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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
* r8 [; v) v# y- e8 e) T目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
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, i- ~/ O- U" H! A* v5 `3 Y7 [
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]( `: q4 C" `; w, V
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
1 B# x4 |3 ^# ?, T( B5 r1 K  i2 V( e; _/ y. Q: Z* G2 J) J; c
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈/ [  v. d( ^2 v9 m5 ~0 y/ e3 p
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0 K0 n' V% |$ F6 p3 p跟进情况更新：
' H, f: j$ h, B' H. Z6 n3 D9 `2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
' v9 h( J4 V, P4 ^/ R2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可2 c, G; T% P, E
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
* X" [4 N- {* h7 A* E. @- O$ W3 J* z8 E8 y& _" l/ |) S' Z$ s
评价说明：
% ^# D& U/ Y+ h" P. b1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理  K0 Y! s4 E0 P# F! L7 u
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
4 b# I+ |/ O0 G0 J) d亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

& O- q, v. t& F2 Q, J4 q已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
/ E$ R  }3 M. `/ m2 F已经绑定了

& a' n, B3 }: s你好，这边没有收到您的邮件哦。
: o5 }" R5 F! y1 w( I我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
$ i5 i+ ?, w' I* M" I您只需提供身份证件【正反面即可】
, P; F  K* p  U- I( S4 n5 _' q+ Q; K
1 V. W; I* ?" h$ T# `/ @这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
) L: [4 R. M6 W0 W3 d- B% E# F4 }你好，这边没有收到您的邮件哦。' |/ t# V  a, k( g8 a- D/ {
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。7 n9 D' x- o  |( T4 x/ _# }1 \' E
您只 ...
8 V4 i' @- D+ ?% a: z1 O3 N) W8 X( y
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:097 ?) c4 ?2 Z+ x, R) k6 A
你好，这边没有收到您的邮件哦。
1 E8 H2 I' ]  U9 e# F) ]* P我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。* \, ?' _/ J1 `; y# [* G4 X9 V
您只 ...
# p8 F1 ?( H4 r7 R/ I% G1 ]: X" g
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
" s: P$ l+ g8 G3 y/ j7 c+ T- v可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

9 m( Q% o4 M- X) f' F我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
' M2 t6 D" Y* G+ D2 s! l. |我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

$ w) h5 K: ?. K( q* ~7 e好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
9 ?; F5 [( m. u, D$ n* i( x/ _好的 在线等
; J0 }% {' j9 Z0 Z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
0 F: \8 t) X. E[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 {+ s8 m! Z8 [) _可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& |" ?( X+ C! h& L0 v' j3 s已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
( Q# u; t7 F5 g  A6 S' l5 y/ ^可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

( s! L. T2 {9 w, A( L怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20- t* C' e& q8 g
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; D' X8 J. h: [% s
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
* R$ O. [; E4 @( P$ B可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  T" D4 e: B9 @, e4 Z我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:266 N2 m' E- V$ t6 z& l4 d9 }
已经发送了 收到了没
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还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52: i$ e  ~6 P7 i! ^' ?: D" \: W
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
4 o" _* U/ f$ N$ Q2 ]
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
) I& B) h- {! \& ~6 @* ~# b还是没收到哦，我让客服联系您了
# r0 ~5 o8 t9 v" T
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59" |. s8 z0 I/ r7 E9 g
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

* D# r9 O6 D$ J$ i' K9 j  \您好这个与账户资金无关的，
8 Z1 b! C) P; }. |7 c为了客户资金安全及避免洗钱活动
$ T. a  j0 D9 ]% j3 C我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏: @+ C7 R5 ]1 N0 R7 I
这样一来可以减少资金冻结事件" V+ I; T. Z# k+ x6 H/ G( J2 K
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
2 x  t$ d! }7 d3 z; L您好这个与账户资金无关的，2 r6 k- j1 s. y
为了客户资金安全及避免洗钱活动
# i5 l# B! j  N我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

7 l$ ?+ F% ]- Y" ^好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
3 |$ k) _* e4 u5 `! ^+ J好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
$ a- I) v; Q; X8 U' a$ ~' Z
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ I( d0 D* p' ^% J
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

3 W0 @  E. E3 g' H' _好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
$ k8 ^$ h6 }. b$ r  b" p6 C这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

6 T6 W4 u. T3 F) W现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:347 v! v( w' Q& f, F4 V% N" X2 @2 E7 K
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

! A0 U8 d8 L! P! V# W/ `1 w不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
( P4 w& I  e8 @1 T& }7 W& L; ^7 a  U  p您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
& f( x! H( V8 Z6 ^不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息8 `7 x9 A. E9 R
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
9 y) V9 \5 k- n, u- Z4 Z2 ?
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
0 a5 c+ p+ W: M$ O/ ]楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
8 f6 Q9 c) c$ s5 b0 M# V
好评



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