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标题: 我对所有客服的一点小意见 [打印本页]
作者: xyvip2212    时间: 2012-5-22 05:02
标题: 我对所有客服的一点小意见
玩网络博彩也好几年了,接触了不少客服人员.今天想在这里给他们提点意见.第一、不要总是套话太多,什么请稍等,请耐心等候的话要少说,特别在客户问什么时候派彩之类需要准确答复问题的时候.第二、不能确定答案的问题不要随便回答,出尔反尔.比如问某个活动的奖励措施,参加条件等.第三、看清楚客户的问题,不要重复问客户一些弱智的问题.比如反复问客户是不确定存款了,你要知道客户一般是不会没存来骗你说存了的，要多找自己问题.
7 Y; ~, `( v9 e   随便说了这么几点,有同感的顶一下!
作者: mjs520    时间: 2012-5-22 05:30
呵呵！这个是必须确认的，有些人输红了眼就恨起人家公司来，然后瞎搞人家公司也是正常的
作者: yongchen    时间: 2012-5-22 07:35
说的很到位哦
作者: santa30    时间: 2012-5-22 09:39
客服专业水平的确是一个软肋
作者: 万象城    时间: 2012-5-22 10:50
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。
作者: ccming    时间: 2012-5-22 10:51
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。
! v" B' a& w9 D' v3 {万象城 发表于 2012-5-22 10:50
1 s/ q% \, o- z! j% _
1 ]- [% i+ T7 M- |7 y5 `$ f

4 e. M3 E/ _, |3 ~& I" y7 s6 E    LZ这就小红包一个到手了啊  :lol   万象城好样的
作者: 万象城    时间: 2012-5-22 11:02
LZ这就小红包一个到手了啊     万象城好样的/ r$ r8 y( r; c9 D
ccming 发表于 2012-5-22 10:51
1 t. c; X7 ~% ?  h% V$ Y& |( e
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    世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！
作者: ccming    时间: 2012-5-22 11:05
世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！1 Q* E; q) t  K* J. ]+ f: t7 y: `
万象城 发表于 2012-5-22 11:02
- l  f' y! T6 a9 C" |. g: H2 e9 |

+ X& q' ]' @: b' i/ [7 }- u. F6 \* Y  j3 X3 |% H
    恩  确实是 需要多些这样的原创和你们这样的公司:)
作者: 至尊天下    时间: 2012-5-22 14:20
说的很有道理啊，网站上说，客服是受过专业培训的，可是很多客服都很是死板，搞不清楚问题，答非所问，如果不清楚的最好是不要回答，要不然，最好是有个组长在线啥的，这样不会回答的，我们也好找专业的人，哈哈
作者: xiaohei    时间: 2012-5-22 14:59
不错的建议，但是做为会员也应该言语清晰，不能出脏话，人家客服也不容易
作者: benlau0214    时间: 2012-5-22 15:20
客服都是些奶子还没长熟的黄毛Y头，处理事件难以周到
作者: 123bocai    时间: 2012-5-22 15:30
回复 9# 至尊天下
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) b1 T6 u! |- t- d: T4 c1 N   现在的人就是 因为专业所以呆板啊
作者: 大卫碧咸    时间: 2012-5-22 15:34
客服也难做啊
作者: iverson998    时间: 2012-5-22 15:35
其实套话也没办法，大家都懂。
作者: 养家活口    时间: 2012-5-22 16:23
客服代表还是要专业一些的好:lol
作者: 彩虹天堂    时间: 2012-5-22 17:12
反覆的问真的烦人阿
作者: god8210    时间: 2012-5-22 20:46
客服水平都 不高啊。。。。。。。。。



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