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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' U; ?! e+ I' m% P- v但是今天发生了一见意外的事情。。8 G* z5 Q/ J7 {3 K2 ?; L1 T

  f9 k0 p7 @  Z  b* A* N; U+ m1 E昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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9 w6 G* ^% v6 m之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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9 d- i/ _# [2 n" P今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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, m5 n+ u7 a4 I+ e$ ]- W我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 t/ |, @- m- w0 L: i% a; M
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再次咨询客服，答案依旧如此。。' q6 Q0 w: W# a2 M
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 O8 Q. {7 q$ n% _但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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1 F& b# a* h$ |2 e! {8 z乐百家提供的汇款单据4 u6 Y; }2 O2 {% J8 i
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0 Y4 Z; ^; U8 s0 V) ~( h! A客服聊天咨询记录
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( M# R8 V. ^  F4 H/ e5 x

! p! J1 P5 F& o9 `虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，6 u3 B) j. Z1 |: ^3 |2 z8 K! u
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( f3 T+ O' V3 c! V& T: ^4 r$ k
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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% {0 V  _5 r. r9 {' f& C2 C前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 G9 S, [7 I+ I( o
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
. Z% B% n- x9 a8 u1 M& g版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
! w% t( A+ E" f' a  F/ i哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:531 H( x! @4 m' y" l
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

3 V) g) G% R1 m# c$ x0 e$ U- b  h# H1 Z已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
6 |" ?- ^" w" S6 S不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
) g/ y& b1 i5 i7 [8 M3 z: A" t9 Clily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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* S1 W5 z, ?7 _图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. I6 T5 N6 F* H! x! P
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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" H) Q& \2 j# A5 x8 `最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. p% K# z# Z7 q/ _" a; T; [

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
  ~; H/ Z2 D. B, ^+ ^( ~, ?& h4 k8 olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) I( l' ?, i5 Z- u- o) Y

$ M7 x0 D5 Z5 N( s# N# m图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
4 o( Z9 K" w9 D  b( e显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
# d! }  v  e% ~. v显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
6 N, c) z. ]6 E" y. ?+ h# h8 k
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41. R  N+ k5 a4 g  \  Q' p
谢谢斑竹解答

0 S) v. G* q# b' j8 ~如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' \& h' V! Q5 rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
5 c9 `9 U# F( r8 I* i- a1 d
/ L" G  N+ g1 d7 a, {4 }" V7 a% a图上显示  超 ...
, R# N5 c6 k: _) q# A( K
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18! B; C6 z0 [* ^8 G& [; x9 a! \
及时雨版主给力哦，

! E9 Y3 Y7 O$ m1 K- t难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:272 j% R$ a& X6 V4 M
难道是传说中的宋江

# t' h0 L" `- z% U" Q  m+ Q; T是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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