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标题: 会员duqiana咨询濠庄公司彩金不合理被扣相关事宜 [打印本页]
作者: duqiana    时间: 2017-3-15 08:20
标题: 会员duqiana咨询濠庄公司彩金不合理被扣相关事宜

【会员论坛ID】：duqiana

【咨询公司】：濠庄公司

      【咨询内容】：昨天下午的在论坛看见你们公司有存1314送588的活动  于是就登陆你们公司
" Y0 l; C! B+ D/ q* l( q0 M                            登陆后发现有90多元 差看了一下存款记录 显示是活动优惠
7 k& `. X0 i! q% a7 T- o" H* e                            咨询客服，客服告知是什么周周彩金，反正我也不知道什么活动  
: [, X) V( h# H6 i                            在申请1314+520活动的时候 客服告诉我 让我先玩完了送我88元 或者是扣除88元
% {$ a5 M$ q; h$ S5 y9 l5 {% ]                            那我肯定不能扣除了  肯定是自己去玩了  咨询了一下客服  客服说只能玩老虎機游戏 1倍流水
$ x4 U" r% J/ ~' \" d! e2 T, G                            于是我就吧88元去玩BBIN真人游戏的连环夺宝，打够流水谁了70元 还剩下20多元 我就申请提款了
5 n* n! ~" m7 Y4 u( X* x7 A                            因为他们公司显示最低可以出款8元  我提款20多元没毛病吧
# j0 F, f% a& w% }: Y# X                            过了一会提款给我退回了 说是最低提一百，明明显示最低可以提款8元 我出款20多元 合情合理 给我退回也太坑爹了  这也就罢了  
1 L( B3 N9 B! }+ ]2 B1 G; y                            问题是在给我添加520活动彩金的时候& o6 u* I" Y& K" n9 U: Q! X6 S
                            客服说必须要扣除前面送我的那个88元输剩下的20多元   
; i; X0 v0 g' z) T                            我跟客服说 我都在规定的游戏中打够流水了  为什么还要扣除？？客服就说要是不扣除会影响我提款什么之类的吓唬我5 M& F, i2 J0 R, V: O
                            因为我那个时候已经存好了1314元 无奈我就同意给扣除了/ C( V% f9 b! ]- w
                            这么点钱是小钱 我也不在乎  昨天参加你们公司的1314+520活动也全军覆没了   7 J3 q: i- k3 N
                            反正事情就这么个事情，我只是反应反应你们公司的客服太不专业了，送的88元根本任意游戏1倍流水都可以  客服误导我非让我玩老虎機$ b' j  S! l, b" I
                            而且我按照客服说的玩老虎機打够了流水，提款20多元提款给取消，申请+520又说 要扣掉取消提款的金额* r" m. I6 y+ v! J7 Z. D3 w) v) A. c) R$ o
                            就这么点小钱我也不在乎，怎么处理 你们公司自己看着办吧# M7 h  v) ~# T1 M
[attach]2457253[/attach]5 [. h. E% [* [  V* \! D, @2 }
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, m, Q8 L3 i! D' _7 z
作者: duqiana    时间: 2017-3-15 08:34
天钢镚 发表于 2017-3-15 08:28
% C* P9 U; u. `3 w' `; \: }要看公司的具体提款最低额度是多少，我联系客服来答复你

6 L. ]7 T8 `- Z不管是公司具体提款额度是多少   我按照客服所说的游戏 打够流水  虽然说送我的金额没全部输完
6 n3 o) H( ~4 I6 l4 z/ ^  I但是打够流水 默认就自由游戏不受任何限制了 显然给我扣除不合理
! h* R! g" Z, N/ ^1 L* {+ T! V虽然说当时是我同意扣除，但是试想一下当时的处境， 毕竟我已经存了1314，客服说不扣除会影响我出款* x) _1 p- ~% Y) C3 Y
而且这优惠 我在大厅看客服回复其他博友的帖子说任意游戏都可以   
) k# ~" r8 R2 s: t他家在线客服完全误导我  非要让我玩老虎機游戏   
1 O. F% d! ?: z/ L8 c显然不合理
作者: 濠庄    时间: 2017-3-15 21:43
本帖最后由 濠庄 于 2017-3-15 21:44 编辑   w0 k' \7 g2 [- k1 G

" W1 N9 G4 b- R* {5 }( C0 e7 y亲~请您稍等一下呢  这边正在为您查询原因呢
作者: 濠庄    时间: 2017-3-15 22:17
本帖最后由 濠庄 于 2017-3-15 22:19 编辑 4 T) X1 L+ Y0 \6 J8 n$ ^% s3 C: A

3 K: q) I% b0 x4 e7 S' C( \% v( r8 h亲爱的玩家您好，这边已经确认完当时的情况了，这边为您说明一下哦: 6 f/ D: q+ E, S
首先，关于您的88元周周彩金活动规定上是只限定玩老虎機没错呢，您在其他帖子看到的不限平台也没错，只是不限平台的活动当时是已经结束的，后面重新推出的周周彩金是有限制老虎機的哦，这方面造成您的误会，深感抱歉呢。4 ?5 X% y1 i2 B
接着是出款金额的部份，这边的出款限制是最低100元呢，只是目前有推出一个出款晒图彩金的活动，送的金额是要让玩家可以直接提款的，因此才会将系统设定的金额由100元改成8元哦，但也只限定这个活动呢，为了避免造成玩家误会，在更改设定之前也是有设置弹窗提醒的，您在登陆网站时都是可以看到的哦。- L. k; i- H. |  b8 ?
最后扣除金额的部份，虽然彩金本身是有限制老虎機的，但您已经有打够了足够的流水，因此在游戏限制的部份的确是不该受到影响的，当时接待您的客服妹妹可能是太忙了没有注意到这点，担心会影响到您后续出款，才会想要提醒您呢，这边也已经通知财务帮您将扣除的部份补回了哦，造成您的困扰非常不好意思，希望不会因此影响到您的心情呢* Y6 F) G7 o% V( Q
作者: duqiana    时间: 2017-3-17 08:48
华老九 发表于 2017-3-15 22:46) E/ K6 v3 r, s* n. f
问题得到回复或解决，麻烦给个评价。
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{:4_130:}非常满意



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