优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
, f% I7 m- w1 }$ D3 @) i  ?5 o* y4 ^! i& g' A% ^# G+ E
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, h% L' X3 A% B: r. k! o但是今天发生了一见意外的事情。。
' S: a1 H' h0 z) Q5 P" A9 }% V
- I  ]4 o+ N* j0 c昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
: Z$ ~3 k9 @: [8 \0 F2 o- T1 W( H1 i. I4 M3 w! p( b0 d
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 X0 M. |/ e* z% C, W- ~0 m8 D
" h  F& Y: r: J! g0 s& v
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 I0 c) U" j  h. C9 j+ F8 [& b
- S% h' ]; q0 b我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! H, u4 V+ G% `
0 L6 ~. ^* s6 o" ?再次咨询客服，答案依旧如此。。
& E% ]0 t  |4 n% y6 H/ M2 o& Q$ j6 t5 {: S9 o2 g# m
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
! r. l3 ?3 t  h但是5号提款200测试却已经到账。。& e4 C3 y8 O, p' h8 k
[attach]1131043[/attach]
9 i: C" \5 C: P" d. f! c6 f
6 R5 S, J  Y0 z8 R
& A- s% j2 O4 c# Y" u
$ d( z3 a0 G* }  e* i乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ }; Q  N# S/ Z, ?4 L8 v
[attach]1131049[/attach]
  V9 X. Q( }* _" H
& r: L# v8 H9 ]- t4 U- P# b3 ~# G, k6 Y+ B6 Z, Z, j2 o( |

" V% N3 {! Q% |# a, H乐百家提供的汇款单据
$ `% c* U  z( ^$ P8 a& J[attach]1131050[/attach]2 j; }) p0 w8 Z# r+ u( _
4 d, J% y( E7 S) h1 ]

8 G9 W9 M' z* ?' \6 G: Y: |. F- N( z& j: h/ h. i

0 c4 o( S/ _% j3 R% l客服聊天咨询记录! s: y* R1 a) [2 c# [9 k
  A2 C2 A# g' H
% z# O# D* B* j' S
[attach]1131051[/attach]  I* h% _9 G( ?& f! p

/ _5 M. o. @4 x/ ~2 d- {% p[attach]1131052[/attach]
  V( O+ H& ^0 w8 g4 @
5 Y6 U! U1 E+ B2 \6 a$ M[attach]1131053[/attach]0 \+ k0 o. O1 V  z3 U1 S

' B& I3 d% K; ]% z7 O0 w! @[attach]1131054[/attach], o9 d, O& i8 n' e- x( Y3 M( F8 S
: j  _% a# E6 a+ e7 y
[attach]1131055[/attach]7 B" k, D$ X: i. t, }
2 c8 }  Y5 s, b: z# w0 P( m
4 D# J3 q, O4 k* W: h3 K
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' ^6 X" E% x5 L5 Q! k0 P) ^% A
$ C7 [8 j8 m9 k3 X
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
" c9 w1 h) A/ T2 c0 E
% a" e* X4 @, n- O, E9 j  ^但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
# V! M  X: G: |2 y* D3 a! i/ ]: [8 L
8 l' x$ b! ]% U- q$ Y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 L* W) b% u- ?, Q3 a

  d5 i8 z  N5 a; S/ L只有他们已经回款，耐心等待。。& ?) ?! w0 W% n
$ M, c$ p$ f+ ]# `$ I
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？! o4 H) M( R3 O2 d& s5 J

* [- y. t1 o+ M9 F7 B! E9 {耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& _! R. x, |6 I. M/ L  i# Y) K6 w* ^/ z* ^+ J8 ^
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08) F- i+ A3 W3 U6 L; [5 }
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
2 n& F4 ?3 ]: K8 v/ P
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
- K, g6 |/ |* S  k3 ~哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

1 ^( @% O& b, M  C8 {% Y+ c4 \% S3 g不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
6 s1 c% d' x9 Q& }& j哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
3 a- n3 r$ U6 L$ Z0 C
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
* {! ^( l% i3 s# Y+ x- d不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
* m; e3 b/ V* o1 j! {+ V/ q9 I, u
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:510 h2 L! w1 N. N/ I- `1 k) I
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
. m' P) I8 @$ I
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]' L4 F+ H( i5 z% E+ z8 Q

' K1 r1 b# z2 ?% G- ~图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
" o) O5 v) C0 i4 m' R. G: ~
! B% X* |! U* v" k* X2 A乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
# B+ b3 b; o$ {8 S' N" a
7 U' `6 f! N2 N2 ]1 I+ o; [网站客服小飞，以及表示过道歉。
! p* t! x8 A3 z0 U  i/ n" o  q8 n" a/ S4 y* ^
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好1 z, B7 E0 h6 f9 ~' ^. L1 \

1 M" q0 {5 N; i4 o6 w. m" ^' x6 A9 t. I9 k' p1 B
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; O% [- z# W: ~2 r% J) K5 rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 w3 u5 ~$ J) u: k7 C
; E$ H! F) R& c; G5 J, ?3 q9 e
图上显示  超 ...
- _# ^, g- L7 _: N8 V' h
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33' O7 S& c' q# [! Y! h$ _  i  @
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
; u: M  Q7 [( n% E( Z$ x' t# E
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
$ z( Q. `9 I7 ?# f' k4 m* P显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

- v+ ?+ p. o7 G. E及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:415 z3 I+ t- Z' r7 \
谢谢斑竹解答
0 |% `5 C1 Q9 b5 x5 \% R
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:266 `) L! }( y8 c4 R0 t) t8 l8 x
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& B+ c, v9 ?' ?! M# k

; S  ~$ k* g3 {, ]$ P) c图上显示  超 ...

+ u& o5 B6 @/ V3 {多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:189 v4 t  c/ y4 w( e
及时雨版主给力哦，

9 _) |9 A4 j  Q% j难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
7 ^3 d6 i2 r6 M难道是传说中的宋江
) r) W3 X) l, Z( t$ V. S: p& e
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.ooo/) Powered by Discuz! X3.1