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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到( |4 d, q  W2 X0 s. u
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
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3 `" q2 O3 V4 O, f' y
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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0 Y3 {6 _5 v* W5 C
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ) ^3 T1 R- h. [
6 i$ u, X9 D* x2 A$ w6 {7 N) i
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈+ E' z* u0 ?1 c" Q' G
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跟进情况更新：
3 p4 J5 }$ u# R2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
: Z5 I7 V4 ?4 m9 X2 J$ @) p2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
; q9 X) M: N% m, Z' i3 R5 v" x7 q0 y2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
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) X( I: k- @6 r- O评价说明：& X8 i9 g' a$ E9 I1 a1 ], c1 B
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理3 \. q6 F% A# w- F  E
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04: T8 g% O# n1 a8 x
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
6 A) Y1 q# D1 f) |# x# H
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
8 Y* N4 s9 u3 ]4 G4 `7 Q: X  t$ T已经绑定了
' D9 o2 p& u5 Z( n  b
你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 i* W% n* r# g$ |我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ ]( @, Q! Z2 x0 x
您只需提供身份证件【正反面即可】
6 p2 f( q% U0 u# m3 f2 C- b" x7 v" ]6 ?* [8 G2 v$ A) b3 p7 z& l
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
  W) `1 f- u& {你好，这边没有收到您的邮件哦。
* ^1 \/ u8 I* l& E8 V+ s我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
" |8 L$ h+ {$ o! S9 }8 c您只 ...

5 q& i: e6 ?* z7 f) U( {+ X, K7 q可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09" Y1 z0 o& s! T6 R, j
你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ ?5 L/ o7 t8 l& X+ p: s3 n$ b我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
, T7 ]3 K7 L7 F+ y7 P您只 ...
" l: E8 J$ {- Q- n; [# a2 W
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
2 k2 x) x0 m) Q0 D可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

2 t" W7 G( {2 t+ j7 @+ R) ^, x我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
- D$ [6 c# Z$ b# N我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

& D8 m# ~" u& P) t1 O好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19. D- f& ~- d. K7 ~/ F
好的 在线等
. O# `5 o! R. R$ w, z0 k
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
2 g5 Q- w) T( Q7 H* ][email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
" W9 e& Q% K9 a可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
) K6 B# J# X+ a0 ^  u3 h$ a
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# e" e2 x3 }% J6 z9 e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
8 q+ L4 T9 H1 \$ O
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
) a3 ?; {0 u% `* x$ p& m8 k% Z; B4 z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  J; \. e# @! R, V0 _  x: w9 O* F, D% y我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
- `( _; \# m" [4 x8 e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

! O4 z5 `) z/ Z/ M/ d9 L% Z我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26! L6 _4 M. l# Q1 C
已经发送了 收到了没
# B4 c; |: M# J7 K
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
. |" H1 D, C0 i+ {. V8 _我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
8 _! R6 L  ^: K7 M, Y7 f- T
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:550 H2 S8 k) J6 ^6 c; ?4 p) U
还是没收到哦，我让客服联系您了
$ P( k( V+ h9 Z) E/ V$ k+ g0 X
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
! ?* r+ ^" a7 f. c  e客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
+ c; v; u7 q" \; T
您好这个与账户资金无关的，
( X4 Z/ t( O) k" s/ v3 \/ O  E为了客户资金安全及避免洗钱活动7 B7 z& x$ t% X9 E
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏% x1 E6 e# S$ t
这样一来可以减少资金冻结事件
6 S) j& a; K3 [+ Y希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
' e7 T3 l: f8 M) x9 A! M您好这个与账户资金无关的，
. n+ z! s! m6 w/ W9 Y为了客户资金安全及避免洗钱活动
* y5 z. f0 E& l我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

( g0 E7 R0 J; B* N5 R& H好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18; m1 r# I. i" a2 g
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

, y' |3 a: P1 r4 H这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:327 E  b! p- @1 _1 |
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

: [- }7 b; h0 X) Y好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
# P" P2 s+ a& c7 W: j2 v) b& _这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
8 U: _+ ]8 v& k" {3 b1 _
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34" O' |- L9 l* o' `. L7 g
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
- I( d$ ^$ g0 C- W" J
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
  g, p# P- T5 ^4 Y: W您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:361 x, K; x8 o* c# d& H
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息3 a1 F% a/ L' R- [! \, R9 Y
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

- e% ?3 X: j! f! r8 P9 {你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27! {% m9 F, j7 X& J( Q+ A+ T# a
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
, F( k  g( ?: v# c6 n) z* G) m- F
好评



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