优惠论坛

标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
) J7 T$ ^0 K' X. M% m5 o- i1 p目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
: X0 m/ k- A; P% V( `, }  O7 }1 C7 c! A6 H! g' K
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]& [3 E8 e! ?  w% F
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
) |! a, i% r6 M1 K6 ]) V
& i$ |2 m% i0 n) l亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
4 h! h4 U% ]8 Y* V: V8 x----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------$ v* C( g& _: |" P/ K3 x  [7 v- p
跟进情况更新：
7 ?  x8 q: k$ s; M6 `: l; O2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
* Y9 U; C' W5 v4 t3 ?% ^) n* S2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
* `: f- h8 ^( Q8 ~3 }% q0 Z' z2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询; y- m+ o4 N9 \$ j( g( {* P% K8 n

( E4 W! M" s" D4 u6 i% s评价说明：
( c, ^- F! h0 \: k" |1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
6 r" W; f: V! N: T7 e( d' p2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。5 s  ]& r" D7 l! S2 C* b
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04$ y) o) l7 m& \- ^; `! [
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
8 |: N1 b# K0 L
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:365 O1 ^7 t7 E0 j& t/ P* t
已经绑定了
% x" a9 \4 ?2 y. I" T
你好，这边没有收到您的邮件哦。
7 {4 L: ?' s" ~1 c我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ _- t6 `' h7 C+ E( O5 L2 O
您只需提供身份证件【正反面即可】4 a2 }; H2 ^; i& _, ?

5 Z# q( ^4 }' Q* C% _2 `, G这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:094 t2 o+ e/ D* _  S0 w: T% W5 p: l
你好，这边没有收到您的邮件哦。" l: _. ]( z& E# {5 t/ i! k
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 Z3 I& q# f; H
您只 ...
" |, S) {. L8 F1 W  ?
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:094 x* C% m" W. p# l
你好，这边没有收到您的邮件哦。
8 N" l# {8 X; ]6 I/ F) o( M% s我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。- v4 I* m. p' Z4 q3 o3 I
您只 ...
# ^6 t  V8 v2 f2 C' p- o
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
8 x, q! ^- p! I可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

9 }" F' c6 H2 \/ n) A我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
1 w" y8 w( j3 H我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
" s7 o9 r% ~6 c) A7 v
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:191 k6 o" q8 h/ M& i) I) M6 N' R
好的 在线等
2 s9 r8 ]2 M; r3 Z2 A! S4 i2 R% e
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
  _1 b4 \" @8 }) D- C1 Y+ j4 K% ?[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:204 i0 l: `/ v1 I, w8 Y% s6 ]9 `
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& m0 o0 T$ ^0 {4 s* D已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:203 [" c  m2 i/ R! j9 Z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. v+ ]; `. _$ {$ k怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, A' x/ [, f  g; N' x8 k+ G) K' \
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 R1 L/ H0 b3 B2 o' I' G; Y1 t7 R2 y我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
" E  x( d' {9 n9 I可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

/ C) E3 x4 J% D5 d1 `8 f# Z我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26( g4 z! l1 N; X4 g
已经发送了 收到了没
2 Y$ ]) _% s, g, e" P  h( ]
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
! f; N8 F- h! n+ _' l# E& J我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
3 b. Q* i) E9 B8 C6 ~, g  f$ U
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
* Z. F5 b1 [3 A还是没收到哦，我让客服联系您了
6 t( r  x: A: y6 o# D
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
' v; i, R( w) H  h客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
& v" Z8 c, _( c8 w, b2 [8 Q
您好这个与账户资金无关的，3 ]( U5 e$ Y3 _7 h
为了客户资金安全及避免洗钱活动' f$ E5 x* h: \# t* |7 V
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏  ^  d9 _/ ]/ _) Q9 o1 l
这样一来可以减少资金冻结事件
. L) k0 u2 S; }! K" V$ F希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
# T2 Q/ j. {) L2 A3 |* P1 a8 Z您好这个与账户资金无关的，0 y. u+ ~1 g1 M+ @) i/ _/ x2 R0 |
为了客户资金安全及避免洗钱活动2 F: j+ k6 ?2 r  ^$ T# {
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

% ]8 ~& F  V3 ^; `+ p. l好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
' a! E0 j* E" [0 |好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
, t" k2 p1 A: c4 H; m: f
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
; o( ?8 i& a6 F* v' q7 A1 ^4 s这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

* a  ~. ?, z; Q1 i/ x) Y9 D好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
1 D  X. c. Y# K6 s; z; v这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

# ?6 `: }- ~4 O8 L1 J, _现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
1 b1 m+ K- A  \% _) U  I好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

' ~4 n4 C3 U- I. n# v; Q2 |- d& k不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息/ Y5 K- y. O* l& T- O
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:365 Y1 R1 |7 G! e, |
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" r) @2 S: ~5 h8 y8 n您那边还是根据官网客服给的指示哦。
& @% [# L8 x6 p1 C$ v2 D1 s
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
8 F: R& ]1 s. I% f$ k: a楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
- w, I8 C" G) `
好评



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.ooo/) Powered by Discuz! X3.1