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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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, K" b( _8 h! C今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
/ n+ Z: T: h  P# ]; ^但是今天发生了一见意外的事情。。  K/ I/ r/ W$ x$ c$ h4 K- i- E& U# f

3 a6 T" X$ P; u4 l' u昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）$ |  K9 H' y) S

" h; y  s$ T7 V" u5 ]! t4 `2 m3 q5 @今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。  G. G' d' p* q3 G; r+ Z! t& \/ l

* T, `" V7 A9 u" k; K1 I+ h" P/ b1 R我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，, g( q% \$ t) X$ D6 w: R

+ S. u) J5 h* f8 b- n9 q再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ d9 @2 H) @& T3 I' t8 D( C& K但是5号提款200测试却已经到账。。
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+ P1 S& J# L, |! j乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录! w5 ^! _0 v' e2 l

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 F! L2 v! _( H) U
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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0 z3 ?0 q  I1 a6 ]+ X如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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5 B5 w: \0 p0 X8 N' |! t只有他们已经回款，耐心等待。。( o3 C7 t/ y3 ^+ `% B, r" G

' L& I# F% _5 V前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？9 k* m1 i6 a/ T; i  m$ t' w- [
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
- Y8 I# t7 b* q" y2 Q8 C/ ^3 p版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

' a; R% f* E+ f  W, K' H1 g; z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
+ y2 m3 ~* w. c哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:539 t- p3 I) S1 l1 S. O" C8 y
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

/ ^3 a3 m. w" Y0 Y1 Z# P已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
( o8 x8 A, V& x$ x2 l# X不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

3 ?1 J7 t  l2 |) b# {! ^) t) @- elily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
) Y6 Z) S' }* B8 O5 A+ N8 Rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

; f9 U# w  |- ]( T5 Ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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, }2 O& i: l' V6 r乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 R" {' h' r3 s7 ?0 u

4 |" _, [9 N/ `" q网站客服小飞，以及表示过道歉。
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+ \6 X# J" C. M, b  x$ N& v+ i最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' s4 c0 k( @% A$ K* Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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; t' L: S; a1 h5 \+ O图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33, {9 c, k  c7 _% t6 O% H
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
& S9 W- K7 I" o5 S: O- R
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33. Y5 `) v3 m- x& P# o* L
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

7 ]: I# J0 \$ R% i及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
# o1 B" n- v0 S( |$ _) t" x8 u4 z谢谢斑竹解答
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:266 X. o* B% A3 Y: _5 T) R/ i9 U2 E6 m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# X! n- B& {: |3 z

; `- \& h4 A0 k8 b, M; g2 L图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18, Q) X! e; O  ?* x
及时雨版主给力哦，

- _) D4 M+ D& R1 L' G6 T- ]难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
( ~  L0 ~' L7 l难道是传说中的宋江

, z; g2 w% ]3 ?是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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