 E  z9 D7 l9 x! b8 \& ~; y
8 z2 B5 k" o4 q, }
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：' ^8 `, k* N+ P8 ?$ l
! W9 A; i9 @( b9 V$ }, A6 d
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...6 X9 n0 R/ d+ k9 D& K0 E( [
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
( }& [+ M# a) u% W  A
5 b2 A  B, J- \5 B# a/ b8 o& w
: N6 |3 w6 J8 d! A* F
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：( K0 A4 e1 i$ |' `( E. D5 V

& |; i! c' f) Y5 c) E5 a. }( Q       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
7 N" @. }9 A3 a5 {, Y0 P$ u+ {& R. UBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

. G# M/ P6 X2 u( s
; y# F. O3 G; l7 Y1 _" v! L# I* r2 k2 p9 e8 U
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”7 L4 C3 @, r5 A" I
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 0 z! @4 ]0 g  @1 H+ `: @% B9 U: V
% q' a- G7 D6 |# P

6 Q1 e  Q2 T2 `0 j! [     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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