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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
4 K0 }: K3 _* H很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
# @& _) h* [# e小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 % t7 o5 a3 L+ b0 C
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& ?0 Y5 b& R/ K3 I+ ^    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口3 g1 @( T/ g2 b6 p2 ^1 A
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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" l" P+ E( u# r5 _% G8 u' v    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口( w& \! p1 M) s. l1 A# v/ M; d' x6 ~
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6 {; ?9 G3 ], P1 L. n, M3 t, i文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
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: g  T. ~) O% C6 r% T( u. x; L! R

) U/ g7 I) @# d  Q其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
! G$ f' k3 N9 f+ n换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
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0 H  o& i+ Q& d# E8 e
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 0 i- S* @+ o5 w+ c1 O, P( {( M
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+ F# Z  W; C: @0 w5 f1 R    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
) K7 D3 I, c" M. c- C) p3 j) A文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
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! Y2 @1 Y; W: l, u
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 0 [6 D4 u/ Y, g4 [# m7 N

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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 ! k5 R; Y8 l7 z! O( a4 n

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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...4 v1 T2 ]- h1 o2 Z6 D# S3 u
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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# J; a# m' R% @% u
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
7 i# [- H7 G5 C.! W" \' H) M  Z5 d6 ?% z5 }
[大公司人多，服务态度应该更进一步]8 z& r) i* I" I. c/ M# n! M
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
3 e- d1 e0 d5 n, ]; Z4 p文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
7 }# P9 y9 R2 t* @5 D飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
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* t8 O* v4 k' g0 `+ u我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
: V: v1 p2 t) m. w# o在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
, a+ R* B! J& U3 A! M3 _
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    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。8 e! W  U' W( }7 a
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.. ]; B5 `& o2 ^- K' W3 @
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
( y5 R7 E2 i. e6 z( V; B嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

8 [7 }/ r0 m. v1 a+ Y$ _
; Y1 Z2 C# M" x5 C1 D
) @! j0 ^( p( e5 r    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
( G' m8 y. j4 y7 y3 O找客服无非以下几种情况：
$ K5 f; k7 d0 |8 H7 w  r1 O' w1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
% S- }! b0 W" j7 e5 Y2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）2 j" b; B( Y0 Z9 i& p
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
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7 S: ?0 E5 _6 y3 O$ h) ~" ~4 d4 c4 s. s7 M    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
' Z8 S2 I3 p5 w+ Y) ]1 g文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

( `, d# u9 C+ a7 D& F& o0 g/ C( |1 l. t( a. G3 {' Y/ }: O. W, p( Y
# e& Q0 l. _! s. l& K' ~+ x1 w6 l
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 : h% }9 W7 O6 a: E; x% M2 O5 ^

# m6 R( ^" c1 J/ K. k( E' e( B
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 $ v7 y! o" l) L
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6 e2 ?+ y: V- L- {    当你碰到的时候，观念立即转变了。
  |8 w! y4 q6 j$ O' N" m文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

- }! S* w- H- j* Y8 V' Z1 M/ K5 M1 O+ V; r8 \, s

0 @' W1 ^. E5 o当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...  v% a0 G9 j3 ?0 y
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

1 S& Y- p; F+ j# `& ]" T, P7 o5 o1 l4 z1 U
" K7 D/ ]* \3 y% {
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
  g$ {# d' l1 D. K! n# J  M大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人1 ?8 M" b+ _$ C9 D2 J! ?) k* u
: j+ q) v& |2 q) N3 e
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
5 o+ }) y7 Q( _7 q, q% n3 [/ `; i! q, Y, i
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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