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标题: 会员duqiana咨询濠庄公司彩金不合理被扣相关事宜 [打印本页]
作者: duqiana    时间: 2017-3-15 08:20
标题: 会员duqiana咨询濠庄公司彩金不合理被扣相关事宜

【会员论坛ID】：duqiana

【咨询公司】：濠庄公司

      【咨询内容】：昨天下午的在论坛看见你们公司有存1314送588的活动  于是就登陆你们公司# N- N/ ~8 Z" a, c
                            登陆后发现有90多元 差看了一下存款记录 显示是活动优惠! W- s4 c; m3 m+ `0 f  H1 v) B
                            咨询客服，客服告知是什么周周彩金，反正我也不知道什么活动  0 X6 s% H( a9 ~- T: i3 ^9 G! z
                            在申请1314+520活动的时候 客服告诉我 让我先玩完了送我88元 或者是扣除88元
' ~: _* I2 P. |                            那我肯定不能扣除了  肯定是自己去玩了  咨询了一下客服  客服说只能玩老虎機游戏 1倍流水# R5 h! h8 L% R% }
                            于是我就吧88元去玩BBIN真人游戏的连环夺宝，打够流水谁了70元 还剩下20多元 我就申请提款了4 T1 O1 U: r9 I% O) G& E7 H
                            因为他们公司显示最低可以出款8元  我提款20多元没毛病吧8 y, R1 K. w" w- |) s
                            过了一会提款给我退回了 说是最低提一百，明明显示最低可以提款8元 我出款20多元 合情合理 给我退回也太坑爹了  这也就罢了  ( z* N# r( f( z1 {& T
                            问题是在给我添加520活动彩金的时候
* w- I! M5 `  x: x                            客服说必须要扣除前面送我的那个88元输剩下的20多元   
* K# k. \) O3 i# [& H+ z7 ^" Y1 G                            我跟客服说 我都在规定的游戏中打够流水了  为什么还要扣除？？客服就说要是不扣除会影响我提款什么之类的吓唬我; w* y! \8 b% C- D: G2 S
                            因为我那个时候已经存好了1314元 无奈我就同意给扣除了" ?* c. @' O1 ~* B* [# R
                            这么点钱是小钱 我也不在乎  昨天参加你们公司的1314+520活动也全军覆没了   1 z* {9 ~2 s0 R# z" U: j- m: ~
                            反正事情就这么个事情，我只是反应反应你们公司的客服太不专业了，送的88元根本任意游戏1倍流水都可以  客服误导我非让我玩老虎機3 |% z. m; d" x& [9 Q
                            而且我按照客服说的玩老虎機打够了流水，提款20多元提款给取消，申请+520又说 要扣掉取消提款的金额% Z& c( K1 [' |2 A
                            就这么点小钱我也不在乎，怎么处理 你们公司自己看着办吧
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作者: duqiana    时间: 2017-3-15 08:34
天钢镚 发表于 2017-3-15 08:28
# A; n8 K5 N: Y  k/ I4 }要看公司的具体提款最低额度是多少，我联系客服来答复你

9 m' c' O2 J# q9 R( o  h, M# F$ V不管是公司具体提款额度是多少   我按照客服所说的游戏 打够流水  虽然说送我的金额没全部输完
; E6 ^9 |' b* R! B. [但是打够流水 默认就自由游戏不受任何限制了 显然给我扣除不合理# M: I4 E- m- |, L& ^5 F3 B) q
虽然说当时是我同意扣除，但是试想一下当时的处境， 毕竟我已经存了1314，客服说不扣除会影响我出款
, ]) T0 R. R; ?0 @而且这优惠 我在大厅看客服回复其他博友的帖子说任意游戏都可以   
/ I. m4 t4 G  Y9 {$ M他家在线客服完全误导我  非要让我玩老虎機游戏   9 W' W; t" e$ ~8 v7 {* |
显然不合理
作者: 濠庄    时间: 2017-3-15 21:43
本帖最后由 濠庄 于 2017-3-15 21:44 编辑
+ u: L6 w( {4 q; B9 N# t/ M$ @
0 ?" k; f% q3 ?6 \亲~请您稍等一下呢  这边正在为您查询原因呢
作者: 濠庄    时间: 2017-3-15 22:17
本帖最后由 濠庄 于 2017-3-15 22:19 编辑
" @# |# I; h; P' p( x* w# K4 N/ v( \. T; l+ w- Y6 c# ~
亲爱的玩家您好，这边已经确认完当时的情况了，这边为您说明一下哦:
: h; `; u% M+ L( c8 ]首先，关于您的88元周周彩金活动规定上是只限定玩老虎機没错呢，您在其他帖子看到的不限平台也没错，只是不限平台的活动当时是已经结束的，后面重新推出的周周彩金是有限制老虎機的哦，这方面造成您的误会，深感抱歉呢。
0 v/ d4 Z9 g2 t  ^' P接着是出款金额的部份，这边的出款限制是最低100元呢，只是目前有推出一个出款晒图彩金的活动，送的金额是要让玩家可以直接提款的，因此才会将系统设定的金额由100元改成8元哦，但也只限定这个活动呢，为了避免造成玩家误会，在更改设定之前也是有设置弹窗提醒的，您在登陆网站时都是可以看到的哦。
- I  T$ A5 E; W6 H! ?' p最后扣除金额的部份，虽然彩金本身是有限制老虎機的，但您已经有打够了足够的流水，因此在游戏限制的部份的确是不该受到影响的，当时接待您的客服妹妹可能是太忙了没有注意到这点，担心会影响到您后续出款，才会想要提醒您呢，这边也已经通知财务帮您将扣除的部份补回了哦，造成您的困扰非常不好意思，希望不会因此影响到您的心情呢- @, p1 x8 ]3 c
作者: duqiana    时间: 2017-3-17 08:48
华老九 发表于 2017-3-15 22:46! _  |+ q* l/ s1 l# g* a# c
问题得到回复或解决，麻烦给个评价。
+ G1 a8 a6 `+ C- q3 L5 V
{:4_130:}非常满意



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