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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
; L6 s4 X  Z9 k; `& T6 C. |5 M" n' H9 V8 K* O8 @& C  Y4 U! d$ f
尊敬的各位玩家：
) I; ~6 I  B$ \& I5 z( \3 @  M) H9 m
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
& y0 b6 t5 g0 m5 [' W7 v9 _; r首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
7 B0 z1 g( W. u- u3 e. n7 C
: E. E3 j0 C0 g9 W$ G5 `. m1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；" \; p4 G8 P! F
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；* V" v; |& F1 W( X4 L- x
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：6 I3 y, R- h: Z9 ]! Z* {, `# x- e& B
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
9 X; B8 e9 @, V% }8 n      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；1 \  V: r' o- U0 f0 \9 l7 i  n
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；+ O) }4 W9 M$ {# m2 N% K9 v; m
3 e  Q; h7 f1 w2 v

! x8 _' M. c- G3 N0 j0 E, B3 oBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！3 m" e4 ]  u* F1 R& Q
, ]4 `) M9 u9 n$ m( c! P! k

5 }( f- S3 Y4 d  T: j                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 , Y) z0 z0 _* a6 a

+ n( V3 L; ^) v. v. N# _" L$ d& _
7 @; \  A0 u) u4 H' F/ q9 _; w/ \   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
3 c' |! ~+ V& Y/ q
: W/ n2 X8 N! z- g& G. r8 \- n0 N* j% e: h, m% Z
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 ) `: t0 U& l* W5 u6 l
* [3 d- u/ ?: T& Z5 W8 ]

1 g0 W- S' D3 p8 z4 c: W   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 ; c+ u8 w% W% u5 ~  m

; }4 [* ^3 d8 E. [) |
- E& c4 `4 ^( U4 \. N: J   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
" s; ?5 E9 K9 t6 ~- c9 l9 @6 P( C左右 发表于 2013-8-19 22:31
0 d1 S: }7 |, B! o& D, r; N

. X$ @1 P4 r: g6 V
, o  Q1 d' ?  O7 ~% `5 z% I0 u   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 9 f$ b3 {; r4 l9 \/ W7 \" O" @
- o, O* D# X3 u# A% G

% o0 m( ~( m! J$ ~   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
$ L6 X1 W. m1 D( A% E
5 Q& c  j+ E. {' e( N( [
, l) u. @4 |; G4 B! g' {    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
) X; ~' {6 M# P
, D1 U8 g! t& P& R4 @# E
0 [, ]- q4 F9 p: ?8 G1 F   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 5 N5 v' r# @2 y% p6 L+ u' [
/ K  V& \5 ^; G
: @2 ^: M/ X1 V8 v
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
& o9 V+ O6 A6 @" {( a8 Y! V+ x5 c( R9 F3 |
+ @) W% q: T, Z
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble ; D/ R- }2 @. t; q
& W& k4 h+ C& j( F
8 A' d' e5 E( R: m( X( D# t
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
. T' [( u2 v: @- ~8 Z  y
& S, A6 s8 l' Y0 g9 }6 O" f$ x% F: h6 s  `- ?' s$ c
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
( U# X/ K% E6 E. g0 I2 ?BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

$ F* P4 z- |+ [6 z
" l' F( S2 g' x2 N  ~* U7 B7 |, d: ]! }- B* |# M+ h7 b- ?
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 ' a0 e$ X; z& D4 k# I. s" [
) v2 D: k% J6 s3 F

, c# i7 V3 C3 M# U7 N0 g2 C- l& w    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
& v; S5 {  X6 d1 U) @9 C/ F$ ~' \7 I6 z# S+ G; I2 r4 L
. O* Z0 H- a5 Z8 I9 T
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 + y# z% l; J0 x" @* _+ \5 F

! v% I8 c8 ~" M$ m5 |2 |/ ~5 F0 G2 x- Y5 ]( ~6 k# {5 r5 T
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
$ n+ ?1 {+ r7 Z$ h* C很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！; s  E& j1 g5 W0 P, @$ c: @" x, a
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn 4 ^( r7 A# i% `  W7 j# N
, Q  `0 v0 R; B6 B- d
% Y: e2 G7 z1 N  e" r$ w
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
) f7 m7 y6 s+ t3 {" J  x" [; k
4 a. o9 V3 O) A: s( s- k& Y& @& U
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
: I8 t/ ^/ u0 r- }
/ ?; [. r$ L0 z. E/ V# Y+ x
. T0 U" c# G7 L1 P* M    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
6 H' c# B* j1 o& x. p
5 m9 O" n- _3 ^0 y/ H- `! y2 |# l       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...% c5 P- t6 w& Y4 C" Z1 P0 x
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

" f0 X! h) z) ~# o4 o0 M* k5 d% U9 a* O% S& G8 [0 I' \

+ S: P  p+ |- Q  V* ?    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：, b0 R" P# M0 R* o
- Y$ A& k: `3 A, @& _& y' `
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...* f8 S0 M! t, B
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
- {! D% v; N& ^
  }4 k8 g# w5 i4 v' r

$ n0 w+ F* L- U. x8 N- Y% M; | “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”) b+ K& g9 [1 e+ D9 _
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 0 \8 |, y* Y: {+ ^- b" w: P

* ^( I1 T8 J  R7 h" C/ J4 i& l2 i7 g! i0 B
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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