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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到7 A* P! u- X2 I4 z% Q, E) J
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
; E, i) ~& j- o/ l6 x9 C+ n- ~
! Q2 g! _  u, F- c2 L: M% }2 c
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]/ g! w9 W4 ^& i- u* T+ s" J
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ' g8 t+ s* X$ p# b& Q0 A" K4 E

6 r, `1 r7 G% D5 W亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈$ `6 Q, t+ p9 j- i0 `8 }
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------) p4 ?8 B+ f8 Z' j# C. i. x4 _
跟进情况更新：
" J: ?, A0 B5 S( E2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
0 r7 V- `% T, Y& |4 C2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
7 ?; P1 u* Z* X7 ]# D/ P0 C2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询) H; r! p9 Y" J2 B& G8 S

5 Z1 J1 I9 G$ F# T+ }  G- Y评价说明：
1 O5 `( {  d7 s2 f1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理7 i8 k. C. C% I" ^' i& i
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。- D4 F7 ~7 q4 [# P4 O+ `' {
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
; O& b) l' d: {" p" j* s% Z亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

0 O2 s1 k! R8 z! m1 r0 S& w- d! p+ a已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36, V2 A1 t/ s" q- p& M
已经绑定了
1 i( ~3 l# E5 Q- u% u
你好，这边没有收到您的邮件哦。0 O( U- h3 a  b" w+ W) N
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( n4 J. |0 y' ?$ a
您只需提供身份证件【正反面即可】7 {. j; @$ ?) o- Z$ o2 U& z
: t7 v- r8 W- ?9 d
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09$ _! R3 _+ S$ j. c" \
你好，这边没有收到您的邮件哦。
4 _9 v1 Z- ~4 B7 F5 d8 z0 O. X: L我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& h+ T( y% ^: n, F& b0 r; @5 E7 `您只 ...
0 b; {' K: X5 z" n8 n. _1 L1 t4 [
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:091 Q# [& r- @  Z; w% ^3 U( ]9 o+ Y
你好，这边没有收到您的邮件哦。
$ G4 D$ [$ R3 F. [3 a我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。' @7 U! V7 K' f: _3 ^
您只 ...

0 \5 B0 ~3 o/ @9 H5 x: m  a7 G如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11( Y0 p' g6 r$ ^# A5 r
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

6 {0 @8 J4 I% g我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
3 {  P/ P& H( C( q我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
  {5 N2 q$ j/ _* M3 ~2 C- k
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
! I/ Y; B) C* |5 {9 t5 i3 G好的 在线等
, F: ~1 Q" m8 G4 ]& m& m. @
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题- P) d7 s6 X% O; T+ J
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; k) W9 {6 a1 S1 n3 k; L6 X3 U9 b- t可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

! ^4 t  C9 ^) K' f, E; e已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 C2 s; G8 H& H$ k9 N( {
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, ~7 W' c6 s' p5 _/ [) `怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 {6 D: J$ V6 H; W
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) T( ]7 a/ q% ^; z, X我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20  A5 W  b7 k, h0 c3 p
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

- U/ Q: }, g2 w9 B/ ]我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:262 M( t* F9 O5 q
已经发送了 收到了没

- m1 v" K4 ^! j还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
: \8 S# s; l3 d) c! m我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
* O% `$ t2 N, R' q2 l: i/ X* o5 R
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:550 q5 D5 B$ V1 _$ p0 v) V$ K
还是没收到哦，我让客服联系您了

+ w4 c- _6 k' J+ R" C- u4 C客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59, G" }) N) ?6 `  e
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

9 u$ d# \0 n/ S您好这个与账户资金无关的，. Y8 _9 K$ ]5 }: J9 G  S
为了客户资金安全及避免洗钱活动
! I: |5 w0 A7 A% B) ?4 _我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
" U: A# D/ y! T8 h2 B9 r这样一来可以减少资金冻结事件
4 G/ e1 w) O* W% D8 a3 H& O9 K希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
) c' D& k0 ?6 X1 z1 ]  k您好这个与账户资金无关的，
0 u3 m# z8 G$ z1 _为了客户资金安全及避免洗钱活动
. P5 C% e: p( p- q/ Q我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
8 e5 v: m" A5 M
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:185 w# s+ S. w/ c! x  b
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
/ _1 w, v0 Q1 \1 T0 y7 Q  [; N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% p, n5 z$ i: a$ @+ y) X# w
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

) S0 _3 }4 N: `1 {& a- X/ u好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:322 d( m) F$ q6 ]8 h
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
  F* h' }0 _  i0 N2 N. s3 a
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
2 j& b# b& K6 t. Y4 q- ?好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
5 z4 L) c* M/ O' n" t6 A4 V! k6 {0 G
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
6 V$ W* `: f! b5 G1 C您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
/ v$ L, w# m; r! X5 P) g+ Z/ ~不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息7 H" J! h( ]) C. i% V& v9 H
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

- F" ?6 `0 M) g/ s- C; m7 i你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
2 q1 J6 i! W0 K# N, a5 }" M楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
4 j+ z! [! L6 m/ d  W9 U, z2 W% U- Z
好评



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