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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
: x% l( K( V  I0 m; Z# O# [. A0 Z* ^# f8 |- ?0 M
     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
0 d! v& T$ w# ~0 n( ?0 a1 O% O
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
  G/ w# F  ~! g2 G$ Q1 \& h& I楼主遇到什问题？
4 }; }( I/ ^& S7 G, U
上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
: x7 `/ P& l+ f7 p' r$ g6 m楼主遇到什问题？
1 s8 ]3 i1 B: h) B" S
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37
6 b3 I! M4 ?2 s& P' i6 j8 \你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

4 K7 h8 Q% Y9 l只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00" }9 H+ e) N" P6 o1 S7 N
只有三个图，你的内容没实际内容哦
& `: m4 Q8 B8 B5 x- R- x
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46& T4 K9 d* g# `9 J
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
8 q+ g2 W6 C4 D8 q
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？1 o) D# q. t/ t
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
: ?8 _) _/ ^% k1 |0 M来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...
. g+ Q/ i/ x/ k: i2 H
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:427 g1 w0 M/ x1 @# t  h# @5 g+ d
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

- I( [' C- ^2 a0 ^- X1 D这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，2 |5 ?+ ^2 B3 \  m$ o) U
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
& w$ m. g  l7 p9 i1 ]9 u另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48% ?/ j+ E6 n8 A$ E: c. P4 K
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
# S* Y0 o) G$ N& z, s$ r8 u如果遇到急事，建 ...
6 ^) c  R% g" t' \) G9 f+ M
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。3 S6 U3 V0 p: C  ^5 x% q9 y
经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17" C) x" X& x$ X+ c
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
. _% x+ \: r5 B' l- Z
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:290 c! A, H2 q- d' y
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...
$ u0 c1 V: H- Z/ j( K( I
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
0 d* B. g$ _7 l8 O# y/ l# Y尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

! O8 c% N# Y! |1 d+ K' `我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44) N( m" U8 C6 `* o- I- J7 i
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
/ q2 d" s, _5 z  a
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57
8 R0 R! M. a$ z7 L- y' d哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~

" e) x( a* O* j& t5 I! r是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44, e# _; G# E' P+ L% p. G5 j: w
楼主似乎也很强悍啊

; T+ j+ o  a  L- P  q3 A6 v我不知道你指的是什么？



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