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标题: 一个旁观者致大发的诚挚之语 [打印本页]
作者: xhmn    时间: 2011-10-17 18:51
标题: 一个旁观者致大发的诚挚之语
本帖最后由 爱拼猎人 于 2011-10-19 23:04 编辑 - Q0 y1 g( Y( M

, L% r' V! V9 q! ^/ j大发，恕我直言，信誉如何，规模如何，孰是孰非，暂且放在一边，单论一个公司的应对方式：
" \( B7 H9 U* V  |  I0 g1 ^: s$ c在隔壁论坛，我就见过大发客服代表与玩家针锋相对，言语尖刻，锱铢必较，寸步不让，誓以K败玩家为己任；而对待一些有可能是问题玩家的会员的取闹时，甚至不惜触摸博彩公司的底线，以公布玩家隐私相威胁。客服代表试图展示自己的一针见血的认知和智商，处处相争，一丝不肯示弱，对于想拿红利的小玩家，动辄说自己公司财大气粗，几百万都给得起，大玩家多多。。。大有讥削小玩家穷酸之意。6 j# _. U7 h8 `& D5 c' \2 y
如斯种种，令旁观者心生寒意。也许你们确实规模大，资金雄厚，也不拖欠玩家的赢利，但这样的应对方式暴露了你们的最大毛病，显得相当小家子气。当然你会说孰是孰非，谁对谁错一定要搞清楚，不能蒙冤含白而不言，但作为一个以玩家为衣食父母的博彩公司，这样的态度是否有欠妥当？: @. B. F. q- x; B( B6 r* x
我们那公认的顶级网络博彩公司bet365来说，你肯定见过玩家在论坛骂bet365，但你什么时候见过365的客服代表在论坛有过如此应对，什么时候在即使支持得到过不规范的回应?一个规范的公司，即使玩家得到的总是复制粘贴式的客套答复，也胜过一个不规范的公司把个人情绪带入服务中更易得到信任。
2 h/ g( D/ y/ p- o$ E# {6 S我说过，欧洲的博彩公司和亚洲公司的差距就像欧洲足球和亚洲足球的差距，你们缺的是核心，缺的是规范，缺的是真正的大气。大发在亚洲经营多年，殊实不易，但有很多东西，你们还需要向那些网络博彩的真正顶级公司学习。: F2 f; ~$ k  P1 T) T" O# l
言尽于此
作者: yyzhao123    时间: 2011-10-17 18:59
不错的言论，客服要质素培训
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 18:59
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作者: 群雄逐鹿    时间: 2011-10-17 18:59
非常不错的言论
作者: し☆魔术师し☆    时间: 2011-10-17 19:08
肺腑之言，希望大发的客服好好学习
作者: 漫步云端    时间: 2011-10-17 19:11
楼主说的是在是太好了。大发客服作为客服就不应该出言辱骂客户。这样就是最大的不忌了。要作为亚洲乃至世界最好的博彩公司就应该想bet365多多学习了
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:14
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作者: romean    时间: 2011-10-17 19:24
说得好，大发客服的言语虽然没有三字经，但我看完后，心中难免出现不爽之意，不知道其他朋友看过如何？8 u6 F7 F! ~2 m0 P/ F
霸气固然在，但缺乏真诚之意，心里略带不爽。。。/ H" j5 L( H5 O  U- Y
P：我不是大发玩家，旁观者而已！
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:26
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作者: qqaaa001    时间: 2011-10-17 19:29
大发客服确实不该这个态度。5 ]+ b& \- g1 r: e3 v9 Y( X2 ~

/ \! y7 R& `$ L9 L" l; D( p但是楼主，他们的生日礼金的规定我2个月前就看过，的确是要1个月前要投注的。
( f8 c1 g/ b+ V6 b/ g. v  ~+ W' ]+ B8 `& }, {
他们的规则一般都是隐藏的，你必须点一下才出来。
- V8 g) Q& o7 J4 k* w/ T6 S% R: c+ ^. N
不好评价这个事了。哎。
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:37
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作者: qqaaa001    时间: 2011-10-17 19:39
也许是我疏忽了。但是我注册存款的时候问客服，客服也有我信息知道我情况啊。  我是得到她肯定答 ...
+ |# a6 I' {4 y5 T7 rfeifei3756 发表于 2011-10-17 19:37
" c7 w# J# K9 k! |' p  _+ E* T# c

- \) T! c6 k: x6 f3 [9 y% `# l6 }; t9 J$ ?( g4 V0 H- ~  r
    那你是属于被不明真相的客服给误导了。
. X. D, b5 K# p: ?7 ?* h2 A' S8 f5 w1 F4 n& Q$ U8 K4 P" D2 B0 U+ v
说实话，很多博彩公司的客服非常弱智，自己公司的优惠情况根本搞不清楚。
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:39
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作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:41
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作者: romean    时间: 2011-10-17 19:42
呵呵，不欢迎，咱就不去，没见过这么嚣张的客服，如果他真敢公布玩家隐私，那就真不知道能有几个去玩了
作者: 艳阳天宝    时间: 2011-10-17 19:43
客服的服务素有有待提高: F; R; f$ m8 u
不要把潜在的客户吓跑了
作者: 远航投资    时间: 2011-10-17 19:58
多谢楼主提醒。
作者: any1314    时间: 2011-10-17 21:45
说说， 其它大公司， E世博也算是了， 客服客气的很啊
作者: ingorillaz    时间: 2011-10-17 22:06
真的该学一下别的公司



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