优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 D3 v  A- A3 {5 h4 Y

3 ]0 r" {# I* P3 {! ]今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
7 r: Z$ U4 ~" l2 d. U  K' z但是今天发生了一见意外的事情。。% O2 c/ p( J. a1 A$ A* n" ~0 w& ]8 c
5 V$ v( U) E( H/ W! ?% M
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
, B6 ?! J7 d$ Q; L. p: p' _9 y$ ^9 _- @. p$ l$ f( ~! W
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ u1 b/ N- [3 d% {" [7 j' z+ E
; F0 Y) E0 Z8 r8 `: m% w3 {& V今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
, Z! |! H3 |& D
/ n1 V0 S2 A6 [8 {我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
8 S0 E2 h; b. P2 ?4 X6 w' F: c; x; `1 m4 N! s! x
再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ Y9 o6 c! ~+ v7 S4 m
+ H( f( s$ e0 K* L3 ?/ d5 V9 k$ R图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。8 z9 Y( {% ^9 p7 W7 b% {
但是5号提款200测试却已经到账。。- E, ^+ ]" @1 K4 W' \3 k" I3 t  k: [! D
[attach]1131043[/attach]
3 C* q9 u4 u4 B4 R/ _! X
6 Q! Y5 n- V9 N1 `5 B. _9 X7 j
# T+ q2 @& x+ |) B1 t; S- ]$ l! y$ A; t/ |0 K+ g1 J" p2 v0 P7 l
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
3 O' D: t* t" Y/ e' @9 m[attach]1131049[/attach]
9 H5 ~" K* i+ b6 y: h6 u1 `3 m7 Z

5 h# i3 T, s4 R$ O2 q5 h+ g
7 w& k& Q& ?4 |! X. E乐百家提供的汇款单据
" r1 p  m1 {. ?$ w! e4 E: S[attach]1131050[/attach]# ~6 I6 r2 r. i0 a

9 w/ M1 w. H0 M  O0 d& }, D. V. N) }5 ]* l; n) @9 A

. Z& \, |# ^. C' G
6 I- F7 @1 n' w% o/ W7 G, V客服聊天咨询记录
. g4 N' y* f$ j: w
& t' `- n/ o" g# e$ P2 n' P/ k1 _  ~/ g
[attach]1131051[/attach]: P" A3 l' T; y( }3 }

; y) m7 b9 o$ l& x7 e[attach]1131052[/attach]
4 j& P/ U2 a7 f
; L4 W: \% H% B# E8 @& u[attach]1131053[/attach]* _6 l/ K! x" o! s1 X

' W6 K0 e1 f3 Z" A7 Q[attach]1131054[/attach]
/ X; E, v" Y$ ]" M4 m+ w8 d1 d6 c" x5 d
[attach]1131055[/attach]5 T& J$ C! v% \. x1 y

' p$ E1 i2 ~7 C. o
. f5 I7 S! i) h6 j# z* G客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' T6 r* F% B9 Q- s) ^
7 l# \* E* O' r! {
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。$ \* [- R9 d' B, f/ [
) c+ I4 A8 L+ B1 E5 u, ?
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
% Y( M; f8 _. Y. o3 i( z0 e8 `) j9 J0 [
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
) g: M, h$ k  y1 [; \
' N/ f# I$ A' r% H4 O8 l+ D只有他们已经回款，耐心等待。。0 E$ s1 p, L* R2 J% W2 L2 s

& J. U: M' r) w- W前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
% M& _( r5 E' L7 _, k  I% Y2 W, T5 C
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
' J5 Q! u) Q: u8 O2 n7 B% {, W
3 }3 x/ V- D3 W2 j0 h, E  b* ~% }
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:088 B, G6 V* t( N$ {
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
; L& B* x* |, X( E; s9 F; `# [
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
: l: P" T2 \+ c2 W哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
& q9 B, I: ]& d1 p
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53- I& f9 ?' X/ }- {  H& x
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

1 \( \: {& L0 h/ ~8 V已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:424 Y* h2 d, l- C& T3 }& b
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
# m, O$ a* x! w6 w4 i) D! C( D
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51. s" {* E8 b; r9 g/ n
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
: Y4 x% J8 }2 J2 `7 ~/ V+ s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
: C9 Q( e$ e: K; l( F0 B1 W# t5 J) k$ k# d! [, r% ^4 z" b  l
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
/ {0 i/ @  U; D: D4 e4 Q+ {
1 Z( h3 `3 L' u' b0 ?6 R/ ]/ M乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: e4 ^9 M! y4 G1 C9 r
6 I9 o' s( g+ o) b) R0 k8 i# ?; I* {
网站客服小飞，以及表示过道歉。4 `6 U" o% b, _
# j0 Y; o, x& a  D9 z
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: X! Y2 j( o' [( h( N
% P  t* W8 x) Q6 b
9 P5 T* _3 T5 _. n+ g' \, L
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
  v. n9 y! n2 @0 Y7 @, olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ c4 a3 }+ x; x
3 g8 p' x" K( m* u* Z- ~5 D图上显示  超 ...
" N+ Z1 ]% E( Q
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
5 i5 `. _+ l( x0 z) W3 s: Q显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
' F5 {% N! K. T
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
2 p4 v. z2 y9 z/ l显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
( ~, d7 z  Z  F6 v! O
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
4 k: f1 ^6 V. n/ u1 D" ~! R3 T谢谢斑竹解答

$ R0 b6 w7 v6 N. Y8 Y; a如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, `; z9 i, q( Y; T2 h5 C9 W/ }3 \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: o  J1 [2 ^; r) S

0 s+ W' ?9 Y+ r4 I& I0 L2 g) R图上显示  超 ...

! y5 X# J( u7 v+ K, ?5 d+ X多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:183 t' X- K4 W4 V! H& w! u: Z
及时雨版主给力哦，
  r% s8 ?! p! \0 o) O" g5 R5 q* I2 O& p
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27* |  A  U0 \& l7 y' Z1 O1 j( `
难道是传说中的宋江
8 h8 M7 E) s5 F7 f9 ~( r: y
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.ooo/) Powered by Discuz! X3.1