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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑   d) @9 |4 {! a8 J- n
- p, ^, P5 [- I
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
; n$ e, b3 d1 y4 s  T) }
6 P& L: I8 V3 s) }, g* z通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
% Z0 x  P% s, n' C( @9 q, q  w1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。7 M& E) x+ ^: d% ]* D% Y
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
4 b: L' @; h* F4 g3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
' A5 ^- V& K8 y& G2 k& Q$ k
( A$ @0 T! N0 U/ w有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。% c, a* P" |4 t% D$ ]; t
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的$ D& `" q$ p& x/ K& S* g0 K$ y
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵( `% D  |% L: t. X- z6 l1 A
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事& f' N; {5 [: f, d' J9 {& p+ ^
5 @! N- O  V3 o+ i
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。5 i7 X% z( w/ Q: H. w
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
6 F( B$ ^/ r: i% V2 C

' ~0 \7 k7 f! c1 s# z6 Z) J0 {( @% y- X. o2 k: {8 f, A
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 .... O+ j, I% I) E; S) ?2 @
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

+ g& {0 d2 a$ H5 ~6 [9 Y. V+ s  q: b
. x6 ]5 K% o, @: t6 t1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。. A! M# E9 |. k
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...3 V2 k% g: o, b
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
. P, I8 M2 J: o0 A

1 E! U- u% A7 x* ^: I$ _
& S  \: a' H, k$ k万象城的提款速度还算快啊  `- \7 s, f& }8 G  j
我提过好几次( i5 ~! r( p+ f$ A% m
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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  ^ \   /___\  /\ |   
  a* M/ }% m# q+ v! r     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
2 \, Z! v+ L, e- b5 d8 E: T) b) V  U
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~0 v% {- M( u3 b6 Q" h( h
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
( q+ O( J" b5 ^% P6 f5 Z4 u这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。3 D& M2 \3 b/ c3 L% S3 n
  u& S+ M! p& z% A0 j
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
: |1 p5 y  v1 Y/ m7 J您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？. O5 M) O$ v4 F! T
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
' c1 J& a! r& D您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
9 s7 s* j! o6 V出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。) u9 c. c$ _% k+ e8 J

$ c$ l  m6 p3 s3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
# h. H/ @4 }+ d6 F& Y如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
5 Z1 m% H9 x5 \: N' U: }8 x. x  O+ t- j) I4 O& A
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。! @7 F# s; S* p& n4 \6 J
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
& v  r  [4 }+ J' U0 |
8 m* k& p$ D( I5 X- J; C6 D

5 e1 `  r9 K4 f6 {% k5 [- p8 n; H    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。+ x, B9 ]; M, @! B# w( o( U
* ]9 O& w& u" H& J0 ]
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 # n. }/ z& r; N7 A& V9 g

9 i/ U! k( U* e0 h( n$ W" |2 v  l9 O) t
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
% W' K9 @# a, o+ U5 `1 g9 I' Q; ^0 }" d) x2 d+ i  V# N& m
1. ...  c& r" w, ~: N5 a
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
0 g& U8 ~; \& t1 V2 D1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~6 i' K0 M2 s5 e! q. `' f
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。3 n/ K/ A0 l; O& O4 s
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。5 a# g1 J6 Y' V8 G6 T: j
天策论坛
& h. q$ ~: j+ A8 J4 m  j3 U4 A2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
3 a, ^; E! ~# O3 I您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 7 Z% o. K4 Q" y9 r# M
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。+ ^3 Q+ [& }9 s; _
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。% o3 O4 m% ^5 \
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。8 P. i0 c+ I8 |. e! l# o; X+ l) c
) q/ A& [( w) \' T. m7 n/ }
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
: |: g: b9 S, z# }5 U- r4 h如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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: B2 U) D4 a6 E* x; _8 y感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。9 e% v0 m* ]* Z3 s& t
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
- L7 p& }: n) I2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
$ l1 u. \* j+ J/ w3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。# a& \0 p" c) ^! I3 |. H

4 r$ n- J4 n; c# X' e" b细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 . E& T7 u3 U1 V0 X( q8 S1 B
7 T7 C; A, K5 j3 d7 e5 o! k* v$ p
1 s1 Z) X7 r6 \  j! b$ D
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
7 l7 s" r1 g5 \2 Ifada988 发表于 2012-7-20 16:41

  D# a; o* W. Z
* J- ]" l( b* T# b$ p我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！- w3 F6 x% z9 [9 j2 P! D0 f' n
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
( p$ C" c/ [, O- X# @9 X除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 ! d4 `( _6 z( I7 T2 L. O! _

$ W5 i; Z% G  n3 \/ X) x2 ?& o$ i1 m  F* }) K- d; l- f; a# m3 u
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱8 }* i: ]' D! ~
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
. I$ l0 O( `. M8 x. b8 w: F
7 J5 v# Y1 d6 P+ C0 a; }% e3 i
2 L3 m/ _# V/ [6 {
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 ' ]1 v9 w4 o7 o' @* x0 g

' S& c5 v7 ~/ f+ F6 f! |8 g: }+ M3 F) P+ n3 m, h/ q4 r8 ^" k, d
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
* P6 A8 P( |3 W) x2 j! O' h# ?* ]0 V) ?4 ?3 f

! Q; O, v; J- m3 c9 b" X    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...7 X4 ]/ G3 W1 N
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

  A2 J# g  d  c* C6 ]. U
; p, [0 I' d! }8 A# O& W' d0 S* p$ G3 ?7 t) y
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。9 k; ]7 C# W+ A2 _) |3 x
1 r: A' ^: X* v* m
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。& P" l7 G8 z$ R2 c. [. t' a3 ~
3 C) P% t. G7 g4 E! |5 ]
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
  J3 U$ P& S4 l- b- x; Z# b# V1 q! u: g. p( S4 ?8 R  E; }# j
忠言逆耳，小象深 ...1 m0 ]' s0 C9 ?
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
- Z9 F& M3 f" ~- n6 q- K! T' a5 S! R
% ]# V9 o% |% H
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。; M/ S- H* X" V+ Z( t
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 .... `# c, \3 y3 q, t* R/ J5 l% C$ j
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
3 y; F5 \3 `6 \+ ]1 I+ r
: H& ^2 s! {( T9 A
小象的快乐彩反水相当不错。4 O+ e3 `1 I2 n3 X; |1 I
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。3 P2 d: }9 u( i. P6 k2 n  I
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
: R) q+ y( u5 s* y5 A流域风 发表于 2012-7-20 16:58

9 d1 [8 E# P5 q: A
# c5 d: ]7 U6 k6 T4 _+ V0 x5 J/ k
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
" Z5 T( P4 V! y( E万象城 发表于 2012-7-20 17:03

$ {  n: E2 V9 A6 m( ~4 R& r$ K7 c, Y
; M4 S6 U$ S& h3 {  ?bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
: T' A$ P3 \" ]& ]( N! ]/ W2 o  }流域风 发表于 2012-7-20 17:05
1 `: E+ g  m$ I' k

. {7 @2 Y3 }; m! b% Q) c6 F% e$ j% k8 M! q5 H3 `
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~! Q, S. t; @& Z8 L  L
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

6 u$ e0 [0 g7 a* G
. f- l+ X: \  ^3 ^3 }* z" i; J( E
4 O+ n% X" W! W! x9 ~) j6 q8 X2 F    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。7 g6 Y( S; x6 ?5 ^6 _; U
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
( c4 T4 D6 c. \* @/ G感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！7 O6 e+ h5 [  L/ W+ T6 O" {/ q3 m
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

( S. c( a7 z: C5 F8 g
' ~% M* q, ^6 m, [* X& f这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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