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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
, w# ]6 \+ d8 C. {5 e' C& o4 G
- y/ n, `- g: ?- \1 D/ ]- i     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？8 A0 @8 U- c# D+ z
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
: y3 [' X  ]  }3 J7 b# M6 g6 }楼主遇到什问题？

7 W2 @7 H4 o' p( _上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16- _8 a. r& ?8 q7 |/ M" E# Q6 e$ C
楼主遇到什问题？
. [: ^& w' [8 |6 U2 f( p
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37
, L8 t1 C( `8 T: V% o! F你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
2 T# m+ g6 h6 v. x: \# f; Y
只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
) R& D& @. H' H0 p" m' c只有三个图，你的内容没实际内容哦

& Q5 k0 ~( M; Q5 `' P* Q实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46
, J# Z2 F$ R" W* \* A" H实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

) x, x2 W$ M: U+ m来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
- `& R7 x3 L) x
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
; U  G4 L) W; M$ L5 r来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...
5 C1 h5 e; z, F% ?6 Y! X! ~% s
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42) J& p; y, r. z; i8 [, P4 A- i
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

; c, g/ V0 ]0 P) N( Y( C0 D: F这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
3 r" o$ f% ]# z- Z如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
) a! n) s: T0 H& L- U2 w# b: H另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
8 g+ I5 b) B0 o5 b6 c3 F4 g1 N这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，) x% s2 l+ \. g: f' ?) r! l
如果遇到急事，建 ...

3 }4 h- R& @. ^/ |. q不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
: m& z" o: i2 `经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17/ D$ L! z# d' x6 w8 i
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...

; b6 c. P* ~6 _6 G9 h我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:296 ~. H9 u* v3 F) t3 ~
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...
1 ?. W4 m2 {' R( C! d
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
: Y  F( P& b" A; H; d尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

8 ?5 k& S+ I9 ^; _* t9 B. E3 E9 P我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44- h2 s1 K% B* ^2 U( x7 l
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
; u4 w0 q) n3 J  ]& E4 }) z* p
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57. |) n2 z: J1 i% k0 h" H. m( {
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
  o# K& G& i8 v$ Z- L
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
0 C2 L) a% `9 e楼主似乎也很强悍啊

' z2 B2 N( A1 C! f我不知道你指的是什么？



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