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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
) S) Y- A' A8 e6 Y, K0 C很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
1 R! s: X, S7 b8 j7 H; t3 K小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口' I4 C9 X2 m0 z
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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: v$ o! a+ Q1 i8 w$ p    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
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文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

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其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
/ B; [( L2 p3 K) L: @换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ! u6 C8 O" x) o5 Y$ t" P* H8 m$ v

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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。8 t8 X% E. L% d- V$ u2 M
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

1 W% _- A: t7 e# F) _8 n" K! f, [, X

* H: s$ D1 k( ]& o5 @9 U$ {反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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4 ?) M) D. U( T) n    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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- Q4 p& g" n; K! q5 _( |! V    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
6 _+ E, P: x3 F- {5 v文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
# C2 T5 |% K2 l+ K' K.
* ^2 K! A4 M" N9 u2 K" I8 f[大公司人多，服务态度应该更进一步]' i# R" `  s2 p4 B8 @) C, X* c
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
4 w" j- @( P) _4 A) P, I文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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, ?" w8 ]0 N% x5 l6 I! K' I2 R' L
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
5 v$ j; {) G, x1 z' ]飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
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) I8 S1 L+ F7 J2 @* a" S6 l) z我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.% J4 p; s6 e- P- d1 y
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 * P  Y1 k1 x0 N. I& l3 Y7 B
5 w0 ]4 v1 T: @0 }

$ |6 Q- s/ Z; p, p    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
$ z, ^; R( C: f5 Z3 r0 L9 K5 g而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
* y! o1 @+ x& j. \5 m# b在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
1 y/ q% g  ]1 m% X8 }" v6 G+ q嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
2 ?; W( n9 T$ F) G1 M) ?! V

4 ^. M. h' h3 g' x9 C: c, y. ]6 _- M1 L6 r. b$ S6 k7 R
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
+ q. g5 I+ D5 @- f找客服无非以下几种情况：
( m2 i3 j2 {3 N& w( X& w1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）+ n# H. ^' [; f2 F4 Z3 P
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
+ z( f# y* H  T: t2 w$ S  Q0 _3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 8 E3 x2 B; H- x
" t7 d; F6 d& z2 s+ ^

9 \" v2 X7 u+ ~+ f) s: X    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ..." s; E1 r8 Q/ r& `% c8 d8 e
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
; w) Z" X. t5 V' ]9 y/ f
; `$ v( O/ n* O

  ]- S# I0 x* ~8 O- c     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
1 q' H. s! c, Z3 C$ t/ L
2 q9 X" n( u/ N: U+ B
9 ]5 V7 r: f0 s    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 " P! ]6 c; s7 l8 D& h( c
# ?" ?9 X- s2 I7 T2 }/ D/ E5 r

4 j$ X4 O/ |/ q. @. A5 E    当你碰到的时候，观念立即转变了。
) b0 ~) H( a+ g. L文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
  Q( K) b' D  z
5 T( K2 z( {$ {7 M( X
6 K3 {4 T' _; A$ t' H
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ..., T( [) ?0 q1 D) {0 K! M2 i& j: q
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

7 c: w7 S6 ]0 _' S/ j+ B" s7 h$ M( D* s
/ e1 y5 Z; R* |5 @8 A
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
7 V! _/ j3 G5 c6 k; G- x- ~大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人% E4 E( n' r7 C- y( t& h

7 P: a8 h% a8 S: k1 j0 v小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
2 [4 M/ G+ l9 A4 G7 A
1 X! x' [7 v% ?( s" d. i/ w4 m其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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