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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 1 N2 n; U1 a/ m
" ?5 @* h& S0 O# J& e5 w2 k
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。! ~, u3 r! W- o7 L# q$ b6 @

; ~1 @+ U) Z1 E通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
5 {  f2 q! ?3 t5 T1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。! \( R( Q3 [6 m! v; o. w- E$ o
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。5 l2 O* j7 r2 s8 E3 z& _
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
' o5 C* o* O8 {! p5 [4 d, d! G8 ?: V' z. B
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
9 z3 H5 d, ~! c4 C7 H; r最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的" x2 M+ C6 J/ z7 d
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵2 r6 ~% {8 x) S( I+ ^7 M3 F2 F
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事$ p' x1 ~4 V7 i

5 z9 i( ]6 d; Q) `& N嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
: d8 r7 \) j" @: qmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
4 ~3 M$ _2 F" P$ R: \

0 M1 Q2 ^& B( V* D8 f' @& V6 S% X; e4 @* U& r, t% @
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...: U* a5 T* @! C5 f& d
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

0 `- k8 t2 h8 s
6 T( b6 R0 Y9 H. L1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。# F: G( U9 D. a- W9 v  C
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 .... V' u) f- m" ^: Y
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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: L' H/ A! q% z2 U7 j: n
' E  D8 c& E5 M5 l2 I万象城的提款速度还算快啊
% O* M( _- d  s7 n5 H+ k+ g我提过好几次
. q- h6 u. w' A6 }; Q/ }都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
__     __      
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  ^ \   /___\  /\ |   ! z" w" C9 z( g( x# K5 V. J; Y
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
0 G9 z, J) T, v) i+ X- f3 p" J9 p
5 d1 f3 v7 q3 U" f0 W& c+ I( j1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
  |6 D) f( X$ ?% k- \  u至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
" [3 T: l( }3 `# G$ Q5 }这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
9 P7 i/ Z$ I% b/ _( K, X3 ?
! _* t" l  h; a$ g2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。7 L7 W, o$ W5 ?
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
6 N' i; ]! v; S/ q9 n* {, D9 i至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。' l6 I: {3 e8 v" }
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
: B5 \2 K, I# Q& K5 U出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
/ ^# W  b- H# w" p& y8 B8 {7 F- S+ f( c8 S& T& Z( d5 Z
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。1 J3 `. n2 O( ?8 E2 S4 M, A( G
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。5 |( h2 J6 P/ [+ C* G) P
; P1 `* y& @% d* U! D, i
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
# w" m" ~( y3 u$ ~2 C8 }; r流域风 发表于 2012-7-20 12:34

0 `, `2 Z6 G: Y5 v' a% m2 t" g- J! V( k$ @# [
/ Q0 x7 v* k! m1 ~. ^3 I+ G
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
' K7 K3 O! b- o5 u' t! Q
  M% Y4 A: A: X1 H; V万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
  O$ N7 ?  v6 I! P& @3 A, @8 n; j$ I# t, O( J1 I& V

# m9 m  _1 u& f, B+ M7 u    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
: E) H0 e1 y+ w! s7 F+ c! F. w' J0 ?. f& r
1. ...* [$ N' F# l: Y% j3 H( n1 e
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
$ f' h0 @# n$ H1 r1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~2 y0 U. D, Y# z1 m1 G3 i
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。2 @- T7 U+ ]2 ~
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。) Y$ [+ o6 g% P# |/ S
天策论坛
  \( d! x  U1 j$ H) l! S2 \1 F! |2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 % a* u% p( h4 ]7 w; k( w  k
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
6 l! b+ z) t/ U; G: l, h8 `. R至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
: x; i! m+ a0 i: e您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。4 k3 `) {; K  z* U) ?, ?1 z
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
+ I$ ~, b3 O& [' N9 ~/ @7 F9 l+ Z9 [( S# a+ _1 g3 J; H
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。) B' P8 D  w% l7 {& M/ a: {$ K) e
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
6 X/ X; h& b" t
! K9 h+ |3 ^5 i3 @9 G6 b
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
; k* l) `- [6 j* G你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
+ E' a2 A% u3 N# ~% J. P9 o5 e2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。0 T3 E: N( S8 {% k$ O! i
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。' R! L4 b2 t. f  x" j) L2 [6 ~
0 s% s1 P" h; y0 Y) n9 b
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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! Y. {  v: Z1 {' u" x
1 G- i% u& ^' g$ S+ U% x    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
6 O) w0 h5 [2 f! u# e2 gfada988 发表于 2012-7-20 16:41

" q( V- F+ D& K( S' `& X
+ u% Z% U* I# s% g. Y我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
! F% g1 d% K' R( Q! u# w# B! z但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
# s  ^! s5 \  A5 S! a除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 8 p9 q! B" M) n# Y8 d& A* l
! W# y- l4 R1 W! K
5 K5 m+ U4 g5 f) q8 K
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
  P9 H2 _; ~6 r2 |: c5 g( Rfada988 发表于 2012-7-20 16:41
5 o7 w* a- e) ~8 w: E& n

3 Y, s- M) ?; h; B8 S/ m+ q7 W
" Q/ Z0 H- o+ R+ ?    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
3 ^2 ~4 i% i, {5 i' k/ v5 c) f$ a9 O& S# Y! b

0 Q* I4 z; d- T" r. A) g    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
  m9 ~# V7 c9 |4 y4 Y* O
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3 w( R% l$ e  s/ W6 J5 b    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
7 n& a/ ?" n1 O/ N8 A! P6 w) A流域风 发表于 2012-7-20 16:45

" ]5 Z* v" s! t6 G& T5 N4 B, J
0 r. e* f( H/ W# C. S4 F9 q3 w  i! l3 h! Q
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
, b2 r) n' W4 B7 I6 p7 z: z8 l) N9 c3 `' {
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。0 @8 D# v, b* E  Q5 u( k$ U6 r0 r* B

" A$ x7 R# L' V. f3 H为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。7 l% _- D+ E7 w6 v, r
# a: m: U& B/ ?9 L) _' z
忠言逆耳，小象深 .... }  N1 m" ^" b/ B) ^) ~
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
  t" c/ w7 n( r9 p0 g% |% m7 b6 b
# ^) ^. T) m: b( @# l2 n  Z# C
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
4 }' c. R  T8 G账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
6 L2 L( p8 V' b* t4 csnicy 发表于 2012-7-20 16:54

2 Q4 X) h! N5 s2 G- c# A0 @7 g' {0 G/ }- x
小象的快乐彩反水相当不错。
  Y# N, c5 U" N, z4 Q6 H1 W累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
9 B; I& ^0 }2 c: l3 O, X0 g账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
9 \3 ?% \& r8 R, W% q流域风 发表于 2012-7-20 16:58
. t( `; ^- G  h9 C/ W' [
+ _% w. L" B( c$ X
' N8 V- A4 E" }
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
0 k. |! m! [- Q; C  Z* e* j万象城 发表于 2012-7-20 17:03

6 q  j, g1 @% v- q& G
( k) a4 i5 x& _( zbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
4 N5 S$ ]& @1 P+ v流域风 发表于 2012-7-20 17:05

% E. [9 I  q. p' r# i7 l
" E5 p# }2 \% L6 a# `! ]6 W. B+ O1 @. g# n3 i
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~6 E% P% c  _) [
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
9 G+ e! h5 G" w' _' X

0 s; E' _8 s" z/ K& k  Z& ]0 J5 Z" k8 W
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
% _) V4 W+ H* F' J& A" D    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
5 i8 x: a/ a3 O- q) g感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
- T/ ~$ q; }/ Z9 q圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

" F; {  T1 S7 V; ?9 [# Q) r1 _0 ^) L# M* [/ ~1 [
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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