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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 * U# Z  Y7 H- v4 O, b
# l) r/ M5 r' L* ^. M* y
尊敬的各位玩家：5 ?2 e9 F. ?& ?  B8 V2 f

7 b9 Q5 p9 i$ j+ x% b3 F5 N       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！: ~7 z" t; F4 v* x: Q, z# [
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
$ r; D3 c: D; ?" p4 S
: J3 f2 F/ b! G" u6 u& s  h1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
& _( l# x+ b! E4 T2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
) U( R1 A( ~/ q% C3、我们对犯错误员工做出处罚如下：, H) B# y; q* Q8 g: L- A
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
! ^+ z$ }9 M! w8 \- c/ H      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
0 I$ W6 }9 D% K" z8 y      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
; v1 U" J  T6 c+ a, t3 n. r5 k2 q  o. T" B
# ?% b( {+ c" I5 k. e7 ~' k$ H( O; J1 e
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
& i- }- y7 r5 f' Y# ]1 x: ^  e. X* O7 m3 |  S' S% D

  F& I5 M. E9 P) M3 h3 V# m% S# R! ~1 w                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 , h& t+ i( }" ]7 ^' m
1 x8 \  ^: B4 {7 Y9 x* [8 }9 D

0 U6 y, B6 _& B: |. M. \- @$ t! }( U' o   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 ) s. r* S! p, k' ~
/ K# r2 n+ v! V

2 p  V6 D0 i$ J' v8 k5 Y   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 . B5 T/ N. \+ P, a
$ F/ @# x2 t* E: o1 `* f' ?

4 z- t! L3 P1 R- r& @   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
" F8 d5 N1 q1 I2 m- p8 c0 ~
  k% s! [) _' h7 X6 |: K! X8 E3 W& u. l4 I, H
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
. p3 q  W" Y6 |9 w  y) A左右 发表于 2013-8-19 22:31

" {( z2 |" o, j( n, J2 Q- ~6 ^7 e/ l5 w0 z! _& q! c2 n. q
. P% Q2 h+ B9 J7 z
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
  [$ x7 [1 W% I8 f5 A' g: q& U" i& G3 Y# w6 K  g% _

1 j& t5 s* X% b' M  ]   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 2 D2 v9 `$ [5 {- M
( F6 C  \" J3 V: d  g, `+ H. Y
3 B# `% c1 R1 \1 p8 X# p1 j
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 + N) i+ Q6 x$ ~  F) ~: `6 }! n
0 `2 R6 B  t- @5 C, q1 ]+ w& ]
7 y0 [; v, [9 O0 I
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 0 S2 h  }+ @" a! t3 A1 f
2 }. @7 @# ~5 b
2 o. S. Q5 b% [+ C. p' n
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn $ r+ V5 \3 W/ L  G  o$ ?0 i/ g  q
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+ r, `' b' K8 b
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble * }0 p# I$ O* q- W# ~7 r- v: i' k

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; b# B1 d3 ]( _: R( x   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn / g2 N( k; @" ]5 J+ K, _

& ?' D6 D* y3 f; M! r9 B2 i; ?2 C! S  `/ n( T+ u
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
/ j0 `  q9 r& ]) ~. g2 L  zBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
  f  `" w, Y$ l* ~7 Z- }: D' u. a
) T- f  ]* j+ ^0 g; G& h/ O  h

6 h7 W5 y2 P+ Z6 U. Q   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 7 O7 Z( L! H9 R+ Q+ C. N- L

$ Y. r* u& z7 l" |! g% f. J/ h
3 ]8 G3 I* i7 b! \$ j6 Z    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn 7 l. L( a; Z" z/ R

8 u2 T# U8 u4 ^$ u: v' t7 \! x  L
7 b& N( Q$ _3 l! k$ z* n' d   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 $ E8 v7 Y" U; B% P0 C* s6 t
( N. r( l+ z2 n$ O9 o7 Z
' }0 ?- p- I$ D9 ^' n! _
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
* I# j, O' y9 W- r0 A# e) Z; j很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！" z, X2 D1 J0 o' `2 q' ]" g
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn * h0 [2 F# M5 j1 R
$ O: [. r7 R( g7 `" D4 v3 v, ~

2 k$ M, W7 g) ^% S5 K   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 : ?7 \6 j6 i/ b  R* f# i

4 Z" t4 y1 O) z5 K# c1 \  I' B" F# h* t3 E
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 / n! y4 W- {& x0 j
2 ]) Z& Z2 ?4 K& f+ r& s

) e# y5 J) }- X+ e! k. C    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
' ]) Q8 |: F" D9 o7 z# q, S+ r/ T
  a8 d4 q: b9 B' P( |* v9 X0 f       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
- P- D) m( n; C4 f/ D; lBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

( I% m; T* w- n# e3 e2 I9 ^# \
! ~( f0 j" R; h$ l$ @" w2 b# f+ c& F; M# {$ c5 E
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：+ y! D! c1 H% W/ e  R& |2 }% x- _
  l' A2 P: u, d4 r0 }4 L" Y9 D/ y
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
9 T; a6 R! K$ i. w5 H9 j' oBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
4 j  n  l' I- g

% B: @6 U; n7 }$ p1 O) n5 ?7 M8 Q3 u5 d& [  _9 h" q, q2 z
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”/ g, L$ d# [! J' C9 Y/ y
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 + D* L0 f) I9 {  h' H9 R3 S
2 X( M$ S. m5 \0 K- g6 i! z3 m' i

8 j7 |* m; h# \. h; e% Z     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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