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标题: 御姐在吗？给你们家一些建议 [打印本页]

作者: yyrrss0 时间: 2012-11-6 10:37
标题: 御姐在吗？给你们家一些建议
最近在天策也拿了你家两个活动红包，无功不受禄，提点我的建议。你们的活动搞的不错，你的服务也非常好，在论坛来说绝对是各家公司客服中第一名了，我也看到不少人呼吁把你们升级。从信誉、活动、服务等方面我也完全赞成，不过有一些看法提给你们，看你们是否可以改进，做到更好。

一、首先要说的就是网站稳定性。这个说实话你们和老牌公司有差距，从10月以来我经常看到有人发帖说上不了你们网站，或者上网站不稳定速度很慢的情况出现。我看你说是上新平台的原因，或者是客户自己所在地区网络问题，这两天又说你们的工程师在测试。因为网站建设的工作我做过挺长时间，对这一块还算比较了解，所以针对这一点说一下。其实这个的原因很简单，就是你们租用的服务器和空间不足造成的。要么就是服务器本身不稳定或者所处机房的网络不够好，造成对外连接时断时续；要么就是你们本来的租用是按照计划中的访客流量预算的，现在因为活动搞的好，知名度大大提升，访客人数增加过快导致服务器提供的网络服务没法一下子满足同时那么多人访问造成的。要解决也简单，你们更换一个好些的服务器提供商，或者加大当前租用的服务器和空间的套餐，因为不清楚你们的实际情况，所以选择哪个解决方案看你们自己的情况而定，这个你们找个专业一些的人士咨询诊断一下很容易就帮你们解决了。千万不能以为是客户所在地区网络不行，然后就不管了，其实这个不是原因，你随便上个大公司的网站，你看他们有因为什么客户网络不行导致上不去的吗？正常情况那是不会出现的，只有极个别情况下确实是客户原因，如果出现普遍现象，那肯定不是客户自己的网络问题。

二、就是你们家的体育投注。我在论坛看到非常多人说你们家没有体育投注，包括你自己，上次在回我的帖子中都不知道你们家还有体育投注项目。其实是有的，进bbin以后，在右上角就有bb体育可以选。但为什么那么多人都不知道或者被误导了呢，就是你家的宣传没做到位，这个宣传包括活动宣传和网站本身的制作。活动就是你们可以在论坛搞一些和你们的体育相关的活动，这样很多人就知道你们家有体育了；另外就是你们的网站，首先你家网站进去是按照平台排的，不是按照不同的投注项目，但是在页面宣传中却没有文字或者图片提示说你们有体育投注。如果进入bbin投注，直接是进入真人娱乐场选择页面，并不是传统的项目选择页面，bb体育那些选项只在右上角一个很小的角落，新客户进入很容易看不到就忽略了，因为在心理学上有一个注意力的说法，按照这个说法一个人刚看到一个新网页他对网页本身焦点的注意力只有3至5秒左右，所以你们应该把进入bbin以后的体育、真人娱乐场、电子游戏等等那个选择页面做到bbin首页的正中，而不是真人娱乐场的选择页面，这样才一目了然。另外在网站本身平台选择的时候加上文字或者图片提示。要知道体育投注额度一点也不比娱乐场的少，你们不重视等于放弃了一半的市场。还有就是bb体育水太低，应该提高一些，不然和其他网站比没有多少竞争力。

上面两点就是我建议你们重点改进的地方，第一点网络问题，以我的经验也不过就是几千到几万的追加投入，视具体情况而定；第二个更容易，把网站某些页面重新制作一下，愿意的话再搞一两次新活动宣传宣传就可以了，其实两个加起来成本很小，但是从实际效果来说会有很大收益，有一个新的大户因为这两点的改善进你们家了，你们的投入成本就回来了，何况改善以后根本不是带来几个新客源的效果。如果觉得我说的有点道理，你可以把这个给你们高层看看，期待你们能够近一步改善。其他方面你们家我觉得做的都很好了。

作者: yyrrss0 时间: 2012-11-6 10:45
不知道御姐什么时候在线，希望你们家继续改进，做到业内一流额

作者: 108520881 时间: 2012-11-6 11:15
御姐该给楼主发红包了

作者: Terrance 时间: 2012-11-6 13:16
楼主说的很中肯

公司要长久发展，细节方面一定要提高。

作者: 飞天猫 时间: 2012-11-6 14:16
楼主说得好啊，我们期待他家公司慢慢的发展起来

作者: 36391318 时间: 2012-11-6 14:17
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