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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）' N( K) x! f4 {/ f
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
! N# M, h2 g$ H- f" p9 {8 y( x小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 $ Q) {/ ^. C% _% Q0 H
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4 }/ ]' x9 r, {9 b% D
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口* ]6 P2 z8 X: U2 a7 g# l, T
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 3 R9 ~& {- x0 c  s: \6 S2 Z& N

( M. ^2 D! @, M5 C+ j1 v# |% i& W( `% v3 k* z3 [* y
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口9 B6 A- w. v; N
...' M+ X$ D9 u9 v+ l# w
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

; z5 Y" ]8 y0 |; Q0 ?% g! ?6 M+ g4 a" N: K3 w

' {  v; d  T: R$ ~# a其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.1 d' B- i, V8 w
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ; M% l; U# g7 R9 J2 r7 P7 L8 m1 h
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
/ R9 m, p2 Z7 [0 f+ ?文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
- g6 o6 z- X! i8 Z

% V: z) w8 g  Y5 [+ P3 \; \( F
5 X) ^- `3 \: K+ h反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 . {3 _0 j8 q8 m1 M9 b5 S
; V0 G& I! ]  U" N5 g9 F. j

, ?5 V9 g; D6 @    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 : c! Z3 S. L$ r6 O: M+ h

; h" h8 O( U8 t! M: {; D4 T& D2 @2 }. Q- I4 E
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...: \% O! Q& ?4 s- X7 j0 F# R; o. s
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

9 P7 ~7 a& c9 c$ ]6 E( y+ I! ~
9 r; a4 i+ [0 m7 f0 Q4 ^$ b4 S& o8 a8 `7 f# M/ I5 @( t
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也8 ]# g; g  {$ _" S7 O
.- H5 t# G) S" @5 ^, F
[大公司人多，服务态度应该更进一步], O, M  D0 j/ y# q
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 $ n+ O8 F0 T% D+ f
# \% N3 i; N( ^. Q$ C# \
& X( k4 t1 B% U$ \6 W7 z
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
: a) V$ P; q" ]& H& z文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

# E* h# Q! s* u& V' B0 w7 _* d" Q& Q) G" x% e3 Q
& [( ], G) x& m5 L/ \/ @: z
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
0 O& M2 j- B' W+ B) ]- y2 o) q5 ]飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
! `7 _5 w3 x8 s2 @+ z  `' s

- v! ]+ ]% j$ C8 U$ [, k+ H; u
$ r8 Z0 p# I' m/ @6 g我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
; u( d6 y. W7 z( ~) f' C在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
. }* A+ I1 s+ }6 G  i3 a, _2 D# {6 k2 P6 H, G+ i+ k1 l8 {  b
$ k3 a/ H  M$ B) u. o0 M: P
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。- {5 w1 p; r$ M* Q1 Q7 i% P
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.! M+ M$ O7 k% V) D
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了., F6 V8 K4 q1 H+ Y7 S
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

( C1 ?/ {& `' x! Q- S& u
/ m! e  s' L' X, j9 ^" ?) t9 _3 a$ \3 A9 T# D; p7 @
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
8 u0 k* L1 \6 M7 h找客服无非以下几种情况：9 S: U1 r+ S; L: H* H( c/ x
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
5 t1 f6 t. V4 A/ n6 U6 \/ y2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
; v" m) Q& ^: Z5 \6 z( r3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
; R( L3 Q: ?; K% x- S/ }' R
, D7 C) C& }4 w+ F8 m! C4 J9 w7 G6 o1 O' {& Z$ w% t8 P  p) n
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
' d+ l: x1 f" b+ v文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

" `) G* n0 H" Q) ]+ f2 c6 x9 _- n/ d8 R) E9 o* S+ {$ I% M

$ l8 r! s4 e0 w; U& L$ I     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
; T9 r2 U- A5 M" q3 n) b5 f/ J9 G3 @: l' \4 ~, }% C

0 E6 q; t5 N" k    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 4 c/ R6 @! H% |# n1 d- [

4 P& a$ p" X" ~1 B; p  `8 v- q& z  z# X+ J  O4 z, H& }1 e
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
; g4 v- R/ j6 Q. H; p文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

3 c4 D6 @, K5 a0 C; m0 p2 K8 \3 w0 ?" F. V1 j, k$ Z

8 R7 ]! s/ L9 @! Y1 W% ~5 C8 Z6 w: o当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...* t0 b$ I& i  O" U( J' k: h6 J4 @
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
, f( i2 S7 h/ H/ D) k2 _5 R
6 y/ ~& m# C& ]+ z
9 m& m# b8 x: j/ O: K* ^# y4 B
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之4 n, c5 q3 o7 r+ t  j/ u9 @
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人8 W" ]: v$ y7 \7 h3 \
3 p: t+ M' ?1 {! H" D
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉9 l; M  P" V% ~! R, N

# S$ U! p, Z: p. m: c; E" ~其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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