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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
# c  n4 |3 S, ~/ @# e( H- M6 v; q' c2 U/ ^
尊敬的各位玩家：0 k3 l0 ?; r0 Z) q& e

* N/ n5 o2 a1 o6 n* ]8 s       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！+ u0 ^* ~! K4 G9 w5 Z/ m8 s
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！! z" ^( k0 V$ {$ z
) D6 h5 s* J  n% |
1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
+ J' ~3 f  i) D" G1 v9 s2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；# T; G  b5 U' b8 q: x; z4 x
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：; {0 R& A6 D$ y2 t7 g$ s# c+ j
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；4 w( y& n( q# P, T  G: L
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；: I+ l; a3 w! U5 X2 G8 s
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
5 k/ m$ F( R! p/ T. }% D% ?8 b( K" S' _5 E) c9 r
( H# s' e4 S' `7 R: S$ z
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！1 y* M7 ^8 O) Y5 Y* u
+ p% W( k1 J6 g; L9 \
/ z/ U& Q- e- R8 {6 E; l, ?5 m8 u2 ~
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
8 k0 P0 Z/ l3 ~, |( `9 O& C3 K2 w
. A7 V5 T1 k0 P& h& b" J
9 c% Y1 G- I4 Y+ r1 Q+ I   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
3 y$ P6 t' x; A7 X) O! ?4 E$ J* l# Z3 e2 t& Y9 `
7 o$ u+ `2 `7 _' D" ]& B- W
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 ! D, i/ }5 o! r
/ ~3 @( s" e: @' m' z( ?4 g

7 g6 ?# w6 i/ A' ?9 _, H! w   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
4 B2 t2 c: S% x" z! o7 V$ E8 `( ^. ^: a* R8 V! E1 [& D$ M: @. e, o9 x# ^5 p
; p! h3 T4 p. |
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
( C' `0 e. R9 k3 w$ h% Z* [左右 发表于 2013-8-19 22:31

; r6 n- F  t1 ~* s( n& Y+ H4 F0 G. O# A

2 d( ~3 r' @0 W7 G$ V& T- R   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
; E) ^0 x, e+ w2 M% _
3 Q  z8 z! o8 j* t
5 O& J9 `) p' u   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
: {- Q- t- O# `7 M2 N7 i  O4 L1 ]
- ]' I% _, g/ y* {& A! N# I  w" e% @8 e
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 " E: J, w7 M* l6 t" D

  L1 y* M# P% p/ \1 b
( }# @8 a. U+ Y% u% m9 j( x' y: a   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 # E* W& U* T7 B! \3 B, M( |$ R: `
% n# t( v  x9 R
1 z3 m5 J( ?* e) b
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
* [; `' ?& w; L$ ]- k* _1 I0 A1 L9 [* a6 K/ \

. V( k% r/ v+ e! [( ?, \- Q   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
& y' {7 v9 T) k% ~3 a6 E6 z# A+ x9 L$ D; |5 L9 G, n6 d

/ V0 Y# \# K6 L5 ]9 X, j; w6 [9 a   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
' C4 ^$ q2 ^5 G( q) n2 L# n7 U( K' H; u, v% E! g

! O# @3 y/ s! Q% A% L- ~7 Q+ ]% ~   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。2 _% u5 b8 `/ U( i: ^9 p- {; Y
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
$ a& E/ Y$ P4 c6 A4 t) V
! M% {& S, q" h9 M- f. v

$ Y/ L5 N9 h5 [3 b   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
8 }$ v! g0 m0 @, N# S+ ?1 k4 q# v) e  U) X, ^2 h9 r5 q& f4 B% K

2 J2 U4 u* K3 R2 n0 n    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn ' m3 K: _0 q3 a, }. ?% ], X  N  _

5 A0 I( V& J, T0 O% b* K
' J; q1 _4 p2 e9 R" S   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 7 K( n. [. T6 A- f# [" S
# ]6 V4 q: ]9 S7 C' d* g" @$ d8 Z

+ G+ F, k* X5 _' T: n   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
" x. y& y- ], ]4 Q" m) n, w很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！. C. z8 e5 q7 v, b! P
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
, e1 Y; M1 `, I+ r+ V0 Q2 `( D
6 Q+ F2 l3 N  F# u# O' h+ M5 B; I$ d- |& `( ]
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 ) L  T$ p: Y$ o1 h0 f

5 ^% h# T1 ?! H0 t+ d+ T$ J" i, g& u: J3 O% C  B+ w/ [! j
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 . @* t: y9 H2 K5 Y1 e  A

; E+ M. ?8 E$ o9 _5 q( J9 ?4 I9 `8 E" ]. e, Q
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：( L2 v5 b; Q% w/ x4 q. f

" \9 ~) R+ l8 g$ ~0 b& @6 E       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
6 N* e1 h0 U4 W% S$ pBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
  N( D& n( c3 V+ X; T  E# C" H8 Y' B

9 M) Y* ?1 k& I; a) K6 g5 ^2 C; j8 {' y9 g: S! B
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：, s: `) S! i2 }8 O) i
2 q" J6 S( j# M* y
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
7 x6 F0 {, |$ s4 S+ xBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
! d8 O# [5 x9 y( ~# ]
, h4 A, w$ `# _& k: Q

9 T( |5 A# K* Q) g) w “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
' ]- R9 w. X; s: h  g7 ]! N5 i0 i   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ! I0 n: k& p( E7 }. w# w, Z3 Z

" J, A( ?& [9 |9 G. V2 X* q9 h4 Z/ U8 v5 ^# z
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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