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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
- z$ |& A7 Z" z; ?( v目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
: y# a$ ]$ G- s4 l, O# _1 G' {+ a" H: `9 l- O
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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7 R2 Z1 T* {* e8 Q5 |- q
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
, N3 |9 B$ v- z" U/ H5 G. p( k. _0 C( r/ {+ n
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
/ m2 Q/ ]/ ~$ U8 ^0 L( f0 M----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
, r: q' Z: H- l跟进情况更新：+ Q3 I6 |0 t* Y0 F0 F4 h) q- c
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服) t' e/ P) @  R
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可6 T0 d$ }8 m3 z( `
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询7 V7 c; q2 B0 n
, J' j5 Q6 k; `) H
评价说明：
, w( w* R5 f8 x5 s/ R1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
$ k/ K3 w5 o  y6 ^2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。8 U+ t( a9 U; w
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04' B: L0 O( E& p" ?3 t' e+ K2 y  d
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
! b' v* U$ B6 S* \$ U6 C+ a
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36: e0 y& p$ e; f6 o  x
已经绑定了

4 m# D9 |5 O& q) S. A4 s) `: U你好，这边没有收到您的邮件哦。1 E0 R$ x) h1 m
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 A' x. t9 m2 l7 i8 R
您只需提供身份证件【正反面即可】, w" o9 f) H) d' P, x0 L9 [! p

" j4 P' y" p  {; T8 x" U1 g# }. r这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
9 B6 D9 u0 U  m( [: U你好，这边没有收到您的邮件哦。' {0 H$ I, `6 h  s  l* M: Y
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。, F( L, h: c/ `( x, g5 p
您只 ...

* N1 s, W2 y' ?0 O1 z5 f  ^可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09& Q0 V% u& D8 P* t4 \# P; ]. v
你好，这边没有收到您的邮件哦。
  S: |) R/ [/ U. `  I! |我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 f1 r& c9 I( j5 g! A
您只 ...

: s8 J8 U( w2 F3 U如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
  l. g5 o8 b; }: F7 W3 Q3 l, l可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

( D+ i. ~( l* ?+ ?( R9 j) c' N+ z我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:168 c% a/ `) Y0 e$ Y# l; P/ |
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
0 _% i4 C8 ~0 A, L7 P2 i3 I$ c! d
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19: L" y, l( Q- w1 Y1 R/ A) \9 ^- j
好的 在线等

$ E; J) ]5 ~. U* `( Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题4 X+ o% j- v" g
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# t( a" X! f. s& C3 u  a0 l/ a可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

0 o/ Y' d% Q% G  u- |已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
( Y" ^+ r- n& g+ N! s8 y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, n) e& f$ M0 S9 b9 v怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 D6 A& N1 B: O1 j( j0 F; u2 O可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
6 P- m, j3 u( g8 H1 |8 c  o0 o
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# }8 X! J7 U6 f! ?& g1 c& N可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, e+ J+ x1 o/ s5 K- B' t  `% x6 P我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:261 A% P5 G6 x8 _
已经发送了 收到了没
7 A4 D0 @. l  Z6 S" I9 ]
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52! \! c) \) N  L1 J% J/ Z
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
9 V* K7 I5 r) K' ]  b/ j% i( Z
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
7 K! M+ h' o( G. w还是没收到哦，我让客服联系您了
9 ~  Q* u  g) M+ t$ r
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
& s5 O. k7 v, N! x1 k客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
5 U/ c( @$ a& [7 [
您好这个与账户资金无关的，! o) {$ r( g% g; d9 u/ ?
为了客户资金安全及避免洗钱活动
% V# A) k" k5 i% R( Z2 ^我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏" @9 `  Z5 M" ~: u$ b3 Z" L3 x
这样一来可以减少资金冻结事件3 L; Q7 J* q  `1 u5 ^) a
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16) K( S" W8 p1 o
您好这个与账户资金无关的，
; E- P: C3 L# f( d% ~为了客户资金安全及避免洗钱活动
$ i2 n& B% z2 A5 w- L. N/ ?我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

8 p* E. i4 R' Q好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18) N; Q; E+ Z; h3 S, |
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
+ J$ s1 `3 w4 y/ q
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32* W& @2 @4 s' A% ~
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
3 y+ ~$ k7 R) M  U
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ F- N0 J- y- t; t! J1 c$ O
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
: v3 U1 J; w, k
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34( b7 a% X& g" Y! P# o1 i
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

9 I" e" C. H: x) X  m不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息, s) t: a* O! D6 Y
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:365 o+ c" m' {& d8 P% W% d; r5 {& J9 H  @
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
4 D# z2 V- t& f1 W& @您那边还是根据官网客服给的指示哦。
  |3 T" E* S! j, x
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:279 u+ R: A. R0 P9 H' b- P$ ~3 ~: H: c
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

* x* P! R+ G8 V- @$ G好评



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