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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
, e, a; ^0 k& T$ U( L1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
% g: E: y  P4 Q% R2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。7 L# E. B! @5 C6 {- s4 A& s: e
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
5 K/ J$ Y0 x: r; F: U2 g) W: r: Y! S% W( o4 b6 d
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
, h+ R( [2 Q. m# v/ Y# b! s最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
7 M; I' K4 i" Q* Z3 B1 ~. C3 U# y第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
: k* Q! R$ {$ S  o第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事0 m+ W, F! x! Q3 T  e5 O

( y! ?, b: |8 T; I嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。3 ~0 n# t2 a9 B( d, L' h
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
$ n3 e* d. }& B5 U5 r看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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/ Q! v6 j7 U/ r* f0 \) v/ `  z1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
) w* \; }6 e1 z3 i- ?2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
1 V# Z9 N- A  q0 w流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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万象城的提款速度还算快啊2 A. g& U- P( {: ~/ V+ ~% H
我提过好几次$ _2 ^( l* I# L# i* Q+ T+ q
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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& f+ R; h1 {# s, D1 V1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~- a* }) a$ x8 `1 A4 S, s2 ]$ ^
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。# X2 g: B2 t) J# N; w! d: Z
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。# J0 t& u/ |8 ]! x4 K6 |6 W
/ \. @6 X& w) c
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。# _& z+ O9 K5 {
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
3 J1 {$ O2 u$ A* Y- V4 g% D) y至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
6 A( h2 c) w" D2 h- T9 W您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
# Z, E3 k8 `. f4 C7 h出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。, l  x# |/ W1 G' ~7 B. ~4 H: a
6 c+ O9 l- j" f1 t
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
% k$ E7 W5 l1 ?) x: r! w如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。+ |$ O9 p3 [& C! L1 |- T+ c

% G8 }3 X) C0 C0 g8 s感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。& z  |4 x% Y( W; g
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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; a* r7 |! q9 `0 o5 s  [1 ?& k
' ]. z( Q% h2 t  q  U/ m5 j    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。: L& S1 H- W- P# M9 i

  W7 x% J* P( h3 b- D* a. ?2 M万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。7 L5 n* l7 l. R) e# B7 K& f* c+ e1 w! g

& G: u& P, l% `5 W1. ...9 r9 y% `3 y. Q9 v
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。1 S. ?0 |6 c/ E, b' _
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
8 T. S& h: N7 f, J" P. ?; w至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
6 C- a+ h9 j+ O8 m! h2 ^) r这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。8 h" j: s% J, B3 L, R" E1 W8 y( d; U
天策论坛 5 M2 K! s+ U& \! K7 f# m4 m
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
& X& ~' {/ X& I您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 9 {' {# n* z7 F' J# h+ {  U) w8 d" Q# X
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
5 Y1 Y; b- H! |) I: O您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。/ u+ o$ N6 [' g
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。2 M$ b6 E4 l, D0 W( Y  {/ [

  o' z- h* l5 i! Y& O3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
. d" d5 z( U* \& l+ p7 Q如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。1 j* P$ C( z2 y
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
0 [8 O% o) v$ m5 w7 l" B+ w+ N你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
/ M' n+ z4 h# `# U5 ~. _2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
" F9 P1 K+ ^! e; e3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 * t, s: u! d) B8 ]5 t
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- H. _; W, A! J) O; t& R    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱& G8 [+ m( }  J6 `) ?' j4 W3 u
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

9 H4 K7 a5 m3 h+ C. @- Y
! i0 f4 ^! M( D% w我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！0 X# w7 M* a+ M4 W5 c1 {- m
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
# {( m3 \( v* y2 W* M9 e4 b) b% U除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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# X1 R: u4 l. k1 c* Z    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
& p1 J5 [2 `; C, k0 S* \fada988 发表于 2012-7-20 16:41

0 Y) @5 R  i) h  n5 @; y3 r0 v5 E
* m. [/ ~9 r3 \' O1 G  M
/ w& H7 ]" y7 s* U- \    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 . b7 w+ Y$ a- C

- Q" i$ }; Z* `
7 i  i  @; p7 x0 y4 ~9 C/ o7 Q" o    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
# v4 n/ X3 c- P1 ]+ q
8 k( Y/ d8 j( N& w; P1 t
% e! ]) {) i$ c* r" u' Z    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
. E7 m% _( |2 x0 a' u2 }流域风 发表于 2012-7-20 16:45
/ @" }7 U$ q9 D- P

& s" X; x! _6 L- u! v0 W
0 c5 @) V8 e! q; M2 X    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
+ T( b& u1 y" Y0 Y- x8 c  D6 \- Z& R" w+ d$ r: Z
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。; k* }3 R+ K* e
0 x" m; ^  V# R2 J
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。/ G* e" s8 t5 R" D* @* `
* @0 ?1 g& m: ]/ d- E: T
忠言逆耳，小象深 ...
0 J% ~6 ^) B2 A, T4 l2 a3 }6 f万象城 发表于 2012-7-20 16:54

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突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
$ b8 x9 ^2 ~# l! R账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...: c% M1 U% }, S% \, z
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
) A% \+ o9 b0 ^" b' O
& E9 r+ a$ F% w' g- v+ k
小象的快乐彩反水相当不错。
; ?+ x2 u+ S0 ]3 U, E累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。% h) u  {9 R- b) o' g1 t
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...$ |9 V/ K; S6 r, ?3 F) g+ t
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

& R6 ]/ n. ^3 q& ^' |9 }
7 A! u6 N" f" w; ?! ]4 G4 t7 e
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
9 C- j, d, ~; ]9 {' L7 C万象城 发表于 2012-7-20 17:03

" z* Q+ o# v( `4 p: N% t" L0 B, @% i* q* m  F+ n
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
% `) a* l% q2 Z, b3 o7 Y) P/ ~" h流域风 发表于 2012-7-20 17:05

' F1 r9 p! n, D6 R* D  y  F* W, y' f0 j4 z! b- Q

" b$ r4 g2 K5 H: |% j6 ~    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~2 S  b9 e- @1 Q9 W( z2 s
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

. W5 q2 d7 _2 P5 n2 e; s4 z1 \% {- F! B+ d

" x2 ?+ G% V9 h& u/ h    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
; g% N" S8 b  r" f' a& t' j6 |    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
, B1 C$ j2 o8 z8 P; U' ?: |感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！0 Q0 W' n2 |5 J" R2 Z# V
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

9 K+ l' j5 n  \, b! n/ y! t* p9 c) m6 s# M$ D! q# G: _
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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