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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 ! @$ z+ G2 M6 v0 z3 A8 D
! c7 p  t% P! w) J5 o- R# u8 s
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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$ ^. `1 {* B+ {( K. ^( U通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
1 w$ {& |$ g7 V7 e4 i2 z' A- k5 F1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
( x4 Z7 W5 Q$ I2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。8 G4 P3 }' k5 B8 n5 G8 V. D2 n% J
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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  x/ E) T$ K, A% @, J2 U9 C- x有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。1 @5 b- H3 q- s8 P; n* j1 \( }
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
' q9 @+ p7 `4 T% @8 V第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵. \7 c5 B! ]0 N. s- P$ G- [
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事* W$ F' c2 m/ ]0 h. `  D
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
; K; z; G! G) c% e$ `% U, s+ smiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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* j2 R0 D/ o% ~% E   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
7 J$ L/ }2 w6 g8 c8 r, B. a看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。+ n2 _- |! u1 g- E3 D4 G
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
+ o0 k  B& u- i8 k$ Y9 c7 P/ m9 C8 q流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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6 @. B0 E1 F# O4 B/ S' ~
万象城的提款速度还算快啊
3 u8 F0 M% M6 y) L2 y我提过好几次
2 o) ?: R. d3 S9 W4 Z都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
/ A: d4 K8 z, ]% T6 U* B- p+ ^" D% s; ], a* D  s
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~, q! X+ Z, P5 ~: B/ D& C" h3 Y
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
; E" P2 d) @6 c; q$ u* o这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。% J" B8 ~, V' m" C1 r- l

/ P8 ^( x/ x( h' Q( K2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
" H+ @3 K8 n* P2 h7 ~' h" a您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
* a! h: s' b) Z" `至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
' x. D0 z3 P2 I5 o; v) {" d: ]您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。) ~/ p5 ~: I  R, k0 g# d& W3 _& P
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
0 a" ~# _/ X! d. J
+ b- E; G( k6 {; M/ g9 {3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。2 e$ P# F6 e; F# c1 w
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。! |* W, T: g/ U  q
: _. g( E* n! d: E  x: D
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
% J7 v0 }  k$ W: T" U流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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  e4 \2 R$ L8 e  o1 `  \    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
: t8 b, D: G- X( h) r
$ _6 K7 ]0 c/ [& z: `) g8 J万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 1 r$ s" @$ c8 ?+ Y

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, q0 x8 _1 x& B% ^5 q0 X0 J  v    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。; m6 W$ v* O) |, @) {- v/ _( }
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1. ...
$ C" |) j8 j; Z0 a9 E) o万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。; [2 x* `/ n7 M; O
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~+ K/ _" l1 l5 N: U3 R* A6 |
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。2 `5 Z0 y; o. S: n
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。; P3 z& P% v3 m* g, z) i& S0 t
天策论坛 3 j0 B1 P8 e. H
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
5 b* `9 q8 E4 X您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
2 ?+ A2 r& F5 x4 B( [: y6 \0 {& y+ ]至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
7 f1 L$ F" l/ X$ [  K您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。$ P, O% u9 u4 R0 t/ k
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。. ]# d% U! ~9 B: k2 N! U

1 g% s. R  t5 d$ E" e3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
7 n2 u* `. |) R$ X7 u9 x如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。* P+ k/ H. t. k& W& o/ j

6 b5 @% n; h( k  L2 `& Y( \6 f感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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! Y8 x4 i' W0 h; H& s1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。7 Z; n. h0 S8 }7 r
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
/ M2 N. n9 ?+ Q, H2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
# b4 r9 T; m  v+ z$ g& V7 ^8 r, S) c3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。- ^7 B) Y, b" Z" u
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细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 / q# u7 A* t' t3 E- q

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% f* [8 H, T* Y8 ]0 g8 ]( C    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
( L% U  G5 l" [$ s* ]4 J# W1 wfada988 发表于 2012-7-20 16:41

4 t4 C$ P4 n0 `1 f& Y
5 J4 N) |5 c) `, V! y; t我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！* y' j2 O+ u5 Q( d
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
/ T* s5 O' O2 b5 Q  X  @/ k  u除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 * m1 |- I& i; [9 h/ u

& p& N$ ~' c( U& K% w) t$ T! @
0 t. C: K- e$ u    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱0 }8 M  i. C& Q4 F
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

5 e1 \% }% q9 {0 T. b
  K4 {( g! c' y, v
* U3 |" N1 w7 h7 q- e    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 % M$ k8 Y$ X+ R  O& K- M

- V5 [- q* K; T, y+ \
8 ~! G% }2 L2 o1 p  w    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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! J7 G7 p- \6 {: q& \  f    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...+ i: G; G0 b( @6 t% \# {$ n7 Z
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
! k. H/ R6 g8 C6 H4 F+ G% r1 f
% ]; x, @- H  o' B$ _4 N! R
& D& U# i; i; }' Q; Y
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
( Y8 a, J1 y) M& ?; E$ w1 p5 Q. J* ?6 s% B% u1 T
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
! p4 S- O9 }0 H! }. l" H+ `4 g1 I8 l% @; d- }4 [
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
1 |+ i' A, |# R& i" t1 }8 H
' K- u% t, z) L/ B, M忠言逆耳，小象深 ...
9 t4 E! H  N# ]( w: X$ z万象城 发表于 2012-7-20 16:54
! @1 r2 m0 j9 i( d; {$ }/ Y# O

7 _$ a8 W' i  ]8 L7 J# }6 g6 V; F突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
" f! }. {  _) B账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
4 t6 L) d  N6 }8 ~, R( H7 S' csnicy 发表于 2012-7-20 16:54
5 ]* _! g1 Z3 F% [! [" x
( J- u% P' I- @1 x
小象的快乐彩反水相当不错。
. D. s8 n2 _5 ?/ B' _; b累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
* V; u7 A1 v& @( L0 q账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
' W4 M( J8 |2 Y8 A, L- q6 T( ]# [流域风 发表于 2012-7-20 16:58

: |  e3 j, O1 R" I2 y$ R& u6 W6 O! ~5 |5 F

% V: t  x+ e; m7 D) q# V& p    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~& F/ l$ K* m& w( Q( B7 Y
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
4 {' x$ F, J! M

: Y4 P$ S0 e3 l6 S8 bbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！/ [! z& T2 a' N% D% y$ }
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
# a( P# d* U: S. }1 r. H- ]. x& I
4 V. N0 [, o+ O$ m& R& T. b
* E; t6 [) U" Z. r4 `+ I
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~9 J+ {% U8 c# ]
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
: e( l5 {) F3 I/ ?  W$ W  u0 k

% Q, e7 D6 j$ ~9 G& j6 m2 G6 n* U6 b3 ~5 {5 i# ^
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。& U5 }3 W; Z8 U8 E
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！! J* a& E3 [7 C$ I2 O
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！, F5 r4 M9 P1 c  x, \
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

( l1 X/ B/ D( F% P6 v! u! y
/ v* i4 @! ^: ]1 E- }这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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