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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 3 R3 d# y* o. R; w5 V+ @6 p: `
" T7 h0 Q( c7 F8 ?
尊敬的各位玩家：1 s% H* f- U) t( a

' Q3 ]' D4 n  W! c: z: }3 z       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！! X- \- n" w+ B8 W9 [
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！# W7 R! t$ l' a- b

4 X' T$ A8 E3 Z* p/ y* o  B0 v1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；0 S0 k! n$ F/ t5 D
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；2 \7 F) D) @$ U) l9 D1 L8 `' Q
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：5 l6 L, F  h; a. O, ?
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；0 K; z6 i( R! E( \
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
8 \6 R- }. Z4 D2 T# x      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；2 j% a+ u* j( t- B
( |9 f, y# ~: J6 u( m& V
" K% C* |8 ^, a) I; f2 Q* g
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
5 j/ T! @, t7 ?% V& R: S3 t1 a0 n& d; I& u" c

$ N1 o* y% _6 ]1 ?1 [                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 / s, Y* h* [7 H. E4 s

$ Z/ z7 {1 [; x7 V9 S3 X: Z9 M1 E. h# ?
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
! d. y4 l  C2 J! k8 h
' U. A( }! Z8 T+ {; a
5 s& _0 y5 B1 z5 ?; h' i$ S; [2 T% r   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
: N9 L( K4 g- R4 C! p/ ^. L% m+ A* i9 @! v* M2 X5 V" J

4 w; m0 V6 c  N" D" _1 y5 c  i) r; C   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
# S/ k2 c7 m( L  h
' C& J! G3 a( o+ S0 M1 j7 O; b7 S8 v4 k% k# o. u
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊, ^! e  a7 ^8 T& M/ Q
左右 发表于 2013-8-19 22:31
6 @. {& u& R8 I7 |9 p3 j

; P2 |3 D$ Q1 i0 |& S' w+ {- Q: g9 ?0 ?( p0 M" l6 _3 ~( y  b' X
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
, s# P/ ~8 T0 g! |/ q% u
( w5 g6 f6 x% ]  ]6 W$ z
3 m! D3 G  g) p# P9 [7 M( V2 t   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 + y6 Q4 I, n' z& O2 F0 Z

) n9 x7 y% I' `! l- `; O
1 x: f4 Y% j9 [0 ?    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
- V' j( ^1 U4 N% G2 Q+ ~3 f8 K
; Y6 s0 L- j7 y5 A
" K- R; M: ^7 ?1 j* }6 h% S   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
# q  e& b) g0 }2 g" _  a0 E. ~+ \2 M: s7 z8 \, j
+ l( S7 E& Y; q; E$ z* e
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn 7 F8 u* s% j& `) O% W: f

, C4 H9 W9 u6 V8 b! Z2 P2 [% y. i& Y/ p( w
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
9 g# ^, }7 Z; }. X+ f
2 w# m: E2 [% |3 [. |
& c+ S( X2 o0 `$ y6 J   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn $ g& e) y( {' c# E) s- G; G4 D
8 ~% ?  M' c: I2 a! Z
. e) ^0 S/ ^2 ?$ `( Y0 |/ J8 l
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
9 @+ _; u5 e5 l1 X, N4 B7 X, QBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

7 {$ ^! \$ h' n
: T6 d! J8 P- T) e. ~) T: t/ Q
- K. ^8 L3 A: f9 X3 m   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
4 U( z' R9 y) c; F  }. D& G3 Q( R1 k: ^/ A7 G4 X/ R
( y  ^: M) ]1 R7 c
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn * Q7 t7 ~) |$ Z" k6 Z. d

$ H: k$ t) \7 @! ?3 m4 F7 {# _: s; ]7 C* z! [+ d1 f
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 5 e  _$ y) D# e/ i/ z% O
! I3 [' ?& F5 @' B/ N) v3 J, ~

$ p0 ^/ t! ]# c+ D   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
2 v) V0 q& W3 Y( p很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
- U* s. f2 |* e1 O   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
4 t4 {& E( ]% F: M4 h4 W
/ i; Q/ H+ q3 l/ U) u1 C# v& @8 h8 b3 z
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
" R1 \1 c# I9 N
( X2 m0 f' b# `  f4 ?6 K5 N! }* l
0 z8 ?: f$ [) r- u( P+ e% V    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 ; k2 H' e3 m% z- g# h

' W* H8 O- W1 c1 p7 E- M9 I
( d1 y( e+ R" j3 d  d+ W    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：* o1 y2 I, v- f# W* r

& n% J4 Y3 b( e$ `       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 .../ V; j7 }. h- w8 G% Z  ~. X
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

3 R' g& ^3 c8 ~; ]) z( q& B4 @4 ~5 ^6 F6 y1 Z  f  F. m; I

3 W! g6 z! G2 ^# ]  Z    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：" K; J  }" s' E: W+ M; V/ l

+ I) W5 ?8 X  A! ?2 F       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...4 T* Z3 S/ Q  ~
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

$ r5 j; h' E! k, e" v( o# w/ S; X4 k& _  |

" ?9 g# x; |5 v+ D! W; b" @4 Y “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
! q! p  W+ u( y4 _, p! |5 ~' {   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ) N! Y2 \& S! {  P( l

* [% k5 d! i, F3 R2 ?1 K  w2 ]' I; Z7 r7 ~: p
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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