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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。" U+ R% l# B+ w' w& q& `6 }
但是今天发生了一见意外的事情。。7 P4 S5 E" x; V
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）- Q/ ~5 e2 c4 J! [) m3 {6 S
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。# N% _( `0 N1 Z0 R

$ P' i0 n1 @& e4 z! V0 l我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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* e0 O2 B% b7 @( h) ]再次咨询客服，答案依旧如此。。
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5 x* J! Z  M$ }4 J5 M; t! Z图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 |: j% ?4 c, l% x0 u& V. c& W但是5号提款200测试却已经到账。。7 u" J$ }1 ~5 K# v9 a
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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* T; Z6 q! w4 W/ l8 W5 O: s乐百家提供的汇款单据
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, r# j8 h, k. w6 R/ S- ~客服聊天咨询记录
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" o$ u% x2 b+ G- e+ G2 S7 I7 p$ M客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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% `' Y! J) B# v- K. K( T' k1 Y虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* _. T- z& C) w* g7 T

# L2 J+ G2 p9 X7 K( {但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有. C6 L& S: y- C1 t. ^, K& A- K2 e

0 m. ?3 N4 v5 H) T只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？$ {, e" Q' @) r2 q9 }9 X5 @+ D5 Q
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。$ @. i. t5 K% G( U9 K$ M

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08( i% N: ~1 d. P2 L- k+ H
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

! E# W- w! L5 `8 o8 r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53; ?" }+ P/ Y* G+ Y$ Y0 ^( q* `
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
% ]4 f5 {* I! u1 P2 A2 p哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:427 ]5 O" v. Q3 I5 i. s' e4 ^6 ]; P0 c
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
) I6 i" j$ m. {- Nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

7 h9 m* q6 I8 x* S5 Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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2 B) k$ E4 T. X( l3 y图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% D3 Z6 L& q1 C0 x
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。+ z( J- p" Y" i+ g: \, g3 R

6 S& O+ l% w: k0 z* `% b2 @网站客服小飞，以及表示过道歉。
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: v( ~/ o- Q- Y+ r最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:262 u" c3 h1 ?2 H; F6 J, r* R0 t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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) a# y5 y8 Z$ M, w0 w图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
# ]! V4 w5 W( m6 I, L; g+ O: v# ~/ H: Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

; U* T1 \$ X# z. {5 D; C谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
4 c  U- g7 c+ u% T显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

. Z+ G. @% i  ?5 [及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
( Q- k( t( G; {* |+ R谢谢斑竹解答

( d9 g( u& ^/ G/ d5 F6 n2 p如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26' X/ q& ~7 X; q$ ^. z! z" Q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，  w( Q# Q- I3 }; E; @+ y4 e* c

; U% ?# D! B- t! Z& |6 o6 N图上显示  超 ...

4 j( ~4 g1 K0 l$ A9 N4 y' S- A, a多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:185 u$ s- Z* |4 Z- E, h; I/ W
及时雨版主给力哦，

9 |4 J- D$ M- D. V$ i$ ]( U难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
% R( f. T5 P# L( j难道是传说中的宋江

0 H/ r) b* S+ e1 g是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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