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标题: 守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持 [打印本页]

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作者: jacknono    时间: 2014-8-26 14:56
标题: 守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
$ ?# B8 h7 h6 ^6 C. x2 }只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
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" l% ]! d! e+ \3 P. s; N) R
" H5 o& r" Z' u" m" }0 z" G终于是拿回了我的200大洋。。

通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
2 p! V0 S9 B9 a) s$ `( {$ b所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
  i$ J- R0 F1 ]# f+ V: V接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
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; q: `5 e/ k) Z7 o% U小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是  RMB1-1000   1-500   1-2000  ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
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如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。

# p+ V! I  a) c
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
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首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
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( a) C% N8 b6 G& z$ e6 x5 ?那么管理层会问这笔钱哪里出呢。

方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
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7 c) d! Z9 d* R6 X" G& ^方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
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2 f/ C: r6 E7 e" A, ?# d如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
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/ C2 S$ P2 T" Q0 O, v8 s
/ J3 O& n, N7 S% d
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。

我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。

希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
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作者: liuno1    时间: 2014-8-26 15:02
我觉得楼主建议不错，支持你了。

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作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:03

liuno1 发表于 2014-8-26 15:02
我觉得楼主建议不错，支持你了。

点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。

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作者: menglin    时间: 2014-8-26 15:03
支持下楼主的说法

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作者: 天八猜    时间: 2014-8-26 15:14
已将您的建议反馈给管理层讨论。

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作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:15

版主08 发表于 2014-8-26 15:14
已将您的建议反馈给管理层讨论。

! q' |. z  z% ?( X- I5 t8 m能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗

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作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 15:17
你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。

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作者: wcl    时间: 2014-8-26 15:17
大公司的信誉都是很好的

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作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:18

版主05 发表于 2014-8-26 15:17
# p. ]1 A+ W$ N" s8 t你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。

5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗

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作者: weishuai    时间: 2014-8-26 15:29
建议很好希望公司可以采纳

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作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 15:41

jacknono 发表于 2014-8-26 15:18
2 Q; Y# F; e9 P7 S. ?9 @2 ^( B" Y5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新 ...

" {/ D  |' w2 A  f6 A4 @% [; @! a论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。

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作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:54

版主05 发表于 2014-8-26 15:41
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或 ...

现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢

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作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 16:27
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。”
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。

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作者: jacknono    时间: 2014-8-26 16:35

版主05 发表于 2014-8-26 16:27
  ~1 i1 s0 E1 L  o“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。”
: Y5 y# {& j  t% G. l5 Y# @* B  }你这个 ...

5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司

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作者: 红红黑黑    时间: 2014-8-26 21:43
这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。

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